10. Всё под контролем
Модели поведения, свойственные людям с тревожным типом личности
Приведенные ниже модели поведения являются типичными в ситуациях, вызывающих беспокойство. Все они направлены на то, чтобы свести к минимуму степень риска и взять под контроль потенциальные факторы опасности. Однако такое ощущение контроля над событиями чаще всего оказывается иллюзией. При умеренном применении эти методы действительно помогают приспособиться к ситуации, но когда они становятся моделью поведения, это может вызывать трудности во взаимоотношениях с окружающими.
Повышенная тревожность
Как ведет себя большинство людей
Все мы время от времени проявляем беспокойство по поводу событий, которые могут произойти (но в большинстве случаев не происходят). Иногда эта тревога бывает достаточно сильной. У каждого были случаи в жизни, когда он боялся допустить ошибку, опростоволоситься, получить отказ или произвести плохое впечатление. Однако речь, как правило, идет о коротких эпизодах, а уровень тревоги при этом не выходит за допустимые границы. Приложив небольшие усилия, мы берем себя в руки и справляемся с беспокойством.
Типичные черты людей, страдающих повышенной тревожностью
Такие люди значительную часть времени рассуждают на тему «А что будет, если…», причем это касается самых разных сторон жизни. Их беспокоят вещи, на которые они никак не могут повлиять. Такие люди изводят себя мыслями о событиях, которые еще не произошли, как будто это может предотвратить их или минимизировать последствия.
Ниже мы приводим ряд примеров. Многие из вас узнают себя в одном или двух из них, но если вам свойственна чрезмерная тревожность, то и сразу в нескольких. Все они так или иначе связаны с доминирующей мыслью «А что будет, если…»:
• «Я дала дочери свою машину. А что, если она попадет в аварию и разобьется?» (И такие мысли не выходят из головы до глубокой ночи, лишая сна и покоя.)
• «Почему жена практически не разговаривала со мной в выходные? Может быть, она решила развестись?» (И человек всю неделю либо со страхом думает о разводе, либо пытается всячески задобрить жену.)
• «А вдруг меня сократят в связи с реорганизацией отдела? На что мы тогда будем жить?» (И он говорит по вечерам в семье только об этом, с каждым словом заводя себя все больше и больше.)
• «А что, если подруга, несмотря на все свои обещания, разболтает то, что я ей доверила по секрету?» (И она несколько дней вообще не разговаривает с подругой, хотя нет никаких признаков того, что та нарушила данное слово.)
• «А вдруг я куплю не то вино для встречи выпускников? Ведь один из моих одноклассников слывет знатоком вин». (И он часами бродит по магазинам, выбирая нужную бутылку, но так ничего и не покупает.)
• «А что, если я приду на новую работу и никому там не понравлюсь?» (И она не спит несколько ночей подряд, а потом приходит на работу с дрожью в коленях.)
• «Я мог бы возразить человеку, сидящему за столом напротив, но вдруг он поднимет меня на смех?» (И он молча сидит целый вечер, недовольный сам собой.)
Как мыслят такие люди
Их доминирующая мысль звучит так: «Мир – очень опасное место. Надо предугадать все возможные опасности и продумать, как жить дальше, когда они возникнут. В таком случае либо ничего не случится, либо не будет иметь для меня больших последствий, потому что я к этому готов».
Окружающие считают тревожных людей пессимистами и относятся к ним негативно, потому что они во всем видят потенциальные проблемы и не способны радоваться настоящему. Многим они действуют на нервы, постоянно говоря о своих заботах и тревогах.
Грант вновь проводит бессонную ночь. Сегодня фирма объявила о предстоящем крупном сокращении штата. Конечно, эта новость обеспокоила всех, но Грант не спит несколько ночей подряд, со страхом представляя себе возможные последствия. У него из головы не выходит мысль о том, где взять денег на выплату ипотеки. Он считает, что в его возрасте вряд ли удастся найти новую работу. Лишь под утро Гранту удается уснуть на пару часов, и на следующий день он чувствует себя совершенно разбитым. Жена уговаривает его: «Но ведь неизвестно, попадешь ли ты под сокращение. Не надо изводить себя мыслями о том, чего еще не случилось». Но Грант не может остановиться.
Положительные стороны
• Такие люди привлекают внимание окружающих к потенциальным проблемам и опасностям, играя роль канареек в шахте. В старые времена шахтеры брали с собой под землю канареек в клетках, чтобы проверить качество воздуха. Если птица умирала, они отказывались работать. Таким образом, люди, страдающие излишней тревожностью, могут служить своего рода аварийной сигнализацией.
• Они проявляют больше сострадания к людям, обеспокоенным какой-то проблемой.
• Иногда события, которые они предвидели, действительно происходят, и эти люди оказываются лучше к ним подготовлены.
• Они могут играть роль адвоката дьявола, высказывая при обсуждении альтернативные точки зрения и указывая на слабые места проекта.
Половые различия
Как правило, женщины чаще признаются в том, что их беспокоит, и охотнее делятся своими мыслями по этому поводу. Таким образом они добиваются поддержки и сочувствия. Правда, существует опасность, что, если им чрезмерно в этом потакать, они могут сесть на шею и своим поведением действовать на нервы даже близким людям. Кроме того, некоторые женщины неразборчиво относятся к тому, с кем можно делиться своими опасениями, а с кем нет, и это может приводить к ошибкам.
Мужчины считают, что открытое высказывание своих тревог является признаком слабости, поэтому склонны держать их при себе и не подавать виду, что их что-то беспокоит. Как следствие, они упускают возможность проверить свои догадки и предположения в разговорах с окружающими. В долгосрочной перспективе такое утаивание негативных мыслей может привести к возникновению проблем со здоровьем.
Как вести себя с тревожными личностями
• Осознайте, что их поведение во многом определено биологическими факторами, отличными от ваших.
• Эта черта является лишь одной из сторон их личности, поэтому постарайтесь видеть человека в целом, со всеми его положительными качествами.
• Давайте понять, что вы понимаете их тревоги и заботы, но одновременно старайтесь успокоить с помощью разумных доводов, фактов и статистических данных, например: «Ход ваших мыслей мне понятен, но беспокойство ничем вам не поможет, а лишь ухудшит ситуацию» или «Каков самый неблагоприятный исход? Насколько он вероятен? Будет ли он иметь для вас катастрофические последствия? Что вы можете сделать, чтобы он вас не беспокоил?».
• На работе такому человеку целесообразно назначить в качестве напарника сотрудника с более спокойным складом характера, который проявляет терпение и не допускает насмешек над ним. Не следует объединять двух одинаково тревожных личностей. Они обычно не терпят друг друга, потому что взаимный обмен опасениями и тревогами только накаляет обстановку.
Стратегии борьбы с собственным беспокойством
Ведя с собой внутренний диалог, старайтесь мыслить рационально:
• «Да, такое может случиться, но это маловероятно».
• «Если даже такое произойдет, это еще не конец света».
• «Не следует беспокоиться раньше времени».
• «Что сделано, то сделано. Теперь уже нет смысла беспокоиться».
• «Я не могу все контролировать. Надо научиться жить в обстановке неопределенности».
