Технологии развиваются с такой быстротой, что социальные нормы использования компьютеров и смартфонов не поспевают за технологическим прогрессом. Тем не менее соблюдение некоторых общих правил сделает ваше пребывание в сети более комфортным и безопасным как для вас, так и для окружающих, а также повысит ваши шансы завести друзей, а не нажить врагов, неважно, просматриваете вы веб-страницы, обсуждаете какую-нибудь тему на форуме или переписываетесь в чате.

Однажды в кинотеатре во Флориде человека застрелили за то, что он воспользовался смартфоном после того, как в зале погас свет. Очень надеюсь, что вас не постигнет такая участь. Поэтому старайтесь говорить, писать сообщения и читать их в более подходящих для этого местах. Запомните простые правила, соблюдение которых надежно защитит вас и вашу информацию.

1. Следует выключать любые мобильные устройства в общественных местах, где звук сигнала может кому-то помешать или просто неуместен.

2. Всем владельцам мобильных устройств стоит воздерживаться от разговоров в публичных местах, где это может отвлекать или казаться неуместным. Например, в ресторане я хочу вкусно поесть, а не выслушивать длинный и нудный рассказ человека за соседним столиком о проблемах дома и на работе.

3. Смартфон могут украсть и взломать, поэтому, если вы не хотите, чтобы вашими фотографиями или иной информацией воспользовались посторонние, лучше стирайте все из памяти устройства.

4. Снимать себя на видео или фотографировать за такими занятиями, которые могут показаться людям шокирующими, тоже не рекомендуется.

5. Обмениваться откровенными фотографиями и видео – тоже не самая лучшая идея, даже если такой обмен происходит между мужем и женой. Подобные фото имеют отвратительное обыкновение регулярно появляться в социальных сетях, особенно при разводе, если кто-нибудь из супругов решает отомстить.

6. Не позволяйте виртуальной реальности полностью заслонять реальные связи. Конечно, люди по-разному относятся к постоянным телефонным разговорам и «зависанию» партнера в социальных сетях, это зависит от меры их терпения. Даже если ваш товарищ (подруга, друг или деловой партнер) хорошо разбирается в современных технологиях и с легкостью сносит их назойливую вездесущность, не стоит в его присутствии часто отвлекаться на телефонные звонки, писать сообщения и проверять голосовую почту. В одной из предыдущих глав, посвященных вербальному общению, я подчеркивал, как важно внимательно и сосредоточенно слушать собеседника. Этим вы выражаете к нему интерес и создаете условия для того, чтобы понравиться человеку и подружиться с ним. Если в присутствии других людей вы держитесь за телефон, словно за пуповину, связывающую вас с миром, не рассчитывайте на симпатию окружающих.

1. Электронные письма по уровню формальности находятся где-то между текстовыми сообщениями и традиционными письмами. Очевидно, что электронные письма потенциальному работодателю или деловому партнеру должны быть выдержаны в официальном стиле, то есть быть написаны кратко и грамотно. В переписке по электронной почте следует избегать сокращений, характерных для текстовых сообщений. Прежде чем отправить письмо, проверьте, не закрались ли в него грамматические ошибки.

2. Хорошо подумайте о том, какое обращение допустимо использовать в электронной переписке. Уменьшительные имена или прозвища подходят для общения между друзьями, но совершенно неуместны в письме к потенциальному работодателю или директору школы, в которой учатся ваши дети.

3. Не пишите электронные письма ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ. Это напоминает крик и может быть расценено как недопустимая грубость.

4. Никогда не пишите электронные письма, если вы злитесь или расстроены. В одной из предыдущих глав я уже говорил, что в таком состоянии люди не способны логически мыслить. Временное помешательство очень четко отражается в тексте послания. Если все же по какой-то причине вам необходимо написать, не отсылайте письмо сразу, а отложите его на несколько часов. После того как вы успокоитесь и придете в себя, перечитайте еще раз и подумайте, стоит ли его отправлять. Если это действительно необходимо, внесите в него требуемые исправления. Отослав написанное в запальчивости письмо, вы рискуете усугубить конфликт, который мог бы разрешиться сам собой, если бы вы просто помолчали какое-то время. Поспешное проявление агрессии и злобы исключает такую возможность.

5. Перед отправкой еще раз проверьте, тому ли адресату вы отсылаете письмо. Множества неловких ситуаций можно было бы избежать, если бы отправитель убедился в том, что посылает письмо тому, кому надо, а не нажал кнопку «Ответить всем».

6. Письмо хранится в киберпространстве вечно или по крайней мере месяцы и даже годы. Оказавшись в сети, оно может зажить собственной жизнью, многократно пересылаясь, копируясь и архивируясь. Поэтому каждый раз, отправляя послание, думайте о том, каково вам будет, если оно станет доступно для просмотра всем, причем долгое время. Возможно, вы не станете его отправлять.

