Все, больше никаких отрицаний, я лучше признаюсь, что у меня двойственное отношение к компаниям: я и люблю их и ненавижу. С одной стороны, они фантастичны, они создают вещи, которые ни один человек не мог бы создать в одиночку – самолеты, хирургию на открытом сердце, небоскребы… С другой стороны, они могут быть невероятно глупыми. Примеры тому – компания British Gas, которая посылает 28 писем и трех судебных приставов ради счета в 100 фунтов стерлингов, хотя получила много доказательств, что счетчик принадлежит не тому человеку (это реальный случай!); Firestone, которая продолжала вкладывать деньги в производство шин с диагональным кордом, когда весь мир (включая ее работников) понимал, что будущее за технологией радиального корда, и Ahold, которая продолжала делать приобретения, хотя даже самый молодой из ее работников начинал подозревать, что дела выходят из-под контроля.

Но что меня больше всего раздражает в крупных компаниях, это то, что очень многие из моих друзей (хорошо образованных и с внутренней мотивацией) с большой неохотой отправляются на работу по утрам в понедельник, так как, несмотря на красивый фасад, внутренняя жизнь в компании скучна, однообразна и неинтересна. Как мне представляется, это, возможно, самый явный признак того, что организации плохо используют потенциал того, что могло бы стать их самым ценным ресурсом, – людей.

Правда, многие организации пытаются быть более предприимчивыми и энергичными. Поэтому они посылают своих работников на курсы повышения квалификации и на культурные мероприятия, где они совместно строят замки из песка, карабкаются на столбы, играют на барабанах и танцуют, чтобы развивать командный дух и повышать свою предприимчивость и творческое настроение.

Мне очень нравится то, что рассказывал по этому поводу мой покойный друг и коллега Сумантра Гхошал: каждый год во время летних каникул своих детей он увозил их на месяц в свою родную Калькутту. Однако в центре Калькутты в августе так жарко и влажно, что сам он был способен только лежать в постели и дремать целые дни. Однако, когда он провел весну в Фонтенбло, где он жил много лет, преподавая в Школе бизнеса INSEAD, расположенной в середине заповедного леса во Франции, он не мог нарадоваться буйному цветению; он насвистывал песни, бегал по лесу и подпрыгивал, чтобы повиснуть, ухватившись за ветку!

«Беда крупных компаний в том, что они создают у себя атмосферу центра Калькутты летом, – говорил он. – И они посылают людей на курсы повышения квалификации, чтобы повысить их предприимчивость и творческий дух. Но проблема не во мне! Пустите меня весной в лес Фонтенбло, и вы найдете во мне так нужные вам энергию и творческий дух. Мне не нужны курсы – вам нужно изменить свою организацию».

Сумантра отрицал взгляд на природу человека, принятый в экономике, и, следовательно, то, как строятся и управляются корпорации в нашем обществе. Он был убежден, люди хотят быть энергичными, творческими и способствовать благополучию своего сообщества (то есть своей компании), но характер большинства компаний, организованных в соответствии с рекомендациями порочных (основанных на экономике) теорий, мешает им делать то, что они хотят. В изменениях нуждаются не люди, а идея, на основе которой строятся компании.