Книга: Как понимать людей с первого взгляда
Назад: 2 Поведение каждого типа личности
Дальше: 4 Как избежать конфликта
3
Круг совместимости
Характер гораздо больше сближает людей, чем ум.Ж. Ренан
«Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты» – это истина на все времена!
Люди разных типов личности выбирают себе друзей по разным признакам. При этом цель у них одна – получить максимальное удовольствие от общения с друзьями, а это возможно только при взаимной совместимости.
Теперь, когда мы с вами знаем, какие разные бывают типы личности людей, мы можем ответить на вопрос, почему с одними людьми мы дружим и успешно общаемся, а с другими вместо продуктивного контакта получаются ссоры и конфликты.
С одними людьми нам общаться просто и легко, контакт устанавливается сам собой, а с другими приходится долго подбирать «правильные выражения», находить слова, и даже в этом случае общение бывает некомфортным.
В чем же проблема?
В психологической совместимости!
Психологическая совместимость типов личности – это степень гармоничности и позитивности их общения и взаимодействия. Чем выше уровень психологической совместимости, тем меньше вероятность конфликтов и больше вероятность позитивного и конструктивного общения, построенного на взаимопонимании.
Представители каждого типа личности с одними типами личности совместимы больше, чем с другими.
Перед нами – круг совместимости типов личности:
Типы личности, находящиеся на круге совместимости в непосредственном соседстве друг с другом (как Артист и Социолог) психологически совместимы. Они быстро и легко находят общий язык, понимают друг друга с полуслова, с удовольствием общаются, охотно вступают в дружеские отношения. Между людьми этих типов редки конфликты. Встречаясь в одном коллективе, они часто образуют сплоченную и дружную команду.
Психологически совместимы следующие типы личности:• Артист и Социолог• Контролер и Артист• Социолог и Участник• Участник и Интеллектуал• Интеллектуал и Прагматик• Прагматик и Контролер
Типы личности, находящиеся друг от друга через один тип (как Прагматик и Артист) имеют средний уровень психологической совместимости. Вероятность того, что они найдут общий язык, поймут друг друга, не поссорятся и станут друзьями – 50:50. Это означает, что эти типы личности имеют нечто общее, но не все. Какие-то интересы, вопросы и темы являются для них общими, но какие-то – сильно различаются. Подружатся или поссорятся представители этих типов личности – зависит от ситуации общения и желания их самих. В коллективе представители этих типов личности могут стать единой сплоченной командой, но только тогда, когда проведены специальные меры и мероприятия по их сплочению и объединению.
Средне психологически совместимы:• Артист и Участник• Социолог и Интеллектуал• Участник и Прагматик• Интеллектуал и Контролер• Прагматик и Артист• Контролер и Социолог
Типы личности, находящиеся друг от друга через два типа, то есть на противоположных концах круга совместимости (например, Артист и Интеллектуал), – несовместимы друг с другом. Это означает, что их слишком многое разделяет: у данных типов личности настолько противоположны интересы, что им трудно понять друг друга. Между ними часты конфликты и ссоры.
Психологически несовместимы:• Артист и Интеллектуал• Социолог и Прагматик• Контролер и Участник
Присмотревшись, мы увидим, что типы личности, расположенные на круге совместимости справа (Артист, Социолог, Участник) отличаются от типов личности, расположенных слева (Контролер, Прагматик, Интеллектуал).
Триада типов личности АРТИСТ, СОЦИОЛОГ, УЧАСТНИК называется СОЦИАЛЬНАЯ ТРИАДА, или социальные типы личности, так как главным объектом и целью их психологических сценариев является КТО-ТО (социум, другие люди).
Каждый из типов личности социальной триады можно назвать социозависимым. Для каждого из данных типов личности важны другие люди и общение с ними. Объект внимания каждого из них – кто-то. Центр внимания Артиста – впечатление, которое он производит на кого-то. Социолог все время сконцентрирован на отношениях с кем-то. Участник переживает или радуется, когда кто-то принял или не принял его в свой круг.
Триада типов личности КОНТРОЛЕР, ПРАГМАТИК и ИНТЕЛЛЕКТУАЛ называется РАЦИОНАЛЬНАЯ ТРИАДА, или рациональные типы личности, так как главным объектом и целью их психологических сценариев является ЧТО-ТО (дела, система, информация).
В отличие от типов личности социальной триады, центр внимания рациональной триады – все, кроме других людей: информация, бизнес, планы, системы, структуры, то есть что-то. Центр внимания Контролера – информация и система, которую нужно контролировать. Прагматик озабочен правилами и законами, но никак не человеческими отношениями. Интеллектуал и вовсе предпочитает не общаться с окружающими, отдав все свое время и внимание решению интересных задач. Что-то (задачи, информация, структура) важнее для каждого из данных типов, нежели кто-то (люди, отношения).
Таким образом, несовместимыми являются типы личности, принадлежащие к разным триадам и имеющие противоположно направленные сценарии. Например, Артист (социальная триада, нацелен на признание у публики) и Интеллектуал (рациональная триада, нацелен на самостоятельное познание истины), Социолог (социальная триада, нацелен на неформальные отношения) и Прагматик (рациональная триада, нацелен на формальность в соблюдении правил), Участник (социальная триада, нацелен на получение мягкой эмоциональной поддержки) и Контролер (рациональная триада, нацелен на жесткий контроль).
Кроме того, шесть обсуждаемых типов личности разделяются на три пары по степени их доминирования в социуме.
Пара ЛИДЕРЫ включает типы личности Контролер и Артист. Действительно, и Контролер и Артист склонны брать инициативу на себя в различных ситуациях, становиться лидером в коллективе, нести определенную ответственность. У Контролера лидерство объясняется стремлением все контролировать, у Артиста – быть в центре внимания. Кстати, совместимость сценариев Артиста и Контролера объясняется еще и этой общей склонностью быть лидерами, при низкой конкурентности друг другу. Контролер и Артист почти никогда не конкурируют: эти два лидера вполне могут мирно сосуществовать друг с другом. Пример: «серый кардинал», который всем управляет, но никому не виден (Контролер) и «белый кардинал», который делит власть с серым и играет роль яркого харизматичного лидера (Артист).
Стили лидерства Контролера и Артиста различны, но могут прекрасно сосуществовать, дополняя друг друга. Лидерство Контролера рационально, жестко, структурировано, конкретно, с максимальной ориентацией на дело. Лидерство Артиста эмоционально, мягко, импульсивно. Эстетично, выразительно, с максимальной ориентацией на людей и их эмоции.
