Я бы хотел, чтобы читатели этой книги представляли, какая атмосфера царит в офисах «Clarity Media Group»: она призвана создавать у клиентов ощущение спокойствия, комфорта и уверенности в себе. Научить людей справляться с волнением, которое день и ночь гложет их накануне выступления, – часть нашей работы, направленная на достижение этой цели.

Все нервничают перед выступлением. Было бы ненормально, если бы вы этого не делали. За годы своей работы я выступал бесчисленное множество раз, и все равно накануне немного волнуюсь.

Некоторые презентации доставляют больше волнения и беспокойства, чем другие. Недавно меня попросили выступить перед представителями крупной компании на тему улучшения навыков руководящей работы и публичных выступлений. Организаторы мероприятия предложили мне прийти пораньше, чтобы послушать оратора, выступающего передо мной. «Это потря-ааа-сающий оратор, – расписывали они, – просто фантастика, насколько увлекательно и убедительно он говорит».

Конечно, моей первой мыслью было: «Замечательно. Только этого мне и не хватало, чтобы кто-то поднял планку на недосягаемую для меня высоту. Я действительно хочу пройти через это?» Но меня, естественно, разбирало любопытство, что в их понятии значило «потря-ааа-сающий оратор». Хотелось знать, являюсь я синонимом или антонимом. Но в этом была и обратная сторона. Окажись он действительно таким «потря-ааа-сающим», это выбило бы меня из колеи и вся презентация пошла бы коту под хвост. Поэтому я решил не заходить раньше времени в аудиторию и последовать собственному опыту: первые две-три минуты выступления нужно знать назубок. Поэтому я шепотом проговорил вступительные фразы энное количество раз, пока не удостоверился, что знаю их не хуже, чем «Отче наш».

После того как я тщательно проверил все свои записи, любопытство взяло свое, и я решил-таки заглянуть в аудиторию, чтобы оценить, какого размера ораторские туфли мне предстоит примерить. Больше всего я боялся столкнуться с кем-нибудь типа Тони Роббинса, удерживающего внимание аудитории мертвой хваткой. Представьте мое облегчение, когда я обнаружил там оратора, обладающего способностями Алана Гринспена. Какое счастье, что оценка организаторов мероприятия как «потря-ааа-сающий» соответствовала моему представлению «средний». Прощай, нервная дрожь!

Нервное волнение перед выступлением – дело вполне обычное, и с этим ко мне обращаются, пожалуй, чаще всего. Чтобы успокоить нервы, воспользуйтесь несколькими советами.

Первые две минуты любой презентации – самые волнительные. Сильное, гладкое вступление – это как безупречный тройной аксель для фигуриста в начале программы. Хорошо подготовленное и отрепетированное вступление помогает обрести уверенность в себе и избавиться от волнения.

Кофе усиливает нервное возбуждение. В те редкие моменты, когда вы чувствуете вялость и сонливость перед выступлением, съешьте какой-нибудь фрукт. Это самый быстрый способ поднять уровень сахара в крови и обеспечить прилив энергии и жизненных сил.

Утренняя тренировка помогает обрести чувство спокойствия и уверенности в себе. Если это часть вашего ежедневного распорядка дня, не отказывайтесь от нее только потому, что вы рано встали. Занятия спортом помогают избавиться от физического напряжения, вызванного волнением.

Пройдитесь по пустой аудитории, постойте на трибуне, посидите на стульях, скажите что-нибудь в микрофон, чтобы послушать звучание своего голоса. Другими словами, прочувствуйте обстановку. После этого отправляйтесь в буфет, где все вокруг снуют с чашками кофе и круассанами. Понаблюдайте за публикой и по возможности постарайтесь познакомиться с кем-нибудь из гостей. Я никогда не упускаю такую возможность, потому что общение с будущими слушателями – это прекрасная возможность расслабиться. Кроме того, во время выступления я буду видеть перед собой море знакомых – или отчасти знакомых – лиц, а не толпу сплошных незнакомцев. И те участники аудитории, с которыми мне удалось пообщаться, будут слушать меня с большим интересом, улыбаясь и приветствуя меня своим взглядом. Когда я заранее общаюсь со слушателями, то часто делаю интересные наблюдения или слышу истории, которые беру себе на заметку, а потом органично встраиваю их в свое выступление, чтобы придать ему более непринужденный характер.

Произнесите вслух то, что вы собираетесь сказать – в такси по дороге на мероприятие или в комнате отдыха, уединившись от остальных гостей. Это не только успокаивает нервы, но и помогает избежать низкого старта.

