Инновационная встреча
«Снова тушеный мамонт?»
Человеческие существа изобретают всякую всячину. Наконечники для стрел, моторы, интернеты, поглощающие запах стельки.
Сейчас считается, что современный человек вытеснил неандертальцев, несмотря на их лучшую физическую форму, потому что наши предки были умнее. Когда неандертальцы съедали свою порцию мамонта, они заваливались спать. В это время наши предки свежевали несчастное животное и вынимали из него кости, чтобы добыть сырье для одежды, жилища и домашней мебели. Их умение придумывать что-то новое стало причиной нашего существования. Творим и изобретаем – вот что мы делаем. Мы можем заниматься этим в одиночку: образ (пусть и несколько голливудский) художника-отшельника, который дни и ночи трудится в своем подвале, стремясь создать шедевр, весьма популярен в современном обществе. Но создание чего-либо – это чаще коллективное дело. У величайших художников были их музы, у величайших драматургов были актеры, чтобы на них опробовать идеи, и мне хочется думать, что величайшие писатели плюхались в кровать и надоедали партнерам своей писаниной. А услышали мы бы про Архимеда, если бы г-жа А не наполнила ему ванну? Мы этого никогда не узнаем. Итак, инновационные встречи.
Зачем нужны инновационные встречи?
На инновационной встрече коллектив вместе создает идеи, которые ни один из участников самостоятельно бы не придумал. На хорошей встрече не вы рождаете идеи, а идеи рождаются сами.
Как я уже говорил выше, когда я не работаю в бизнесе, я работаю на сцене в качестве импровизатора. Труппа Impropera делает оперы из ничего. Никто из нас не знает сюжета, слов или музыки, все происходит спонтанно, когда исполнитель предлагает идею, а остальные ее принимают и строят что-то из этой идеи. Конечный результат – мы все принимали участие, но никто из нас не больше других. Когда заканчивается очередное импровизированное шоу, я чувствую, не то, что я хорошо спел, но что мы хорошо спели.
На нормальных деловых встречах все происходит немного по-другому – никому не воткнут шпатель в сердце, – но по-настоящему удачные инновационные встречи выглядят похоже. Великие идеи вырастают из зерна, посеянного другими. Потихонечку нечто туманное оформляется в потенциальную инновацию. Компания Pixar, для которой творчество – основа бизнеса, в курсе, как мощно работает коллективная изобретательность. Вот что говорит Эндрю Стэнтон, режиссер мультимиллионного хита «В поисках Немо»:
«Единственное, что делает фильм успешным – это переписывать, переписывать, переписывать. Значительную часть переписывания выполняет не сценарист за компьютером, а департамент сюжетов. Эти ребята сидят в одной комнате с тобой почти два года, выдают идеи, критикуют твои, чертят сюжетные схемы, развешивая их по стенам, адаптируют и переносят отснятое на бобину в редакционном отделе. Это грязный, неаккуратный, чудесный процесс».
Если коллективная изобретательность работает как надо, никто не будет выделяться, – но проследите, чтобы все обсудили и опробовали новую идею. Обычно наш индивидуальный разум играет в догонялки, пытаясь понять, что же происходит. Вот в чем смысл, по моему мнению: если инновационная встреча хорошо организована, включается более быстродействующий механизм, чем отдельный разум.
Кто присутствует на инновационной встрече?
На встречах такого типа нет ограничений по количеству участников. Я устраивал массовые мозговые штурмы – я называю их «Идейной пургой», – собирая до 1500 человек. Но зачастую хватает трех-четырех человек, которые сидят за столиком и пишут что-то на клочках бумаги. И, между прочим, после них меньше уборки.
Вопрос в том, какие ресурсы изобретательности нужно пустить в ход и как много времени вы готовы потратить на разбор вариантов и уборку мусора после мероприятия.
Обязательно подключайте людей, которые не считают себя «креативными». Возможно, они придумают самую лучшую идею.
Где провести инновационную встречу?
Ключевые слова: Ломать и Стимулировать.
Ломать
Люди – и организации, которые они создают, – могут стать рутинными, если вы им позволите. Изобретения и Рутина не идут в паре. Как говорит Кевин Келли, гуру креативности «равновесие – смерть!». Потому, когда вы устраиваете встречу для изобретений, нужно сделать так, чтобы она ломала все стереотипы и шаблоны.
Необязательно всем коллективом отправляться на Барбадос. Но смена обстановки, может, даже помещения, сыграет вам на руку. Вместо стульев в деловом стиле можно поставить удобные. Выкиньте стол для заседаний, сократите расстояние между людьми. Пусть играет музыка, дует свежий ветер, закажите пиццу.