Пара ГРУППА ПОДДЕРЖКИ включает типы личности Прагматик и Социолог. Эти типы личности объединяет то, что никто из них не склонен лидировать, но при этом каждый всегда готов поддержать лидера. Прагматики являются группой поддержки для лидера-Контролера (незаметного создателя правил и структур). Социологи всегда готовы поддержать лидера-Артиста с его яркой, эмоциональной манерой вести за собой толпу, полной энергии и харизматичности.
Пример:
Часто руководитель не находит общего языка с коллективом, когда руководитель – Артист с яркими призывами и красивыми словами, а коллектив – Прагматики, требующие правил и конкретики.
Также трудно бывает руководителю-Контролеру, жесткому и системному, с коллективом Социологов, которые жаждут душевности и теплоты и объединяются против своего «сухого и бесчеловечного» босса.
Решением таких проблем является грамотный подбор коллектива и руководителя.
Если же коллектив состоит из Прагматиков и Социологов, то нужно предусматривать для них двух руководителей – Контролера и Артиста соответственно, чтобы, взаимно дополняя друг друга, они завоевали авторитет в коллективе и способствовали успеху коллектива.
Пример из жизни:
В одной компании было два руководителя: мужчина и женщина. Женщина, как опытный маркетолог, определяла политику и систему работы компании, но, когда назревал конфликт или возникала проблема во взаимоотношениях между сотрудниками, она терялась, не зная, что делать. И тогда вмешивался мужчина – яркий балагур и весельчак с педагогическим образованием. Он пользовался такой любовью и непререкаемым авторитетом в коллективе, что одно его появление способствовало быстрому разрешению любой проблемы во взаимоотношениях. Управляй коллективом каждый из них в одиночку, он явно не справился бы, но вместе эти два руководителя за короткое время сумели сделать компанию лидером в своей отрасли.
Пара ОППОЗИЦИЯ включает типы личности Интеллектуал и Участник. Каждый из этих типов личности противопоставляет себя любой системе (Интеллектуал – информационной, Участник – социальной). Именно поэтому и Интеллектуал, и Участник всегда находятся в стороне от любых иерархий и систем, часто не признавая их. Примером глобального противопоставления себя обществу для Интеллектуалов и Участников является явление диссидентства, когда, представители данных типов личности открыто декларировали свое несогласие с канонами господствующей в стране социальной и политической системы.
В любой системе и структуре Контролеры и Артисты всегда склонны прорываться наверх, к власти, дабы удовлетворить свои информационные и демонстративные амбиции. Социологи и Прагматики в любой структуре занимают промежуточное положение политически средне активной массы, поддерживающей ту или иную политику. Участники и Интеллектуалы являются аутсайдерами или оппозиционерами существующей системы.
Совместимость по сценарию
Ничто так не сближает, как сходство характеров.Цицерон
От чего зависит совместимость типов личности? Вы думаете – от внешней привлекательности, умения улыбаться и говорить комплименты?
Вовсе нет!
Типы личности совместимы, если совместимы их психологические сценарии.
Самый сильный стимулятор запуска психологического сценария – это поведение окружающих людей и собеседников.
Запуску позитивного психологического сценария способствуют психологические сценарии других людей, которые совместимы с данным сценарием. Если же сценарии окружающих несовместимы со сценарием человека, они или вовсе не запустят его сценарий, или запустят негативную форму его психологического сценария.
Именно поэтому совместимость психологических сценариев – очень важный фактор, влияющий на позитивность и продуктивность общения представителей разных типов личностей.
Как определить, совместимы или нет психологические сценарии людей?
Каждый человек – представитель определенного типа личности – испытывает положительные эмоции, если:• его сценарий имеет возможность запуститься (начать действовать),• его действия по развитию сценария поощряются окружающей средой, получая поддержку, а не препятствия.
Например: представитель типа личности Артист получает положительные эмоции и активизируется, когда:
1) Кто-то просит его выступить (запустить его сценарий «Я – центр внимания!».
2) Его выступление хвалят, им восхищаются (поддержка выступления).
Психологические сценарии двух людей совместимы, когда каждый из двух данных сценариев способствует запуску позитивной формы сценария другого и поощряет данный сценарий, а не препятствует ему. Тогда оба участника испытывают положительные эмоции в результате совместной реализации обоих сценариев и тем самым показывают совместимость сценариев и своих типов личности.
Пример отлично совместимых сценариев
Артист и Социолог:
Артист, стремясь показать себя в общении, помогает запустить сценарий Социолога «Давайте жить дружно!». Социолог, внимая Артисту и делая ему массу комплиментов, помогает реализовать сценарий «Я – центр внимания!».
Каждый человек – представитель определенного типа личности – испытывает негативные эмоции, если:• его сценарий не имеет возможности запуститься (начать действовать),• его действия по развитию сценария не поощряются, а тормозятся окружающей средой, получая препятствия.
Например: представитель типа личности Артист получает негативные эмоции, когда:
1) Его так никто и не заметит и не попросит выступить (сценарий «Я – центр внимания!» не запустится).
2) Он выступит и получит критику в свой адрес (препятствия для реализации сценария).
Психологические сценарии двух людей несовместимы, когда каждый из двух данных сценариев или не способствует запуску сценария другого вовсе, или способствует запуску негативной формы сценария другого и препятствует его позитивной форме. Тогда оба участника испытывают отрицательные эмоции в результате совместной реализации обоих сценариев и тем самым показывают несовместимость сценариев и своих типов личности.
Пример несовместимых сценариев
Артист и Интеллектуал:
Артист начинает громко выступать и привлекать к себе внимание (сценарий «Я – центр внимания!»), а Интеллектуалу это совершенно неинтересно, более того, раздражает эпатаж и самовлюбленность, с которой Артист навязывает себя, требуя внимания. Интеллектуал тихо сидит в углу, занимаясь своим делом, и не обращает внимания на Артиста (сценарий «В поисках истины»). Исследования и ментальная деятельность Интеллектуала совершенно неинтересны артисту. «Скучный буквоед», – думает про него Артист. Они не находят точек соприкосновения в общении. Они никак не влияют на запуск и поддержание сценариев друг друга, а при попытке вовлечь другого в свой сценарий всегда отвечают помехами этому сценарию, испытывая негативные эмоции.
Максимально совместимые типы личности
Мы любим друзей за их недостатки.У. Хэзлитт
Максимально совместимыми являются те психологические сценарии, которые всегда предоставляют позитивные условия для запуска друг друга, поощряют сценарии и не предоставляют помех сценариям друг друга.
Исходя из данных позиций, максимально совместимы следующие психологические сценарии (находятся в непосредственной близости друг к другу на Круге совместимости)…
Сценарии Артиста «Я – центр внимания!» и Социолога «Давайте жить дружно!»
