Благодарности
Идеи, представленные в этой книге, родились чудесным сентябрьским днем 1993 г. Джим Адамс, один из самых занятных и симпатичных мне коллег по работе, вытащил меня в университетский клуб Стэнфорда — Stanford Faculty Club. Пока я попивал красное вино, которым он меня угостил (себе же он заказал шотландское виски), он в очередной раз попытался уговорить меня подключиться в качестве преподавателя к программе для руководящих кадров «Управление инновациями», которую он организовал для Ассоциации выпускников Стэнфорда. Он уже не раз заговаривал об этом в наших кулуарных беседах, но я стойко держался, и Джим, видимо, решил пустить в ход радикальные меры. Я уже девять лет как преподавал в Стэнфорде и вскоре должен был получить профессора. Главной причиной, почему Стэнфорд выдвинул меня на это звание, была серия научных статей для тематических академических журналов, где я анализировал, что и почему происходит в организациях. Меня мало волновало, что могли бы почерпнуть их моих работ топ-менеджеры, руководители среднего звена, инженеры и прочая публика, которая на практике сталкивается с изучаемыми мною проблемами. Хорошо это или плохо, но так уж работают все научно-исследовательские университеты. Профессорско-преподавательский состав в основном и формируется из научно-исследовательских кадров, преуспевших в изучении какой-либо узкой области.
И вообще, как я искренне полагал, в части креативности и инноваций я мало что мог бы добавить к тому, чему научил бы слушателей программы Джим Адамс. В конце концов, это Джим написал увлекательную книгу по креативности под названием Conceptual Blockbusting, продажи которой превысили 200 тыс. экз., и еще одну, тоже очень дельную, под названием The Care and Feeding of Ideas (“Как вынашивать и вскармливать идеи”). Он много раз выступал с лекциями о способах повышения креативности в реальных фирмах, и его слушателями были реальные люди — руководители, инженеры, ученые. Пока мы совершали возлияния, Джек уговаривал, подстрекал, улещивал и всячески иначе обрабатывал меня. Он особенно упирал на то, что за все те годы, что я пишу, читаю и редактирую статьи для академических журналов, я накопил знания, которые были бы полезны управленцам, и что мне определенно понравится общаться с живыми практиками вместо этих (частенько, что уж греха таить) надутых и желчных критиканов, моих коллег-ученых. Он не преминул напомнить мне, что карьера моя достигла той стадии, когда мне не грозит совершить что-нибудь полезное: штатный (считай, «пожизненный») профессор в богатом университете, каким является Стэнфорд, имеет более надежную гарантию занятости, чем любой другой профессионал в целом свете. Он обрабатывал меня долго, и наконец я сдался, главным образом для того, чтобы он прекратил изводить меня. Я сказал: «Окей, Джим, постараюсь подобрать самую абсурдную тему, какая только придет мне в голову. Давай-ка я поделюсь с тобой парой-тройкой вывихнутых идеек, которые намереваюсь осветить в своих лекциях». Схватив салфетку, я быстренько набросал несколько самых глупейших идей, нечто такое несуразное, вроде «нанимайте людей, которые почти всегда ошибаются», «нанимайте людей, которые не будут к вам прислушиваться» и «говоря о своей работе, подпускайте побольше тумана и занудства». Я-то рассчитывал, что сама абсурдность этих тезисов отпугнет Джима и он отвяжется от меня. Но увы, я наступил на собственные грабли. Мне бы вспомнить, что величайший комплимент, какого только можно добиться от Джима (так по крайней мере он сам считает), это что-то вроде: «Ну чистое извращение», «Ни на что не похоже», «Черт знает что такое». Так что Джим прямо-таки расцвел, увидев эти мои идейки, и с места в карьер стал убеждать меня, что как раз и хотел, чтобы я именно об этом-то и поговорил со слушателями его программы. Я в ответ настаивал, что какими бы «крутыми» он ни находил эти идеи, его управленцы сочтут их абсолютной нелепицей. Джим уверял, что я не прав, что его управленцы, как и все прочие, постоянно в поиске каких-нибудь полезных идей и тоже не прочь поразвлечься на работе и в жизни. Он уверял, что наверняка я получу колоссальное удовольствие, насаждая среди них эти идеи, а потому я просто обязан попробовать, не откладывая дело в долгий ящик. Пришлось мне уступить. Сам-то я был уверен, что мои несуразные идеи вызовут у этих слушателей-управленцев только раздражение и скуку, после чего Джим уже не будет изводить меня просьбами выступить еще перед другими менеджерами, инженерами и управленцами. Я вернусь к своей прежней спокойной жизни, буду себе почитывать, пописывать и редактировать статейки в пыльных академических журналах, что мне всегда так нравилось и так успокоительно действовало на мои нервы.
