20
Дословный перевод английского словосочетания back office, означающего «административный офис», или «бэк-офис». – Прим. ред.
21
Дословный перевод английского словосочетания front line, означающего «персонал, работающий с клиентами». – Прим. ред.
22
Уилбер К. Краткая история всего. – М.: Аст, 2006.
23
Английский писатель, 1894–1963. – Прим. ред.
24
Мартин Лютер Кинг (1929–1968) – афроамериканский проповедник, лидер Движения за гражданские права чернокожих в США. – Прим. ред.
25
Город в Великобритании, где сосредоточены предприятия электротехнической и авиационной промышленности. – Прим. ред.
26
Учебное художественное заведение и художественное объединение в Германии (1919–1933), а также соответствующее направление в архитектуре. – Прим. ред.
27
Фредерик Уинслоу Тейлор (1856–1915) – американский инженер-механик, изобретатель, основоположник научной организации труда и менеджмента. – Прим. ред.
