В предыдущей главе мы уделили много времени описанию проблем, которые неизбежно возникают, когда дирижер рабочей памяти не может надлежащим образом контролировать ситуацию. Их спектр может быть весьма широк. Хроническая неуспеваемость в школе, плохие привычки (страсть к азартным играм или постоянное переедание), неспособность соблюдать сроки на работе – все это примеры подобных проблем. Напряженная до предела рабочая память может быть истинной причиной бесконечной раздраженности или неуемного желания постоянно глазеть на привлекательных женщин, когда, казалось бы, вы уже нашли свою «единственную и неповторимую».

Очевидно, что рабочая память исключительно важна для достижения успеха во всех основных областях нашей жизни: в учебе, на работе, при планировании здорового питания, занятиях спортом и во многих других. Глубинная причина ее важности заключается в том, что именно рабочая память позволяет нам эффективно пользоваться набором важнейших навыков и способностей, без которых этот успех немыслим.

Чтобы лучше понять, каким образом она действует и как влияет на качество нашей жизни, мы остановимся на этих способностях подробнее. Начнем мы, пожалуй, с воли, которую по праву считают отличительной чертой человеческой личности. При этом под волей подразумевается способность совершать выбор, действовать, претворять в жизнь собственные планы и нести ответственность за принятые решения.

Воля совершенно необходима для достижения поставленных целей, какими бы они ни были. Выбрать колледж, определиться с основным предметом специализации в университете, добиться расположения девушки или парня, упорно продвигаться по карьерной лестнице – везде требуется воля.

Но почему же рабочая память играет центральную роль в нашей способности пользоваться волей? Потому, что использование воли предполагает способность продумать, наметить и претворить в жизнь конкретный план; умение постоянно держать в голове долговременные цели; способность находить в себе силы для сдерживания сиюминутных импульсов; способность преодолевать препятствия. Все эти способности и умения требуют хорошо развитой рабочей памяти.

Однажды нам довелось на собственном опыте четко осознать соотношение рабочей памяти и воли. Эта история произошла, когда мы преподавали в Сальвадоре – стране, жить в которой, как известно, бывает очень небезопасно. В каждой бакалейной лавке мы непременно видели вооруженных дробовиками охранников, а при входе в магазин необходимо было сначала сдать одежду и оружие в специально отведенном месте. Неудивительно, что мы очень быстро научились общаться с жителями этой страны лишь в исключительно вежливой манере.

В последний день перед отъездом мы ехали в машине по оживленной трассе. Внезапно автомобиль, двигавшийся в попутном направлении, занесло, и он нас подрезал. Наш водитель, Росс, успел заметить, что у одного из многих находившихся в подрезавшем нас авто людей в руках был дробовик. Поэтому он не проронил ни слова. Но Трейси, сидевшая на пассажирском сиденье, не видела оружия. Ее обуял гнев, и она тут же воспользовалась широко известным во всем мире неприличным жестом для выражения своего крайнего возмущения. К счастью, люди в подрезавшей нас машине либо не заметили ее жеста, либо решили не обращать на него внимания. В результате нам удалось продолжить свой путь целыми и невредимыми.

Большая разница в реакции на одно и то же событие как раз и является прекрасной иллюстрацией того, как работает воля в процессе принятия решения. Хоакин Фустер, профессор психиатрии и нейробиологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, в одном из своих трудов описал этот процесс следующим образом. По мысли Фустера, для принятия решения воля должна учесть огромное количество информации, которая, в свою очередь, может быть разделена на три типа:

• внутренняя (включает в себя уровень гормонов, настроение, эмоции, информацию и сигналы, получаемые от внутренних органов);

• внешняя (постоянный поток информации, получаемой посредством наших органов чувств);

• исходящая из системы принципов (язык, память, ценности, культура, законы, наши права и обязанности в обществе).

Дирижер нашей рабочей памяти собирает всю эту информацию, категоризирует ее по типам, выбирает план действий и реализует его на практике. А теперь давайте посмотрим, как мы можем спроецировать модель, предложенную Фустером, на описанный выше казус с подрезавшим нас автомобилем.

Не успел Росс нажать на тормоза, чтобы избежать столкновения, как дирижер его рабочей памяти мгновенно проанализировал и обработал три типа информации. А именно:

• внутреннюю: мозжечковая миндалина Росса была сильно «рассержена» и послала сигнал об этом рабочей памяти;

• внешнюю: прежде чем Росс смог вымолвить резкое слово в адрес обидчиков, его рабочая память успела отметить наличие оружия и количество людей в подрезавшей нас машине;

• исходящую из системы принципов: зная правила поведения в обществе, Росс понимал, что неосторожное слово может раскалить ситуацию еще больше. Кроме того, в ответ на оскорбление незнакомцы вполне могут применить оружие. А участвовать в потенциальной перестрелке, будучи вооруженным лишь начальными знаниями испанского языка, Россу представлялось неразумным.

Итак, рабочая память Росса взвесила все аргументы «за» и «против», оценила, что связываться нет смысла, и, в качестве выражения волеизъявления, приняла решение закрыть рот на замок.

А теперь давайте посмотрим, что происходило в это время в голове у Трейси. Ее дирижер тоже не сидел без дела, а был занят обработкой информации:

• внутренней: как и в случае Росса, мозжечковая миндалина Трейси послала гневное сообщение в префронтальную кору головного мозга, где проходят основные процессы рабочей памяти;

• внешней: Трейси не получила того же объема внешней информации, что и Росс; в отличие от него, она увидела лишь подрезавший нас автомобиль, но не видела ни оружия в руках незнакомца, ни того, сколько в машине человек;

• исходящей из системы принципов: эта информация включала в себя необоснованную уверенность в том, что Росс на своем ломаном испанском сможет уладить любой конфликт. Кроме того, с этической точки зрения Трейси считала, что с нами только что поступили несправедливо, а всякая несправедливость требует возмездия.