Первая моя лекция в программе «Управление инновациями» состоялась в октябре 1993 г. Я назвал ее, помнится, как-то вроде «Экстравагантные идеи по наращиванию организационного новаторства» и ознакомил слушателей с дюжиной или около того противоречащих здравому смыслу идей, которые помогли бы повысить креативность организации. Я рассчитывал, что слушатели взбунтуются против моего извращенного подхода и заявят, что идеи абсурдны. Разумеется, по поводу многих идей они спорили, но даже высказывая аргументы против, они, судя по всему, обдумывали и наматывали на ус способы, которые помогли бы сделать их организации более креативными. В сущности, именно самые горячие мои оппоненты и оказались теми, кто больше всех вдохновился моими идеями и кто лучше всех понимал, чего это стоит — построить креативную организацию.
Впоследствии вариации этой моей первой лекции я читывал более сотни раз тысячам и тысячам управленцев в Стэнфорде, Калифорнийском университете в Беркли и в самых разнокалиберных корпорациях. В последующие годы я также читал лекции и на десятки других тем — тем же управленцам, менеджерам и инженерам. И все же семинары по «экстравагантным идеям» я и по сей день люблю больше прочих, потому что они неизменно вызывают бурную реакцию слушателей как на сами идеи, так и на то, как я их «гарнирую». Словом, аудитория никогда не остается равнодушной, всякий либо принимает их на ура, либо проникается к ним отвращением. Первых, кстати, большинство, однако мои выступления не очень-то подходят для слушателей, которые относятся к себе слишком всерьез.
Многие годы я намеревался изложить мои идеи в книге, но жизнь всякий раз вносила в планы свои коррективы. Мою жену, Марину Парк, и меня отвлекло, если можно так выразиться, рождение наших троих чудесных и уж очень требовательных малышек, Эви, Клэр и Тайлера. Я даже не представлял, получится ли вообще взяться за эту книгу, но тут снова вмешался случай. В начале 1999 г. я перенес несколько операций на глазах и в течение нескольких недель не мог толком ни читать, ни писать. Зато ничто не мешало мне говорить! И я посвятил это время тому, что наговаривал на диктофон экстравагантные идеи, которые преподавал годами. Первоначально надиктованный вариант был довольно корявым. Так что пришлось удалить более трех четвертей материала, который я наговорил, добавить новых страниц 150 или около того, проверить каждое оставленное предложение и капитально реструктурировать текст. И все же прочтение данной окончательной версии повергло меня в шок — а может, лучше сказать, в изумление, — настолько близки по духу и сами эти идеи, и особенно манера, в какой я их представляю читателю, тому разговору с Джимом Адамсом в сентябре 1993 г., когда я в первый раз нацарапал на салфетке свои идеи, а он уговорил меня прочитать по ним первую в моей жизни лекцию для управленцев-практиков.
Итак, для начала я хотел бы поблагодарить (и обвинить) Джима Адамса, который запустил цепь событий, приведших в конце концов к рождению этой книги. Но не только его. Я имею счастье принадлежать к чудесному сообществу людей здесь, в Стэнфорде, и не только, и это они помогли отточить мои идеи и в сотнях других аспектов создали мне возможность написать книгу. Если начать со Стэнфорда, то эта книга не была бы написана, если бы не Джеймс Марч. Я позаимствовал свои идеи и почерпнул вдохновение из его обширной сокровищницы научных трудов. Со времен его классической работы 1958 г. Organizations (в соавторстве с Гербертом Саймоном), Джим выдвинулся в число самых плодовитых и влиятельных исследователей, когда-либо занимавшихся изучением организаций. И хотя официально он уже числится в отставке, он, так сказать, не совсем покинул Стэнфорд. Его идеи относительно эксплоративности и эксплуатативности сыграли особенно важную роль в разработке моих экстравагантных идей, но помимо этого, его работы во множестве других отношений сформировали мою книгу, как и приятные, а подчас и стимулирующие в интеллектуальном плане беседы, что мы вели все эти годы.
