Прежде чем использовать неявный коучинг, вы можете заметить некоторые факторы, которые будут свидетельствовать в пользу именно данного типа присутствия. Например, клиент исчерпал все свои возможности в исследовании. Это происходит тогда, когда клиент повторяется или не может больше ничего придумать на данную тему. Возможно, его исследование было довольно кратким, но он считает, что больше сказать нечего.

Или когда клиент заходит в тупик. Ему сложно найти слова, сформулировать мысль, видно, что клиенту есть, что сказать, но он не знает, как. Новый взгляд на проблему поможет выйти из тупика и найти подходящие слова.

Или вы заметили, что клиент исследует тему довольно ограниченно. Возможно, он упомянул другие возможные точки зрения и перспективы, но оставил их без внимания. Возможно, речь идет об эмоциональной, субъективной или, наоборот, объективной реакции.

Вы можете заметить те или иные аспекты языка клиента, например повторяющиеся обороты и схемы, которые указывают на необходимость применения неявного коучинга. Возможно, эти факторы говорят о том, что клиент хочет взглянуть на вопрос с другой стороны – клиенты не всегда имеют это в виду буквально, но я часто ловлю их на слове!

Если клиент упомянул, что он рисует, играет на музыкальном инструменте или занимается каким-либо творчеством, скорее всего, креативный способ вмешательства принесет ему больше пользы. Однако это не значит, что креативный способ можно применять только в работе с людьми, обладающими какими-либо талантами. Вы можете заметить, что клиент оперирует только фактами и мыслит исключительно логически. Такому человеку нелегко исследовать вопрос с помощью более креативного метода, однако именно в силу отличия этого метода от привычного мышления клиента он может принести ему неоценимую пользу. Возможно, вам придется проявить упорство, но оно того стоит.

Если вы применяете неявный коучинг эффективно, вы заметите ряд изменений. Самое очевидное – клиент стал говорить по-другому и смотреть на проблему по-новому. В зависимости от способа вмешательства, может измениться контекст исследования, например, когда клиент говорит так, будто изменилась его роль. Или вы услышите, что клиент формулирует ту же самую информацию немного по-другому.

Вы можете услышать новую информацию, о которой клиент еще ничего не говорил, и он сам признает, что раньше не задумывался об этом. Клиенты часто говорят примерно так: «Я никогда не думал об этом» / «Никогда не смотрел на ситуацию с этой точки зрения» или «С этой точки зрения все выглядит совершенно по-другому». Иногда клиент удивляется тому, сколько новой информации он нашел самостоятельно, только благодаря собственному исследованию.

Или вы заметите физические изменения: когда клиент начинает смотреть на вопрос по-другому, он может ерзать на стуле, менять позу или смотреть в другой угол комнаты. Возможно, клиент и не заметил, что двигается, но для вас это признак того, что что-то изменилось в его мышлении.

Физические изменения касаются не только клиентов. Иногда коуч тоже меняет позу. Например, если вы применяете вмешательство, которое ставит тему обсуждения между вами и клиентом, вы уже не смотрите на клиента: ваше внимание в основном приковано теперь к теме обсуждения. Оба – и коуч и клиент – могут при этом наклониться к тому месту, куда теперь перенесли тему обсуждения. Можно также заметить у себя новые ощущения. Если клиент зашел в тупик, вы, к примеру, могли почувствовать примерно то же самое. Если клиент вышел из тупика, в своих ощущениях вы тоже можете заметить изменения. Иногда вы можете менять свою роль в коучинговых взаимоотношениях и представлять собой некий аспект проблемы или даже взять на себя роль клиента.