Проанализировав всю эту информацию за считанные доли секунды, мозг Трейси принял решение продемонстрировать ее праведный гнев в виде непристойного жеста, что и было исполнено.

Использование воли не тождественно умению действовать преднамеренно. Все гораздо сложнее. Ведь сюда входит также умение получать информацию, модулировать эмоции и мыслить стратегически. Именно дирижер рабочей памяти помогает адекватно проанализировать входящие данные и сформулировать грамотный план. В некоторых случаях наилучшей стратегией будет принятие более агрессивного, рискованного решения. Приведу конкретный пример.

Допустим, вам в голову пришла гениальная идея о том, как лучше продвигать продукт или услугу. На радостях вы охотно поделились этой идеей со своим непосредственным руководителем, Кэти. Но уже на следующий день вы слышите, как Кэти, не колеблясь, рассказывает маркетинговому директору о новой кампании продвижения, выдавая вашу идею за свою, в надежде продвинуться по службе. Перед вами немедленно встает нелегкий выбор: промолчать или встрять в разговор? Если руководствоваться принципом «худой мир лучше доброй ссоры», трений между вами и вашим непосредственным руководителем не возникнет. Однако такой выбор вполне может означать, что вам придется смириться с ролью мелкого служащего, в обозримом будущем прозябающего в кабинке. Да, вступив в разговор и проинформировав маркетингового директора, что это все же была ваша идея, вы, скорее всего, расстроите Кэти. Но этот шаг может стать вашим первым шагом в верном направлении, где вас ждут отдельный просторный кабинет и серьезная зарплата. Вы решаете, что игра стоит свеч. При этом именно ваша рабочая память помогает вам мыслить в разговоре с боссом стратегически и находить такие слова, которые не слишком уронят авторитет Кэти в его глазах.

Отказ от сиюминутного удовольствия – это важнейшее проявление волеизъявления. Отказываясь от небольших удовольствий здесь и сейчас, мы открываем для себя новые возможности для достижения стратегических целей. Всякому человеку, серьезно относящемуся к идее продвижения по карьерной лестнице, прекрасно известно: то, что мы делаем, и те вещи, которых мы не делаем, могут быть одинаково важны для достижения профессионального успеха и продвижения по службе.

Приведем несколько примеров подобных вещей. Вместо того чтобы вечером отправиться с друзьями в бар и сидеть там до поздней ночи, вы принимаете решение заниматься на вечерних курсах повышения квалификации, чтобы использовать вновь приобретенные навыки для карьерного роста. Вместо того чтобы улечься на диван перед телевизором и все воскресенье смотреть футбол, вы усердно готовитесь к деловой встрече в понедельник. И даже когда вы себя не слишком хорошо чувствуете после весело проведенных выходных с друзьями, вы не звоните начальнику, сказавшись больным, и не говорите, что не сможете сегодня выйти на работу.

Способность отказаться от сиюминутного удовольствия ради достижения стратегических целей в будущем исключительно важна для успеха в любом деле. Однако в человеческой природе, как известно, есть нечто, что часто сводит эту способность на нет. Джордж Эйнсли, психолог и специалист по поведенческой экономике, широко известен своими теоретическими исследованиями на тему механизма принятия решений и контроля импульсов. В 1975 году Эйнсли провел исследование, убедительно показавшее, что люди гораздо чаще склонны выбирать мелкую, но сиюминутную выгоду в противовес большей выгоде, извлекаемой позже.

К примеру, во время одного эксперимента участникам предлагали выбор между суммой в одиннадцать долларов сейчас или восемьдесят пять долларов позже. Большинство участников предпочитало первый вариант с мелкой суммой.

Сегодня нам хорошо известно, что рабочая память играет огромную роль в этом процессе. И известно нам это благодаря работам Джона Хинсона и группы исследователей Вашингтонского государственного университета. Они выяснили, что, если исключить рабочую память из процесса принятия решений, в общем случае человек всегда предпочтет извлечь меньшую, но сиюминутную выгоду, вместо того чтобы подождать и извлечь значительно большую. Сперва Хинсон перегрузил рабочую память участников огромным количеством информации. На следующем этапе им предложили выбор между суммой в размере от ста до девятисот долларов сию минуту и отложенной выгодой в виде суммы в две тысячи долларов, но позже. Перегруженная рабочая память не могла рассчитать, какой вариант выгоднее в долговременной перспективе. В результате люди следовали своим импульсам и выбирали меньшее вознаграждение здесь и сейчас.

Аналогичные результаты были получены в результате исследований, проведенных Бенедетто де Мартино из Университетского колледжа Лондона. Этот исследователь поставил задачу понять, что происходит в мозге человека, когда тот силой воли отказывается от сиюминутного вознаграждения в пользу большей выгоды в будущем. Де Мартино попросил участников проанализировать ряд рисковых сценариев. При этом мозг сканировался при помощи технологий магнитно-резонансной томографии (МРТ). Де Мартино выяснил, что люди, делавшие выбор в пользу меньшего, но гарантированного денежного вознаграждения, оказывается, практически не обдумывали свое решение. Отдел головного мозга, ответственный за эмоции (мозжечковая миндалина), возбуждался, и человек делал легкий, хотя и необдуманный выбор. Однако когда участники эксперимента усилием воли контролировали свои импульсивные желания, их префронтальная кора, отвечающая за рабочую память, активизировалась.

