Бухгалтер — одна из самых важных и ответственных должностей в бизнесе, профессия самым тесным образом связанная с зарабатыванием денег. Поэтому важно знать, какими качествами должен обладать идеальный бухгалтер и как его можно определить по особенностям черт лица, манере говорить, одеваться, отвечать на вопросы и т. д. То есть какие речевые модели и поведенческие признаки идеально соответствуют тем задачам, которые выполняет бухгалтер.

Отметим, что мы расскажем именно о профиле личности, а не профиле должности и для начала определим, чем они отличаются друг от друга и что из себя представляют.

В HR-сфере, у людей, которые занимаются подбором персонала, существует такое понятие — профиль должности. В него включен весь набор компетенций кандидата на то или иное место, его опыт, навыки, образование. Любой HR-специалист знает, каким образом диагностировать профиль должности. Для этого в его распоряжении имеются специальные опросники, тесты и прочие специфические инструменты.

Преимущество использование навыков профайлинга заключается именно в анализе профиля личности, то есть поведенческих особенностях человека. Представьте, что к вам на собеседование пришел соискатель. Владея определенными навыками, вы анализируете его внешний облик, начиная с черт лица: формы его носа, ушей, подбородка. Иногда даже самого первого взгляда вполне достаточно для того чтобы понять насколько психологические особенности человека подходят для должности, на которую он претендует.

Очевидно, что в разных компаниях перед бухгалтером могут ставиться самые разнообразные задачи: где-то это главный бухгалтер, а где-то — единственный. Большие компании с разветвленным отделом бухгалтерии, имеют отдельные сектора, которые занимаются определённым видом учета, например, только налоговым или только бухгалтерским. Поэтому, говорить об универсальном для всех работодателей идеале бухгалтера будет не просто сложно, но и в корне неправильно. Все это зависит от индивидуальных запросов конкретной компании.

Однако, существует ряд качеств, которые желательно иметь бухгалтеру в любом случае и вне зависимости от особенностей поставленных задач. Их мы и назовем универсальными. В первую очередь речь идет об ответственности и внимания к мелочам, детальности: недопустимо ошибиться ни на одну копейку, ведь малейшая нестыковка чревата проблемами с налоговой инспекцией.

Немаловажна грамотная речь, поскольку бухгалтер не только проводит время в офисе, сводя дебет с кредитом, но и выезжает на различные сверки, налоговые и камеральные проверки. Именно поэтому его речь должна быть хорошо поставлена. Прекрасно если она будет уверенной и строгой.

Идеальный бухгалтер не должен тяготиться монотонной работы, он должен быть готовым к ней. Ведь его деятельность не отличается особым разнообразием. Она целиком и полностью состоит из бесконечного чередования цифр, однообразной картинки компьютерного экрана, одних и тех же программ по составлению бухгалтерского и налогового отчета.

Конечно, необходимо интересоваться и опытом кандидата и его компетенциями, но это уже привилегия HR-специалистов. Немаловажный фактор отбора соискателя — наличие искорки в его глазах. Задайте ему вопрос: «вам нравится ваша работа?». Если в ответ он улыбается, если его глаза зажглись: «да! Я прям удовольствие получаю, когда выходит обновление Налогового кодекса и штудирую это всё…» — это то, что вам нужно. Воодушевление должно быть в любом случае.

Рассмотрим, какие черты лица характерны для идеального бухгалтера.

Знаете ли вы, в каких признаках лица отражена склонность к детальности? Прежде всего в форме носа. Короткий нос свидетельствует о преобладании рационального над эмоциями. В то время как обладатели длинного носа более эмоциональны. Для бухгалтера же предпочтительно быть сдержанным, размеренным, строгим, однообразным, говорящим глаголами, то есть мыслящим конкретными действиями.

Также хорошо, когда кончик носа тоненький, как жало осы. Именно такой нос и будет отвечать за детальность: склонность «ковыряться», разбираться в тонкостях. Обладатель носа с тонким кончиком будет самым внимательным образом проверять, что сходится, а что не сходится: «здесь ошибка, там ошибка». Коммуницировать с таким человеком тяжеловато, потому что он имеет привычку контролировать вашу речь и замечать в ней неточности. В личном общении он сложен, зато для бухгалтерской должности идеален.

Перейдем к подбородку. Хорошо, когда подбородок у потенциального бухгалтера не вдавлен, но и не сильно выдвинут вперед. Такой не будет агрессивно реагировать на задания, которые получает, какими бы сложными они ни были. Ведь сильно выдвинутый вперед подбородок, как известно, верный признак агрессивности.

А вот продолговатая площадочка на подбородке говорит о нестандартности мышления, о способности находить новые пути выхода из сложных ситуаций. В условиях ведения российского бизнеса креативный подход к бухгалтерии не только не помешает, но и очень даже желателен. Представьте типичную ситуацию, когда бухгалтерская и налоговая учётность не совпадают. Какое объяснение предоставить налоговым органам? Здесь для креативного бухгалтера и открывается возможность проявить все свои творческие способности: находчивость, изворотливость, тонкость мышления.