Оба сценария запускают друг друга и предоставляют одни и те же поощрения: комплименты, похвалу, позитивное общение. При этом помехи сценариям друг друга (критика, насмешки, прекращение общения) маловероятны. И Артист, и Социолог заинтересованы в позитивном и дружеском эмоциональном обмене. Артист выступает перед Социологом, задавая эмоциональный тон общению. Социолог с удовольствием поддерживает Артиста и в ответ также получает позитивную эмоцию в свой адрес.
Пример:
Артист: Девчонки! Представляете, я сделала себе пирсинг! (Разрешите мне запустить мой сценарий «Я – центр внимания!».)
Социологи: Ух ты! Покажи! Покажи! (Разрешение выступить – позитивный запуск сценария «Я – центр внимания!».)
Артист: Вот! (Гордо показывает.) (Сценарий «Я – центр внимания!» запущен.)
Социологи: Потрясающе! Тебе так идет!!! (Поощрение сценария Артиста.)
Даже если это и не совсем так (им не очень понравилось), Социологи все равно окажут поддержку Артисту ради сохранения позитивных дружеских отношений. Даже если Артист стесняется, он все равно будет демонстрировать, чтобы реализовать свой сценарий, понимая, что Социологи одобрят его в любом случае.
Артист – прекрасный друг для Социолога. Социолог – благодарная аудитория для Артиста. Совместимость!
Сценарии Социолога «Давайте жить дружно!» и Участника «Пожалейте и спасите!»
Оба сценария запускают друг друга: Социолог готов выслушать жалобы Участника ради достижения позитивных отношений с ним. Участник рад возможности поплакаться. Оба дают поощрения сценариям друг друга: Социолог – сочувствием и поддержкой, Участник – благодарностью и желанием дружить с Социологом.
Пример:
Участник: Я больше так не могу! Меня все достало! (Сценарий Участника к запуску готов.)
Социолог: Бедная, как я тебя понимаю! (Позитивный запуск сценария.)
Участник: Все бесполезно. (Сценарий Участника запущен.)
Социолог: Правда? А что случилось? (Поощрение сценария.)
Участник: Шеф сказал мне, что моя работа никуда не годится! (Сценарий в развитии.)
Социолог: Какой ужас! Как он мог?! Как он несправедлив к тебе! (Поощрение сценария.)
Общаться в таком стиле они могут очень долго, и все это – ради получения поддержки для Участника и дружеских отношений – для Социолога.
Социолог – мягкая и теплая жилетка для Участника. Участник – искренний, хоть и несчастный, друг для Социолога. Совместимость!
Сценарии Участника «Пожалейте и спасите!» и Интеллектуала «Познание истины»
Участник начинает первым, рассказывая Интеллектуалу о своей проблеме. Интеллектуал, со свойственным ему стремлением разрешить любую задачу, старается дать рациональный совет, что делать в данной ситуации. Участник поддерживает сценарий Интеллектуала по решению своей проблемы, а Интеллектуал поощряет Участника в изложении проблемной ситуации.
Пример:
Участник: Я больше так не могу! Меня все достало! (Сценарий Участника к запуску готов.)
Интеллектуал: Расскажи об этом подробнее. (Позитивный запуск сценария.)
Участник: Все бесполезно… (Сценарий Участника запущен.)
Интеллектуал: Расскажи, что случилось? (Поощрение сценария.)
Участник: Шеф сказал мне, что моя работа никуда не годится! (Сценарий в развитии.)
Интеллектуал: Давай я подумаю, что можно сделать…
Безусловно, позиция просто слушающего и сочувствующего Социолога более поощряет сценарий Участника, но и попытка Интеллектуала помочь решить проблему также приемлема.
Интеллектуал – палочка-выручалочка для Участника. Участник – источник интересной задачи для Интеллектуала. Совместимость!
Сценарии Интеллектуала «В поисках истины» и Прагматика «Все по правилам»
Прагматика интересует, какие новые правила и системы нашел Интеллектуал. Интеллектуала интересует, какие правила и системы существуют, чтобы, используя их, решать интересующие его задачи. Оба запускают сценарии друг друга, предлагая обменяться интересной информацией. Оба поощряют сценарии друг друга, давая время подумать и предоставляя полную информацию.
Пример:
Прагматик: Привет, над чем работаешь? (Запуск сценария Интеллектуала.)
Интеллектуал: Над теорией больших чисел! (Сценарий Интеллектуала запущен.)
Прагматик: А я как раз вчера получил от шефа новую версию закона больших чисел… (Предложение запустить сценарий Прагматика.)
Интеллектуал: Да? Я о нем не слышал! Ну-ка, поделись! (Поощрение запуска сценария Прагматика.)
Прагматик: Значит, рассказываю суть закона… (Сценарий Прагматика запущен.)
Когда Интеллектуал получит от Прагматика информацию о новом правиле, он поблагодарит его и сядет размышлять, как учесть это новое правило в своих научных изысканиях, что запустит и поощрит сценарий Интеллектуала.
Интеллектуал: Я разработал новую систему оценки.
Прагматик: Расскажи, чтобы я был в курсе этой новой системы. (Запуск системы Интеллектуала.)
Прагматик для Интеллектуала – источник информации об уже существующих законах и правилах, которые нужно учитывать в интеллектуальной работе. Интеллектуал для Прагматика – источник новых правил и законов, потому что Интеллектуал любит и умеет их изобретать. Совместимы!
Сценарии Прагматика «Все по правилам» и Контролера «Все под контролем»
И Контролер, и Прагматик любят хорошо проработанную систему жизни, где все ясно и по правилам для Прагматика и все под контролем для Контролера. Контролер, собирая информацию, время от времени просит Прагматика разъяснить ему правила и проверить, насколько они соблюдаются в их общей структуре. Прекрасный профессиональный альянс Контролера и Прагматика – директор компании и его главный бухгалтер.
Пример:
Контролер: Вы проверили наш баланс? (Запуск программы Контролера.)
Прагматик: Да, я готов отчитаться. (Поощрение запуска программы Контролера.)
Контролер: Слушаю вас! (Поощрение программы Прагматика.)
Прагматик: Я готов отчитаться по следующим параметрам… (Программа Прагматика запущена.)
Так они и будут вместе укреплять и поддерживать систему: Контролер – на уровне контроля работы всех механизмов, Прагматик – на уровне соблюдения всех правил.
Контролер для Прагматика – катализатор выполнения правил. Прагматик для Контролера – источник самой точной информации. Совместимость!
Сценарии Контролера «Все под контролем» и Артиста «Я – центр внимания!»
