План: 

1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения.

2. Проблема конфликтных личностей.

3. Современный менеджмент о профилактике конфликтов.

4. Логика, стратегия и способы разрешения конфликтов.

5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты.

 

Вопросы для коллективного обсуждения

 

1. Каковы основные предпосылки успешной профилактики конфликтов?

2. С какими трудностями приходится сталкиваться руководителю при предупреждении конфликтов?

3. В чем состоят принципы современного менеджмента и какова их роль в профилактике конфликтов?

4. Какие типы личности являются наиболее конфликтными?

5. Какие факторы влияют на успешное разрешение конфликта?

6. Каковы основные характеристики различных тактик разрешения конфликтов?

7. Каковы конструктивные и деструктивные результаты конфликтного противоборства?

 

Задания для самостоятельной работы 

1. Выпишите в тетрадь следующие термины: управление конфликтом,

профилактика конфликта, разрешение конфликта, конфликтная личность, деловая этика.(5, С. 329–353).

2. Выпишите условия и факторы конструктивного разрешения конфликта (1, С. 471–474).

3. Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной. Проведите анализ этой ситуации по схеме. СМ.: Отчет о собственном конфликте.

4. Подготовьтесь к проведению ситуационно-ролевой игры «Конфликт на промышленном предприятии» (3, С. 152–153)

 

5. Составьте таблицу.

 

Конфликтные личности (4, С. 87–90) 

 

Литература (основная)

1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. – СПб.: Питер, 2006. – 288 с.

2. Волков Б. С., Волкова Н.В. Конфликтология: [учеб. пособие для студ. вузов]. – Изд. 4-е, испр. и доп. – М.: Академический Проект, 2010. – 412 с.

3. Конфликтология: учебник для студ. вузов, обуч. по спец. «Менеджмент организации», «Управление персоналом», «Гос. и муниц. управление» / Под ред. А. Я. Кибанова. – Изд. 2-е., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 302 с.

4. Конфликтология: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.П. Ратникова. – М., 2001.

5. Мириманова, М. С. Конфликтология: учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности. – Изд. 2-е., испр. – М.: Академия, 2004. – 320 с.

6. Левкович В.П., Зуськова О.Э. Социально-психологический подход к изучению супружеских конфликтов. // Психология конфликта. Серия «Хрестоматия по психологии» – СПб, 2001.

7. Психосоциальная поддержка семей группы риска – как условие предупреждения семейного неблагополучия и семейного насилия: (пособие для психологов и психосоциальных работников /Под ред. С. А. Беличевой]; М-во здравоохранения и соц. развития РФ, Федер. агентство по здравоохранению и соц. развитию. – М.: Ред. – изд. центр Консорциума «Социальное здоровье России», 2005. – 213 с.

8. Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. «Социальная работа». – М.: Академия, 2009. – 208 с.

9. Цветков, В. Л. Конфликтология: учеб. пособие. – М.: Щит-М, 2004. – 176 с.

 

Литература (дополнительная) 

1. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – 288 с. Раздел 4, глава 15, – С. 146–156.

2. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.

3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб, 2000. – С. 12–13.

4. Конфликтология. / Под ред. А.С. Кармина. – СПб., 1999.

5. Леонов Н.И. Конфликтология. – М.: МПСИ, 2002. – 384 с.

6. Обыкновенное зло: исследования насилия в семье: [сборник статей] / [сост. и ред. О.М. Здравомысловой]. – М.: Едиториал УРСС, 2003.

7. Розин М.В. Представления о родителях и семейных конфликтах в неформальной подростковой субкультуре // Психология конфликта. Серия «Хрестоматия по психологии» – СПб, 2001. – 272 с.

8. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. вузов / Под ред. А.В. Морозова; Моск. гос. соц ун-т. – М.: Академия, 2002. – 336 с.

9. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

10. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М., 2000.

11. Скотт Дж. Г. Использование своего разума для понимания и управления конфликтами. // Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. Мн., 1999. – С. 380–486.

12. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 1990.