Мне не удалось бы написать эту книгу без поддержки моих коллег по стэнфордской кафедре управленческой науки и инжиниринга, и в особенности, моих коллег по Центру труда, технологий и организации (Center for Work, Technology and Organization, WTO) и Программе предпринимательства в сфере технологий Стэнфордского университета (Stanford Technology Ventures Program, STVP). Мой содиректор в WTO Стив Барли взял на себя сотни разных дел, чтобы дать мне возможность закончить книгу, он занимался всем — и финансирование привлекал, и ходил вместо меня на нудные совещания, и поддерживал мой боевой дух, и вносил идеи. Стив — один из самых близких моих друзей, и я благодарен ему за все, что он делает. Не меньшую поддержку оказали мне двое других моих коллег-преподавателей WTO, Дайан Бейли и Пэм Хиндз — их увлеченность и подлинная страсть к работе служили мне примером, глядя на них, я и сам трудился усерднее. Наш помощник по административной части Паула Райт все это время помогала мне справляться с сотнями повседневных дел. Что мне больше всего нравится в нашем WTO, это что докторанты помещаются у нас прямо напротив преподавательской, через холл. Среди них есть замечательные ребята, и в научном, и в человеческом плане: Махеш Бхатиа, Барт Балоки, Лаура Кастанеда, Адам Грант, Марк Мортенсен, Келли Портер, Кейт Роллег и Виктор Зайдель. Великолепную работу в качестве моих научных ассистентов проделали Фабрицио Ферраро и Салли Фелленцер. Всем им я беспрестанно надоедал со своими идеями и высоко ценю проявленное ими терпение. Особенную признательность я хотел бы выразить Сиобхан О’Мэхони, она сделала больше других, помогая мне довести до конца эту книгу. Сиобхан проявляла несокрушимое упорство, когда требовалось выискивать необычные источники для моей книги, она без устали редактировала текст, вносила полезные предложения и еще умудрилась превратить весь этот нелегкий процесс в увлекательное приключение.
Не меньше участия проявили ко мне и мои соратники по Программе предпринимательства в сфере технологий Стэнфордского университета (STVP). Деятельный и харизматичный Том Байерс, основатель и исполнительный директор STVP, сумел создать предпринимательскую программу, самую успешную в сравнении с теми, что предлагают все прочие технологические школы мира. Том Байерс и директор STVP Тина Силиг не только поддерживали и подбадривали меня, но и проявили великодушную щедрость при выделении средств для моих исследований.
Хотя основным моим пристанищем в Стэнфорде является техническая школа, однако не меньшую поддержку мне оказала и Стэнфордская высшая школа бизнеса, и кроме того, мне там выделили место для моих литературных трудов. Я почерпнул целый ряд замечательных идей от моих тамошних коллег, среди которых Дебора Грюнфельд, Джон Джост, Род Крамер, Майкл Моррис, Мэгги Нил, Лара Тиденс и Кэтрин Клейн. Бесценную помощь оказал мне Чарльз О’Рейли, который знает об инновациях больше, чем кто-либо другой во всем Стэнфорде, он проявлял поразительную щедрость, не жалея для меня своего времени и своих идей. Мой самый близкий друг и соратник в Стэнфорде — Джеффри Пфеффер. Пока мы с ним не написали The Knowing-Doing Gap, я не знал, как пишутся книги по менеджменту; для меня это была ценнейшая возможность поучиться у умнейшего представителя моей научной области. Если я и постарался побыстрее дописать эту книгу, то не в последнюю очередь потому, что, сбросив этот груз, я могу теперь со спокойной душой переключиться на серию совместных с Джеффом проектов, а это всегда доставляет мне истинное удовольствие.
В немалой степени на мою работу повлияли и мои коллеги за пределами Стэнфорда. За прошедшие годы мы с Бэрри Стоу из Калифорнийского университета в Беркли не раз обсуждали тему креативности (и ее негативные моменты), и то были полезнейшие для меня дискуссии. Мой давний друг и кладезь мудрости Марджори Уильямс из издательства Harvard Business School Press дала мне ряд ценнейших рекомендаций на ранней стадии подготовки рукописи данной книги, когда она была еще совсем сырой. Гэри Хэмел и Лииса Валикангас из фирмы Strategos просветили меня относительно новых идей о взаимосвязи между стратегиями и новаторством. Джефф Миллер, с которым мы уже лет 30 как участвуем в парусных гонках то в одной команде, то соперниками, поделился со мной своей концепцией vu ja de и позволил прикарманить ее. С Дэвидом Оуэнсом из Университета Вандербильта мы провели исследования статусной конкуренции в процессе создания продуктов, что во многом помогло сформировать мои идеи относительно инноваций. Особой благодарности заслуживает Эндрю Харгадон из Флоридского университета. Энди позволил мне присоединиться к нему, когда он проводил впечатляющую серию исследований в области инноваций. Его разнообразные, творчески-оригинальные идеи рассыпаны по всему тексту книги.
