Ошибка 13

Безоговорочно доверяет консультантам

Три вещи ведут к разорению: женщины, скачки и доверие к консультантам.

Жорж Помпиду

Стакан с водой стоит на столе…

Один человек говорит: «Он наполовину полон». Это оптимист.

Второй человек говорит: «Он наполовину пуст». Это – пессимист.

Третий человек говорит: «Тут вдвое меньше, чем могло бы быть». Это консультант.

В каждой компании наступает момент, когда собственник понимает, что его знаний и опыта уже не хватает, чтобы качественно управлять компанией и перевести бизнес на другой уровень. Тогда возникает мысль нанять профессиональных консультантов.

Мы с моими партнерами делали так трижды.

Первый раз я начал работать с бизнес-консультантами на третий год работы своей светотехнической компании. Мы с партнерами тогда вышли на такой уровень развития бизнеса, где наших знаний и опыта для дальнейшего управления компанией уже не хватало. Приняли решение пригласить консультанта, чтобы он помог нам преобразовать нашу организацию из так называемой компании семейного типа в системный бизнес. Несколько сессий – встреч по 6–8 часов с выполнением домашней работы – позволили нам с помощью консультанта четко понять нашу текущую ситуацию. За месяц мы разработали структуру компании и стратегию развития на два года вперед.

Через год мы поняли, что уже достигли того уровня, который запланировали, и решили нанять нового консультанта. Здесь с его помощью мы должны были решить проблему не только будущего стратегического развития, но и согласовать между собой четкие цели компании в соответствии с нашими личными запросами от бизнеса.

У каждого из партнеров видение компании было разное, и нам надо было найти общий язык между собой, чтобы не получилось, как в басне про лебедя, рака и щуку.

В любом случае консультанты никогда не будут детально вникать в ваш бизнес и разбираться в его особенностях.

Сейчас наша компания выглядит не так, как мы запланировали с консультантами. Но мы извлекли из этих встреч огромную пользу для бизнеса и для себя лично как предпринимателей. Мы лучше узнали цели друг друга в бизнесе, и, самое главное, теперь у нас в компании были общие цели, к которым мы двигались вместе.

В итоге мы поняли, что в любом случае консультанты никогда не будут детально вникать в наш бизнес и разбираться в его особенностях. Даже если они и декларируют такой подход в своих рекламных посланиях или при первой встрече, то этого все равно не произойдет.

И не потому, что они не хотят. А потому, что консультант за несколько интервью с сотрудниками и встреч с нами не сможет разобраться в том, чем мы занимаемся с утра до вечера в нашем бизнесе.

Да, и не ждите от консультантов чудес, как бы вам этого ни хотелось. Они всего лишь смогут вам подсказать методики и подходы в бизнесе, а решение все равно принимать вам.

Настоящие консультанты передают нам не информацию, которой и так очень много вокруг, а знания. Мы можем от них получить описание сработавших в других бизнесах подходов и применить их в своих компаниях. Для меня настоящий консультант – это тот, кто уже успешно провел процессы внедрения своих методик в компаниях, подобных моей. И руководство которых может его рекомендовать. Прежде чем начать работу, я обязательно прошу рекомендации не менее трех компаний, с которыми работал данный консультант.

Дорого не всегда хорошо.

Качество принятых мною решений и их финансовый результат вообще никак не зависели от суммы, потраченной мною на консультацию.

Я получал советы от консультантов за небольшие деньги, а иногда даже бесплатно в рамках развития отношений на будущее. Могу вам сказать, что качество принятых мною решений и их финансовый результат вообще никак не зависели от суммы, потраченной мною на консультацию. Больше всего пользы для моих бизнесов и лично мне принесла двухчасовая консультация по стратегии, за которую я заплатил 18 тысяч рублей. При этом были многодневные стратегические сессии и разработки, за которые мы заплатили сотни тысяч рублей и получили только убытки.

Кто здесь виноват?

Обычно все валят вину на консультантов. Здесь как раз стоит вспомнить известную притчу про консультантов.

Заблудился человек в лесу. Устал бродить, присел на пень возле ручья. Из леса выходит другой человек.

Первый к нему обращается:

– Вы не подскажете мне, где я нахожусь?

– Вы сидите на пне, в лесу, на берегу ручья.

– Да-а‑а… Вы, наверное, бизнес-консультант?

– Как вы догадались?

– Ну, во‑первых, я вас не звал, вы появились сами; во‑вторых, вы сказали все точно; в‑третьих, всё, что вы сказали, я знал и без вас.

– А вы, не иначе, руководитель?

– Ну, а вы как догадались?

– Во‑первых, вы задали вопрос, ответ на который и без меня знаете; во‑вторых, вы не спросили, как отсюда выбраться; в‑третьих, вы сидите и ничего не предпринимаете, а обвиняете во всем меня…

Мне кажется, предприниматели не должны перекладывать вину за нерезультативные и убыточные стратегии на консультантов, которые их разработали. Они в любом случае не знают ваш бизнес так, как знаете его вы. Они снабжают предпринимателей инструментами для работы, а мы решаем, как их применять.

Не ждите, что консультант скажет вам: «Смотрите, какая отличная возможность для бизнеса! Идите и примите на себя риск, чтобы ее реализовать, станьте богатым и поделитесь со мной за то, что я вам это посоветовал».

Они вам скажут следующее: «Вот, смотрите, первый вариант развития вашей компании, вот – второй вариант. У первого варианта плюсы и минусы такие-то, у второго другие плюсы и минусы. Вам надо подумать. Я готов ответить на ваши дополнительные вопросы».

Это их профессия – так себя вести и работать. Не перекладывайте на них ответственность за принятие решения!

Также консультанты не могут вместо нас внедрить все запланированные мероприятия в компании. Я видел множество компаний, которые потратили огромные деньги на разработки стратегии, видения компании, ее целей и ценностей. Только почему-то красиво оформленные графики, таблицы, тексты с миссией компании, за которые были заплачены миллионы рублей, пылятся в шкафах руководства.

Самое сложное начинается после того, как консультанты уходят.

Это внедрение изменений, это борьба с сопротивлением сотрудников и изменение старых правил и уклада работы.

И часто оказывается, что самое сильное сопротивление внедрениям идет не от сотрудников, а от самого предпринимателя. Он откладывает или тормозит внедрение нового, потому что это новое будет накладывать на него определенные рамки в работе, от которых он, может быть, и сбежал, создав свой бизнес.

Я лично ничего не имею против консультантов. Они нужны и полезны. За короткий период времени они могут передать нам большое количество концентрированной теоретической информации и знаний по любому предмету.

Мы экономим свое время на обучении теории бизнеса и поиске и обработке информации. Единственное, что нам нужно сделать, – это просто принять решение на основе предоставленных консультантами данных. В этом как раз и заключается суть предпринимательства – выбрать из нескольких вариантов развития один и принять на себя риск воплощения его в жизнь. Ведь никакая теория и знание предмета не гарантируют вам, что, применив ее, именно вы получите результат в своем бизнесе.

Руководство к действию

✓ Если вы чувствуете, что в какой-то области бизнеса вам не хватает знаний, то пригласите консультанта вам помочь.

✓ Работайте только с теми консультантами, которых вам порекомендуют ваши друзья и знакомые предприниматели. У них должен быть личный положительный опыт работы с данным человеком.

✓ Лучше работайте с консультантом, у которого уже был опыт своего бизнеса. Пусть даже и небольшого.

✓ Никогда не соглашайтесь на почасовую оплату. Договаривайтесь только о конечной сумме за завершенную работу с четким описанием конечного результата.