Реакция одних участников на предлагаемые сценарии выбора была более импульсивной и более сильной с эмоциональной точки зрения, чем у других. Их мозжечковая миндалина активизировалась больше. Можно было бы подумать, что эти люди более склонны делать выбор в пользу сиюминутной выгоды. Однако на поверку оказалось, что сила эмоциональной реакции этих людей не имела значимого влияния на выбор в пользу сиюминутной выгоды. На самом деле решающее значение имела интенсивность работы рабочей памяти. Чем меньшую активность демонстрировала префронтальная кора головного мозга, тем чаще люди следовали своим сиюминутным импульсам. Однако при увеличении активности префронтальной коры люди чаще делали правильный выбор.

Еще одним мощным аргументом в пользу того, что дирижер рабочей памяти способен отказываться от сиюминутной выгоды, являются широко известные исследования психолога Уолтера Мишела, которые он проводил на протяжении десятилетий: начиная со своего знаменитого «зефирного» исследования в 1968 году и заканчивая последними опытами, результаты которых Мишел опубликовал в 2011 году.

В шестидесятые годы XX века в лаборатории Стэнфордского университета Мишел провел эксперимент с участием более чем шестисот детей в возрасте от четырех до шести лет. Каждому из них Мишел предлагал зефир, положив его на стол перед ребенком. Далее Мишел говорил, что сейчас он выйдет из комнаты, и, если ребенок сможет удержаться от того, чтобы съесть лакомство, он получит вознаграждение в виде еще одного зефира, когда психолог вернется. Если же ребенок не мог терпеть, он должен был позвонить в специальный маленький колокольчик на столе, и Мишел тут же входил в комнату и разрешал малышу съесть зефир. Часть детей тут же проглотила угощение, однако некоторые смогли удержаться от искушения и дождаться большего вознаграждения в виде двух кусочков зефира.

Хотя Мишел и не связывал свое исследование напрямую с функционированием рабочей памяти, сегодня нам известно, что по многим характеристикам его опыт был весьма схож с аналогичными опытами по изучению рабочей памяти. Среди этих характеристик можно отметить следующие: удержание в памяти долговременных целей, включающих в себя извлечение большей выгоды, способность фокусировать внимание, а также планирование и выполнение мероприятий по переключению внимания на что-то другое.

Базируясь на имеющихся у нас данных по функционированию рабочей памяти, сегодня мы понимаем, что ребенок способен контролировать лишь довольно ограниченный объем информации. Именно поэтому его желания могут быть легко подчинены одной-единственной привлекательной цели, такой, например, как съесть аппетитный, воздушный кусочек зефира, который так и просится в рот.

Чтобы преодолеть искушение протянуть руку и проглотить вкуснейшее лакомство, детям приходилось прибегать к услугам дирижера рабочей памяти, что позволяло им перевести взгляд или хотя бы переключить внимание на какой-либо другой объект. Вариантов отвлечения внимания от сладкого угощения детьми было использовано множество, и все они были разными: кто-то решил спрятаться под столом, кто-то закрыл глаза руками, кто-то распевал песенки, а кто-то додумался перевернуть стул так, чтобы сидеть, отвернувшись к стене.

Мишел наблюдал за детьми, участвующими в эксперименте, на протяжении многих лет. Основной его целью было обнаружить и исследовать зависимость между достигнутым во взрослой жизни успехом и способностью отказываться от сиюминутного вознаграждения. К примеру, в одном из таких исследований, проведенном им в 1990 году, Мишел сравнил баллы, полученные участниками в рамках академического оценочного теста (SAT), с результатами успеваемости тех же детей во время первого эксперимента. Оказалось, что чем дольше ребенок мог воздерживаться от искушения съесть кусочек зефира, тем лучше были его результаты во время академического оценочного теста.

В другом исследовании, опубликованном в 2011 году, Мишел с коллегами исследовали группу еще раз. Теперь, когда участникам эксперимента было уже за сорок, продолжали ли результаты тестов, проведенных в детстве, оказывать значительное влияние на уровень их успеха и достижений в жизни? Для эксперимента были отобраны представители двух противоположных категорий: терпеливые (те, кто в детстве мог наиболее продолжительное время воздерживаться от искушения съесть сладости) и нетерпеливые (те, кто относительно быстро поддался соблазну).

На одном из этапов тестирования обеим группам было предложено определенным образом отреагировать на показываемые им на экране компьютера изображения. На мониторе последовательно появлялись изображения лиц людей – с выражением радости, страха или же с нейтральным выражением. Участники должны были нажимать клавишу «пробел» каждый раз, когда видели на экране радостное выражение лица, а испуганные или нейтральные выражения – игнорировать. На данном этапе обе группы показали себя примерно одинаково.

На следующем этапе условия изменились: теперь участников попросили нажимать пробел каждый раз, когда на мониторе появлялось испуганное, а не радостное лицо. Нормальной реакцией для человека является положительный отклик на улыбающееся лицо, поэтому в данном случае от участников требовалось подавить в себе этот естественный импульс. Тем из участников, кто в детстве относился к категории нетерпеливых, и во взрослом возрасте было сложнее не реагировать на радостное выражение лица. Тем же, кто попал в категорию терпеливых, удавалось успешно контролировать свои импульсы.

