Служба America Online отказалась от предоставления услуг пользователям, живущим в 40 городах бывшего Советского Союза (главным образом в России), из-за участившихся случаев использования для получения доступа фальшивых номеров кредитных карточек.

В декабре борьба с мошенничеством привела к созданию в структуре компании специального подразделения — Integrity Assurance, в задачи которого входит отключение абонентов, использующих некорректный доступ. Нет никакой уверенности, что предоставление услуг возобновится в ближайшее время. «Пока мы не будем готовы к решению этой проблемы, мы не станем возвращать все на свои места», — заявляет вице-президент Integrity Assurance.