Артист желает самовыразиться через яркое выступление, эмоциональный рассказ о чем-либо. Контролер обожает, когда ему о чем-то рассказывают: любая информация, пусть даже по-Артистически эмоциональная, – это возможность узнать больше и контролировать какой-либо процесс. При этом Артиста и Контролера объединяет любовь к власти и влиянию над некими «третьими лицами», которых они часто и обсуждают.
Пример:
Артист: Ты в курсе, что наш коллектив три дня назад отчебучил?! (Запуск сценария Контролера через его интерес.)
Контролер: Ну-у, я что-то слышал… Расскажи подробнее! (Запуск сценария Артиста через разрешение выступать.)
Артист: Как, ты не знаешь?! Ну, слушай!
Контролер: Давай-давай, расскажи, что эти разгильдяи там устроили…
Далее диалог приобретает типичную форму показательного выступления Артиста, который в лицах и красках изображает случившееся событие, и Контролера, который очень внимательно впитывает всю информацию и, отбрасывая все «эмоциональности», делает свои «оргвыводы».
Артист для Контролера – яркий и подробный источник информации. Контролер для Артиста – внимательный и уважаемый слушатель. Совместимость!
Обратите внимание на своих друзей. Кто они по типу личности? Скорее всего, они из тех типов личности, кто максимально совместим с вами.
Среднесовместимые типы личности
Тот, кто боится нажить врагов, никогда не заведет истинных друзей.У. Хэзлитт
Среднесовместимые типы личности (находятся через один тип личности друг от друга на круге совместимости) – это такие типы личности, которые имеют средний уровень совместимости психологических сценариев.
Среднесовместимыми являются те психологические сценарии, которые не во всех ситуациях общения, а только в 50 % случаев предоставляют позитивные условия для запуска друг друга, поощрения сценария, и не предоставляют помех сценариям друг друга.
Пример:
Муж-Прагматик готов выслушать жалобы своей жены-Участника не всегда, а только когда ее проблемы напрямую касаются темы его интереса: например, нарушение ее начальником кадрового законодательства. Все остальные попытки жены найти эмоциональную поддержку не увенчиваются успехом. Перед нами – средний уровень психологической совместимости типов личности: сценарии проигрываются, но не всегда, а при определенных обстоятельствах.
Сценарий Артиста «Я – центр внимания!» и сценарий Участника «Пожалейте и спасите!»
Участник будет воспринимать выступление Артиста не всегда, а только в том случае, когда тот в своем выступлении коснется проблем Участника: например, вопросов одиночества, безысходности, разлуки и т. д. Если же Артист будет «травить» оптимистичные анекдоты и громко кричать «Ура!», Участник покрутит пальцем у виска и трагически удалится.
Артист, как человек эгоистичный, и вовсе не готов выслушивать жалобы и проблемы Участника и поэтому часто воспринимается Участником как «бесчувственное, громкое чудовище». Однако если Участник поощрил выступление Артиста и вознаградил его за это, сделав не один комплимент, Артист готов сыграть роль сочувствующего психотерапевта. Но недолго.
Пример:
Артист (завершая свой выразительный рассказ):…Вот такие они, эти ужасные начальники!.. (Поощрение сценария Участника «Пожалейте и спасите!».)
Участник: Как вы правы! Вы гениально подметили: наши начальники делают из нас рабов! (Поощрение сценария Артиста «Я – центр внимания!».)
Артист: Да уж, я от них настрадался в свое время! (Развитие сценария «Я – центр внимания!» и поощрение сценария «Пожалейте и спасите!».)
Участник: Спасибо вам за то, что вы сейчас это рассказали! Да как живо! Вы воскресили во мне это воспоминание! (Поощрение сценария Артиста «Я – центр внимания!».)
Артист: Спасибо за комплимент. (Поощрение сценария Участника «Пожалейте и спасите!».)
Участник: А вот меня они вообще довели до невроза. Вы представляете, однажды… (Развитие сценария «Пожалейте и спасите!».)
До тех пор, пока Артист будет выступать жалобщиком и обличителем кого-либо или чего-либо, Участник будет реализовывать свой сценарий «Пожалейте и спасите!» и помогать Артисту реализовывать свой «Я – центр внимания!». До тех пор, пока сценарии будут помогать друг другу, оба останутся довольны!
Как только Артист перестанет быть жалобщиком, Участник потеряет к нему интерес и, скорее всего, уйдет от общения. На этом контакт завершится.
Пример:
Артист:…Но есть и другие примеры: как много у нас по-настоящему счастливых людей! (Негативный стимулятор сценария «Пожалейте и спасите!».)
Участник: Да каких там счастливых! Вы вокруг посмотрите! (Запуск негативной версии сценария «Пожалейте и спасите!».)
Артист (не замечая Участника): Как они счастливы! Богаты! Здоровы! Как они влюблены!!!
Участник (в сторону): А вот этого я от него не ожидал… понесло в какой-то бред и глупость… Пойду-ка я отсюда…
Средняя совместимость!
Сценарии Социолога «Давайте жить дружно!» и Интеллектуала «В поисках истины»
Социолог очень боится потерять дружеское расположение и будет пытаться устанавливать контакт с Интеллектуалом только в том случае, если его задача – подружиться с Интеллектуалом, если их хорошим отношениям будет что-либо угрожать или если интеллектуальные изыскания Интеллектуала будут касаться темы межличностных отношений. Интеллектуал не словоохотлив, но будет готов поделиться с Социологом мудрыми мыслями только тогда, когда почувствует, что Социологу интересна эта тема, или если в процессе рассказа открываются новые тонкости знания.
Пример:
Социолог: Здравствуйте, я – продавец мобильных телефонов. Что вас интересует?
Интеллектуал: Ничего.
Социолог: Я вижу у вас в руках уникальную модель мобильного телефона. Никогда не видел такой!
Интеллектуал: Да, я собрал ее сам на базе скрещивания моделей Х5 и У10.
Социолог: Вы собрали сами ваш мобильный телефон? Очень интересно! Можно взглянуть?
Интеллектуал: Пожалуйста!
Социолог: О, здесь даже какие-то смайлики есть!
Интеллектуал: Да, это спонтанный эмоциональный коммуникатор.
Социолог: Как это?
Интеллектуал: Во время перемещения по улице, если он включен, вы и идущие навстречу пешеходы можете обмениваться смайликами, передавая друг другу свое настроение, приветы и поздравляя с праздниками. Очень удобно для быстрых знакомств!
Социолог: Как интересно! Вы сами это придумали?
Интеллектуал: Не совсем. Идея взята у японцев, хотя технологическая разработка моя.
