В этой книге я ставил перед вами те же цели, что и перед клиентами своей компании. Я бы хотел помочь вам:

Коммуникативные навыки способствуют продвижению по службе. По результатам годового исследования, проведенного Центром талантливых инноваторов среди более 4 тысяч специалистов и 268 представителей высшего звена, основным критерием востребованности руководящих работников было признано наличие таких лидерских качеств, как авторитет (способность вызывать доверие), отличные коммуникативные навыки и безупречный внешний вид. У горе-начальников, согласно исследованию, встречались такие «погрешности», как высказывания расистского характера, постоянные смешки и неуместные шутки, командный тон с переходом на крик, нецензурная брань, флирт с подчиненными, публичные оскорбления, избегание прямого контакта глаз, отсутствие организованности и порядка. Все эти «погрешности» являются результатом слабых коммуникативных навыков.

Говорят, что две трети идей терпит фиаско не потому, что они плохие, а потому, что их плохо изложили. Другими словами, гениальные идеи есть у многих людей, но немногие умеют их правильно подать и продать.

По данным научно-популярного журнала «Harvard Business Review», деловые люди тратят меньше двух процентов своего времени на обсуждение стратегически важных вопросов и задач. Другими словами, если вы хотите заинтересовать кого-то своей идеей, то должны изложить ее не только ясно, но и кратко.

Результаты исследований всевозможных страхов и фобий свидетельствуют о том, что страх публичных выступлений занимает второе место после страха смерти (на третьем – страх полетов). Техники идеального слога помогут вам справиться с предстартовым волнением и сосредоточиться на своем выступлении. Клиенты часто говорят мне, что самый кульминационный момент наступает тогда, когда бессонная ночь сменяется жутким мандражом. Научитесь получать удовольствие от своих выступлений и испытывать настоящий прилив энтузиазма.

Люди, обладающие эффективными навыками общения, обычно больше успевают. Если с первого раза изложить свою мысль так, чтобы ее правильно поняли, будет меньше вопросов и недопонимания и не придется снова и снова объяснять одни и те же вещи.

Для меня нет ничего более приятного, чем выступить с бесплатной речью о пользе коучинга. Мысль о том, что своим примером я могу подвигнуть и других ораторов на благотворительные выступления и тем самым помочь многим и многим нуждающимся по всему миру, дает поистине огромный заряд энергии. И не менее внушительные результаты.

Недавно я работал с двумя вдохновляющими людьми – руководителями некоммерческой организации «Большие надежды», которая помогает бездомным и обездоленным детям Кении. Я помогал им усовершенствовать тексты своих выступлений, донести до людей смысл и важность своей деятельности и избавиться от стереотипной навязчивости при сборе благотворительных пожертвований. Первая кампания, прошедшая после нашей коучинговой сессии, собрала в пять раз больше средств, чем предыдущие мероприятия. Последующее обучение волонтеров этой организации повысило эффективность ее деятельности на 10 процентов.

Обладая хорошими коммуникативными навыками, вы будете уверены, что правильно излагаете свои мысли – с первого раза, каждый раз и в любой ситуации. Вы не будете запинаться, перескакивать с одной мысли на другую или молчать, как «рыба об лед».