• «Каким может быть самый неблагоприятный исход событий? Станет ли он для меня катастрофой? Что можно сделать, чтобы не тревожиться по этому поводу?»
• «Есть ли хоть какие-то свидетельства реальности моих опасений?»
• Сделайте все возможное для предотвращения негативных последствий, а потом скажите себе: «Что будет, то и будет. Нечего беспокоиться».
• Вместо того чтобы думать о проблемах, решайте их. Это более действенно и рационально.
• Помните, что тревожность – это лишь одна из сторон вашей личности. Не уделяйте ей слишком много внимания.
• У вас есть биологические отличия от других людей, но вы вполне можете справиться со своими тревожными настроениями.
• Старайтесь отвлечься от своих навязчивых тревожных мыслей, переключившись на что-нибудь другое.
• Чтобы отогнать от себя навязчивые мысли и образы, крепко зажмурьтесь, а когда сознание очистится, сконцентрируйтесь на приятных образах и мыслях, которые на этот случай должны быть у вас всегда наготове. Например, заново переживите мысленно свой последний прекрасный отпуск, вспомните свои недавние достижения на работе, представьте себе какое-то радостное предстоящее событие.
• Иллюзию контроля над событиями можно создать, составив план действий, касающийся вещей, которые вас тревожат.
Чрезмерная зависимость
Как ведет себя большинство людей
Все мы пользуемся эмоциональной поддержкой со стороны людей, которые представляют для нас какую-то значимость. Как правило, мы с удовольствием общаемся с такими людьми и проводим с ними свободное время. Мы ценим их мнение по поводу предстоящих решений, охотно выслушиваем слова одобрения и поддержки, но при этом все же стараемся принимать решения самостоятельно. Если же ситуация складывается так, что помощи ждать неоткуда, мы справляемся и своими силами. В большинстве своем мы достаточно независимы и уверены в себе, чтобы самостоятельно распоряжаться своей жизнью. Мы можем сами позаботиться о себе и решить свои проблемы.
Типичные черты зависимых людей
Люди, у которых зависимость от окружающих приобрела характер устойчивой модели поведения, демонстрируют ярко выраженную потребность в эмоциональной поддержке и помощи, которая позволяет им справиться с собственным беспокойством. Они способны спокойно заниматься каким-то делом только вместе с человеком, которого считают авторитетным и уверенным в себе. Такие люди принимают решения только с посторонней помощью или вообще предпочитают, чтобы кто-то делал это за них. Они пытаются взвалить ответственность за свою жизнь на кого угодно. Оставаясь в одиночестве или в обстановке, когда не на кого положиться, зависимые люди испытывают крайнее беспокойство и теряют способность работать. Они очень нуждаются в одобрении, положительных отзывах и советах окружающих и не осмеливаются выражать хоть какое-то несогласие с ними. Зачастую это приобретает черты рабской покорности. Теряя друга или любимого человека, они нередко быстро привязываются к кому-то другому, не проявляя при этом особой разборчивости. Одиночество для них невыносимо. Иногда такая зависимость проявляется лишь в тех областях, где они чувствуют неуверенность в собственных силах, но в более тяжелых случаях она ощущается буквально во всем.
Вот некоторые типичные образцы такого поведения.
Аманда никогда не общается с другими людьми в одиночку. Если ее муж Стив куда-то уезжает из города, она боится даже выходить из дому. Только в обществе Стива она чувствует себя уверенно.
У Терри (48 лет) выявлена стенокардия легкой степени, из-за чего он уволился с работы. Его зависимость от общества жены настолько сильна, что ей тоже пришлось бросить работу. Если она задерживается хотя бы на несколько минут, Терри начинает ей звонить. Без ее постоянного присутствия он боится, что с ним случится очередной сердечный приступ и ему никто не сумеет вовремя оказать помощь.
Друзья зовут Полину прилипалой. Как только у нее появляется очередной ухажер, она забывает о своих собственных потребностях и друзьях и концентрируется исключительно на нем, ожидая от него заботы, помощи, комплиментов, одобрения и финансовой поддержки. Полина не принимает без него ни одного решения и повсюду ходит только вместе с ним. Ее поведение настолько навязчиво, что молодой человек обычно вскоре сбегает, и Полина начинает весь процесс заново с кем-то другим. Если подходящего кандидата не находится, она вспоминает о друзьях, которые довольно цинично посмеиваются над ней, прекрасно понимая ее истинные мотивы.
Джек с самого детства предоставлял право принятия решений своим родителям. Он не возражал, когда они переводили его из одной школы в другую. Джек общался только с теми друзьями, которые получили одобрение его родителей, и никогда не связывался с «нехорошей» компанией. Он всегда отличался примерным поведением, и окружающие считали его золотым ребенком. Когда Джеку было 12 лет, родители решили, что ему надо изучать фармацевтику в одном из лучших университетов. Так молодой человек и поступил. После окончания учебы он по совету отца устроился на работу в одну из клиник. Джек никогда не беспокоится по поводу принятия решений, поскольку сам их не принимает. На его взгляд, он ничем не рискует. Если же что-то получается не так, как задумано, он не видит в этом своей вины.
Как мыслят зависимые люди
В своей жизни они руководствуются следующим принципом: «Мир – очень опасное место, поэтому следует полагаться на людей, которым я доверяю, которые сильнее и умнее меня. В этом случае у меня будет меньше неприятностей. Если случится что-то нехорошее, то виноват не я, а они. Я не способен жить самостоятельно».
Положительные стороны
• Зависимый человек настолько полагается в своей жизни на других, что всегда готов на компромисс, и с ним легко договориться.
• Он ценит окружающих и нуждается в их обществе (хотя и проявляет порой чрезмерную требовательность).
• Он всегда согласен составить компанию, легко подстраивается под интересы и вкусы окружающих.
• Рядом с ним люди чувствуют свою значимость и превосходство.
Половые различия
Традиционно женщины воспитаны таким образом, что стараются полагаться на мужчину как на социального партнера, защитника и источник средств к существованию. Исследования показывают, что среди людей, страдающих чрезмерной зависимостью, женщин в целом больше, чем мужчин. Зависимые мужчины встречаются обычно среди лиц с тревожным типом личности, а также среди тех, кто страдает серьезными заболеваниями или переживает значительные финансовые трудности. Такие люди чаще всего полагаются на жен.
Как вести себя с зависимым человеком
• Признайте, что его поведение во многом зависит от наследственных факторов, будьте к нему снисходительнее и не осуждайте его.
• Поскольку зависимость – это лишь одна из его черт, старайтесь видеть в нем цельную личность и отдавайте должное другим его положительным качествам.
• В разговоре с ним подчеркивайте, что понимаете природу его страхов, и одновременно старайтесь успокоить его, рисуя картины позитивных ожиданий: «Да, одиночество порой пугает, но я знаю, что ты справишься с этим».
• Поддерживайте его потребность в общении, звоня ему по телефону и встречаясь с ним (но лишь время от времени, не превращая это в обязательную и регулярную процедуру).
• Поощряйте каждый его самостоятельный шаг.
