Если бы все люди в компаниях работали как часы, то бизнес превратился бы в скучное времяпрепровождение.

Каждый из нас общается со своими коллегами, клиентами, руководителями и подчиненными. При этом если проанализировать очередной рабочий день, то в нашей памяти откладываются только некоторые случаи.

Все знают, что память избирательна и мы четко запоминаем только важные или эмоционально значимые для нас моменты. И чаще всего помним те события и идеи, которые нас впечатлили.

Почти каждый из нас видел или по крайней мере слышал о биологической ловушке для тараканов. Принцип ее прост: таракан в поисках еды двигается по своей территории кормления и натыкается на зараженную пищу. Таракан после трапезы возвращается в свою колонию и там заражает еще нескольких особей, а те уже остальных. Колония погибает.

Эффект «таракана» в управлении основан на таком же принципе. Если заразить одного сотрудника некой идеей, то он заразит этой же идеей еще нескольких, а те, в свою очередь, заразят других.

Чтобы возбудить эмоциональный вирус, нужно воздействовать на личность и ее ценности, нужно вызвать негативные эмоции и показать путь к реабилитации.

Где и как применяется эффект «таракана»?

Чаще всего как политтехнология: звучное название, абстрактный образ и несколько авторитетных людей, эмоционально рассказывающих о какой-то идее.

В бизнесе этот эффект используется, может быть, и неосознанно, когда разворачиваются внутрикорпоративные войны. Неформальные лидеры, а иногда и руководители, выступая у кулера, вдохновляют своих адептов на что-то.

Кроме того, эффект «таракана» очень полезен при перехвате управленческой инициативы, а также при внедрении изменений и корпоративных политик.

Эффект «таракана» также применяется в формате «жестких» переговоров, когда одна из переговорных сторон, например закупщик, «продавливает» другую сторону, например продавца.

И менеджер, которого интенсивно склоняли на переговорах, придя в свое подразделение, начнет фанатично доказывать, что для них надо сбросить цену. А в следующий раз на переговорах все, кто на них придет, уже будут трепетать перед этими закупщиками…

Преимущество эффекта «таракана» состоит в том, что руководитель или переговорщик напрямую не воздействует на нужных ему людей. Вместо него это делает свой для той среды человек, при этом очень качественно подбирая нужные аргументы.