До тех пор, пока Социолог заинтересован в Интеллектуале, а Интеллектуал чувствует понимание и интерес к своей теме, продуктивный и дружеский диалог обеспечен. Как только Социологу перестает быть интересен Интеллектуал в социальном плане, он сразу же теряет интерес и к тем «заумным» мыслям, которые Интеллектуал рьяно высказывает. Как только Социолог теряет нить понимания Интеллектуала, тот замыкается в себе, и контакт прерывается.
Пример:
Интеллектуал: Да, я разработал свой собственный мобильный телефон, поэтому ничего у вас покупать не собираюсь!
Социолог: Да? Жаль…
Интеллектуал: Но готов поделиться моей уникальной находкой…
Социолог (вяло): Да? Ну-у… Может быть, потом… В другой раз… А то сейчас некогда, другие покупатели ждут… Извините…
Сценарии реализуются, но только при определенных условиях. Средняя совместимость!
Сценарии Участника «Пожалейте и спасите!» и Прагматика «Все по правилам»
Участник будет жаловаться Прагматику на свои проблемы, а Прагматик – поучать Участника, как этих проблем избежать, следуя правилам. До тех пор, пока оба будут с сочувствием и пониманием относиться друг к другу, сценарии совместимы.
Пример:
Участник: У меня так болит голова! (Запуск сценария «Пожалейте и спасите!».)
Прагматик: Это потому, что ты не принимаешь витамины! По всем медицинским показаниям в межсезонье необходимо пить витамины! (Запуск сценария «Все по правилам».)
Участник: Да, ты прав… Только эти витамины не помогают… (Поощрение сценария Прагматика «Все по правилам».)
Прагматик: Ты пьешь не те витамины! Надо пить витамины только фирмы «Здоровье». (Поощрение сценария «Пожалейте и спасите!».)
Участник: Правда? Хорошо, я записал. Завтра пойду и куплю эти. Ты знаешь, как трудно в наших аптеках найти то, что нужно!
Прагматик: Ты приди в аптеку и четко сформулируй, что тебе нужно. Запомни: «Здо-ро-вье»!
Участник: Ладно, сформулирую… Но ты же знаешь, что все бесполезно, они ничего не слушают…
Таким образом, пока один жалуется, а другой учит, как надо, сценарии развиваются максимально благоприятно.
Как только правила Прагматика превысят возможности терпения Участника, а стоны и жалобы Участника надоедят Прагматику, их сценарии перестанут быть совместимыми и будут мешать реализации друг друга.
Пример:
Прагматик: Хватит жаловаться! Делай все как нормальные люди, и все будет в порядке!
Участник: А где ты видишь нормальных людей?
Прагматик: Нормальные люди пьют витамины «Здоровье»!
Участник: Куда ни пойди – всюду или психи, или хамы…
Прагматик: Ты слышишь, о чем я говорю? Пей витамины!
Участник: Нормальных-то и нет вокруг.
Все! С этого момента сценарии «разошлись, как в море корабли»: собеседники перестали слышать друг друга, и совместимость пропала. Среднесовместимы!
Сценарии Интеллектуала «В поисках истины» и Контролера «Все под контролем»
Интеллектуал – уникальный источник информации для Контролера. До тех пор, пока Интеллектуал будет снабжать Контролера уникальной информацией, помогающей Контролеру сохранять влияние и власть, Контролер будет поддерживать сценарий общения Интеллектуала и всячески его поощрять.
Пример:
Контролер: Я знаю, что вы исследовали механизмы влияния и власти. Расскажите, каков кратчайший путь к власти над людьми. (Поощрение сценария «В поисках истины».)
Интеллектуал: Главный принцип – разделяй и властвуй! (Запуск сценария Контролера «Все под контролем».)
Контролер: А что это означает?
Интеллектуал: Для управления социумом его необходимо разделить на группы и через систему параллельного стимулирования и дестимулирования этих групп с периодическим их стравливанием и примирением управлять ими и контролировать все процессы.
Существует серьезная нестыковка между сценариями Контролера и Интеллектуала. Контролера любая информация интересует только в том случае, если она имеет прямое практическое влияние на достижение его главной цели – власти и контроля. Для Интеллектуала же информация интересна как самоценность, безотносительно к какой-либо практической цели. Поэтому, узнав для себя главное, Контролер теряет интерес к информации. Интеллектуал же продолжает «копать и копать», все больше углубляясь в суть вопроса, которая уже Контролеру неинтересна и не нужна. Контролер всегда ориентирован на цель, а Интеллектуал – на сам процесс «раскапывания» новых пластов информации и идей. Разрыв контакта между Контролером и Интеллектуалом происходит именно тогда, когда Интеллектуал начинает углубляться в дебри, не имеющие для Контролера практического значения. Часто в этот момент Контролер начинает раздражаться и прерывает контакт с Интеллектуалом. Контролер продолжает задавать вопросы, но уже в русле, неинтересном Интеллектуалу. Тогда Интеллектуал перестает удовлетворять любопытство Контролера, и контакт снова теряется.
Интеллектуал часто обижается на Контролера, так как у него появляется негативное ощущение, что им «попользовались и выбросили».
Пример:
Интеллектуал: Выделяют пять типов стимулирования групп…
Контролер: Нет, вы расскажите мне еще про способы управления!
Интеллектуал: Нет-нет, дело в том, что стимулирование…
Контролер: Меня не интересует стимулирование!
Интеллектуал: Ну тогда мне нечего вам сказать!
Контролер: Ну и нечего зря тратить мое драгоценное время!
Контролер и Интеллектуал нужны и интересны друг другу только до тех пор, пока их интересы совпадают. Средняя совместимость!
Сценарии Прагматика «Все по правилам» и Артиста «Я – центр внимания!»
Артист интересен Прагматику, когда информирует о каких-либо правилах. Например, адвокат может совмещать красивую артистическую самоподачу и информирование Прагматика – представителя своей аудитории – о новых правилах и законах. Прагматик, в свою очередь, может послужить для Артиста источником информации о правилах, которые сделают Артиста более признанным и успешным, например, о правилах делового этикета. Именно в этих случаях сценарии Артиста и Прагматика поддерживают и стимулируют друг друга.
Пример:
Артист: Кто крайний? (Запуск сценария «Я – центр внимания!».)
Прагматик: Я крайний, но передо мной еще десять человек! (Запуск сценария «Все по правилам».)
Артист: Что вы говорите? А я-то думал, сейчас быстро пройду и еще успею заплатить за квартиру! Ха-ха! Так квартплата подорожала! (Реализация сценария «Я – центр внимания!» и поощрение сценария «Все по правилам».)
Прагматик: Что вы говорите? Я не знал! А на сколько? (Поощрение обоих сценариев.)
Артист: О-о, угадайте! (Реализация сценария «Я – центр внимания!».)