• На работе поручайте ему задания, которые постепенно будут приучать его ко все большей ответственности, и хвалите за их выполнение.
• Зависимым людям легче работать, когда они чувствуют, что за их действиями кто-то наблюдает и поощряет их, пусть даже издали.
• Проанализируйте, насколько вы способствуете развитию в нем самостоятельности. Хотя порой мы испытываем чувство удовлетворенности от того, что кто-то зависит от нас, это оказывает ему медвежью услугу. Иногда мы просто пользуемся этим в своих интересах. Будьте честны перед собой.
Стратегии борьбы с собственной зависимостью от окружающих
Ведя с собой внутренний диалог, убеждайте себя: «Я могу сделать это сам. Даже если это вызывает у меня душевный дискомфорт, постепенно я смогу к этому привыкнуть».
Не паникуйте и не бегите за помощью при появлении первых признаков беспокойства. Выждите некоторое время. Даже если это ощущение поначалу непривычно, оно не причинит вам никакого вреда.
Не забывайте, что зависимость – это лишь часть вашей личности. Не обращайте на нее чрезмерного внимания. В биологическом плане вы отличаетесь от других людей, но вы в состоянии справиться с этим и стать более самостоятельным. Наследственные различия – это не оправдание, а всего лишь объяснение.
Повышенная осторожность и нерешительность
Как ведет себя большинство людей
Обычно люди стараются планировать свои действия и предусматривать различные случайности, чтобы, например, не опаздывать. В одних областях они проявляют бо́льшую осторожность, чем в других. Это касается, в частности, полетов на самолете. Им кажется, что риск здесь выше, потому что в средствах массовой информации постоянно сообщают об авиакатастрофах. Но такие случаи происходят значительно реже, чем может показаться. Ваш шанс разбиться на самолете составляет примерно один к двум с половиной миллионам. Все мы прикидываем степень риска в различных ситуациях, чтобы свести к минимуму возможные негативные последствия, но большинство людей не пытаются предусмотреть абсолютно все.
Типичные черты чрезмерно осторожных и нерешительных людей
Таким людям свойственно преувеличивать статистическую вероятность наступления негативных событий, и они стараются сделать все, чтобы предотвратить их или хотя бы свести к минимуму. В основе действий таких людей лежит страх перед неизвестностью, на которую они никак не могут повлиять и которая от этого кажется еще опаснее.
Вот несколько типичных ситуаций. Заметьте, что в каждой из них присутствует рациональное зерно, если во всем знать меру.
• Такие люди сверхпунктуальны, поэтому всегда приезжают слишком рано и вынуждены потом убивать время в ожидании. При этом они осознают, что чрезмерно осторожничают («А вдруг я опоздаю на автобус?», «Людям, которые нас пригласили, будет неприятно, если мы задержимся», «Что будет, если я опоздаю на совещание?»).
• Отправляясь куда-то, они всегда берут с собой слишком много вещей («Никогда не знаешь, что может понадобиться», «А вдруг там будет холоднее или теплее, чем я рассчитывал?»).
• Они боятся физических травм («Как бы не поскользнуться», «А вдруг на меня упадет дерево?»).
• Они буквально помешаны на безопасности, например меняют замки, когда уезжает сосед, с которым они снимали одну квартиру, хотя никаких претензий к соседу раньше не было. Они не оставляют машину на открытой стоянке, боясь, что ее кто-нибудь поцарапает или испортит. Они запирают двери, даже выходя из дому в свой сад.
• Они неохотно тратят деньги («А вдруг мне что-нибудь срочно понадобится, а денег не хватит?», «На что я буду жить в старости?»).
• Они страхуют все подряд («А вдруг дом сгорит?», «Что, если я потеряю свой багаж, а он не застрахован?», «А вдруг я тяжело заболею и не смогу оплатить лечение?»).
• Они помешаны на здоровье и гигиене, тщательно дезинфицируют детские бутылочки и игрушки, пользуются обеззараживающими средствами при уборке квартиры и т. п. («Не дай бог кто-нибудь заболеет»).
Как мыслят чрезмерно осторожные люди
В жизни они руководствуются следующей рабочей гипотезой: «Мир – очень опасное место. Я должен предусмотреть все возможности несчастных случаев и принять меры, чтобы защитить себя от всех неприятностей, даже самых маловероятных. Я не хочу оказаться в ситуации, в которой буду абсолютно беспомощен».
Положительные стороны
• Как и те, кто страдает повышенной тревожностью, люди данной категории предвидят грозящие опасности, поэтому могут предупредить о них всех окружающих.
• Зачастую они обладают прекрасными организаторскими способностями, хотя работать под их руководством весьма утомительно.
• Они лучше подготовлены ко всевозможным бедам и неприятностям, поэтому с ними хорошо отправляться в поездки, так как у них, скорее всего, обязательно найдется запасная зубная щетка.
• Они хорошо составляют планы, так как обладают способностью предвидеть все мыслимые препятствия и задержки.
• На фоне их чрезмерной осторожности окружающие охотнее идут на риск.
• Они очень экономно распоряжаются деньгами и вещами.
• Возникающие у них проблемы со здоровьем вскрываются на самой ранней стадии, так как они часто ходят по врачам.
• Они более законопослушны, потому что всегда способны представить себе, какое наказание может ждать их за нарушение закона.
Как вести себя с чрезмерно осторожными людьми
• Сочувствуйте им, а не осуждайте.
• Проявляя понимание и сострадание, старайтесь все же успокоить их с помощью рациональных доводов: «Я вижу, что вы немного нервничаете, но дело не связано с таким большим риском, как вам кажется», «Да, всякое может быть, но вероятность слишком мала», «Я согласен, что надо быть готовым ко всему, но, может быть, не стоит запихивать все это в чемодан?».
• Поделитесь случаями из собственной жизни, когда вы тоже многого опасались, но сумели справиться с этим.
• Снабдите их фактами и статистическими данными, которые доказывают, что степень риска меньше, чем можно подумать.
• Чтобы убедить их в том, что предлагаемая работа безопасна, поработайте на первых порах вместе с ними.
Стратегии борьбы с собственной осторожностью и нерешительностью
• Признайте свои страхи.
• Анализируйте свои поступки задним числом. Что из взятого в поездку оказалось ненужным? Какие меры предосторожности в итоге оказались лишними?
• Относитесь ко всему проще. Мир не перевернется, если вы окажетесь одеты не по сезону, вам не хватит мороженого и т. д. С этим можно смириться. Точно так же не случится ничего особенно страшного, если вы вдруг опростоволоситесь в обществе. В большинстве случаев люди ничего не заметят и не запомнят.
• Используйте рациональный внутренний диалог.
• Изготовьте карточки с позитивными формулами самовнушения (см. Карточки-памятки).
• Чтобы добавить себе уверенности, воспользуйтесь фактами и статистическими данными.
