Будьте сильны в трудные моменты

Случаются трудные моменты, которые, если мы сильны духом, способны сильно изменить нашу жизнь. Это конфликт выбора: делать ли то, что приведет вас к успеху, или просто сдаться. Это ключевые проверки, определяющие моменты жизни, – и то, как мы ведем себя в это время, буквально определяет наше будущее. Потеря работы – один из таких трудных моментов.

Вас уволили, и вы быстро впадаете в уныние. Каждый день становится труднее вставать с постели и идти искать работу. Проявив слабость в тяжелый момент, продолжая спать вместо того, чтобы встать и пойти, вы переживаете одно из множества мелких поражений. Взяв себя в руки и оставшись сильным, вы начинаете аккумулировать успех. Очень трудно пережить очередной отказ, но и в этот тяжелый момент нужно продолжить идти вперед. В конце-концов вы получите или изобретете для себя работу, которую хотите, даже если на рынке «никто не берет новых сотрудников».

Впадая в уныние, вы начинаете считать себя зависимым от других людей или обстоятельств. Вы считаете себя продуктом всего того, что происходит с вами. Вас не ценят на работе, ваш босс имеет на вас зуб, образование вам ни разу не помогло, весь мир против вас – вы неудачник. А все зависит от удачи.

И наоборот, обладая парадигмой независимости, вы считаете себя продуктом тех выборов, которые вы сами делаете. Более того, вы сможете выбрать создание своего собственного будущего. Все зависит только от вас.

Различие между парадигмами зависимости и независимости фундаментально. Это разница между пассивным наблюдением за наступлением будущего и управлением будущим. Это разница между тем, чтобы оставаться рабом своих чувств, и тем, чтобы стать их хозяином. Основная задача – изменить свою парадигму самого себя: перестать видеть себя зависимым и бесполезным и увидеть себя независимым и сильным.

Прославленный кинорежиссер Стивен Спилберг – прекрасный пример парадигмы независимости. Подростком, будучи настоящим фанатиком кино, он попал на съемки в кинокомпанию Universal Studios, еще не окончив среднюю школу. Он так хотел получить работу в фильме, что приходил туда день за днем, хотя никто его не звал. Он испытывал чувство одиночества. На съемочной площадке ему совершенно нечего было делать, но он болтался поблизости и вызывался добровольно делать все, что было нужно.

Бесплатно выполняя то одну, то другую работу на студии, Спилберг смотрел, как снимают кино, разговаривал с киношниками и учился ремеслу съемок. У него даже не было пропуска в Universal Studios, но один его друг вспоминает: «Стивен нашел собственный способ попадать на съемочную площадку. Ему удавалось приходить туда в любое время, когда захочется». В один прекрасный момент его пригласили на должность помощника режиссера короткометражного фильма. Так он встал на путь своей карьеры, приведшей к созданию фильмов «Челюсти», «Инопланетянин», «Близкие контакты третьей степени», «Приключения Индианы Джонса» и других чрезвычайно прибыльных творений.

По собственной инициативе, несмотря на все трудные моменты, Стивену Спилбергу удалось стать самым финансово успешным режиссером в истории кино. Ваша инициатива при правильной парадигме позволит вам сокрушить все преграды к осуществлению той карьеры, которую вы захотите.

Работайте в своем круге влияния, a не в круге забот

Что если никто не отвечает на ваши телефонные звонки или письма, никто не рассматривает ваши предложения с должным вниманием? Что если ваши работодатели не готовы видеть вас в новой роли? Что если вы не можете стать для них решением проблем, которые их волнуют? Что если препятствия на пути к вашему успеху выглядят непреодолимыми?

В этом случае вы должны работать в своем круге влияния, a не в круге забот.

Представьте себе круг, в котором заключены все препятствия к вашему успеху. Это ваш круг забот.

Теперь представьте себе другой круг меньшего размера, который находится внутри круга забот. В нем – все люди, знания, инструменты и капитал, с которыми вам приходится работать. Это ваш круг влияния. В данный момент он может быть очень мал, но если направить энергию на то, чтобы увеличить ваш круг влияния, вместо того чтобы тратить ее на беспокойства о круге забот, ваша способность создать карьеру вашей мечты увеличится.

Прекрасный пример человека, который начал с малого внутри своего круга влияния, – это доктор Элизабет Кюблер-Росс, психиатр, которая в 1950-х поступила на должность интерна в большую больницу. Делая обходы, подобно всем молодым врачам, она была возмущена тем, как персонал больницы обращался со смертельно больными пациентами. Умирающим лгали об их состоянии, их игнорировали, часто они уходили в иной мир в одиночестве. Она стала разрушать сложившийся уклад: она оставалась посидеть с пациентами, находящимися на завершающем этапе жизненного пути, выслушивала их, когда они открывали ей свои сердца. И она заметила, что благодаря ее визитам они чувствовали себя лучше, обретали мир в душе.

