Это никогда не кончится

В бизнесе вы можете быть уверены лишь в одном: проблемы никогда не кончатся. В каком-то смысле это ключ к вашей значимости. Вы станете незаменимым и обезопасите свое будущее, став решателем проблемы, без которого ваш работодатель не сможет обойтись.

Независимо от того, кем вы работаете – генеральным директором или поваром в ресторане быстрого питания, вы можете предложить собственные уникальные решения проблем, которые видите каждый день. Спросите себя: «Чем будет отличаться выполнение этой работы из-за того, что именно я буду ее выполнять?»

Предположим, вы управляете рестораном, не отличающимся высоким качеством обслуживания клиентов. Вы можете спросить себя: «Что я могу сделать, чтобы удивить и порадовать следующего клиента?»

Представьте себе, что вы отвечаете за взаимоотношения с клиентами отеля, но они редко повторно пользуются вашими услугами. Спросите себя: «Что нового и необычного я могу сделать сегодня для того, чтобы наши гости остались довольны и захотели бы еще раз остановиться у нас?»

Представьте себе, что вы работаете в службе технического сопровождения IT-отдела, a в вашей компании существует хроническая проблема низкой скорости работы сети. Спросите себя: «Что я могу сделать, чтобы наша компьютерная сеть работала быстрее и эффективнее?»

Проблемы, существующие прямо у вас перед глазами, могут быть вашей величайшей благоприятной возможностью для внесения вклада, который только вы можете внести. А новые проблемы и задачи возникают ежедневно, a то и ежечасно. Это значит, что, какой бы именно работой вы ни были заняты, вы становитесь работником эпохи знаний, поскольку ежедневно используете свой творческий интеллект для решения реальных проблем компании.

Вот почему ситуация на рынке труда не так уж важна для вас. Хороша она или плоха – для вас не имеет значения. Если работодатель видит, что вы можете стать убедительным решением проблем, с которыми он сталкивается, он будет ценить вас, независимо от состояния рынка труда. Но вам следует сжиться с новой установкой решателя проблем, получающего удовольствие от возникающих новых задач. В начале этой книги мы уже отмечали, что если вы решите проблему и затем будете почивать на лаврах, целыми днями загружая фотографии в Facebook (социальная интернет-сеть), то великой карьеры вам не видать. Как сказал Герман Гессе, «Смогу ли я, вы и еще кто-нибудь изменить мир – большой вопрос. Но менять его внутри себя мы должны каждый день».

Ситуация на рынке труда не так уж важна для вас. Хороша она или плоха – для вас не имеет значения.

Инструмент «Найдите свое дело»

Заполните эту таблицу, чтобы найти дело, которому вы хотите служить в вашей будущей карьере или на нынешней работе:

1. Компания (отрасль), которая вас интересует…

____________________________________________

2. Основные проблемы, с которыми они сталкиваются:

а) масштаб проблемы (в показателях затрат, качества продукции, или качества отношений)

____________________________________________

б) временны́е параметры проблемы

____________________________________________

3. Решение, которое вы предложите…

____________________________________________

Планирование презентации «Потребность – возможность»

Заполните таблицу, чтобы наметить план презентации, которую вы сделаете для потенциального работодателя. Там, где это возможно, используйте графику для иллюстрации того, во что проблема обходится компании, и той возможности, которую вы представляете.

Опишите область потребности компании

• Масштаб/временные параметры проблемы или возможности

Опишите, какой вклад вы уже вносили в решение подобной проблемы в прошлом

• Где? Каков был эффект в цифрах?

(Опишите проекты, которые вы уже осуществили, или уроки, которые вы извлекли.)

Опишите, какой вклад вы могли бы внести в решение данной проблемы в этой компании

• Каков масштаб/временные параметры выгоды, которую вы принесете?

• Какие методы, инструменты или ресурсы вам бы потребовались?

Учите, чтобы научиться

Лучший способ выучить то, что вы узнали в этой книге, – научить этому других. Все знают, что, готовясь к уроку, учитель узнает гораздо больше своего ученика. Поэтому мы предлагаем вам обратиться к кому-нибудь – сотруднику, другу или члену семьи – и научить его тому, о чем мы вам рассказали. Вы можете задавать ему эти вопросы или составить свои собственные.

• Случалось ли вам быть действительным решением проблемы, с которой имел дело ваш работодатель? Расскажите об этом.

• Основной призыв этой книги – «Станьте добровольцем, a не наемным работником». Объясните, что это значит.

• Каким образом вы можете быть для своего работодателя в большей степени проблемой, чем решением? Каким образом вы можете обратить эту ситуацию?

• Что входит в подготовку презентации «Потребность – возможность»? Почему с такой презентацией вы скорее получите желаемую работу, чем с помощью обычного собеседования?

• Чем отличается ваша работа благодаря тому, что именно вы ее выполняете?

Внесите свой вклад

Когда вы осознали свои сильные стороны и нашли свое дело, вы уже почти готовы написать заявление о вкладе. Помните, что это заявление будет направлять вас во всем, что вы делаете на вашей нынешней работе, a может быть, и в течение всей вашей профессиональной жизни.

Прежде, чем писать заявление о вкладе, давайте разберемся с часто встречающимся и понятным чувством, которое может возникнуть и у вас.

Возможно, вы думаете, что ничего особенного предложить не можете.

Может быть, вы пробовали получить место за местом, и везде вам давали от ворот поворот. Возможно, вам кажется, что вас не ценят на работе, или вы считаете, что слишком молоды, или не молоды, или слишком незначительны, чтобы внести хоть какой-то вклад. Вам может казаться, что о вас забыли, вы можете испытывать разочарование, считать, что развитию вашей карьеры препятствуют.

Честно говоря, многие из этих ощущений возникают из-за особенностей вашего восприятия самого себя, a не из-за того, как на вас смотрят другие. Если у вас парадигма человека в поисках работы, то вы считаете себя «коробочным продуктом», который вы пытаетесь всучить покупателю. Ваше резюме – это рекламный буклет товара. И наоборот, если у вас парадигма человека, вносящего свой вклад, вы считаете себя решением реальной проблемы или трудности, с которой имеет дело работодатель. И у вас есть предложение, которое все изменит.

Разница между парадигмами человека в поисках работы и человека, вносящего вклад, фундаментальна. Это разница между навязыванием продукта и предложением долгожданного решения. Ваша основная задача – изменить парадигму самого себя: перестать видеть в себе беспомощного человека в поисках работы и посмотреть на себя как на сильного человека, вносящего вклад.

Я хочу, чтобы вы представили себе, что стоите у руля громадного, движущегося вперед на огромной скорости корабля. Вы – рулевой. Вы контролируете направление движения. Но как же такой маленький человек в одиночку может изменить направление такого огромного предмета?

Для того, чтобы изменить курс корабля, вы поворачиваете штурвал, который управляет рулем корабля, и после этого поворачивает весь корабль. Но дело в том, что и сам руль может быть огромным. На некоторых океанских лайнерах он достигает высоты десяти этажей.

Так что же поворачивает руль?

Маленький руль, прикрепленный к большому рулю и называемый триммером.