Что во внешнем облике соискателя может указывать на ответственность и аккуратность? То, как он одет. Не очень хорошо, когда потенциальный бухгалтер, если это, например, женщина, приходит на собеседование с ярким макияжем, большим декольте или в излишне яркой и эпатажной одежде. Одеваться следует согласно ситуации: дома — в домашнем, на работе — в рабочем, офисном стиле — аккуратно, опрятно, отглажено. Опрятность и аккуратность в одежде свидетельство того, что человек следит за собой, за своим внешним видом. Такие люди всегда проверят — не поставил ли я случайно где-то пятна? Они аккуратно будут вести и бухгалтерию, даже на рабочем месте у компьютера все будет четко разложено по полочкам. Порядок в голове — порядок на столе. Никому не нужен бухгалтер, склонный к беспорядку и хаосу, чтобы вспоминать в последний момент куда он задевал акт сверки.

Детальность имеет тенденцию проявляться и в речи, манере говорить. Задайте соискателю вопрос: «что вы делали на предыдущем месте работе?» или «как вы себе представляете свой первый рабочий день?» и отследите насколько детальный ответ он даст. Детальность важна для бухгалтера, поэтому хорошо, если претендент подробным образом отвечает: «я, придя на работу, познакомлюсь со всем коллективом, уточню у руководства, что мне следует делать, какой у меня блок в бухгалтерии, уточню кто главный, сяду, разложу свои вещи, начну вникать в компьютерную программу…». Нежелателен следующий ответ: «ну, как? Как обычно! Приду и буду делать свои бухгалтерские дела…».

Полезно уточнить, насколько полное представление имеет человек о будущей работе. Постарайтесь определить нравится ли она ему или нет, с удовольствием ли он рассказывает о ней? Полезно задать уточняющий вопрос: «скажите, а что именно вам нравится в вашей работе?». Бухгалтеру важно любить тонкости своего дела. Ему должно нравиться сводить дебет с кредитом, копаться в цифрах, бывать в налоговой и отстаивать там репутацию компании.

У многих есть следующее представление об идеальном бухгалтере: это женщина за 40, со строгим тяжелым взглядом. Если это главный бухгалтер, то она не только сама у себя порядок наведёт, но и по другим отделам пройдет с целью наведения порядка, заставит сдать всю документацию в срок. Образ строгой женщины с въевшейся от недовольства над переносицей морщинкой, действительно, подходит для бухгалтера как нельзя лучше.

Да, этот человек будет немного грубоват. Скорее всего с ним будет тяжело общаться на повседневные нейтральные темы, например, «как вы отдохнули?», зато в работе на такого всегда можно положиться, он не подведет: «раз нужно выполнить задачу, пока не выполню — из-за стола не встану».

Поинтересуйтесь, как кандидат любит отдыхать. В идеальном профиле человек такой профессии предпочитает отдых в виде физической нагрузки. Идеальный бухгалтер ответит примерно так: «для меня важно выехать на природу или на дачу, где я ковыряюсь на грядках» либо «люблю дома заниматься домашними делами, готовить». Важно, чтобы бухгалтер разгружался и снимал напряжение через работу руками. По своему профилю такие люди требуют периодической разгрузки. Кто-то из них в свободное от работы время занимается рукоделием, кто-то, если это мужчина, может что-то строить, собирать, другие — ходят в спортзал. Некоторые пешком поднимаются на девятый этаж и т. д.

Бухгалтерия — это всё-таки сидячая работа. Важно, чтобы каждый бухгалтер сам нашел подходящий для себя способ физической разминки. Не найдет его — есть опасность стать агрессивным. Ведь монотонная работа с потоком лишней информации любого легко может сделать раздражительным.

Найти непревзойденного в своем деле бухгалтера довольно сложно. На практике случается, что ни один кандидат абсолютно по всем критериям не подходит. Но если вы заметили в его глазах искру, говорящую о любви к своему делу, это уже многое значит!

Как можно ее увидеть? Такой человек будет с большой радостью и рвением рассказывать о том, что он делал на предыдущем месте работы. Будет наклоняться к вам, увлеченно иллюстрируя жестами, что он делал и чем занимался. Подробно расскажет о проблемах, которые у него были, сложностях, с которыми он сталкивался, о том, как он с ними справлялся. То есть вы не сможете не заметить насколько он включен в свой рассказ. Все это вполне сможет скомпенсировать и удлинённый нос и недостающую детальность. Не забывайте учитывать и профессионализм соискателя.

Всегда подходите к человеку индивидуально. Вот к вам пришел очередной кандидат — постарайтесь начать с ним беседу на хорошей, доброй ноте: это поможет ему довериться вам и раскрыться. Спросите о его интересах, о том, как он справлялся с теми или иными задачами на предыдущем месте работы, что ему не нравилось, а что нравилось. Ведь подобные элементарные вопросы помогут выявить, лоялен ли он к руководству и находит ли он с ним общий язык. Это особенно важно прояснить, если известно, что руководитель вашего предприятия строг и не все подчиненные способны эту строгость выдержать.