Отраженные в моей книге идеи сформированы и проиллюстрированы материалом, который получен мной из бесед и электронной переписки со многими людьми, которые на практике занимаются и управляют инновационной деятельностью. Среди этих достойных людей Кори Биллингтон из Hewlett-Packard, Джон Сили Браун из Xerox PARC, Джо Давила из Homestead, Джефф Хокинс из Handspring, Питер Гаарн из Hewlett-Packard, Джинджер Грэхем из Guidant, Майкл Кэпор из Accel, Джастин Китч из Homestead, Фрида Клейн из Klein Associates, Джон Рейнертсен из McDonald’s, Пит Сервольд из McDonald’s, Марк Шей и Питер Скиллман из Handpring. Хочу сказать спасибо мудрым сотрудникам фирмы Reactivity, в частности Джереми Хенриксону, Кармеле Крантц, Грэхему Миллеру, Биллу Уокеру, Брайану Роди и особенно Джону Лилли, взявшему на себя труд прочесть мою книгу и высказать свои замечания. Я также признателен всем и каждому в IDEO Product Development, за то, что они разрешили мне околачиваться в их стенах. Самая искренняя моя признательность вам, Гвен Букс, Брендан Бойл, Дэннис Бойл, Тим Браун, Шон Коркорран, Клифф Джуи, Том Келли, Крис Курджен, Билл Моггридж, Уитни Мортимер, Лэрри Шуберт, Крейг Сайверсон, Скотт Ундервуд и Дон Уэствуд, за то, что вы столь многому научили меня. Дэвид Келли, основатель и председатель совета директоров IDEO, а также мой коллега по технической школе Стэнфорда, больше, чем кто-либо другой просветил меня насчет того, как строить и направлять инновационную компанию; он терпеливо отвечал на мои бесчисленные вопросы и позволил высматривать и выведывать, как работает его фирма. Как сейчас помню нашу первую встречу с Дэвидом в 1994 г. Он вручил мне список телефонов директората IDEO и сказал: «Вот, можете звонить любому, кому сочтете нужным». Где ж ему было знать, что и спустя семь лет я все еще буду пользоваться этой его любезностью!
Мой агент Майкл Карлайл не только большой мастер своего дела, приятно радуют и его настойчивость и оптимизм. Для меня ценны помощь и добрый совет Майкла, а также других сотрудников его компании. Дональд Ламм подключился к Майклу как искусный литературный агент. Но даже подробное описание должностных обязанностей и близко не передаст всю ту помощь, какую Дон оказал мне с этой книгой. Он предложил название, он редактировал план и текст, но самое главное, он открыл мне многие премудрости причудливого, но захватывающе интересного издательского бизнеса. Эта книга хороша уже тем, что послужила мне замечательнейшим предлогом, чтобы познакомиться с Доном, одним из мудрейших людей, каких мне довелось встретить в жизни. Не меньшим везением стала для меня работа с Брюсом Николсом, моим редактором в издательстве The Free Press. Брюс тонко, но настойчиво стимулировал меня поправлять рукопись, что неизменно шло ей на пользу. У него мягкая манера редактировать, что называется, кончиками пальцев, но сколько же раз он спасал меня от самых худших моих изъянов. Дон — именно тот редактор, какой мне нужен; он искренне заботится о качестве, но сразу же подметил мою склонность к бесконечным пустяковым правкам, которую сам я не в силах перебороть. Из этого мудрый Дон заключил, что в какой-то момент он должен принять волевое решение, что работа над рукописью завершена, и деликатно выудить ее из моих цепких ручонок, иначе она так и не получит шанса увидеть свет.
И наконец, хочу поблагодарить мою семью, особенно обожаемую Марину, мою дорогую жену, за то, что еще в давние времена научила меня связно излагать мысли на бумаге. В 1976 г., когда только начиналось наше совместное житье, Марина изучала в университете курс английской филологии и уже тогда хорошо владела пером. Я же не мог составить и одного сколько-нибудь сносного предложения, и Марина выучила меня не только сносно писать, но и ценить хороший стиль изложения. Я безмерно признателен ей и за то, что она создала все условия, чтобы я закончил работу над книгой. Каюсь, я многое недодал Марине и нашим троим детям, поскольку долг призывал меня закончить эту книгу. Из всех людей в мире Эви, Клэр и Тайлер заслуживают самой горячей благодарности с моей стороны. Я люблю вас и ценю все, что вы делаете, в особенности наши восхитительные дискуссии о том, что считается чокнутым, а что нет.
1 Teague, P. Father of an Industry // Design News, March 6, 2000, www.manufacturing.net/magazine/dn/
archives/2000/dn0306.00/feature2.html.
2 March, J. G. Exploration and Exploitation in Organizational Learning // Organization Science 2 (1991): 71–87.
3 Многие другие специалисты, пишущие на тему инноваций, проводят аналогичное различие. См.: Sitkin, S., K. M. Sutcliffe, and D. G. Schroeder. Distinguishing Control from Learning in Total Quality Management: A Learning Perspective // Academy of Management Review 19 (1993): 537–64; O’Reilly C. Corporations, Culture, and Commitment: Motivation and Social Control in Organizations // California Management Review 31 (1989): 24–38; Tushman, M. L., and C. O’Reilly. Winning Through Innovation: A Practical Guide to Leading Organizational Change and Renewal (Boston: Harvard Business School Press, 1997); Adams, J. L. The Care and Feeding of Ideas: A Guide to Encouraging Creativity (Reading, MA: Addison-Wesley, 1986); and Nemeth, C. J., and B. M. Staw, «The Tradeoffs of Social Control and Innovation in Groups and Organizations», in Advances in Experimental Psychology, ed. L. Berkowitz (New York: Academic Press, 1989), 175–310. Пускай точки зрения в перечисленных источниках несколько различаются, однако все они называют три фундаментальных принципа как главное, что позволяет провести четкую грань между сообществами, которые эксплуатируют старые идеи, и теми, что генерируют, опробуют и развивают новые идеи.