7. Удаленные письма можно открыть и прочитать в течение нескольких месяцев после того, как их уничтожили. Дело в том, что на интернет-серверах они хранятся очень долго. Их сохранение иногда позволяет обнаружить неприятную информацию о людях, которые были уверены, что давно замели за собой все следы. Часто авторы сталкиваются с подобной информацией в суде, куда их вызывают в качестве ответчиков.

8. Никогда не открывайте приложений к письмам, если не уверены, что знаете, кто их отправил. Электронные адреса иногда воруют у законных владельцев и пользуются ими для рассылки вирусов людям из списка контактов. Такое письмо кажется вполне безопасным, хотя на самом деле было отправлено со взломанного адреса. Вообще, в целях безопасности не стоит открывать сообщения, если в этом нет необходимости. Рекомендуется использовать системы антивирусной и антиспамовой защиты; в противном случае пользование электронной почтой можно сравнить с сексом без презерватива.

1. Во всех соцсетях существуют механизмы фильтрации, позволяющие отсекать ненужных пользователей. Постарайтесь больше узнать об этих фильтрах и научитесь их применять.

2. Помните, что все, что вы размещаете в социальной сети, может прочитать, увидеть, скопировать и выставить на всеобщее обозрение любой человек. Поэтому не забывайте, что фото с вечеринок в колледже или вечера воспоминаний со старыми друзьями, на которых вы запечатлены в пьяном виде, могут увидеть потенциальные работодатели, будущие или настоящие супруги, а также родители, ваши и вашей второй половины.

3. Вы поступите мудро, если будете меньше времени проводить в социальных сетях. Чрезмерное увлечение сетевым общением увеличивает число таких следов и впоследствии может доставить вам немало хлопот.

4. Будьте осторожны с теми, кого делаете своими друзьями в социальных сетях.

Как вы уже знаете, я очень часто летаю самолетами. Этот случай произошел в аэропорту Нэшвилла, откуда я хотел улететь рано утром. Но речь пойдет не обо мне.

Клерки на стойке, мужчина и женщина, увлеченно рассматривали очень дорогую цифровую камеру. Я слышал, как они говорили друг другу: «На камере нет имени. Нет никаких особых примет. Надо все же попытаться найти владельца и вернуть ее». Из любопытства я спросил, что они делают, и оба в один голос ответили: «Мы агенты ФБР при American Airlines». Я сообщил, что тоже агент ФБР, правда, на пенсии, и спросил, как они намерены возвращать камеру, если на ней нет никаких опознавательных знаков. Мужчина ответил, что они собираются открыть камеру и посмотреть снимки, сделанные владельцем. Меня очень заинтересовало, как они будут решать эту головоломку. Просматривая датированные фотографии, они собирали цифровые «улики». Владельцем камеры оказался мужчина латиноамериканского происхождения. Выяснилось, что он три дня провел в Лас-Вегасе, очевидно, в деловой поездке, так как на снимках не было членов семьи. Останавливался он в отеле «Белладжо». Агенты продолжали просматривать снимки. Вскинув руку, женщина радостно воскликнула: «Нашла!» – и показала мне фотографию, сделанную на предыдущей неделе. На снимке был запечатлен деревянный дом, обшитый синим сайдингом. Я смотрел на фото, но не мог понять, что ее так взволновало. Ткнув пальцем в дом, агент объяснила: «Такие дома обычно строят на Восточном побережье, в штатах Средней Атлантики». «Ну хорошо, – подумал я, – и что из этого?» Потом агент показала мне едва различимую надпись на воротах: «Продается». Когда она увеличила снимок, надпись стала более разборчивой. Стали видны адрес и телефон риелторской фирмы. Офис конторы находился в Колумбии, в Южной Каролине. Наконец до меня дошло. Я выпалил: «Владелец камеры, вероятно, живет в Южной Каролине, потому что обычно люди не фотографируют предназначенный к продаже дом, если не собираются его купить». Женщина открыла список пассажиров. К счастью, в нем оказалось всего несколько испанских фамилий. Мне надо было идти на посадку, и я расстался с этими ответственными агентами ФБР в полной уверенности, что они найдут владельца и вернут ему фотоаппарат. При этом я был поражен тем, насколько легко найти человека по нескольким абстрактным цифровым данным. И еще удивительнее было то, что агенты не пожалели усилий, чтобы выяснить личность хозяина утерянной вещи. На прощание они сказали мне, что уже вернули множество электронных устройств владельцам, пользуясь данным методом. Мораль этой истории в том, что в виртуальном мире трудно остаться неизвестным. Помните об этом, когда выкладываете в интернет информацию о себе, пусть даже такую невинную, как цифровая фотография.