Перфекционизм
Как ведет себя большинство людей
Люди, как правило, стараются добиваться хороших результатов в работе, взаимоотношениях, спорте, увлечениях, общественных делах. Мотивами для них служат личное удовлетворение, общественное признание, деньги или стремление к преодолению трудностей. В то же время они понимают, что из-за нехватки денег или времени, собственных ошибок или действий окружающих результаты не всегда оказываются идеальными, и совсем необязательно по этому поводу посыпать голову пеплом и изводить себя мыслями о том, почему так получилось. Признавая, что любой риск чреват ошибками, такие люди всегда готовы совершить новую попытку. Оценки окружающих имеют для них значение, но они знают, что сделали все, что могли, поэтому лично для себя считают достигнутые результаты приемлемыми. В некоторых областях они стремятся к совершенству, но, как правило, понимают, что идеал недостижим, однако это не мешает им радоваться своим успехам.
Им вполне достаточно знать, что они сделали все, что было в их силах. Перфекционисты же, напротив, исходят из того, как оценивают их работу окружающие, поэтому не терпят никаких отступлений от идеала.
Типичные черты перфекционистов
Человек, который пытается справиться с внутренней тревогой за счет того, что стремится достичь идеала, полагает, будто мир станет менее угрожающим местом, если он никогда не будет допускать ошибок и оставлять что-то недоделанным. Если источники опасности находятся под контролем, он испытывает меньше поводов для беспокойства. Такой человек прилагает все усилия, чтобы не упустить какую-то важную деталь, не совершить ошибки, не потерпеть фиаско, не получить негативного отзыва и т. д. Для него чрезвычайно важна оценка окружающих, поэтому он считает стремление к совершенству единственным средством защиты от критики. Следствием становятся завышенные ожидания по отношению к самому себе и, к сожалению, к другим людям. Он может допускать резкие высказывания в адрес тех, кто не соответствует его высоким стандартам, особенно членов семьи, подчиненных или коллег. На работе таких людей недолюбливают, потому что они склонны работать сверхурочно, добровольно берут на себя дополнительные обязанности и тем самым выставляют окружающих в невыгодном свете. Кроме того, перфекционисты постоянно говорят о своих успехах и достижениях и критически оценивают работу коллег.
Ниже мы приводим типичные образцы поведения перфекционистов.
Вечеринки у Джейн всегда были верхом совершенства. Это касалось и блюд, и оформления приглашений, и украшения комнат. Она не упускала ни одной детали. Каждая такая вечеринка обходилась в кругленькую сумму, и гости наслаждались этой щедростью и изысканностью. Однако редко кто приглашал Джейн и ее мужа к себе, так как люди были уверены, что сравнение окажется не в их пользу. Приготовления к очередной вечеринке были настоящим мучением для всей семьи. Джейн требовала, чтобы все было идеально чисто, выдержано в одной цветовой гамме и расставлено подобающим образом. Дети сбивались с ног, выполняя ее бесчисленные поручения, она ругала их за любую оплошность. Муж все чаще подумывал о разводе. Однако все знакомые считали, что эта пара знает толк в увеселениях и развлечениях.
Гэвин проводил на работе больше времени, чем другие сотрудники отдела. Он брался за любые задания, от которых отказывались все остальные. При этом Гэвин не упускал случая намекнуть коллегам и начальству, что он единственный стоящий работник в отделе, а все вокруг – лентяи. Постепенно от него отвернулись все сотрудники. Его никогда не приглашали посидеть за кружкой пива после работы. Гэвин стал настоящим изгоем в коллективе.
Тамсин была прекрасной студенткой. Если преподаватели говорили, что в курсовой работе должно быть не менее двух ссылок на источники, у Тамсин их было целых шесть, даже если ради этого ей приходилось три лишних раза сбегать в библиотеку. Если объем работы был ограничен 2 тысячами слов, у Тамсин их оказывалось 3 тысячи. Правда, преподаватели не ругали ее за это, так как качество работы было выше всяких похвал. Она получала высшие оценки почти по всем предметам. Однако если оценка была ниже ожидаемой, Тамсин раздраженно обвиняла преподавателя в несправедливом отношении к ней и все заканчивалось слезами.
Джессика была идеальной женщиной. Будучи консультантом крупной компании, она трудилась не покладая рук, но при этом еще находила время вечером поиграть с двумя шестилетними дочками-близнецами, пекла изумительные пироги и каждый месяц устраивала домашние вечеринки для клиентов мужа. Три раза в неделю она посещала тренажерный зал, а за овощами ездила только на рынок, чтобы они всегда были абсолютно свежими. Однажды, возвращаясь поздно вечером от свекрови, которой она отвозила продукты, Джессика по невнимательности чуть было не попала в автомобильную аварию и только тогда поняла, насколько она устала. Хотя все считали, что у Джессики идеальная семья, у нее уже не хватало ни времени, ни сил, чтобы пообщаться с мужем. Чтобы справляться со всеми обязанностями и соответствовать всем стандартам, которые она считала для себя важными и необходимыми, ей постоянно приходилось жертвовать сном.
Тим – профессиональный спортсмен. Несмотря на прекрасные атлетические данные Тима, остальные участники команды ненавидят его, потому что, когда команда проигрывает, он начинает поучать их и указывать на ошибки. Сам он тренируется без устали и постоянно критикует тех, кто, на его взгляд, недорабатывает в этом вопросе. Тим хочет, чтобы все в команде было идеально. Даже после выигрыша он говорит: «Могли бы сыграть и лучше».
Как мыслят перфекционисты
Их рабочая гипотеза гласит: «Мир – очень опасное место. Если я допущу ошибку и люди начнут плохо обо мне думать, это будет катастрофа. Поэтому я постараюсь сделать все, что в моих силах, чтобы не дать поводов для критики. Даже если я кого-то и обижу, мои выдающиеся результаты защитят меня от косых взглядов и неодобрения. Близкие мне люди также должны быть идеальными, чтобы уберечь меня от критики».
Положительные стороны
• Перфекционисты обычно трудолюбивые и лояльные сотрудники. Они готовы работать сверхурочно и брать на себя дополнительные обязанности. Трудятся чрезвычайно производительно и обычно очень пунктуальны.
• В доме у них все работает как отлаженный механизм. Там царят комфорт и безукоризненный порядок, но горе тому, кто посмеет его нарушить!
• Рабочее место перфекциониста практически всегда отличается чистотой, аккуратностью и функциональностью. Он располагает превосходными базами данных и может без труда найти нужные сведения, для поиска которых другим понадобилась бы уйма времени. Как ни странно, в других областях жизни он далеко не всегда так успешен.
Как вести себя с перфекционистом
• Признавая наличие в нем положительных качеств, ненавязчиво давайте ему понять, что его стремление к совершенству может раздражать окружающих.
• Поймите, что на его поведение оказывают существенное влияние биологические особенности. Ему надо сочувствовать, а не осуждать его.
• Дайте перфекционисту почувствовать, что вы понимаете его желание добиться совершенного результата, но постарайтесь спокойно переубедить его следующими рациональными доводами: «В жизни надо стремиться делать все как можно лучше, но идеал недостижим» или «Никому не нужен совершенный конечный результат, если путь к нему вызывает у всех только ненависть».
• Поскольку перфекционизм – это лишь часть его натуры, постарайтесь разглядеть в таком человеке цельную личность и отдайте должное другим составляющим.