Стимулировать
Воображение работает на стимулах. Если вы хотите провести удачную инновационную встречу, продумайте стимулы. Для каких-то компаний стимулом являются цветные ручки и бинбэги. Это лишь начало, но у стимуляции много форм. Вот некоторые способы, которые хорошо работают:
• Срочный запрос. Классический пример – компания 3М, которая напоминает служащим, что их заработная плата через три года будет зависеть от той продукции, которую они еще не изобрели. Я работал с одной компанией, которая осознала, что без инноваций прибыль с восемью нулями превратится в ничто за ближайшие пять лет. Это и есть срочный запрос, я полагаю.
• Притащите груду журналов, которые вы никогда в жизни не стали бы читать (чем они необычнее, тем лучше).
• Сделайте подборку не связанных с темой фотографий, которые можно будет просматривать, чтобы активизировать невербальные части мозга. Именно поэтому мы иногда проводим инновационные встречи в художественных галереях.
• Покажите фильм или ролики с YouTube, которые как-то связаны с делом или просто забавны.
• Смотрите на то же, на что смотрят ваши клиенты, ешьте то, что едят ваши клиенты, надевайте то, что они надевают.
• Пробудите все органы чувств. Используйте еду, звуки, свет, музыку. Когда Леонардо писал Мону Лизу, он нанимал музыкантов и жонглеров, чтобы его настрой оставался творческим. Необязательно заходить так далеко, но некоторые изменения в обстановке уже могут помочь.
Философ и автор книг для менеджеров Чарльз Хэнди (The Empty Raincoat: The Age of Unreason) предложил мне отличный пример того, как можно, ломая и стимулируя, создать идеальные условия для изобретений.
Дом святого Георга, спрятанный в садах Виндзорского замка, предназначен для укромных встреч: там люди, обладающие властью, могут без помех обсудить текущие дела.
Чарльз, который был управляющим этим домом с 1977 по 1981 г., описывает бурную встречу, ход которой удалось изменить благодаря смене обстановки и настроения.
«Епископ Ковентри хотел провести разговор о безработице в Ковентри. Виндзорский дворец был достаточно притягательным местом для участников этой встречи. Состав группы был очень пестрым – учителя, бизнесмены, политики, члены профсоюза. На самом деле группа оказалась настолько разнородной, что встреча вошла в замкнутый цикл взаимных обвинений, представители разных групп населения нападали друг на друга.
Мы никуда не продвигались, поэтому мы остановили встречу и предложили всем сходить в часовню на службу с хором. Это было сделано не из религиозных побуждений, просто чтобы сменить обстановку. Я не знаю, что произошло, может, дело тут в музыке Моцарта, но, когда они вернулись, настроение полностью изменилось. Каждый начал что-то предлагать другим. Люди из отдела образования пообещали помогать подросткам даже после окончания школы, представитель Jaguar предложил набирать четырнадцатилетних учеников. Ну и так далее. Из комитета мы стали командой».
Комитет – это торговля, каждый гонится за своим, в итоге приходится заключать сделку, у команды же общая цель и единая задача. Если вы хотите стать по-настоящему изобретательными, вы должны превратить комитет в команду.
Что есть что на инновационной встрече?
Хорошая инновационная встреча состоит из двух фаз.
Во время первой фазы, назовем ее фазой расхождения, самое главное – чтобы идеи текли свободно, чем больше, тем лучше, не важно, насколько они хороши. Эту фазу можно сравнить с водопроводом, который включают после долгого отсутствия хозяев. Какое-то время течет грязная вода, до того как пойдет чистая и свежая. Потому потратьте должное количество времени на первую фазу. Первые «новые» идеи, скорее всего, окажутся старыми и непригодными. Требуется время и энергия, чтобы появились новые мысли.
Вторая фаза – вы начинаете фильтровать, сортировать, оценивать идеи. Я сказал – начинаете, поскольку, возможно, вы захотите провести отдельную встречу специально для этого.
Осторожнее!
Самый главный враг изобретений – критика, особенно преждевременная, если это происходит в то время, пока идет поток идей. Не нужно произносить фразы типа: «Это не работает», «Это глупая идея» или «Как ты это выполнишь?» Будет время подвергнуть вашу новую идею суровому рассмотрению, но первая встреча явно не для этого. Многие инновации изначально казались сумасшедшими («Эти ваши интернеты никогда не станут популярными», – сказал известный ученый Клиффорд Столл в 1995-м). Такова их судьба.
Я знаю клиентов, которые из кожи вон лезут, чтобы стать более изобретательными, но они отказываются от полномасштабных встреч для изобретений. Все изобретения – а ведь это основа их будущего дохода – оставляются до ежегодной встречи менеджеров: авось тогда снизойдет озарение.
Безусловно, здесь необходимо соблюдать равновесие. Как говорит очень удачливая дизайн-консалтинговая компания IDEO, «никто не хочет вести организацию на чувстве, интуиции и вдохновении, но и переизбыток рациональности может оказаться не менее рискованным».
Один мой знакомый главный консультант считает: «Наша задача – убивать в зародыше безумные идеи. Мне же кажется, и убивать-то некого».
Так что сделайте все, чтобы были встречи для изобретений и чтобы они происходили часто.