Далее необходимо было понять, что происходило в это время в мозге участников, для чего последних подключили к сканеру головного мозга и провели тест еще раз. Выяснилось, что в момент, когда люди из категории терпеливых подавляли желание нажать клавишу «пробел» при виде счастливого выражения лица, их префронтальная кора активизировалась. А вот нетерпеливые не использовали префронтальную кору в той же степени. В основном они задействовали участок мозга, известный как стриатум, или полосатое тело. А эта анатомическая структура мозга ассоциируется с автоматизированными и неосознанными реакциями.

Хотя Мишел подробно не описывает профессиональные успехи участников эксперимента, некоторые данные позволяют говорить о том, что участники из группы терпеливых в конечном итоге добились значительно большего продвижения по карьерной лестнице. Например, Кэролин, как раз принадлежавшая к этой группе, получила степень кандидата наук в Принстонском университете и в данный момент является преподавателем психологии в одном из университетов страны. Крег, относящийся к группе нетерпеливых, переехал в Лос-Анджелес и всю жизнь занимался подработками в разных местах. Он до сих пор ищет постоянное место работы. Крег признается: «Конечно, было бы здорово, если бы я проявлял больше терпения. Вспоминая прошлое, я могу с уверенностью сказать, что, будь я терпеливее, во многих жизненных ситуациях сделал бы более правильный выбор в плане работы».

Хорошей иллюстрацией того, к каким ужасным последствиям может привести соблазн получить «все и сразу», может быть недавний финансовый кризис в стране. Рынок недвижимости буквально вынуждал покупателей совершать неразумные сделки, в том числе и за счет крайне привлекательных – в краткосрочной перспективе – предложений. В конечном итоге рабочая память покупателей была перегружена и они продолжали приобретать все более и более дорогие дома, не задумываясь о том, смогут ли продолжать выплачивать кредит в будущем, особенно если недвижимость упадет в цене. Иными словами, покупатели предпочитали сиюминутную выгоду.

Кредитный рынок, на котором спрос значительно превышал предложение, в свою очередь тоже способствовал наступившему краху. Ведь работа кредитного рынка построена на том, чтобы обеспечить мгновенное удовлетворение потребностей покупателей. Желаете сесть за руль вот этого нового автомобиля, но вам не хватает наличных? Не надо волноваться: просто приобретите авто в кредит и регулярно выплачивайте его в последующие шестьдесят месяцев. Жить не можете без этой замечательной сумочки от Louis Vuitton, но не готовы достать из кармана шесть тысяч долларов? Нет проблем, просто оплатите эксклюзивный аксессуар кредитной картой под 18 процентов годовых. Вам прямо сейчас нужен HD-телевизор, чтобы уже сегодня вечером посмотреть чемпионат мира? Что такое дополнительные 10 процентов от стоимости покупки каждый месяц?

Вмешательство в деятельность рабочей памяти – распространенная тактика, которая используется продавцами для того, чтобы заставить человека совершать большее количество импульсивных покупок. Сделать покупателю предложение, ограниченное во времени, – это еще одна из подобных уловок. Случалось ли вам когда-нибудь платить за товар больше его реальной стоимости на аукционе eBay? С авторами этой книги такое точно случалось. Причина здесь заключается в том, что онлайн-торги часто приводят к перегрузкам рабочей памяти.

Предположим, вы участвуете в аукционе на eBay, желая приобрести домашний кинотеатр с поддержкой дисков Blu-ray. При этом розничная стоимость сопоставимой системы в ближайшем магазине аудио-и видеотехники составляет примерно шестьсот пятьдесят долларов. Представьте, что вы заходите на eBay и видите, что кто-то выставил такой домашний кинотеатр на торги, а минимальная ставка составляет всего сорок девять долларов! Пусть товар уже не новый, но все равно это фантастическое предложение, не правда ли? Итак, вы делаете свою ставку, а потом сидите перед экраном компьютера и наблюдаете, как ставки других покупателей подымаются все выше и выше.

Каждый раз, когда цена растет в большую сторону, дирижер рабочей памяти вынужден обрабатывать новые цифры, чтобы определить, по-прежнему ли предложение такое уж фантастическое или уже появилась опасность переплатить. При этом дирижер должен учитывать дополнительные факторы, влияющие на привлекательность предложения, например отсутствие гарантийного обслуживания товара, а также стоимость доставки. Однако одновременно с этим дирижер рабочей памяти занят и тем, чтобы подавить чрезмерное возбуждение, генерируемое мозжечковой миндалиной. Ведь миндалевидное тело, будучи своеобразным эмоциональным центром мозга, постоянно подзадоривает вас к победе на торгах. В конечном итоге, когда до конца аукциона остается все меньше и меньше времени, рабочая память попросту не успевает справляться с обработкой всех быстро меняющихся переменных. В результате мы часто поддаемся порыву и платим больше, чем следует.

Продавцы-консультанты в автосалонах часто прибегают к похожей тактике. Они стремятся оказать сильное давление на рабочую память, ловко жонглируя быстро меняющимися цифрами, играя на эмоциях («Если я добьюсь от директора скидки, даете ли вы слово, что сделка не сорвется по вашей вине?») и делая покупателю предложения, ограниченные по времени. В конечном счете вы выезжаете из салона за рулем новой машины, размышляя, как же так вышло, что вы переплатили за автомобиль, цвет которого совсем не такой, как вы хотели.