4 March. Exploration and Exploitation.
5 Watson, J. L., “Transnationalism, Localization, and Fast Foods in East Asia,” in Golden Arches East: McDonald’s in East Asia, ed. J. L. Watson (Stanford, CA: Stanford University Press, 1997), 1–76.
6 См., например, Deming, W. E. Out of the Crisis (Cambridge, MA: MIT Press/CAES, 1986) (На русском языке см.: Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. — М.: Альпина Паблишер, 2012); and Hackman, J. R., and R. Wageman. Total Quality Management: Empirical, Conceptual and Practical Issues // Administrative Science Quarterly 40 (1995): 309–42.
7 Fedarko, K. Russian Air Roulette: Service on Aeroflot Was Once Considered Just Riotously Bad. These Days, It’s Getting Downright Dangerous // Time, April 18, 1994.
8 Nemeth and Staw. Tradeoffs of Social Control and Innovation.
9 Gould, S. J., Full House: The Spread of Excellence from Plato to Darwin (New York: Harmony Books, 1996), 229–30.
10 См. Hannan, M. T., and Freeman J. Organizational Ecology (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1990); Campbell, D. T. Variation and Selective Retention in Sociocultural Evolution // General Systems 16 (1969): 69–85; McKelvey, B. Organizational Systematics: Taxonomy, Evolution, Classification (Berkeley: University of California Press, 1982).
11 Simonton, D. K., Origins of Genius: Darwinian Perspectives on Creativity (New York: Oxford University Press, 1999).
12 Allen, T. J., Managing the Flow of Technology (Cambridge, MA: MIT Press, 1977); Allen, T. J., D. Cohen, “Information Flow in Research and Development Laboratories,” Administrative Science Quarterly 14 (1969): 12–19; DiMaggio, P., “Nadel’s Paradox Revisited: Relational and Cultural Aspects of Organizational Structure,” in Networks and Organizations: Structure, Form, and Action, ed. N. Nohria and R. G. Eccles (Boston: Harvard Business School Press, 1992); Hargadon, A., “Firms as Knowledge Brokers,” California Management Review 40 (1998): 209–27; Hargadon, A., and R. I. Sutton, “Technology Brokering and Innovation in a Product Development Firm,” Administrative Science Quarterly 42 (1997): 716–49; March. Exploration and Exploitation; and Nemeth and Staw. Tradeoffs of Social Control and Innovation.
13 Millard, A., Edison and the Business of Invention (Baltimore: Johns Hopkins University Press, 1990), 15.
14 Anton, T., Bold Science (New York: Freeman, 2000), 48.
15 Surowiecki, J., “The Credit Card Kings,” The New Yorker, November 27, 2000, 74.
16 Brendan Boyle, interview by Robert Sutton at Skyline Toys // Palo Alto, July 26, 1999.
17 Furby (Ферби) — популярная интерактивная игрушка в виде смешной зверушки, которая реагирует на свет, реагирует, когда ее кормят, качают и переворачивают с боку на бок, урчит, смеется, целуется, танцует и поет колыбельную песню. — Прим. пер.
18 Zider, B. How Venture Capital Works. Harvard Business Review (November-December 2000): 131–39.
19 Muio, A. Great Ideas in Aisle 9 // Fast Company (April 2000): 46.
20 Hackman and Wageman. Total Quality Management.
21 Weick, K. E., “The Collapse of Sensemaking in Organizations: The Mann Gulch Disaster,” Administrative Science Quarterly 38 (1993): 628–652.
22 Там же, с. 633–634.
23 .
24 Schlender, B. The Edison of the Internet // Fortune, February 15, 1999, 85.
25 Эти сведения об Этторе Соттсассе и его фирме Sottsass Associates в основном почерпнуты из трех источников: бесед с сооснователем фирмы Марко Занини в Милане в апреле 2000 г.; неоднократных бесед с генеральным директором IDEO Дэвидом Келли, а также из Milco, C., The Work of Ettore Sottsass and Associates (New York: Universe Publishing, 1999). См. также.
26 Sittenfeld, C., “This Old House Is a Home for Ideas,” Fast Company (April 1999),.
27 Миллер Г. Сексус / Пер. с англ. Е. Л. Храмова. — М.: АСТ, 2008.
