Когда гуру креативности, британский психолог Эдвард де Боно в 1986 году представил общественности свои «шесть мыслящих шляп», критики отнеслись к этому поначалу уничижительно, назвав всю затею театром. Де Боно хотел временно снабдить членов рабочей группы одномерной точкой зрения, «мыслящей шляпой». Сегодня техника де Боно едва ли у кого-нибудь вызывает сомнения, и шесть его ролей широко применяются в качестве техники руководства командой и ведения заседаний, способствуя улучшению коммуникации и созданию шутливо-серьезного подхода к обсуждаемой теме.

Происходит это так: участники заседания обсуждают какую-нибудь идею или стратегию. При этом они всегда придерживаются одной из шести разных точек зрения. Цвет шляпы отражает позицию (важно, чтобы все члены группы одновременно были в шляпах одного цвета):

• белая шляпа: аналитическое, объективное мышление, речь идет о фактах и реализуемости проекта;

• красная шляпа: эмоциональное мышление, субъективные ощущения, чувства и мнения;

• черная шляпа: критическое мышление, предвидение и оценка рисков, проблемы, скепсис, критика;

• желтая шляпа: оптимистическое мышление, спекулятивный сценарий по принципу «в лучшем случае»;

• зеленая шляпа: креативное, ассоциативное мышление, новые, созидательные идеи, конструктивность;

• голубая шляпа: систематизирующее, комментирующее мышление, наблюдение за процессом, «общая картина».

Внимание! Заседание должен вести модератор, педантично контролирующий роли.

Гомогенные, то есть однородные, команды, члены которых обладают схожими взглядами и чертами характера, работают хуже. Мередит Белбин в 1970-х годах исследовал индивидуальности, характерные роли и их влияние на процессы в группах. Из своих наблюдений он вывел девять различных профилей:

• ориентированные на активные действия: зачинщик, исполнитель, перфекционист;

• ориентированные на коммуникацию: координатор, партнер, новатор;

• ориентированные на знания: изобретатель, наблюдатель, специалист.