Вместо того, чтобы долго и пространно убеждать кого-то в своей правоте, спорить и доказывать свою точку зрения, лучше действовать, причем желательно молча. Пытаясь доказывать свою правоту в споре и старательно убеждать слушателей в том, что ваша идея имеет право на жизнь, вы никогда не узнаете, соглашаются они с вами из-за убедительности приведенных аргументов или просто из вежливости.

Слова не стоят ничего, только наглядная демонстрация и конкретные поступки имеют силу и вес. Наглядная демонстрация не побуждает ваших оппонентов обороняться и отстаивать свою точку зрения, как словесное убеждение. Видя конкретные поступки и их результат, люди получают наглядное доказательство вашей правоты, их легче убедить в необходимости тех или иных действий.

В сфере власти один из самых полезных навыков — это умение оценивать действие своих слов и поступков на окружающих, причем оценивать в долгосрочной перспективе, а не в текущий момент времени. Предвидеть влияние своих слов на окружающих просто необходимо — ведь, не владея этим умением, вы можете считать, что одержали победу в споре, убедили людей своими словами и аргументами. А через несколько дней с удивлением узнаете, что те, кого вы якобы убедили, вернулись к своему мнению, потому что оно свое и привычное.