28 Rabino, P. Making PCR: A Story of Biotechnology (Chicago: University of Chicago Press, 1996), 6–7.
29 В данном случае я употребляю понятие «идея» в самом широком смысле. По этой логике и новое живое выступление звезд музыки, и новый способ чистить уши, и компьютер Palm V, и теория относительности — все это и есть креативные идеи в понимании тех, кто разглядел их новизну и полезность.
30 Lubow, A. Mom & Me // Inc. Online (April 1999), 54, www.inc500.com/incmagazine/archives/04990541.html.
31 Мое определение креативности, акцентирующее ее субъективный аспект, пожалуй, ближе всего к тому, что предложено Терезой Амабайл. См. Amabile, T. Creativity in Context (Boulder CO: Westview, 1996), 33. Для ознакомления с другими определениями креативности см. Sternberg, R. J. Handbook of Creativity (Cambridge, MA: Cambridge University Press, 1999); and Adams, J. L. Conceptual Blockbusting: A Guide to Better Ideas (Reading, MA: Presus Books, 1986).
32 См. Hargadon, A., and R. I. Sutton, “Building an Innovation Factory,” Harvard Business Review (May–June 2000); Hargadon, A., “Firms as Knowledge Brokers,” California Management Review 40 (1998): 209–27; и Hargadon, A., and R. I. Sutton, “Technology Brokering and Innovation in a Product Development Firm,” Administrative Science Quarterly 42 (1997): 716–49.
33 Сведения о компании Edge взяты из интервью от 16 февраля 1995 г. с Уолтом Конти, Таем Бойсе и др. членами дизайнерской команды, работавшей над фильмом «Освободите Вилли»; из Patton, P., “Whale Tale” // I. D. Magazine (November 1993), 56–91; из интервью с инвестором Edge Дэвидом Келли 2 ноября 1999 г.; с web-сайта Edge .
34 Этот материал взят мною из расшифровки стенограммы интервью, которое Мартин ван Цваненберг дал Гэри Хэмелу, а тот любезно разрешил мне процитировать его в этой книге.
35 Историю этого изобретения я позаимствовал из многочисленных бесед Салли Фельценгер с Катрин и Робертом Зуфоллами; из письма, написанного Зуфоллами Салли Фельценгер, в декабре 1998 г., а также из “Popular Play-Doh Turns 30 This Year,” Baltimore Sun, October 7, 1985, 1B, 3B; и с web-сайтов и .
36 Barboza D. Living and Learning at Dishwasher U // The New York Times, September 12, 2000.
37 Kling J. From Hypertension, to Angina, to Viagra. // Modern Drug Discovery (November/December, 1998): 1–38.
38 Villarosa L. Remedies for Hair Loss // The New York Times on the Web, October 20, 1998.
39 Reid R. Architects of the Web: 1,000 Days that Built the Future of Business (New York: Wiley, 1997), 113.
40 Там же.
41 Billington C. The Language of Supply Chains // Supply Chain Management Review (Summer 2000): 86–92.
42 Из интервью, данного Кори Биллингтоном Роберту Саттону 26 октября 2000 г. в Пало-Альто.
43 Singh S., Fermat’s Enigma (New York: Walker, 1997); и фильм The Proof (1997) сценаристом и продюсером которого выступил Джон Линч, режиссер — Саймон Сингх, исполнительный продюсер — Паула Эпселл, совместное производство BBC TV/WGBH Boston.
44 Anton T. Bold Science (New York: Freeman, 2000).
45 www.celera.com/corporate/about/press_releases/celera062600_2.html (downloaded on August 20, 2000).
46 Anton, Bold Science, 29.
47 Simonton D. K. Origins of Genius (New York: Oxford University Press, 1999), 121.
48 March J. G. Exploration and Exploitation in Organizational Learning // Organization Science 2 (1991): 74.
49 Kahn R. et al. Organizational Stress: Studies in Role Conflict and Ambiguity (New York: Wiley, 1964): 150–151.
50 MacFarquhar L. The Gilder Effect // The New Yorker, May 29, 2000, 103–11.
51 См. March. Exploration and Exploitation.
52 Более подробно о данном исследовании см. Snyder M. Public Appearances, Private Realities: The Psychology of Self-Monitoring (New York: Freeman, 1987).
53 Snyder M. Public Appearances, Private Realities: The Psychology of Self-Monitoring (New York: Freeman, 1987), 14.
54 Gleick, J. Genius: The Life and Science of Richard Feynman (New York: Pantheon, 1992).
55 Feynman, R. P. What Do You Care What Other People Think? (New York: Norton, 1998).
56 Gleick. Genius, 316.
57 Feynman. What Do You Care? 117.
58 Gleick. Genius, 423.
59 Chatman J. A. Matching People and Organizations: Selection and Socialization in Public Accounting Firms // Administrative Science Quarterly 36 (1991): 459–84.