Прагматик: Даже затрудняюсь ответить… (Поощрение сценария «Я – центр внимания!».)
Артист: На десять копеек!!! (Поощрение сценария «Все по правилам».)
Прагматик: Хорошо, что вы сказали! Я и не знал! (Поощрение обоих сценариев.)
…Но как только Артист перестанет быть для Прагматика источником информации о правилах, а Прагматик для Артиста – публикой, которая помогает быть успешным, их сценарный союз распадается на глазах!
Пример:
Артист: Ха-ха! Я вижу, тут в очереди есть очаровательные девушки!
Прагматик: А вы не знаете, плату за телефон тоже подняли?
Артист: Не знаю… А вы не заметили, какие девушки нас окружают?
Прагматик: А за газ? А за свет?
Артист: Послушайте, я вам что, справочное бюро? Не мешайте знакомиться с девушкой!
Артист и Прагматик – помощники друг другу только до тех пор, пока Артист не надоест Прагматику громкостью и эпатажем, а Прагматик Артисту – зацикленностью на правилах. Средняя совместимость!
Сценарии Контролера «Все под контролем» и Социолога «Давайте жить дружно!»
Социолог всегда ищет друзей и стремится расположить к себе всех людей вокруг. Этим пользуется властолюбивый Контролер, забрасывая Социолога массой контролирующих вопросов. Социолог, будучи словоохотливым и общительным, с удовольствием делится с Контролером интересующей того информацией. Социолог пользуется властной силовой поддержкой Контролера для сохранения благоприятной позиции в коллективе.
Пример:
Социолог: Вы слышали, Маша Иванова выходит замуж! (Стимуляция обоих сценариев – «Все под контролем» и «Давайте жить дружно!».)
Контролер: Так-так… А за кого? (Запуск сценария «Все под контролем».)
Социолог: Только вам и только по секрету: за Кулагина! (Поощрение сценария «Все под контролем».)
Контролер: Я так и знал! Свадьба уже была?
Социолог: Свадьба намечена на 25 ноября!
Контролер: Вас пригласили?
Социолог: Да! Весь коллектив там будет!
Контролер: Очень интересно!
Когда же происходит разрыв контакта Контролера и Социолога? Очень быстро! Дело в том, что Социолог, общаясь ради общения, часто уходит в сторону от интересующей Контролера темы. Контролер же, когда чувствует, что беседа принимает «пустой» для него поворот, резко ту беседу прерывает. Если Социолог этого не замечает, Контролер раздражается. Также бывает, что Социолог в свою очередь, чтобы поддержать общение, начинает задавать вопросы Контролеру, а это Контролеру не нравится больше всего, так как, контролируя других, он категорически сопротивляется контролю над ним самим. Если Социологу приходится прерываться и умолкать, то он обижается на Контролера, оценивая того как «черствого, недушевного человека, для которого собеседник не цель, а средство, инструмент достижения своих целей».
Пример:
Социолог: На этой свадьбе будет очень весело! Живая музыка и даже клоуны!…
Контролер: Да. Я понял. Извините. Я должен вас покинуть!
Социолог: А вас пригласили?
Контролер: Извините, я должен вас покинуть!
Социолог: Ну да, до свидания…
Контролер уходит, а Социолог остается с чувством, что с ним «поигрались и бросили». Средняя совместимость!
Таким образом, если вы общаетесь с человеком, тип личности которого с вашим типом личности средне совместим, помните, что нужно быть начеку и контролировать темы и цели совместных бесед, чтобы избегать конфликтных ситуаций и не провоцировать конфликтов. Общение среднесовместимых типов личности в коллективе и семье может быть вполне благоприятным при условии осознания рисков возможных противоречий в сценариях и своевременной их профилактики.
Несовместимые сценарии
Не родственные связи создают друзей, но общность интересов.Демокрит
Помимо максимально и среднесовместимых сценариев и типов личности, существуют еще сценарии и типы личности несовместимые.
Два психологических сценария несовместимы, когда они или вовсе не способствуют запуску друг друга, или способствуют запуску негативных сценариев друг друга, или создают помехи для развития позитивных сценариев друг друга. В любом случае это взаимодействие несовместимых сценариев приводит к негативным эмоциям главного героя данного сценария – представителя соответствующего типа личности.
Примеры несовместимости психологических сценариев
• Человек, как обычно, пытается веселить компанию, но компания, вместо того чтобы смеяться и восхищаться оратором, угрюмо переглядывается и крутит пальцем у виска. Люди не понимают юмора весельчака и считают его неуместным! Здесь в конфликт вступают два сценария: сценарий Артиста «Я – центр внимания!» и сценарий компании Прагматиков «Все по правилам». Компания нарушает сценарий Артиста, а Артист – сценарий компании. Результат – отрицательный финал обоих сценариев (критика, непонимание, ссора) и, как следствие, – ухудшение отношений Артиста и публики – Прагматиков.
• Руководитель отдела требует от сотрудников дать срочный почасовой отчет: кто чем занимался в выходные. В ответ сотрудники наотрез отказываются выполнять данное распоряжение, подав жалобу вышестоящему руководству на неполномочные действия их руководителя. Здесь перед нами снова нарушение обоих психологических сценариев, только теперь это сценарий руководителя «Все под контролем» и его подчиненных-Участников «Пожалейте и спасите!». В данном случае Участники также стали не помощниками сценария, а его нарушителями, приведя к негативному финалу – отказу подчиняться контролю, что в результате спровоцировало конфликт.
• Гости, развеселившись, просят хозяина сплясать. Хозяин же – угрюмый, неразговорчивый юноша – тихо сидит в углу и не участвует в общении. Он наотрез отказывается развлекать гостей. Здесь в противоречие вступают два несовместимых сценария: юноши-Интеллектуала «В поисках истины» и гостей-Артистов «Я – центр внимания!». Каждый из данных сценариев вместо позитивных финалов (почитать в одиночестве и покое – для юноши, и повеселиться – для гостей), получил негативный финал (спор, упреки, обвинения).
Несовместимые типы личности № 1: АРТИСТ и ИНТЕЛЛЕКТУАЛ
Артист и Интеллектуал несовместимы, так как у них кардинально отличаются психологические сценарии. Артист зависим от социума, а Интеллектуал социум избегает. Цель Артиста – быть в центре внимания, а цель Интеллектуала – наоборот, забиться в угол, подальше от людей. Язык Артиста – громкие, яркие, всем доступные и понятные широкому кругу людей образы и эмоции. Язык Интеллектуала – эксклюзивные, особые, «не для всех», рассчитанные только на узкий круг компетентных лиц, идеи, цифры, факты, вычисления и логические построения. Говоря на таких разных языках, договориться трудно!