Постепенно доктор Кюблер-Росс узнавала все больше о том, как излечивать душу больных, тело которых уже не подлежало лечению. Другие врачи стали просить ее помочь их пациентам. Администрация больницы заинтересовалась ее работой, которая абсолютно выходила за рамки ее должностной инструкции. Однажды к ней обратился издатель, и в 1969 году доктор Кюблер-Росс написала книгу «О смерти и умирании», эпохальный труд, изменивший обращение медиков с пациентами на конечном этапе их жизни.

Работая в своем небольшом круге влияния, доктор Кюблер-Росс – незаметная практикантка, не обладающая никакой властью, расширила его на весь мир. Когда она начинала свою карьеру, в ее круге влияния было немного ресурсов – только базовое медицинское образование, ее талант, страсть и совесть. Но она ощутила существование огромной потребности и стала использовать свои немногие ресурсы для ее удовлетворения.

Когда Стивен Спилберг подростком без приглашения появился на Universal Studios, его круг влияния был крохотным. Но, выстраивая отношения, изучая искусство киносъемок, оттачивая инструменты своего ремесла, он расширил свой круг влияния на целую отрасль.

Любой может сделать то же самое. В своем круге забот запишите, что вас больше всего заботит в связи с вашей карьерой. В своем круге влияния перечислите то, на что вы можете в той или иной степени влиять, и начните работать над тем, что находится в этом круге, не тратя времени на круг забот. Вы получите удовольствие, став более значимым и нужным для своей организации.

Обладая менталитетом человека эпохи знаний, вы вскоре поймете, что внутри вашего круга влияния в изобилии содержатся ресурсы для решения ключевых проблем вашего работодателя. Понятно, что большинство людей не прилагают усилий к тому, чтобы найти эти ресурсы. А именно для этого и нужно проводить исследования.

Помните, что получение работы, которую вы хотите, – это на 90 % исследование!

Несколько лет назад молодой человек по имени Дэн поступил на работу техническим редактором в небольшую компанию, занимавшуюся обслуживанием операций по кредитным картам. Он работал хорошо, но настали тяжелые времена, и отдел маркетинга, к которому он относился, оказался под угрозой сокращения. Однако Дэн не стал подобно жертве сидеть сложа руки в ожидании неминуемого увольнения, он решил действовать проактивно. Дэн задумался над тем, почему его компания собиралась сократить его позицию, и обнаружил, что у компании были серьезные проблемы с наличностью. Причина проблемы? В условиях экономического спада все больше клиентов было не в состоянии вовремя оплачивать счета.

Тогда Дэн пошел к начальству и предложил помочь решить проблему нехватки наличности за счет ускорения оплаты счетов. Удивительно, но его предложение приняли и перевели его с прошлой, уже практически ненужной должности на новую, где его задачей стало связываться с клиентами-должниками и собирать деньги. Он много работал над тем, чтобы найти лучшие пути сбора просроченных выплат. Вскоре ему удалось значительно улучшить ситуацию с денежными потоками компании.

На новой позиции Дэн заинтересовался тем, почему так много клиентов не платили вовремя и, проведя небольшое исследование, обнаружил, что многих из них с самого начала следовало отнести к группе риска. Затем его заинтересовало, как можно предотвращать эту проблему, вместо того чтобы заниматься ее решением, – другими словами, как не открывать ненадежным людям кредитных счетов.

Дэн уже увидел блеск нового значительного вклада, который он может внести, – он может защитить свою компанию от мошенничества с кредитными картами.

Дэн погрузился в свой круг влияния. Он разыскал тематические онлайн-сообщества и вступил в них, он нашел специалистов, с которыми можно было обсудить возникающие вопросы, он определился с семинарами, в которых следовало принять участие. Он выяснил, какие пробелы в знаниях ему предстояло ликвидировать, какие технологии и инструменты ему потребуются и как получить необходимый для всего этого бюджет.

В круге влияния Дэна представлена программа проведенного им исследования.

_{Круг влияния Дэна}

• Люди. Он разыскивал нужных людей, которые могли помочь ему больше узнать о проблеме. Он вступил в интернет-сообщество риск-менеджеров, забросал вопросами их блоги. Стремясь понять, насколько велика проблема мошенничества, он разговаривал с финансовым директором своей компании. Он построил отношения с отделом контроля качества, который играл важную роль в обеспечении безопасности операций по переводу денег.