• Поощряйте даже его маленькие шаги навстречу окружающим, когда он, например, проявляет терпимость по отношению к их действиям, далеким от идеала.
• На работе заверяйте такого человека, что вы цените его труд, но одновременно подчеркивайте, что перфекционизм снижает его ценность для организации, поскольку вызывает негативные чувства у коллег.
• Вспомните, в какой степени вы сами в прошлом поощряли его перфекционизм. Ставили ли вы при этом цель добиться от него хорошей работы или идеального результата?
Стратегии борьбы с собственным перфекционизмом
• Используйте во внутреннем диалоге следующие рациональные мысли: «Целью должно быть стремление к совершенству, а не само совершенство». «Совершенно очевидно, что я более неуверенно себя чувствую, когда пытаюсь достичь идеала, чем когда просто хорошо работаю». «Человеку свойственно ошибаться. Мне вовсе не надо быть идеальным». «Идеальных людей не бывает. Ожидая этого от окружающих, я обижаю их и порчу с ними отношения». «Мне необязательно быть совершенством, чтобы меня ценили и любили».
• Регулярно напоминайте себе, что перфекционизм – лишь часть вашей личности, и не корите себя слишком строго за то, что вам не всегда легко отказаться от желания быть «суперчеловеком», «суперстудентом», «суперработником».
• Чаще пользуйтесь на работе делегированием полномочий. Доверяйте людям, но не ожидайте от них слишком многого. Они не смогут развиваться и расти, если не дать им права совершать ошибки и учиться на них.
• Поставьте перед собой цель как можно лучше выполнять свою работу в рамках отведенного времени и средств. При этом иногда придется чем-то поступаться, но в этом нет ничего страшного.
Защитный пессимизм
Как ведет себя большинство людей
У каждого из нас имеется защитный механизм психики, который заключается в том, что мы допускаем вероятность неудачи или невезения. Однако для большинства людей это лишь один из вариантов развития событий. Например, мы можем допускать, что нас не повысят в должности, но не считаем, что именно так и будет. Если же человек настроен слишком оптимистично и полагает, будто все всегда будет именно так, как ему хочется, действительность может его жестоко разочаровать. Большинство людей поддерживают баланс между оптимизмом (надеждами на лучшее), реалистичными ожиданиями и пониманием того, что результат может оказаться отрицательным.
Типичные черты пессимистов
Пессимисты видят возможность отрицательного исхода даже в тех ситуациях, где все обычно складывается благополучно. Пессимизм защищает их от внутренней тревоги на тот случай, если вопреки ожиданиям действительно случится что-то нехорошее. Многие люди с тревожным типом личности активно пользуются этим приемом, чтобы справиться со своим беспокойством. При этом они упускают массу радостных моментов в жизни, но зато считают, что всякие беды не явятся для них неприятным сюрпризом, так как они к ним внутренне готовы. У пессимистов создается иллюзия, будто они таким образом могут контролировать ситуацию. Это своего рода эмоциональная страховка, которой пользуются все люди, но пессимисты – чаще и активнее других.
Защитный пессимизм может принимать различные формы, но преимущественно выражается в том, что человек всегда предполагает наихудший вариант развития событий и ведет себя соответственно. Пессимисты уверены, что, если может случиться что-то плохое, оно обязательно случится и притом непременно с ними. Они редко ожидают чего-то хорошего от жизни, тем самым лишая себя радости предвкушения. Пессимисты предпочитают не искушать судьбу пустыми надеждами, мечтами и желаниями, боясь, что в результате окажутся неготовыми к неприятностям. Они заранее настраиваются на разочарования и трагические события, чтобы не быть застигнутыми ими врасплох. Вместо того чтобы жить позитивными ожиданиями и стремиться вверх, они опускаются все ниже. Пессимизм в них нередко сочетается с негативизмом. Пессимисты не пользуются любовью окружающих, так как люди считают их настроение заразным.
Вот несколько примеров пессимизма, используемого в качестве защитного механизма.
Когда Тереза (21 год) объявила о помолвке, ее мать Мина серьезно встревожилась. Мина всегда была настроена на худшее. Она считала, что дочь слишком молода, что ей надо сначала попутешествовать по миру и пообщаться с широким кругом людей, прежде чем переходить к оседлому образу жизни. Сама Мина в свое время развелась и боялась, что Терезу ожидает та же судьба. А вдруг ей придется воспитывать детей в одиночку? Хватит ли на это ее зарплаты? Жених оказался итальянцем, и мать была уверена, что из этого брака ничего хорошего не выйдет, потому что Тереза не сумеет адаптироваться к другой культурной среде. Рассказывая друзьям и родственникам о предстоящей свадьбе, она постоянно добавляла: «Вот только, боюсь, ничего путного из этого не получится».
Энни хочет выставить свои картины на художественный конкурс. Она уверена, что не победит, и твердит об этом всем подряд: «У других картины лучше. На конкурс подано слишком много заявок. Может быть, мне и вовсе не стоило выставляться. Разве что ради смеха. О победе и мечтать не стоит». Другой конкурсант, Саймон, знает, что шансы на победу у него невелики, но говорит друзьям: «Заранее не угадаешь. Иногда случаются удивительные вещи. Я решил выставить побольше картин».
На протяжении последних шести лет Даг неоднократно претендовал на повышение по службе и каждый раз с огорченным видом рассказывал всем окружающим, что этой должности ему все равно не видать, и даже постоянно находил для этого какие-то причины типа «На это место всегда берут только женщин». Таким образом он готовил себя и своих коллег к тому, что у него ничего не выйдет. И эти предсказания регулярно сбывались, так как у всех сотрудников сложилось отрицательное впечатление о нем как о заядлом пессимисте и негативисте. Среди них были и те, кто впоследствии проводил с ним собеседование. Один из сотрудников, у которого Даг попросил рекомендацию, даже написал, что не считает его достойным кандидатом, так как в ходе личного общения убедился, что у него заниженные ожидания и он не умеет справляться с трудностями.
Джилл работала в компании уже много лет. Однажды начальник позвонил ей и сообщил радостную новость, что ей решили повысить зарплату. Тем не менее Джилл огорчилась, так как собиралась переходить в другую компанию и полагала, что теперь ей будет труднее это сделать, поскольку на новом месте ей не смогут предложить равноценную работу с такой же зарплатой.
Как мыслят пессимисты
В своей жизни они руководствуются принципом «Мир – очень опасное место. Со мной всегда будет происходить что-то нехорошее, и я постоянно буду испытывать разочарование, унижение и боль. Поэтому если я буду ожидать этого, то смогу защитить себя и события не застанут меня врасплох. Если я не буду ничего ожидать, меня ждет разочарование».
Положительные стороны
• Пессимисты могут вовремя предупредить окружающих о надвигающихся неприятностях.
• Порой они легче переносят трудности, потому что не ожидают ничего хорошего.
Как вести себя с пессимистами
• Относитесь к ним с сочувствием и не осуждайте их. Выказывайте понимание: «Я знаю, ты беспокоишься из-за того, что можешь не получить эту должность, но твои шансы не так уж плохи. Даже если тебя не повысят, то это еще не конец света» или «Я понимаю твои чувства. Когда не знаешь, что произойдет, это очень действует на нервы».