Артист мешает развитию психологического сценария Интеллектуала «В поисках истины». Артисту совершенно неинтересны исследования Интеллектуала. Артист не умеет общаться с тихими, сложными, немногословными людьми, которые общаются непонятными научными терминами и совершенно не реагируют на яркие и остроумные реплики. Его не привлекают тихие незаметные люди – «вечные студенты», которые непонятно зачем «лезут в какие-то никому не понятные высокие материи». Артист своими яркими попытками привлечь к себе внимание всегда только мешает Интеллектуалу сосредоточиться. Артист считает Интеллектуала «угрюмым и мрачным буквоедом, «занимающимся каким-то высоколобым бредом и не умеющим весело и ярко жить».
Интеллектуал также мешает развитию психологического сценария Артиста «Я – центр внимания!»: перестает слушать, переключается на свой круг интересов, предпочитает тихо посидеть и почитать книгу, нежели отправляться на шумное представление. Артист редко видит Интеллектуала среди своей публики. В лучшем случае Интеллектуал поприсутствует только в начале его «представления» – для вежливости, – а затем тихо уйдет под каким-нибудь уважительным предлогом. Интеллектуал – настоящий нарушитель сценария Артиста, ведь от него никогда не дождешься похвалы, не говоря уже о комплиментах и восторгах! В лучшем случае Интеллектуал почтит Артиста вежливым «Спасибо, мне пора». Стереотип Интеллектуала об Артисте: «Поверхностный выскочка, который за мишурным блеском своих кривляний не видит истинной сути вещей. Он пуст, поверхностен, зачастую просто глуп и неинтересен мне».
Пример:
Жена – Артист, муж – Интеллектуал.
Жена: Мне надоело скучать по вечерам! Пойдем сходим куда-нибудь!
Муж: Нет, я никуда не пойду!
Жена: Ну почему?!
Муж: Я хочу почитать…
Жена: Я не могу так сидеть! Мне скучно!!!
Муж: Займись чем-нибудь. Почитай. Повяжи.
Жена: Скукота! Пойдем лучше в театр или к друзьям: они давно нас приглашали!
Муж: Не хочу.
Жена: Послушай, ну почему ты такой скучный? Почему я должна все вечера сидеть, тупо уставившись в телевизор, в спортивном костюме и домашних тапках? У меня – шикарные платья, стильные туфли! Почему я, молодая красивая женщина, должна сидеть в этой норе?
Муж: Ты надоела мне со своими капризами! Тебе лишь бы вырядиться и провести глупый и пустой вечер с такими же недалекими подругами! Мне это неинтересно! И не мешай мне читать!
…Эта перепалка супругов очень типична и может длиться долго. Причина – несовместимость типов личности и сценариев супругов. Он – Интеллектуал и стремится существовать по своему любимому сценарию «В поисках истины»: изучать интересующие вопросы и предаваться тихим размышлениям. Она – Артист и, в свою очередь, рвется реализовывать свой вожделенный сценарий «Я – центр внимания!». После трех и более лет совместной жизни она уже реализовала его с мужем, ей это уже неинтересно, и она жаждет яркого и интересного (а главное – нового) круга громких, гламурных и веселых зрителей, слушателей. У нее – масса энергии, и ее нужно выплеснуть в аудиторию любящих фанатов. Здесь их сценарии не просто расходятся, а существуют параллельно, никак не участвуя друг в друге. Он – тихий, задумчивый, молчаливый и неприметный мыслитель, она – яркая, громкая, активная и демонстративная артистка сцены под названием Жизнь. Им часто бывает не по пути!
Несовместимые типы личности № 2: СОЦИОЛОГ и ПРАГМАТИК
Эти два типа личности также постоянно мешают друг другу жить, нарушая сценарии друг друга. Цель Социолога – любой ценой сохранить позитивные отношения с как можно большим количеством людей. Ради этой цели Социолог может пойти даже на нарушения серьезных правил. Слово, улыбку, дружеское рукопожатие, теплые слова и обещания Социологи ценят выше подписанных договоров и соблюденных обязательств. Для Прагматика – все наоборот! «Меньше болтовни – больше дела» – вот его жизненный лозунг. Если Социолог всего в жизни добивается улыбкой, то Прагматик – верностью правилам и договорам. Прагматик дружеским отношениям предпочитает деловую прохладность, подкрепленную подробным контрактом на 125 листов, со всеми юридическими и административными выкладками. Прагматик будет требовать от партнеров выполнения обязательств любой ценой, часто жертвуя позитивными отношениями и дружбой с ними.
Социолог постоянно нарушает сценарий Прагматика «Все по правилам». Во-первых, он всегда забывает учитывать в своей жизни и работе какие-либо правила, из-за чего постоянно подвергается давлению Прагматика. Во-вторых, даже когда Прагматик пытается убедить Социолога следовать правилам, обаятельный болтун его не слушает и не слышит, отвлекая трепом «ни о чем» и признаваясь в искренней дружбе. В-третьих, когда Прагматик прописал правила и вручил их Социологу, тот сразу же забывает о них или просто теряет документ в пылу своей активной социальной жизни, наполненной эмоциями и впечатлениями. Прагматик постоянно злится на Социолога, считая его «безалаберным пустозвоном и болтуном, от которого никогда не добьешься ничего дельного».
Прагматик также постоянно нарушает сценарий Социолога «Давайте жить дружно!». Когда Социолог пытается установить с Прагматиком дружеский контакт, приглашая на трехчасовую беседу за чаем «ни о чем», Прагматик или сразу же наотрез отказывается, или в процессе беседы начинает переводить разговор на деловые темы, что ужасно скучно и нервирует Социолога. В результате Социолог чувствует, что Прагматик – «тяжелый человек», с которым «очень трудно построить дружеские отношения». Именно поэтому общение с Прагматиком приводит Социолога к негативному финалу его сценария «Давайте жить дружно!». Социолог считает Прагматика «занудой и формалистом». Прагматик считает Социолога «болтуном и пустозвоном». Они постоянно противоречат друг другу, нарушая сценарии друг друга и переживая частые конфликты.
Пример:
Клиент – Социолог, билетный кассир – Прагматик.
Клиент: Здравствуйте, Валечка, вы меня помните?
Кассир: Я вам не Валечка. Что вы хотели?
Клиент: Ну как же, я же у вас две недели назад билеты во МХАТ брал, вы еще мне подешевле выбрать помогли…
Кассир: Нет, я ничего не помню. Скажите, что вы хотите?
Клиент:…а меня Вася зовут! Помните? Я из Череповца! Мы с моей девушкой в театр собирались!