60 Позитивная или негативная информация, поступающая к работникам из их социального окружения, в значительной мере определяющая реакцию сотрудника в ходе коммуникаций. — Прим. пер.
61 Brockner J. Self-Esteem at Work: Research, Theory, and Practice (Lexington, MA: Lexington Books, 1998), 27.
62 Watson J. D. The Double Helix (New York: Atheneum, 1968).
63 Watson J. D. The Double Helix (New York: Atheneum, 1968), 13.
64 Garbarini V. and B. Cullman with B. Graustak, with special introduction by Dave Marsh. Strawberry Fields Forever: John Lennon Remembered (New York: Bantam, 1980), 99.
65 March J. G. «The Future, Disposable Organizations, and the Rigidities of Imagination» in The Pursuit of Organizational Intelligence, ed. J. G. March (Malden, MA: Blackwell, 1999): 179–192.
66 Hiltzik, M., Dealers of Lightning: Xerox PARC and the Dawn of the Computer Age (New York: HarperBusiness, 1999).
67 Там же, с. 127.
68 Hiltzik, M., Dealers of Lightning: Xerox PARC and the Dawn of the Computer Age (New York: HarperBusiness, 1999), 144.
69 Например, Smith, D. K., and R. C. Alexander, Fumbling the Future: How Xerox Invented, Then Ignored, the First Personal Computer (New York: Morrow, 1988); Cringly, R. X., Accidental Empires (New York: HarperBusiness, 1992); “Xerox Won’t Duplicate Past Errors,” Business Week, September 29, 1997, 98; and Triumph of the Nerds, broadcast on PBS June 12, 1996.
70 Anton T. Bold Science (New York: Freeman, 2000), 7.
71 Simonton. Origins of Genius.
72 Simonton. Origins of Genius, 121.
73 Waldroop J., and T. Butler. Maximum Success (New York: Doubleday, 2000).
74 К таковым, например, относится психолог Тони Эттвуд, автор труда Asperger’s Syndrome: A Guide for Parents and Professionals (Bristol, PA: Jessica Kingsley Publishers, 1998). Недавно он указал на близкие параллели между поведением Эйнштейна и симптомами синдрома Аспергера (www.tonyattwood.com/issues.htm, downloaded August 10, 2000).
75 Gleick. Genius.
76 Garbarini and Cullman. Strawberry Fields Forever.
77 Там же, с. 46.
78 Там же, с. 47.
79 Giuliano G. The Beatles: A Celebration (New York: St. Martin’s Press, 1986), 203.
80 Подробнее см. Cialdin, R. B., Influence: The Psychology of Persuasion, chap. 5 (New York: Quill, 1993); Williams K. Y. and C. A. O’Reilly. «Demography and Diversity in Organizations; A Review of 40 Years of Research» in Research in Organizational Behavior, vol. 20, ed. B. M. Staw and L. L. Cummings (Stamford, CT: JAI Press, 1998), 77–140; Pfeffer J. «Organizational Demography» in Research in Organizational Behavior, vol. 5, ed. L. L. Cummings and B. M. Staw (Greenwich, CT: JAI Press, 1983), 299–357; and Pfeffe, J. New Directions for Organization Theory: Problems and Prospects, chap. 4 (New York: Oxford University Press, 1997).
81 Kanter R. M. Men and Women of the Corporation (New York: Basic Books, 1977).
82 Там же, с. 48.
83 Там же.
84 Leiber R. Feat of Clay // Fast Company (April 2000): 230–44.
85 Young J. Steve Jobs: The Journey Is the Reward (New York: Scott, Foresman, 1988).
86 Young J. Steve Jobs: The Journey Is the Reward (New York: Scott, Foresman, 1988), 137.
87 Cialdini, R. B., Influence: The Psychology of Persuasion (New York: Quill, 1993), 173–74.
88 Джастин Китч (Justin Kitch), интервью Роберту Саттону и Джеффри Пфефферу 13 января 2000 г. для Homestead.com, Менло-Парк, Калифорния.
89 Данные цитаты и сопутствующие им объяснения позаимствованы из моей беседы с Дэвидом Келли, состоявшейся 22 июля 1999 г.
90 Из того же источника.
91 Данные цитаты и сопутствующие им объяснения взяты мною из нескольких бесед с Томом Келли в июле 1999 г. в офисе IDEO.
92 Meindl J. R., S. B. Ehrlich and J. M. Dukerich. The Romance of Leadership,” Administrative Science Quarterly 30 (1985): 78–102; and Meindl J. R. On Leadership: An Alternative to Conventional Wisdom // Research in Organizational Behavior, vol. 12, ed. B. M. Staw and L. L. Cummings (Greenwich, CT: JAI Press, 1990), 159–204.
93 Hiltzik, M., Dealers of Lightning (New York: HarperBusiness, 1999), 232.
94 Там же, с. 234.