Психолог Ител Дрор провел эксперимент, который убедительно показал, насколько часто ограниченные по времени предложения заставляют нас рисковать больше, чем обычно. Во время эксперимента участников просили сыграть в упрощенную версию блэкджека. Распорядитель игры раздавал участникам по одной карте. Стоимость карты была равна ее номиналу, к примеру за семерку червей начислялось семь очков. Если игрок просил еще одну карту, ее очки приплюсовывались к существующим. Цель игры заключалась в том, чтобы набрать максимальное количество очков, не превысив при этом двадцати одного. Чем ближе игрок подбирается к двадцати одному очку, тем выше риск, что, взяв следующую карту, он превысит лимит и проиграет. Поэтому в общем случае, как только игроки набирают достаточное, по их мнению, количество очков, они просто пасуют, т. е. не берут больше карт. Участникам было предложено сыграть в игру два раза.

В первом туре игроки могли раздумывать над каждым ходом. Иными словами, у них было достаточно времени, чтобы принять решение: взять еще одну карту или спасовать. Во втором туре участникам требовалось принимать решения моментально, а времени на размышления не предоставлялось. Дрор выяснил, что, когда участники были вынуждены принимать решения не раздумывая, они часто делали проигрышный с точки зрения игры выбор. К примеру, набрав большое количество очков, скажем восемнадцать, игроки часто брали еще одну карту, хотя вероятность превысить предел в двадцать одно очко при этом была крайне высока. Когда же временной прессинг отсутствовал, участники демонстрировали гораздо более сдержанное поведение.

Ирония в том, что, согласно имеющимся данным, притягательность моментального удовлетворения потребностей весьма обманчива. Ведь ощущение удовольствия, получаемое от совершения импульсивной покупки, мимолетно и часто омрачается необходимостью вносить кредитные платежи и платить по счетам. Чтобы вновь испытать мимолетную радость от новой покупки, вы снова и снова достаете кредитку и раскошеливаетесь на новую сумочку или модный смартфон. В итоге шопоголик уже не может остановиться и постоянно совершает импульсивные покупки, при этом все глубже влезая в долги. Если бы люди чаще задумывались над последствиями подобной стратегии под названием «чем больше приобретаешь, тем меньшую радость приносят покупки», они вряд ли стали бы покупать что-то в кредит вообще.

Способность отказаться от сиюминутного удовольствия и навыки стратегического распределения внимания жизненно необходимы во многих областях жизни. Если, скажем, завтра вас ожидает сдача экзамена или поджимают сроки по серьезному проекту, рабочая память постоянно вам об этом напоминает, что, в свою очередь, помогает вовремя отказаться от предложения выпить пива с одногруппниками или пропустить стаканчик с коллегами после работы. Рабочая память помогает вам отказаться от аппетитной сырной лазаньи на тарелке, напоминая о том, что через три недели у вас запланирован медовый месяц на море и по этому случаю вы стараетесь подтянуться и похудеть.

Хорошая новость, опять же, заключается в том, что рабочую память можно тренировать. Вы вполне способны укрепить ее и развить вашу способность отказываться от сиюминутного удовольствия, чтобы добиться в жизни всего того, чего вы действительно хотите.

Способность сосредоточиваться и не отвлекаться крайне важна для продуктивной работы, но она требует значительных ресурсов рабочей памяти. Умение фокусировать внимание также имеет решающее значение в процессе обучения. Именно поэтому от эффективного овладения данным умением зависит наша успеваемость в школе. Чтобы помочь вам сосредоточиться, дирижер рабочей памяти должен постоянно удерживать внимание на главной цели, не позволяя никаким отвлекающим мыслям заполнить ваш разум. Безусловно, в современном мире, где непрерывно прибывающие электронные письма, новые сообщения в Twitter и множество открытых окон на экране компьютера давно стали привычным явлением, выполнить эту задачу становится все сложнее.

Тот факт, что эффективность функционирования рабочей памяти оказывает определяющее воздействие на способность фокусировать внимание, был убедительнейшим образом продемонстрирован в исследовании Майкла Кейна и его коллег из Университета Северной Каролины. В данном исследовании, проведенном в 2007 году, рассматривается влияние рабочей памяти на способность удерживать внимание на текущей задаче в процессе работы, требующей значительных умственных усилий. Исследователи предложили пройти тесты на рабочую память группе более чем из ста молодых людей, а затем попросили их на протяжении недели подробно фиксировать то, как часто они отвлекались при выполнении работы. В результате оказалось, что участники, набравшие низкий балл, отвлекались чаще, что особенно сильно проявлялось при усложнении выполняемых задач. И напротив, участники эксперимента, набравшие высокий балл, продемонстрировали способность удерживать внимание в значительно большей степени.

Рассеянность – далеко не единственное препятствие, мешающее фокусировать внимание. От нас все чаще требуется работать в многозадачном режиме, и современные исследования показали, что многозадачность зачастую истощает и перегружает рабочую память.

Давайте вместе попытаемся представить, как многозадачность соотносится с процессами, происходящими в головном мозге человека.

Представьте себе, что сейчас среда, семь часов вечера и вы помогаете своей дочери Марше делать домашнее задание по математике, которое включает в себя пример на деление в столбик. Поскольку последний раз вам приходилось делить столбиком примерно двадцать пять лет назад, эта задача уже представляет для вас определенные трудности. Поэтому внутритеменная борозда и префронтальная кора в вашем мозге активно обмениваются между собой электрическими импульсами, помогая вам удерживать внимание и фокусироваться на выполняемой задаче.

