«____» ________________ 201___ г. мною был приобретен в магазине «_____________________» (название магазина) холодильник «_____________________» (марка холодильника) № _______________________ (серийный номер холодильника) стоимостью (цена товара) ____________ рублей. Этот факт подтверждается кассовым чеком и отметкой на гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.).

Однако через _______ дней (указать срок), т. е. в течение гарантийного срока, купленный мною холодильник перестал работать.

Холодильники, как следует из Постановления Правительства Российской Федерации за № 924 от 10.11.2011 г. «Об утверждении перечня технически сложных товаров», относится к технически сложным товарам.

В соответствии со ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

– обнаружение существенного недостатка товара;

– нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

– невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Недостатки, обнаруженные в приобретенном мною в Вашем магазине холодильнике, являются существенными, что следует из пояснений специалиста гарантийной мастерской, куда я обращался «____» ____________ 201 __ г. (указать дату обращения в мастерскую). Специалист сообщил мне, что для устранения дефекта холодильника потребуется не менее месяца в связи с тем, что подлежащую замене деталь необходимо заказывать у изготовителя, а с учетом времени, необходимого на доставку, незамедлительно устранить недостаток не представляется возможным.

Кроме того, со слов того же специалиста, стоимость устранения недостатка будет составлять около ___ рублей (указать сумму).

Обстоятельства, указанные выше, свидетельствуют о существенных недостатках купленного мною в Вашем магазине холодильника.

Согласно п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации за № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 закона «О защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 18 и 29 Закона, следует понимать:

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, – недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, – недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, – время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

Таким образом, я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи холодильника и требовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании изложенного, я требую вернуть мне денежную сумму в размере ______________ рублей (указать сумму), уплаченных мною за холодильник «___________________» (марка холодильника) № ___________________ (серийный номер холодильника).

В случае отказа в удовлетворении моих требований, вынужден буду обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченной за товар суммы, а также неустойки и компенсации морального вреда.

Кроме того, в случае удовлетворения судом моих требований, в мою пользу с Вас будет взыскан штраф в порядке п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в случае отказа в удовлетворении моих требований Вы можете понести убытки.

О принятом Вами решении прошу сообщить мне письменно в течение 7 дней в соответствии с действующим законодательством.

Приложения:

1. Копии товарного и кассового чеков на холодильник.

2. Копия гарантийного талона.

3. Копия акта гарантийной мастерской.

Дата: «_____» _______ 201 __ г. Подпись _________