Если новенький бухгалтер приходит в уже сформированный в бухгалтерии коллектив, необходимо, чтобы он обладал навыками общения и адекватным уровнем коммуникабельности. Но все должно быть в меру, чтобы общение не превратилось в самоцель и новый сотрудник не приставал к каждому с предложением пообщаться и пойти на перекур. Иначе работа всего коллектива может превратиться в бесконечные чаепития и перерывы. Но и дистанцирования от людей также не должно быть. Человек склонный к изоляции уже на собеседовании начнет отстраняться от вас, измеряя тяжёлым оценивающим взглядом.

У будущего бухгалтера, если он по своему профилю хорошо подходит к этой работе, существует свой кодекс в голове, он все делает по своим правилам четко и последовательно. Понятно, что у такой контролирующей личности широких жестов и сильно выраженных эмоций на лице не будет. Напротив, эмоциональные и эксцентричные работники только и будут активно общаться, причем со всеми подряд, хотя в бухгалтерии такое поведение не к месту.

В любом случае, когда человек находится в расслабленном состоянии, его жесты немного усиливаются. Стоит HR-специалисту начать разговор с нейтральной темы: «как вас зовут? Как вы добрались сюда?», человек начнет расслабляться и у него появится жестикуляция. У идеального бухгалтера она не будет широкой и интенсивной, но в любом случае ее присутствие это нормально. Отслеживайте это и со временем вы многое научитесь замечать. Ведь любой специалист, который работает с людьми и имеет опыт общения с ними, не важно, менеджер это по персоналу, переговорщик или руководитель, чувствует, когда человек расслабляется и знает на что в такие моменты следует обратить внимание.

Старайтесь чтобы кандидат отвечал на вопросы уверенно, свободно, не зажато. Знаком неуверенности может быть пожимание плечами при произнесении фраз «мне нравится моя работа», «на предыдущем месте работы я был эффективным» и т. д. Совсем другое дело, когда он говорит «конечно были сложности с начальством, но в любом случае все мы обладаем навыками общения и знаем русский язык. Всегда можно договориться».

Отследите мимическую реакцию кандидата при ответе на вопрос о сложностях на предыдущей работе. Помните, что базовой эмоцией идеального бухгалтера является гнев. Какой смысл несет в себе эта эмоция? Это активный ответ на препятствие: появилось препятствие, возник гнев и стремление устранить это препятствие. Возникает следующая цепочка: не сходится отчёт — гнев — устранение проблемы.

Готовьтесь к тому, что привычная для бухгалтера эмоция гнева будет периодически проступать на его лице во время беседы с ним. Этого не стоит пугаться, скорее наоборот. Люди именно такого психотипа словно заточены под задачи бухгалтера. Это узкоспециализированные профессионалы, которым не важно, что происходит в юридическом или рекламном отделе. Их поле деятельности — бухгалтерия и больше их ничего не волнует.

Хорошо, если хобби человека совпадает с его профессией. Всегда полезно спросить об интересах соискателя. В случае с бухгалтером подходящий вид хобби — чтение. Прекрасно, если он ответит: «я люблю читать. Я выписываю журнал «Сильные кадры» и «Бухгалтерия».

Ситуация усложняется, когда бухгалтер восклицает: «а я люблю путешествовать, люблю развлекаться, обожаю аттракционы и всякие вечеринки». Такой ответ свидетельствует о неготовности человека к монотонной работе.

Вопрос о хобби очень хорош. Ведь что такое хобби? Хобби — это то, что раскрывает нам истинную сущность человека, Хобби дает понять, где человек чувствует себя как рыба в воде, чем заниматься ему комфортно и интересно. Оно обозначает границы того, о чем человек может искренне сказать — «моё». Если вы вдруг поняли, что хобби и профессиональная деятельность человека лежат в совершенно не пересекающихся плоскостях, то делайте соответствующие выводы. Например, хобби соответствует общительному, коммуникабельному профилю, выдавая в соискателе рубаху-парня, а претендует он на должность, связанную с монотонной, детальной, ответственной и строгой работой. Это противоречие ни к чему хорошему не приведет.

Когда человек предстает перед вами впервые, естественно, что он хочет казаться лучше, чем есть на самом деле. Более того, если человек уже прошёл несколько собеседований и ваша компания для него десятая по счету, то все ответы у него отрепетированы. Поэтому самыми информативными вопросами с вашей стороны будут вопросы неожиданные и нестандартные, выбивающие его из заученной роли, заставляющие становиться самим собой. Например: «расскажите о своём хобби», «скажите, как вы сюда добрались?» и т. д.

Ищите нестандартные подходы к собеседнику и тогда соискатель сбросит с себя маску, скрывающую настоящего человека. Ну а дальше уже сравнивайте и сопоставляйте то, что у вас написано в задачах и должностной инструкции, которые человек должен выполнять, с тем, что он говорит на собеседовании.