• Ненавязчиво давайте пессимистам понять, что вам не слишком приятно постоянно слушать их унылые разглагольствования и это может испортить ваши отношения.
• Используйте рациональные аргументы и позитивные суждения, например: «Никто еще не ослеп, глядя на положительные стороны жизни» или «Я согласен с тобой, но может же произойти и что-то хорошее».
Стратегии борьбы с собственным пессимизмом
• Постарайтесь понять, почему и в каких случаях вы так поступаете. Осознайте иррациональность своих мыслей.
• Противопоставьте своим пессимистическим мыслям более рациональные: «Я упускаю так много радостных моментов в жизни!» «Окружающие не испытывают удовольствия от общения со мной, когда я настроен пессимистично». «То, о чем я постоянно думаю, имеет обыкновение сбываться». «Пессимизм не избавит меня от беспокойства и тревоги». «А вдруг что-то получится? Можно порадоваться мысли о благополучном исходе, даже если он маловероятен». «Слишком многого ожидать не приходится, но я все-таки буду надеяться».
• Изготовьте карточки с позитивными формулами (см. Карточки-памятки).
• Не рисуйте сценарии катастроф, заранее настраивая себя на самое худшее. Измените свой образ мышления.
Сверхчувствительность
Как ведет себя большинство людей
У каждого из нас есть свои чувствительные точки, и порой мы чрезмерно резко реагируем на замечания окружающих, которые кажутся нам обидными и несправедливыми. Одни слишком чувствительны к комментариям по поводу своей внешности или поведения, других задевают замечания относительно их компетентности. Хотя никто не любит критики, большинство людей относительно безболезненно переносят скрытые или явные критические замечания. Открытое раздражение у них вызывают лишь излишне резкие и несправедливые отзывы или прямые оскорбления.
Типичные черты слишком чувствительных людей
У некоторых внутреннее беспокойство развито настолько, что они видят критику, несправедливость и издевки почти во всем, что говорится в их адрес. Они заранее настроены на то, что им дадут негативную оценку, отвергнут, отнесутся с неприязнью или презрением, поэтому сразу переходят в ответную атаку. Такие люди раздражаются при первых же признаках негативного отношения к ним или игнорирования. Так, например, если кто-то делает попытку закончить телефонный разговор с ними, они сразу же делают вывод, что ими пренебрегают, и тут же переходят на раздраженный тон: «Подождите, я еще не закончил». В конечном счете все это негативно влияет на самооценку.
Как мыслят чувствительные личности
Их принцип звучит так: «Мир – очень опасное место. Люди относятся ко мне несправедливо, унижают меня и портят настроение. Я должен подмечать такие попытки и пресекать их в зародыше, чтобы впредь неповадно было».
Положительные стороны
• Такие люди заставляют окружающих следить за своими словами.
• Если научить их немного большей сдержанности, они сумеют отстоять свои позиции.
Ниже мы приводим несколько примеров поведения чрезмерно чувствительных людей.
Работая в небольшом офисе, Джоди создала в коллективе весьма напряженную атмосферу, потому что обида чудилась ей там, где никто и не думал ее обижать. Если во время обеденного перерыва кто-то из женщин мимоходом говорил, что в выходные муж играл во дворе с сыновьями, Джоди тут же принимала это на свой счет. Ей казалось, что это сказано нарочно, чтобы напомнить, что она мать-одиночка. Если Джоди допускала ошибку и ей указывали на это, она сразу язвительным тоном огрызалась: «Можно подумать, у вас никогда ошибок не бывает».
Грэм легко обижается на друзей, так как считает, что они его игнорируют. Так, например, на работе они обсуждали совместный выезд на природу в выходные. Разумеется, он тоже был приглашен, но коллеги упустили из виду, что у него нет машины. Вместо того чтобы спросить, не захватит ли его кто-то с собой, Грэм воспринял это как обиду: «Им на меня наплевать». В результате он так никуда и не поехал.
Как вести себя со сверхчувствительными людьми
• Относитесь к ним с сочувствием и не осуждайте их. Выказывайте понимание: «Я согласен, что нужно уметь постоять за себя, и уважаю это желание, но зачастую слова окружающих не имеют к вам никакого отношения».
• Четко разъясняйте свою позицию: «Мне действительно не нравится, когда ты обвиняешь меня в нападках на тебя, хотя у меня такого и в мыслях не было» или «По-моему, с твоей стороны несправедливо приписывать мне слова, которых я не говорила».
• Создайте обстановку взаимного доверия и не упускайте случая подчеркнуть свое искреннее и доброжелательное отношение к ним.
• Свое одобрение выражайте ясно и недвусмысленно («Ты же знаешь, как мы все тебя ценим»).
• Не сердитесь на их поведение. Сохраняя спокойствие, объясните: «Я не это имел в виду» или «Да, мои слова, пожалуй, можно понять и так, но в данном случае вы ошибаетесь. Я с большим уважением отношусь к вашим административным способностям».
• Не следует говорить им поучающим тоном: «Вы слишком мнительны».
Стратегии борьбы с собственной сверхчувствительностью
• Ведите с собой рациональный внутренний диалог: «Не надо расстраиваться из-за того, что он так коротко поговорил со мной по телефону. Он очень занят, и ему некогда болтать. Дело вовсе не в том, что он не хочет со мной разговаривать» или «Я не буду принимать это близко к сердцу».
• Будьте снисходительнее к себе. Чрезмерная мнительность – это лишь одна из сторон вашей личности.
• Периодически напоминайте себе, как трудно окружающим общаться с человеком, вокруг которого надо все время ходить на цыпочках.
• Найдите в себе хорошие черты и похвалите себя. Добейтесь того, чтобы вас похвалили другие.
Барахольщики и копуши
Как ведет себя большинство людей
Все мы иногда храним вещи, которые давно следовало бы выбросить, например старую одежду, документы, файлы, продукты с истекшим сроком годности, игрушки. Периодически мы устраиваем генеральную уборку и избавляемся от всякого хлама, которым забит дом. Точно так же каждый из нас время от времени откладывает на потом заполнение налоговой декларации, отправление писем с благодарностью, посещение родственников и наведение порядка в кухонном шкафу. Правда, рано или поздно мы все равно это делаем.
Типичные черты барахольщиков и копуш
В основе поведения тех и других зачастую лежит обыкновенная лень. Правда, иногда мы откладываем дела на потом только потому, что заранее опускаем руки, зная, сколько времени и сил это потребует.
Те, кто пережил Великую депрессию или оказался в роли беженца, накапливают кучу ненужных вещей, с одной стороны, как память о прошлом, а с другой – чтобы обеспечить свое будущее. После серьезных потрясений вроде экономической депрессии 1930-х годов люди, по крайней мере, понимали, зачем они создают запасы явно лишних вещей, загромождавших жилища. Это позволяло хоть немного приглушить тревогу, которая возникала в душе, стоило только представить себе, что можно вновь оказаться всеми брошенным и беспомощным.