• Знания. Он много читал на эту тему. Книги и сайты о мошенничестве в финансовой отрасли очень помогли ему. Он узнал, как вычислять мошенников, подвизавшихся в интернет-коммерции. Он вступил в Ассоциацию предотвращения мошенничества и ходил на их семинары. Это очень увлекло его. Он понял, что у него есть страсть к проведению расследований – к работе детектива, о чем он раньше и не подозревал.

• Технология / инструменты. Он очень много узнал о программном обеспечении и технологических системах, используемых для обнаружения мошенничества. Он научился использовать передовые технологии выявления потенциального интернет-мошенничества на основе анализа характера поведения в сети и веб-трафика.

• Бюджет. Для своего работодателя он подготовил экономическое обоснование, в котором показал, во что обходится компании проблема мошенничества, и привел доказательства того, почему для решения этой проблемы ему необходимо закупить программное обеспечение и пройти обучение. Он ясно показал, как окупятся эти инвестиции компании.

Вам для эффективного проведения собственного исследования также следует думать в терминах необходимых человеческих ресурсов, источников знаний и технологий решения проблемы. И не забывайте о бюджете, который потребуется для хорошего выполнения работы.

Когда Дэн сделал свое предложение работодателю, руководство компании ухватилось за возможность прекратить истощающую утечку средств. После множества экспериментов, проб и ошибок, новых попыток и извлечения уроков из собственных промахов ему удалось добиться изменения ситуации. Он помог своей компании сохранить десятки тысяч долларов.

Если вам кажется, что все это – очень трудоемкий процесс, то вы правы. Но овчинка стоит выделки. Такая работа отличает просто хорошую карьеру от великой. Конечно, в случае Дэна от этого отличия зависело, будет ли у него хорошая работа или работы не будет вообще. По мере того, как увеличивался его круг влияния, росли его уровень ответственности и удовлетворенность своим делом.

Со временем Дэн перешел на новую, более ответственную работу в компании большего размера. За первые несколько недель его деятельность привела к поимке крупного мошенника, который украл у этой компании более четверти миллиона долларов. Дэн стал признанным авторитетом по обнаружению и предотвращению мошенничества с кредитными картами.

Из наемного работника Дэн превратился в добровольца. От реактивного выполнения должностной инструкции рядового работника, он перешел к проактивному решению серьезных проблем бизнеса. Он стал незаменим для своей организации в выполнении работы, которую он сам изобрел для себя.

Если подумать, то Дэн сделал то, что может сделать любой человек. Трудные времена предоставили Дэну благоприятную возможность, которая была ему так нужна. И вы можете найти такие же благоприятные возможности и воспользоваться ими. Чем тяжелее времена, тем более сложные проблемы встают перед вашим работодателем; чем в большей степени вы ориентируетесь на решение проблем, тем более ценным вы становитесь.

Поверьте – если вы способны помочь своему работодателю выиграть, то вырастут и ваши собственные шансы на выигрыш.

В конце этой главы вы найдете инструмент «Круг влияния», который поможет вам сделать то, что сделал Дэн. Вы удивитесь, поняв, сколько ресурсов на самом деле у вас есть и как эти ресурсы способны помочь вам получить или сохранить работу, которую вы хотите.

Теперь представим себе, что Дэн решил сосредоточиться на круге забот, a не на круге влияния. Что бы он записал в свой круг забот?

Дэн мог бы пассивно, как жертва, отступить и винить в надвигающейся потере работы все те обстоятельства, над которым он был не властен. В конце концов, все эти препятствия действительно существовали – они не были иллюзией! Но он решил действовать проактивно и не быть жертвой.

Ваша цель заключается в том, чтобы увеличивать свой круг влияния. Делайте это, сфокусировав свои лучшие силы на том, что вы можете изменить. Постепенно вы будете становиться все более влиятельным, ваш круг влияния будет расширяться, a круг забот – пусть позаботится о себе сам.

Дэн работал в своем круге влияния. Он понял, как улучшить ситуацию с наличностью. Он научился работе с клиентами. Он изучил передовой опыт сбора выплат по просроченным счетам. А его работодатели научились ценить его вне рамок той старой работы, которую он раньше выполнял.

Вы можете начать так же, как это сделал Дэн, – работая над тем, в отношении чего вы что-то можете сделать. Это начало может быть очень незначительным, возможно, даже незаметным для вашего работодателя.

Инструмент «Круг влияния» поможет вам сфокусироваться на том, в отношении чего вы что-то можете сделать.