Внезапно ваш смартфон издает до боли знакомый звук. Это сигнал, что вам пришло новое письмо по электронной почте, и вы отвлекаетесь от деления, чтобы его прочитать. На работе у вас горит крупная сделка и коллегам срочно требуется ваша помощь. Вы должны предоставить им необходимую информацию, причем немедленно. Вам приходится ненадолго отложить в сторону деление столбиком и набросать коллегам быстрый ответ. Ответив, вы возвращаетесь к математике.

Психологи называют этот навык переключением между задачами, а он, в свою очередь, тесно связан с эффективностью функционирования вашей рабочей памяти. Эта взаимосвязь была убедительно показана, в частности, в исследовании, которое Пьер Барулье, мой коллега из Женевского университета, провел в 2008 году. Ученый хотел узнать, насколько сильно переключение с одного задания на другое сказывается на работе памяти. Он попросил участников выполнить ряд задач. На экране компьютера были представлены числа либо красного, либо синего цвета – в зависимости от типа выполняемого человеком задания. В задании с красными цифрами участники должны были ответить, является ли предлагаемое число больше или меньше пяти. А в задании с синими – решить, является ли число на экране четным или нечетным. Всем была предоставлена возможность попробовать порешать задачи как с красными, так и синими числами и хорошо освоиться с правилами.

Теперь Барулье мог проверить, является ли переключение между задачами с числами разных цветов серьезным препятствием для эффективности их выполнения. Когда от участников требовалось решать исключительно задачи с красными числами, все шло прекрасно. Но когда они должны были быстро переключаться между задачами с красными и задачами с синими числами, их рабочая память переставала справляться с перегрузками. В этом случае у участников уходило гораздо больше времени на выполнение задания, а количество совершаемых ими ошибок было намного выше.

Суровая реальность современной жизни такова, что существуют определенные моменты, когда полностью переключить внимание с одной задачи на другую попросту невозможно и вам приходится выполнять обе одновременно. Например, вы вполне можете оказаться в ситуации, когда срочно необходимо ответить на электронное письмо по работе, сидя на родительском собрании. А может случиться так, что, когда вы сидите за рулем и вам нужно следить за дорогой, вам звонит классный руководитель вашего ребенка. Способна ли рабочая память на одновременное выполнение обеих задач и будут ли они выполнены так же эффективно, как если бы требовалось выполнить только одну? Может, да, а может, и нет.

В 2010 году Джейсон Уотсон и Дэвид Стрэйер из Университета Юты протестировали способность двухсот человек одновременно справляться с множеством задач. По условиям эксперимента участники должны были управлять автомобилем в симуляторе, при этом разговаривая по телефону с помощью беспроводной гарнитуры. Кроме того, задача была намеренно усложнена тем, что участники должны были одновременно слушать аудиозапись последовательности слов вперемешку с математическими примерами. В этом тесте от них требовались значительные умственные усилия.

Во-первых, участники должны были постоянно обращаться к рабочей памяти за «архивированной» информацией, необходимой для решения примеров по математике. В то же время от них требовалось отслеживать последовательность слов в аудиозаписи, не нарушая их правильный порядок, и при всем этом еще и следить за ситуацией на дороге, управляя автомобилем в симуляторе вождения.

Подавляющее большинство из двухсот взрослых участников теста продемонстрировали ухудшение навыков вождения автомобиля в симуляторе, когда им приходилось одновременно пользоваться рабочей памятью. К примеру, они с опозданием нажимали на педаль тормоза, а также не выдерживали безопасную дистанцию с направляющей машиной, двигающейся впереди. Подобные ситуации знакомы всем нам. Представьте, что вам нужно следить за дорогой, одновременно ломая голову над проблемой на работе. Или, скажем, находясь за рулем, вам нужно понять, как же проехать к месту назначения по торопливо нацарапанной тетей Мейбл записке (когда GPS еще не изобрели). Понятно, что в обеих ситуациях эффективность управления автомобилем будет снижаться. Результаты этого эксперимента были ясны как день: люди справляются с возложенными на них задачами хуже, когда количество одновременно выполняемых заданий превышает одно. Уотсон и Стрэйер также выяснили, что, хотя большинство людей в состоянии удерживать в голове минимум две потенциальные задачи, дирижер рабочей памяти теряет контроль над процессом, как только число одновременных заданий превышает эту цифру.

Уже в восьмидесятые годы ХХ века ученым было известно, что одновременное выполнение двух и более задач неизменно подрывает эффективность реализации обеих. Однако в дополнение к этим данным Уотсоном и Стрэйером установлен еще один удивительный факт. Оказывается, из правила, которое гласит, что многозадачность пагубно сказывается на качестве исполнения, есть исключения. Участники эксперимента, способные похвастаться высокими баллами в тестах на эффективность функционирования рабочей памяти, продемонстрировали способность одновременно управлять автомобилем и решать другие задачи с привлечением ее ресурсов без ущерба для качества. Рабочая память «супермногозадачников», как называли таких участников Уотсон и Стрэйер, была развита настолько хорошо, что прекрасно справлялась со всеми задачами одновременно. Улучшив рабочую память, мы по эффективности можем приблизиться к «супермногозадачникам».

Еще одним фактором, оказывающим крайне стрессовое воздействие на нашу рабочую память, является информационная перегрузка: слишком большое количество данных может стать для рабочей памяти непосильным бременем.

Интересное исследование, которое демонстрирует этот эффект, было проведено исследователями из Вашингтонского государственного университета. Ученые решили выяснить, как информационная перегрузка может повлиять на процесс принятия финансовых решений. Участникам эксперимента было предложено выполнить задание, основанное на карточной игре.

