План 

1. Структура и функции современной организации.

2. Классификация организационных конфликтов.

3. Предупреждение, разрешение и управление конфликтами в организации.

 

Литература (основная)

1. Анцупов А. Я. Конфликтология: [учебник для студентов вузов] / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – СПб.: Питер, 2008.

2. Берон Роберт. Социальная психология группы: Процессы, решения, действия. – СПб.: Питер, 2003.

3. Волков Б. С. Конфликтология: учебное пособие для вузов / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. – М.: Альма Матер, 2006.

4. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / С. М. Емельянов – СПб.: Питер, 2003.

5. Конфликтология: хрестоматия: учебное пособие [для студентов вузов] / Российская Академия образования; Московский психолого-социальный институт; сост. Н. И. Леонов; [гл. ред. Н. И. Фельдштейн] – М.: МПСИ, 2005.

6. Морева Н.А. Основы педагогического мастерства. Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Просвещение, 2006.

7. Попова О.В. Методология регулирования конфликтов в государственной службе // Образование и общество. – 2006. – № 1.

8. Тетерский С. В. Введение в социальную работу: учебное пособие для [студентов] высшей школы / С. В. Тетерский. – М.: Академический Проект, 2006 – 494 с.

9. Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта: Описание и анализ конфликта. Модели разрешения конфликта. Технологии переговорного процесса. Тренировка переговоров: Учебное пособие для студентов вузов / Б. И. Хасан. – СПб.: Питер, 2003.

 

Литература (дополнительная)

1. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. – М., 1990 г.

2. Пашутин С. Управление конфликтами в организациях // Управление персоналом. – 2005. – № 16.

3. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности: Учеб. для студентов вузов; Ассоц.»ТАНДЕМ». – 2-е изд., доп. – М.:ЭКМОС, 2000.

4. Сидоренков А.В. Психологические противоречия в малой группе // Вопросы психологии. – 2000. – № 1.

5. Слаква С.П. Психология малой группы. – М., 2004.

6. Тимофеев М. Противостояние как кризис корпоративной власти // Управление персоналом. – 2005. – № 15.