Недавно я ездил с лекциями в Австралию, где у меня взяли интервью. В частности, был задан такой вопрос: «Мистер Рон, вы один из этих американских мотиваторов?» Я ответил: «Нет. Я бизнесмен. Я делюсь своими идеями и опытом, а о мотивации люди должны заботиться самостоятельно».

Мне понадобилось довольно много времени, чтобы прийти к убеждению, что изменить другого человека невозможно.

Однажды мне поручили руководство группой безынициативных продавцов. Осознавая всю трудность задачи, я, тем не менее, заявил: «Умру, но сделаю из них классных специалистов». И что же в результате? Я чуть не умер.

Хороших специалистов надо находить, а не переделывать. Разумеется, они могут изменить себя сами, но ни вы, ни я на это не способны. Меня иногда спрашивают: «Как вы готовите таких хороших работников?» Я отвечаю: «Их надо искать». Это лучший совет, который я могу дать.

Первое правило успешного менеджмента гласит: «НЕ ПЫТАЙТЕСЬ СДЕЛАТЬ ИЗ УТКИ ОРЛА». Почему? Потому что единственное, что у вас получится, – это недовольные утки. Они будут только крякать, крякать, крякать, а потом еще и нагадят на вас. Я очень хорошо это знаю. Я пробовал.

Недавно мое внимание привлекло рекламное объявление одной крупной гостиничной сети. Вверху было крупными буквами написано: «Мы не учим своих сотрудников быть приветливыми с клиентами». Я сразу же заинтересовался. Ниже шла приписка мелким шрифтом: «Мы принимаем на работу приветливых людей». Вот это я считаю разумным подходом!

Мотивация – загадочная вещь. Почему один продавец встречается с перспективным клиентом уже в семь утра, а второй только просыпается в одиннадцать? Я не знаю. Жизнь вообще полна загадок.

Допустим, миллионер рассказывает в аудитории, где собралась тысяча людей: «Я прочитал эту книгу, и она стала началом моего пути к богатству». Как вы думаете, сколько слушателей побегут за этой книгой? Правильно, лишь единицы. Почему не каждый? Загадка жизни…

* * *

У вас есть явное преимущество. То, что вы читаете эту книгу, доказывает, что у вас есть внутренняя мотивация к росту и переменам. Это уже достаточный фундамент для того, чтобы доказать, что вы способны на многое.

Я уверен, что у вас это получится!