В игре участвовало четыре колоды карт. Одни карты означали выигрыш денег, а другие – проигрыш. Зная, что они выиграют, и сопоставляя эту информацию с перевернутыми картами, лучшие игроки были в состоянии быстро определить, какие колоды сулили наибольший выигрыш, а каких колод следовало избегать, чтобы не проиграть. Но когда участников попросили дополнительно держать в уме случайные последовательности чисел, им потребовалось значительно больше времени, чтобы отделить выигрышные колоды от проигрышных, в результате чего игроки понесли финансовые потери. Этот эксперимент демонстрирует, что обилие информации может сделать из человека плохого инвестора.

Все вышесказанное тем более справедливо на Уолл-стрит. Если вы когда-либо видели множество мигающих экранов на рабочем месте брокера, то наверняка можете представить, с какими информационными перегрузками ему приходится иметь дело. Принимая решение инвестировать в определенную компанию, брокер должен учитывать огромное количество факторов, например: кто входит в состав ее высшего руководства, текущий и потенциальный размер рынка компании, чистую прибыль, стоимость акций предприятия в прошлом, настоящем и будущем, а также многие другие моменты. Скрупулезный анализ всех этих факторов нередко требует большого количества ресурсов рабочей памяти, и она попросту не справляется с нагрузкой. Представьте себе рабочий стол, буквально заваленный грудами бумаг, записок и таблиц с расчетами, и получите примерное представление о том, что происходит в подобных случаях в головном мозге человека. В ситуации подобной информационной перегрузки как брокеры, так и простые смертные зачастую забывают о стратегическом анализе и принимают спонтанные или эмоциональные решения.

Такой же коллапс в анализе и принятии решений вполне может случиться с каждым из нас, когда мы перегружены потоками информации на работе. В результате мы принимаем эмоциональные решения в ситуациях, когда крайне важно мыслить именно стратегически, скажем, при выборе нового поставщика для бизнеса. Например, вы решили проинтервьюировать всех двадцати трех кандидатов, проявивших заинтересованность в проекте, вместо того, чтобы сузить круг претендентов до пяти или менее. В такой ситуации дирижер вашей рабочей памяти может утратить способность отслеживать большой объем данных, включающих квалификацию кандидатов и их прошлый опыт. В конечном итоге мозг просто отбрасывает всю эту ценнейшую информацию в сторону, а решение принимается по наитию. В результате вы останавливаете свой выбор на парне, который болеет за «Нью-Йорк Янкиз», просто потому, что вы сами фанат этого бейсбольного клуба. Это не самый умный ход.

Дети не реже нас с вами страдают от перегрузки рабочей памяти, например когда на них обрушивается большой поток информации в школе. Когда учителя дают слишком большой объем нового материала сразу, дирижер рабочей памяти теряет контроль над ситуацией. В результате даже самые способные ученики на контрольных могут начать играть в угадайку вместо того, чтобы продолжать рассуждать логически.

Слишком большое количество информации способно привести к проблеме, которую можно назвать катастрофической потерей рабочей памяти. Недавно наш друг Сэм был уволен с работы по причине сокращения. Его финансовой подушки хватало на шесть месяцев, и этот период нужно было использовать для того, чтобы перегруппироваться и искать новые возможности заработка. Но каждый раз, когда Сэм садился за компьютер, он отвлекался и не мог справиться с потоком информации. Он читал электронные письма от друзей, в которых те советовали ему использовать имеющееся время для трехмесячного путешествия по Южной Америке. Другие друзья звонили Сэму, предлагая варианты работы, а на сайтах, которые он постоянно просматривал, глаза разбегались от сотен возможных направлений, которыми он мог бы потенциально заниматься. Огромное количество вариантов выбора парализовало волю Сэма. Ведь если говорить о рабочей памяти, слишком много вариантов означает слишком много информации. Рассуждения о бесчисленных возможностях – отправиться путешествовать, стать пожарным, вновь пойти учиться, написать масштабный роман об Америке – привели к коллапсу рабочей памяти Сэма. Подобным образом зависает компьютер, когда мы запускаем на нем слишком большое количество программ одновременно. Сэм впал в состояние такой сильной фрустрации, что перестал заниматься поисками работы вообще и начал бесконечно смотреть и пересматривать сериал «Закон и порядок». Он перенес приступ депрессии, связанной с перегрузкой рабочей памяти. Заметим, что между эффективностью ее функционирования и расстройствами настроения, а также общим уровнем удовлетворенности существует важная связь, которую мы подробнее рассмотрим в следующей главе.

Важно понимать, что, столкнувшись, казалось бы, с неограниченным количеством вариантов выбора или просто слишком большим объемом информации, дирижер рабочей памяти необязательно будет обречен на провал. Ключевую роль здесь играет то, каким образом вы пытаетесь обработать постоянный поток данных, бомбардирующих мозг. Именно от этого зависит, произойдет ли в вашей рабочей памяти коллапс, как в случае с Сэмом, или же вам удастся моментально отбросить ненужные сведения и сконцентрироваться на наиболее важных и интересных вариантах. Люди, которым удается избегать сокрушительного груза слишком большого количества альтернатив, не позволяют себе подолгу размышлять над каждой возможностью или обрабатывать каждую частичку информации. Они сокращают число источников данных и вариантов выбора до гораздо более управляемого количества. Некоторые советы и методики для достижения этой цели предложены в конце книги в разделе упражнений.