Мысленно представьте, что аудитория в восторге от вашего выступления. Последнее, что вам нужно – испытать внезапный приступ неуверенности в себе, находясь в шаге от успеха. Не мучайтесь вопросом, удастся вам хорошо выступить или нет, иначе вы позволите сомнениям закрасться в ваши мысли. Не гадайте, достаточно ли хороша или интересна аудитории ваша презентация. Лучше вспомните о своих предыдущих выступлениях, которые публика принимала на ура.

Многие клиенты спрашивают меня: «Как мне избавиться от предательской дрожи в голосе?» Это состояние зависит от одной простой вещи – дыхания. Когда мы взволнованы, то перестаем правильно дышать. Наше дыхание становится частым и поверхностным, от чего сердце начинает биться быстрее (вот почему кажется, что оно вот-вот выскочит из груди), а в легкие поступает недостаточное количество воздуха, чтобы голос звучал сильным и красивым.

Другая причина – физическая нагрузка, даже такая незначительная, как подъем по лестнице до аудитории. Проблема в том, что даже если вы слегка запыхались, то не сможете сразу восстановить дыхание, когда начнете говорить.

В 1981 году, когда президент Рональд Рейган лежал в больнице после предпринятой на него попытки покушения, госсекретарь Александр Хейг находился в оперативном штабе Белого дома. Он наблюдал с экрана монитора, как заместитель пресс-секретаря Ларри Спикс отвечает на вопросы журналистов. Лесли Шталь спросил его: «Кто управляет правительством?» Спикс замялся, признав, что затрудняется ответить на этот вопрос.

Хейг ворвался в пресс-центр и заявил: «Здесь все контролирую я».

Его руки дрожали, колени тряслись, а голос звучал глухим и сдавленным. Меньше всего он напоминал человека, который может что-то контролировать.

Что это, нервы? Он был взволнован? Или просто не остановился, чтобы перевести дыхание после пробежки до пресс-центра? Мы этого никогда не узнаем, но бьюсь об заклад, что последнее.

Дыхание очень легко сбить. Однажды я слушал выступление редактора службы новостей одной из ведущих вещательных компаний. Он был опытным оратором, но перед самым выступлением оказался не там, где ему следовало быть. По какой-то причине редактор в этот момент находился на цокольном этаже, а не за кулисами. Чтобы успеть к микрофону, ему пришлось пробежать пару-тройку пролетов. Когда он вышел на сцену, то был запыхавшимся и оставался таким почти все время, пока говорил.

Глубоко вдохните через нос, задержите дыхание на несколько секунд, после чего сделайте длинный и медленный выдох. Если вы занимаетесь йогой, то знаете, как это делается. Вы успокоитесь, частота пульса у вас снизится, легкие наполнятся воздухом, возвращая вашему голосу силу и уверенность.

Принцип соблюдения дистанции особенно важен в первые девяносто секунд любого разговора или выступления. В течение этих решающих полутора минут нужно максимально сосредоточиться на том, чтобы не превышать скорость, потому что все в вас кричит давить на газ и ехать быстрее. Это же касается опасных участков дороги. Совершив ошибку, люди часто думают, что должны наверстать упущенное время и ускорить темп. Это может привести к новым ошибкам и ляпсусам.

Если вы выступаете перед группой людей, всегда существует вероятность того, что какая-то часть вашей аудитории будет сидеть с УКЛ (убийственно каменными лицами). Не следуйте избитому совету и не пытайтесь представить этих людей в нижнем белье. Лучше представьте их чем-то вроде солнечного затмения, которое нельзя наблюдать, иначе ослепнешь. Найдите в зале ЛЛД (лица лучших друзей), о которых мы говорили в главе 8. Они восхищенно улыбаются и кивают вам в ответ, как куклы с качающимися головами. Как правило, в группе из десяти слушателей всегда можно найти пару-тройку ЛЛД. Если вы выступаете перед более широкой аудиторией, вычислите по одному ЛЛД в каждом секторе помещения – ближнем левом, дальнем левом, ближнем правом, дальнем правом – и играйте только для этих людей. Они окажут вам неизмеримую поддержку и придадут уверенности в себе. Если ваши глаза случайно выхватывают из толпы слушателей, уткнувшихся в свои смартфоны, не нужно автоматически предполагать, что они с кем-то переписываются. Представьте себе, что они лихорадочно пытаются записать своими маленькими неуклюжими пальцами ваши мудрые мысли и изречения.

Догадались к чему я клоню? Всегда предполагайте лучшее, а не худшее. Если кто-то из моих слушателей начинает клевать носом, я говорю себе, что ребята, похоже, неплохо повеселились прошлой ночью. А когда мои глаза случайно натыкаются на ХНФ (хмурую, недовольную физиономию), я напоминаю себе, что для многих людей это привычное выражение лица, даже когда они увлеченно слушают.