Кассир: Молодой человек, не задерживайте очередь! У нас не положено здесь заниматься болтовней!
Подобные диалоги приходится слышать часто, особенно в общественных местах, когда Социолог-клиент изо всех сил пытается добиться своего через установление позитивного контакта с продавцом или представителем сервиса. Как трудно приходится этому клиенту, если представитель сервиса оказывается Прагматиком! А как тяжело представителю сервиса – Прагматику, который «находится при исполнении» и совершенно не желает тратить время на «тары-бары» или «сюси-муси» или, того хуже, «бла-бла-бла», которые ему пытается навязать очень приветливый, болтливый и такой фамильярный собеседник! Для Социолога попытка установить позитивный контакт – главное орудие и реальный шанс достичь успеха в делах. Для Прагматика же – помеха в его излюбленном сценарии «Все по правилам». Таким образом, психологические сценарии этих двух типов личности часто противоречат друг другу и, увы, мешают развитию на первый взгляд вполне перспективных деловых отношений. Бывали случаи, когда из-за несовпадения этих двух психологических сценариев разбивались уникальные профессиональные союзы и даже рушились крупные корпорации!
Несовместимые типы личности № 3: УЧАСТНИК И КОНТРОЛЕР
«Сколько я зарезал, сколько перерезал…» – говорит главный Контролер и герой фильма «Джентльмены удачи», и эта фраза может быть лейтмотивом отношения человека типа личности Контролер к человеку типа личности Участник. Контролер хочет контролировать все и всех, управлять, властвовать и в каждую минуту понимать, что происходит с его знакомыми и теми, кто попадает в область его влияния. Участник – темная лошадка для прямого, конкретного и жесткого в своей властности Контролера. У Участника – всегда «семь пятниц на неделе»: то он рвется с маниакальной исступленностью что-то активно изменять к лучшему, то впадает в ступор, подавленное состояние, грусть-тоску, уныние и вообще – полное нежелание что-либо делать. Контролер пытается понять, что произошло, и учиняет серьезнейший допрос, реализуя свой любимый сценарий «Все под контролем». И впервые в жизни он сталкивается с тем, что Участник не поддается никакому контролю!
Участник, естественно, в ответ начинает реализовывать свой психологический сценарий «Пожалейте и спасите!», то есть жалуется и стонет в ответ. Контролера раздражают эти никчемные слезливые эмоции, эти «сопли в сахаре» и «нюни». Контролеру нужна конкретика, факты и членораздельность (в соответствии с его психологическим сценарием «Все под контролем»). Участник в ответ еще больше зажимается, умолкает или вообще рыдает и убегает в туалет. Он, получив от Контролера помехи для реализации своего сценария, именно таким образом реализует его негативную форму. Такая реакция Участника – это серьезная помеха в реализации сценария Контролера: он терпеть не может излишнюю эмоциональность и непредсказуемость людей! В результате между этими людьми в силу крайней несовместимости их психологических сценариев образуется колоссальная пропасть, мешающая их личным, деловым и профессиональным отношениям. Контролер не может оказать Участнику помощь и поддержку, а Участник – быть для Контролера источником информации и объектом постоянного контроля.
Пример:
Мать – Контролер, дочь – Участник.
Мать: Почему ты так поздно пришла домой?! (Запуск негативного сценария «Все под контролем».)
Дочь: Мы гуляли… (Оправдание – проявление сценария «Пожалейте и спасите!».)
Мать: Я не спрашиваю, что вы делали! Я спрашиваю, почему так поздно?! (Развитие негативного сценария «Все под контролем».)
Дочь молчит, не смотрит на мать и что-то теребит в руках. (Помеха сценарию «Пожалейте и спасите!» и, тем самым, потеря контакта.)
Мать: Ты будешь отвечать на мой вопрос?!
Дочь крутит головой и продолжает смотреть в пол, что-то теребя в руках.
Мать: Ты меня хорошо слышишь?!
Дочь внезапно роняет голову на руки, начинает рыдать, вскакивает и убегает в ванную.
Узнаете? Такие ситуации общения «мать – дочь» могут повторяться каждый вечер с одним и тем же результатом: дочь, запершись в ванной, рыдает полночи, мать на кухне громко обвиняет дочь во всех смертных грехах и жалуется на трудную судьбу. При этом они совершенно не задумываются над тем, что причина конфликтов – несовместимость их психологических сценариев: дочери, как Участнику, нужна спокойная помощь и поддержка, матери, как Контролеру, – отчетность и конкретная жесткая информация. Дочь ищет эмоциональной поддержки, а мать – подтверждения собственной власти и контроля ситуации. При этом дочь считает, что она хочет свободы, а мать – добра для дочери, но, поверьте, это всего лишь иллюзии самооправдания.
Обратная ситуация. Мать – Участник, дочь – Контролер.
Мать: Ну вот, ты опять пришла поздно… (Запуск сценария «Пожалейте и спасите!».)
Дочь: Мама! Заканчивай! (Помеха сценарию «Пожалейте и спасите!».)
Мать:…совсем не жалеешь своей матери… (Негативное развитие сценария «Пожалейте и спасите!».)
Дочь: Хватить стонать! Надоело…
Мать:…еще и грубишь мне… я вот всем ради тебя жертвовала…
Дочь: Тебя никто об этом не просил!
Мать:…и вот она – благодарность…
Снова узнаете? На этот раз ситуация обратная: мать – Участник, а дочь – Контролер. Ситуация эта часто оборачивается серьезной психологической трагедией для обоих: мать постоянно чувствует себя несчастной и неблагодарно отвергнутой своей дочерью, так как получает от нее сплошные помехи желанному сценарию «Пожалейте и спасите!». Дочь же не переносит маминой манеры жаловаться и быстро закрывается в ответ на любые попытки реализовать сценарий Участника. Об авторитете матери в глазах дочери речи даже не идет. Результат – длительные глубинные конфликты вплоть до полного разрыва взаимоотношений.
Несовместимость типов личности объясняется несовместимостью их психологических сценариев. Психологическая несовместимость членов одного коллектива влечет за собой массу проблем как в отношениях между сотрудниками, так и в продуктивности данного отдела. Задача руководителя – подбирать в команды по возможности совместимых сотрудников и избегать несовместимых. Несовместимых лучше не объединять в рабочие группы, пары или замкнутые подразделения, так как несовместимые типы личности, говоря на разных языках, часто просто не понимают и не пытаются понять друг друга.
Если же обстоятельства складываются так, что несовместимым людям приходится объединяться, то их задача – работать в направлении профилактики и преодоления конфликтов и достигать конструктивного общения друг с другом.
Назад: 2 Поведение каждого типа личности
Дальше: 4 Как избежать конфликта