Еще один навык, имеющий решающее значение для производительности, – это тайм-менеджмент, или управление временем. В сегодняшнем мире все мы должны научиться искусству делать больше за меньшее время. Но проблема, как известно, в том, что, хотя новые технологии помогают нам работать быстрее (моментально отвечать на письма по электронной почте, просматривать важные документы или отчеты по продажам еще до того, как выехать на работу), они не всегда помогают нам работать эффективнее.

Одним из недостатков новых технологий является то, что они позволяют нам убивать время множеством новых способов: мы просматриваем ненужные сайты, читаем новости из нескольких источников, интересуемся горящими турами или скидками в любимых интернет-магазинах. В результате вместо продуктивности мы получаем пустую трату времени. Рабочая память играет исключительно важную роль в контроле за расходом времени и помогает вовремя завершать текущие задачи.

Когнитивный тайм-менеджмент – термин, введенный Катей Рубиа и Анной Смит из Королевского колледжа в Лондоне, – используется для описания того, в какой степени мы можем оценить объем времени, затрачиваемый на выполнение конкретной задачи, и управлять выделенным на ту или иную деятельность временем. Проведенный ими обзор исследований головного мозга на предмет когнитивного управления временем показал, что префронтальная кора сильно активизируется при выполнении задач, ограниченных по срокам. Специалисты, в частности, предположили, что именно рабочая память следит за ходом времени и модулирует решения о том, когда именно необходимо действовать.

Неотъемлемым атрибутом жизни в современном мире является стресс, который, как следует из исследований Маурисио Дельгадо из Ратгерского университета, способен серьезно подорвать нормальное функционирование нашей рабочей памяти. Эксперимент Дельгадо проходил следующим образом. Ученый подвергал участников стрессу, попросив их держать руки в ванночке с холодной водой. Хотя может показаться, что такая процедура имеет отдаленное отношение к стрессу, подобное впечатление будет неверным. Данный метод является широко признанным в психологии и позволяет вызвать стресс у участников исследования, не подвергая при этом их здоровье риску. Дельгадо обнаружил, что вызванный стресс ослабил рабочую память участников до такой степени, что, когда их просили определить выгодность серии финансовых вложений, они, как правило, весьма скоро отказывались рационально мыслить и начинали давать импульсивные ответы, основанные на эмоциях.

Отрицательное влияние стресса на функционирование рабочей памяти было также выявлено в ходе эксперимента над крысами, проведенного Эми Арнстен и ее коллегами из Йельского университета. Во время данного исследования уровень стресса у животных воспроизводился путем повышения уровня протеинкиназы C (ПКС). Высокий уровень протеинкиназы С прямо пропорционален уровню стресса: чем выше уровень ПКС, тем большему стрессу подвергается крыса. Когда исследователи повысили уровень ПКС у крыс, рабочая память животных испытала коллапс. В результате крысы утратили способность принимать верные решения, демонстрировали высокий уровень рассеянности, а их поведение было хаотичным. Таким образом, высокий уровень стресса оказывает крайне негативное воздействие на рабочую память.

Но самое интересное то, что хорошо развитая рабочая память может действовать в качестве своеобразной прививки от стресса. В 2006 году Рейчел Иегуда из Школы медицины Маунт-Синай и ее коллеги из Йельской медицинской школы исследовали функционирование рабочей памяти у людей, находящихся в различных типах стрессовых ситуаций. В исследованиях участвовали ветераны боевых действий, страдающие серьезными посттравматическими расстройствами, люди, которым грозила утрата членов семьи, женщины, у которых был выявлен рак молочной железы на ранней стадии, и люди, недавно пережившие стихийное бедствие. Ученые обнаружили, что навыки, связанные с рабочей памятью, серьезно помогают всем им справляться со стрессом.

Последний из фундаментальных навыков, который в значительной степени способствует успеху в жизни, – оценка рисков и выгод в самых разных ситуациях. Эффективность этого навыка напрямую зависит от дирижера рабочей памяти. Расчет рисков также имеет ключевое значение в принятии всех важных решений. Что делать: бросить тупиковую работу в корпорации ради позиции в молодой динамичной компании, которая может привести к быстрому карьерному росту, а может оставить вас без работы, если бизнес потерпит неудачу? Последовать семейной традиции и поступить в местную альма-матер родителей или выбрать небольшой гуманитарный колледж за тысячи километров от дома? Принять первое предложение по работе сразу после выпуска из университета или подождать, пока подвернется что-нибудь получше?

Оценка рисков играет важнейшую роль и при выполнении куда более приземленных задач в повседневной жизни. Например, обычное вождение автомобиля требует хороших навыков расчета рисков (надавить на педаль газа, чтобы проскочить перекресток на мигающий желтый сигнал светофора, или резко затормозить?). Принятие верного решения не возможно без участия рабочей памяти, которая должна учесть такие факторы, как ситуация на дороге, присутствие людей на пешеходном переходе, а также вероятность того, что за перекрестком может скрываться полицейский автомобиль. Именно рабочая память позволяет оперировать всеми этими данными за доли секунды. Задумайтесь, как много повседневных задач требуют аналогичной оценки рисков, и вы еще яснее увидите, какую важную роль играет рабочая память.

Итак, мы узнали, какое огромное значение имеет рабочая память для эффективной реализации ключевых навыков, позволяющих добиваться успеха в учебе и на работе. В следующей главе мы расскажем о потрясающих исследованиях, убедительно демонстрирующих, насколько важна рабочая память для удовлетворенности жизнью.