Однако большинство барахольщиков отказываются выбрасывать ненужные вещи, опасаясь, что это может оказаться неправильным решением, поскольку они могут внезапно понадобиться им в будущем. Кроме того, у таких людей вызывает беспокойство сама мысль о том, как можно отправить на помойку вполне пригодную (хотя и не используемую) вещь.
Те, кого мы называем копушами, порой откладывают стоящие перед ними задачи до последнего момента, опасаясь, что выполнят их плохо.
Ниже приведены типичные примеры поведения таких людей.
• Как только в магазинах начинается распродажа, Кэрол покупает по дешевке очередное полотенце. Их скопилась уже целая гора, и большинством из них она ни разу не пользовалась.
• Роберт хранит все когда-либо полученные им документы в ящиках стола. Он никогда не заглядывает в них, но его утешает мысль о том, что в случае чего они всегда будут у него под рукой.
Как мыслят барахольщики и копуши
Их ход мыслей примерно следующий: «Я очень расстроюсь, если ошибочно выброшу что-то такое, что впоследствии мне может понадобиться. Ведь это будет означать, что я понапрасну потратил деньги. Лучше пусть полежит. Кто знает, что может случиться в будущем?»
«Если мне что-то надо сделать, а я не уверен, что выполню все хорошо, лучше я отложу это занятие на потом и на время забуду о нем».
Положительные стороны
• В залежах вещей у барахольщика всегда можно найти что-то полезное, например инструменты или нужные лоскутки материи.
• Люди, изучающие историю своей семьи, очень ценят барахольщиков, потому что они никогда не выбрасывают семейные документы.
Как вести себя с барахольщиками и копушами
• Поймите и примите их такими, какие они есть. Это всего лишь один из аспектов их личности.
• Не осуждайте их, а проявите сочувствие и понимание: «Действительно, жалко выбрасывать хорошие вещи. Меня всегда мучат угрызения совести, когда я устраиваю генеральную уборку, но время от времени это все равно приходится делать. Зато потом у меня так легко на душе».
• Предложите свою помощь, например в разборке скопившихся документов.
• Генеральная уборка действительно может отнимать много времени и сил. Хвалите и поощряйте таких людей даже за то, что они навели порядок хотя бы в одном уголке.
• Если человек затянул выполнение какого-то задания до последнего момента и теперь не знает, за что взяться, предложите ему помощь.
Стратегии борьбы с собственными недостатками
• Осознайте, что эти качества составляют лишь часть вашей личности.
• Начинайте с малого. Например, выходя из дому, захватывайте с собой одну вещь, которую надо выбросить в мусорный бак; каждый месяц наводите порядок хотя бы в одном ящике, кухонном шкафу или лотке для документов. Продвигайтесь вперед постепенно, шаг за шагом.
• Не размышляйте, а просто сделайте глубокий вдох и приступайте к делу.
• Используйте во внутреннем диалоге рациональные доводы: «Да, возможно, я и выкину что-то нужное, но обычно такого не бывает, а если и случится, то это еще не конец света».
• На всякий случай оставьте себе резерв времени: на месяц сложите ненужные вещи в кладовке, отдельном шкафу или гараже. Если за это время они вам не понадобятся, выкиньте их.
Надсмотрщик
Как ведет себя большинство людей
Все мы время от времени пытаемся как-то управлять окружающими. Большинство ограничивается тем, что оказывает влияние на других людей, побуждая их к каким-то поступкам, но не переходит грань, за которой начинается прямое давление и контроль. Так, например, если ваш коллега любит пошлые анекдоты, то перед корпоративной вечеринкой можно в полушутливой форме предупредить его: «Сэм, надеюсь, ты не переберешь и не начнешь рассказывать свои анекдоты. Наш шеф Хьюз может неправильно понять твои шутки, и мы оба вылетим с работы!» Это не приказ, который отдается с позиций старшего по должности, и в нем не содержится угроз.
Как правило, мы наблюдаем за людьми, от результатов работы которых зависим в той или иной степени. Время от времени мы поправляем их, отмечаем, что сделано, а что нет, и при необходимости даем советы. Однако мы не следим за каждым их шагом и не вмешиваемся открыто в их работу. Мы доверяем им и даем возможность действовать самостоятельно.
Типичные черты надсмотрщика
Человек, которого мы условно называем надсмотрщиком, старается установить жесткий контроль за окружающими в тех или иных ситуациях. Он считает, что если сможет контролировать как можно больше аспектов их поведения, то они допустят меньше ошибок, а у него будет меньше поводов для беспокойства. Если среди окружающих есть люди, которым тоже свойствен тревожный склад психики, у них вырабатывается зависимый стиль поведения. Остальные пытаются всячески сопротивляться этому, что может стать причиной серьезных конфликтов.
Надсмотрщиками обычно становятся люди с ярко выраженным тревожным типом личности, но так бывает не всегда. Иногда мотивация такого поведения заключается не в защите от беспокойства, а в жажде власти.
Как правило, человек с чертами надсмотрщика:
• отказывается делегировать полномочия подчиненным;
• следит за каждым их действием;
• жестко контролирует поведение детей и других членов семьи, стремится вникать во все мелочи;
• требует от детей и жены показывать ему чеки за каждую покупку;
• настаивает на том, чтобы члены семьи просим у него разрешения на любую отлучку, и строго регламентирует, куда и с кем можно поехать и во сколько необходимо вернуться;
• ограничивает свободу детей, определяет, кого из их знакомых можно приглашать в гости, дотошно проверяет домашние задания;
• решает все сам и отменяет решения, принятые другими, считая их неправильными.
Ниже мы приводим типичные примеры поведения надсмотрщиков.
Лайм работал заместителем менеджера в небольшом магазине и был твердо уверен, что подчиненным доверять нельзя и что они не способны работать без ошибок. Он давал им только мелкие задания и строго контролировал исполнение. Так, например, одной сотруднице Лайм поручил заказать игрушки для праздничного оформления витрин к Рождеству, но не доверил ей самостоятельно украшать их и подробно рассказал, как, по его мнению, они должны выглядеть, а затем периодически подходил и смотрел, как она работает, указывая, что надо улучшить или исправить. Лайм был убежден, что его работа заключается в отдаче приказов и контроле за их выполнением, а не в обучении и воспитании персонала. Со временем все сотрудники потеряли уверенность в своей способности работать самостоятельно. Они начали увольняться, поскольку им надоело, что начальник вечно стоит у них за спиной. У них не было никаких возможностей для роста и развития. Одна из продавщиц рассказывала, что чувствовала себя как ребенок, хотя у нее был многолетний опыт работы в торговле и она была на пять лет старше своего босса.
У Уильяма было четверо детей в возрасте от восьми до восемнадцати лет. Он правил в семье жесткой рукой. На все случаи жизни были разработаны правила, и если они не соблюдались, Уильям на несколько дней замыкался в себе или делал саркастические замечания в адрес домочадцев. Он определял, кого дети могут приглашать в гости, на какие экскурсии им можно ездить и как проводить выходные дни, контролировал выполнение всех домашних заданий. С годами его жена смирилась с заведенным порядком и перестала возражать, уговаривая себя, что он поступает так из любви к детям. Иногда кто-то из детей не соглашался с ним, но чаще всего они просто не подавали голоса. Его шестнадцатилетняя дочь Сара была единственной, кто восставал против этих порядков. С ней Уильям конфликтовал чаще всего. После очередной попытки отстоять свою свободу и право иметь собственное мнение она нередко уходила из дому и переезжала к тетке, так как не в состоянии была выносить постоянный контроль со стороны отца.
