Наблюдая за матерью, утешавшей плачущего ребенка, я вдруг заметил, что эти двое едва ли обменялись даже парой слов. Вряд ли слова вообще прозвучали. Мать прижимала дочку к груди, целовала ее и слегка поглаживала. Все, что я мог расслышать, был лишь нежный шепот. Про себя я подумал, что по большому счету все мы в душе дети. Когда нам плохо, мы хотим лишь, чтобы нас любили, заботились, прижимали к сердцу, утешали наши любимые. Не надо слов. В минуты обиды и тоски слова только мешают нашей потребности чувствовать самим и ощущать чье-то сочувствие.

В нашей культуре давно считается прописной истиной, что нельзя объясняться с женщиной, когда она подавлена или просто не в духе. Поиски логических причин обиды и попытки поправить дело рассуждениями приведут лишь к вспышке злости, если не ярости.

От нас требуется только молчать и слушать. Женщинам нужна эмоциональная поддержка, а не рассуждения; любовь, а не логика; ощущение, что родной человек разделяет их чувства, а не мысли. То, что я называю «сочувствие».

Однако если вдуматься, мы, мужчины, нуждаемся в том же и стремимся к тому же. Представьте, вы вернулись домой после тяжелого разговора на работе. Она ждет от вас рассказа о произошедшем; старается подойти к делу логически; убеждает вас не принимать все так близко к сердцу, не киснуть и собраться.

Я полагаю, результат очевиден: любой из нас, мужчин, взбесится.

Просто помолчи и почувствуй мою боль – вот что нам нужно, хотя часто так трудно произнести эти слова – ведь мы слишком мачо, для того чтобы просить о поддержке. Не лучше ли, когда близкий человек просто обнимет, погладит по руке, выслушает, даже просто молча посидит рядом?

Если считать это озарением, я бы сформулировал его так: к решению логических проблем нужно подходить логически, а эмоциональных – с чувством. Не надо применять к логике чувства, а к чувствам логику.

Вот несколько примеров возможной путаницы.

Подумайте об умирающем человеке. Теперь представьте себе, кто-то скажет ему, что смерть – это не так уж и страшно. На самом деле. Есть жизнь после смерти. Бог его ждет. И небеса, в сущности, прекрасное место. Это звучит настолько по-идиотски, что даже не смешно… Пример доведенной до крайности попытки справиться с чувствами при помощи логики, при помощи слов.

Здесь нужно что-то другое. Очень простое. Безыскусное. Может быть, просто взять за руку. Молча. Ласково. Приложить свою руку к его сердцу. Заглянуть в глаза.

Это и есть способ выразить свою любовь. Передать чувство сострадания. Ничего не говорите. Слова лишь оборвут, размоют связь между вами.

На чувства следует отвечать чувствами.

Следуя тому же принципу, логические проблемы должны решаться логически, без проявления чувств.

Допустим, вы пришли к кому-то за советом и изложили суть проблемы. Вместо того чтобы обсудить ее с вами, предложить возможные альтернативные пути выхода из ситуации, собеседник возьмет вас за руку и ласково обнимет, стараясь приободрить. Вы не задумываясь отвергнете помощь такого человека. Вам был нужен совет, а не эмоциональная поддержка; незыблемые рациональные аргументы, а не симпатия или эмпатия.

Возьмите за правило: отвечать чувствами на чувства и логикой на логику. Ответ должен соответствовать запросу.

Взгляните на влюбленных, сидящих на закате на пляже. Скажет ли он «хочешь, перечислю все, за что я тебя люблю?» или просто молча обнимет ее? В данной ситуации слова только все испортят. Чувства исходят из сердца, и – да, единение сердец существует и его можно ощутить. Без лишних слов и долгих объяснений.

Разум говорит языком слов, сердце – языком молчаливых поступков.

Для меня это озарение, возникшее, когда я наблюдал за матерью, утешавшей ребенка, перекликается с отношениями в браке, размолвкой влюбленных и даже охлаждением между деловыми партнерами.

Дело в том, что людей ранит не случившееся с ними, а значение, которое они придают произошедшему. Поэтому они реагируют скорее сердцем, чем умом.

В подобных ситуациях мы прежде всего должны помочь человеку, продемонстрировав ему свою эмпатию. Когда он успокоится и попросит совета, действительно захочет услышать наше мнение, только тогда его стоит озвучить. Не раньше!

Если данная идея верна, то она в полной мере относится и к международным отношениям. К примеру, на Ближнем Востоке до сих пор не установился мир. Полагаю, что он не установится до тех пор, пока обе стороны не станут говорить друг с другом языком сердца, а не разума, и поступать по велению сердца, а не из рациональных соображений.

Вместо этого на переговорах чувства подменяются словами, которые стали формой и содержанием межчеловеческого обмена. Слова в этом уравнении – всего лишь подстановка, заменяющая чувства. Стороны выложили на стол бартер и логику, рациональное мышление: кто что кому сделал; кто является жертвой, а кто преступником.

Тем временем суть проблемы очевидна всем: сердца евреев кровоточат из-за Холокоста, сердца палестинцев разрываются от тоски по потерянным домам и земле.

Я, конечно, не предлагаю им взяться за руки и посмотреть друг другу в глаза. Но уверен, что у каждой стороны есть возможность открыть свое сердце другой. Меньше слов, больше дел от чистого сердца.

Вот вам пример: мой друг, лечащий врач Шимона Переса, президента Израиля, именно так и поступает. Раз в месяц он, как и десятки других еврейских врачей, посещает палестинские деревни, оказывая бесплатную медицинскую помощь. Для меня это акт выражения сочувствия. Ответ, идущий из сердца, – меньше слов, больше дел от всей души.

Без лишних слов, через сердце лежит путь к установлению мира – будь то в семье, бизнес-партнерстве или международных отношениях. По крайней мере, для начала.