Как мыслят надсмотрщики
В своей жизни они руководствуются следующим убеждением: «Мир – очень опасное место. Если я буду по максимуму контролировать все происходящее, то шансов, что что-то пойдет не так, станет меньше».
Положительные стороны
Такие люди обычно очень трудолюбивы и хорошо подготовлены к работе.
Как вести себя с надсмотрщиками
• Периодически напоминайте себе, что эта черта характера – лишь часть их личности.
• Старайтесь при любой возможности подчеркнуть, что вам можно доверять.
• Пытайтесь объяснить свою точку зрения:
«Я понимаю, что вы хотите, чтобы все было сделано как следует, но очень трудно чему-нибудь научиться, если тебе не дают работать самостоятельно».
«Я вижу, что вы желаете мне только хорошего, но мне хотелось бы сделать это самому».
«Я бы предпочел сам разобраться с этим делом, если вы не возражаете».
Стратегии борьбы с собственным желанием контролировать окружающих
• Проанализируйте, не свойственно ли вам такое поведение. Поинтересуйтесь у человека, которому вы доверяете, не замечает ли он в вас черт надсмотрщика.
• Признайте, что: хороший руководитель должен делегировать полномочия подчиненным и способствовать их росту и развитию, предоставляя им больше самостоятельности; большинство людей, находящихся под жестким контролем, чувствуют себя как в неволе и не будут уважать вас за то, что вы подрезаете им крылья и не даете учиться летать.
• Ведя с собой внутренний диалог, используйте следующие позитивные формулы: «Если я не дам подчиненным возможность испытать свои силы, они ничему не научатся, а я не могу делать всю работу за них». «Да, они могут что-то испортить, но это будет для них незаменимый опыт». «У каждого есть право на ошибки».
Вспыльчивость
Как ведет себя большинство людей
Все мы можем время от времени вспылить, в том числе без достаточных оснований, однако обычно ведем себя так лишь в ситуациях, где для этого есть веский повод, так как понимаем, что подобные проявления отталкивают от нас людей и вредят не только им, но и нам самим.
Типичные черты вспыльчивых людей
Многие люди с тревожным типом личности значительную часть времени находятся в состоянии боевой готовности, так как в их организм регулярно поступает большое количество гормонов страха (вспомните реакцию «бороться или бежать»). Этот страх (которого они зачастую даже не осознают) порой побуждает их сначала действовать, а потом думать. Физиологические проявления гнева и тревоги почти идентичны. Те и другие вызываются выбросом в кровь адреналина, поэтому часто нелегко определить, раздражен человек или испуган. Различия в этих эмоциях обусловлены главным образом тем, как мы интерпретируем намерения окружающих. Если собака лает на нас и скалит зубы, мы стараемся убраться от нее подальше, но если кто-то высказывает в наш адрес неуважительные (на наш взгляд) замечания или нарушает наши законные права, мы воспринимаем это как оскорбление и встаем на свою защиту. Однако люди с тревожным типом психики зачастую выбирают для этого неподходящий объект.
Как мыслят вспыльчивые люди
В своих действиях они исходят из принципа «Если кто-то угрожает мне и заставляет нервничать, я должен немедленно переходить в наступление, чтобы защитить себя».
Ниже мы приводим несколько типичных примеров.
Сильвия всегда заводится с пол-оборота. Как только возникает конфликтная ситуация, она с жаром нападает на того, кто, как ей кажется, намерен ее обидеть. На самом же деле Сильвия испытывает постоянный страх, а эти нападки представляются ей лучшим способом обрести контроль над ситуацией и уменьшить ощущение тревоги.
Послушав с утра радио, Кен сказал своей жене Пенни, что в последнее время передают сплошные глупости. Пенни сидела за столом, уткнувшись в газету, и ничего не ответила. Она считала, что Кен, как обычно, слишком резок в своих оценках, поэтому предпочла не ввязываться в спор. Но Кен уже был в возбужденном состоянии. Он решил, что его игнорируют, и тут же набросился на жену: «Значит, газета интересует тебя больше, чем я?» Дело закончилось ссорой.
Положительные стороны
• Такие люди умеют постоять за себя.
• Им не свойственны робость и покорность.
• Они со всей страстью относятся к делу, которое их интересует.
Как вести себя со вспыльчивыми людьми
• Трудность заключается в том, что вспыльчивость вовсе не обязательно может вызываться внутренним чувством тревоги. Это не единственная мотивация такого поведения. Иногда человек может просто оскорбиться и вспылить по поводу явной несправедливости или только потому, что у него плохое настроение!
• Если вы чувствуете, что человек, с которым вас связывают близкие личные отношения, начинает закипать, обнимите его и спокойно скажите: «Давай не будем ссориться» или «Я вижу, что тебя это расстраивает, но проблему надо как-то решать». Это довольно трудно сделать, если вы и сами находитесь в раздраженном состоянии.
• Постарайтесь перевести беседу в спокойное русло. Покажите человеку, что понимаете его чувства, но они не должны мешать работе и отношениям. Скажите, например: «Когда ты вот так нападаешь на меня, я чувствую себя несправедливо обиженным, потому что мои слова не давали повода для подобного отношения. Разве нельзя было объяснить все спокойно? Давай успокоимся и поговорим об этом позже».
• Сочувствуйте таким людям, а не осуждайте их. Помните, что вспыльчивость – это только одна из сторон их личности. Сосредоточьтесь на положительных чертах.
• Говоря о чувствах вспыльчивого человека, не употребляйте выражений типа «Ты боишься» или «Ты напуган», особенно если речь идет о мужчине. Вместо этого используйте такие слова, как «беспокойство», «огорчение» или «озабоченность», например: «Я чувствую вашу озабоченность и вижу, что эта идея вызывает у вас беспокойство, но мы можем обсудить все спокойно».
Стратегии борьбы с собственной вспыльчивостью
• Признайте, что вы не идеальный человек, но не забывайте, что вспыльчивость – это лишь одна из сторон вашей личности. Сосредоточьтесь на своих положительных качествах.
• Если из-за собственной вспыльчивости вы кого-то обидели, извинитесь и попросите помочь вам изменить свое поведение.
• Периодически напоминайте себе, как отрицательно эта черта характера влияет на взаимоотношения.
• Ведя с собой внутренний диалог, используйте рациональные высказывания:
«Этот вопрос легче решить, если я буду сохранять спокойствие».
«Когда я нападаю на людей, то впоследствии сам виню себя за это, значит, надо постараться впредь вести себя по-другому».
«Возможно, я и прав, но такие вспышки испортят взаимоотношения с людьми, потому что никому не нравится, когда с ним говорят таким тоном, пусть даже заслуженно».
• Используйте стратегии управления своими эмоциями.