95 Hiltzik, M., Dealers of Lightning (New York: HarperBusiness, 1999), 234.
96 Обзор литературы по теме надежности и обоснованности отборочных собеседований см. Arvey R. P., and J. E. Campion. The Employment Interview: A Summary and Review of Recent Research // Personal Psychology 35 (1982): 281–322; Eder R. W., and G. R. Ferris. The Employment Interview: Theory, Research, and Practice (Newbury Park, CA: Sage, 1989); Borman, W. C., M. A. Hanson and J. W. Hedge. Personnel Selection // Annual Review of Psychology 48 (1997): 299–337. В большинстве своем авторы обзоров литературы по данной теме приходят к заключению, что отборочные собеседования в той форме, в какой они обычно проводятся, не представляют большой ценности, не позволяют четко определить, хорошим или плохим работником будет интервьюируемый. И даже те немногие авторы, которые склонны считать типичное собеседование полезным инструментом отбора, признают, что он не особенно эффективен.
97 Svenson, O. Are We All Risky and More Skillful Than Our Fellow Drivers? // Acta Psychologia 47 (1981): 143–48.
98 Cringely R. X. Accidental Empires (New York: HarperBusiness, 1996), 11.
99 Charlton J. The Executive’s Quotation Book (New York: St. Martin’s Press, 1983): 74.
100 Anderson C. W. The Relation Between Speaking Times and Decision in the Employment Interview // Journal of Applied Psychology 44 (1960): 267–68.
101 См. Sternberg R. J., Wisdom: Its Nature, Origins, and Development (Cambridge, UK: Cambridge University Press, 1990); Meacham J. A. «The Loss of Wisdom» in Wisdom, 181–211; and Meacham J. A. «Wisdom and the Context of Knowledge: Knowing What One Doesn’t Know» in On the Development of Developmental Psychology, ed. D. Huhn and J. A. Meacham (Basel, Switzerland: Krager, 1983), 111–34.
102 Kotter J. P., and J. L. Heskett. Corporate Culture and Performance (New York: Free Press, 1992), 1.
103 Coyne W. «3M: Vision Is the Engine That Drives Our Enterprise» in Innovation: Breakthrough Thinking at 3M, DuPont, GE, Pfizer, and Rubbermaid, ed. R. M. Kanter, J. Kao and F. Wiersema (New York: HarperBusiness, 1997), 51.
104 См. Ash M. K. Mary Kay on People Management (New York, Warner Books, 1984); The Men’s Wearhouse: Success in a Declining Industry. Case #HR-5 (Palo Alto, CA: Graduate School of Business, Stanford University, 1997); O’Reilly III C. A., and J. Pfeffer, Hidden Value (Boston: Harvard Business School Press, 2000).
105 См. O’Reilly C. Corporations, Culture, and Commitment: Motivation and Social Control in Organizations // California Management Review 31 (1989): 24–38.
106 Chatman J. A. Matching People and Organizations: Selection and Socialization in Public Accounting Firms. Administrative Science Quarterly 36 (1991): 459–84.
107 New United Motors Manufacturing, Inc. (NUMMI), Case #HR-11 (Palo Alto, CA: Graduate School of Business, Stanford University, 1998).
108 New United Motors Manufacturing, Inc. (NUMMI), Case #HR-11 (Palo Alto, CA: Graduate School of Business, Stanford University, 1998).
109 Там же.
110 March J. G. Exploration and Exploitation in Organizational Learning. Organization Science 2 (1991): 71–87.
111 Bowen D. E., G. E. Ledford Jr., and B. R. Nathan. Hiring for the Organization, not the Job // Academy of Management Executive 5 (1991): 35–51.
112 Там же, с. 35.
113 Sitkin, S. Learning Through Failure: A Strategy of Small Loses // Research in Organizational Behavior, vol. 14, ed. B. M. Staw and L. L. Cummings (Greenwich, CT: JAI Press, 1992), 231–66.
114 Источники этих сведений: серия из 12 интервью, проведенных Стивеном Барли, Джеффри Мартином и Робертом Саттоном с сотрудниками фирмы в январе–феврале 1999 г.; архивные материалы, предоставленные нам сотрудниками корпорации; статья, опубликованная в отраслевом издании. Более полных сведений о данной корпорации предоставить не могу, поскольку интервью проводились нами при условии, что мы не будем раскрывать название корпорации.
115 Deutsch C. H. Software That Can Make a Grown Company Cry // The New York Times, November 8, 1998.
116 Pfeffer J., and G. R. Salancik. The External Control of Organizations: A Resource Dependence Perspective (New York: Harper & Row, 1978).
117 Kirkpatrick D. IBM: From Big Blue Dinosaur to E-Business Animal // Fortune, April 26, 1999.
118 Burrows P., and P. Elstrom. HP’s Carly Fiorina: The Boss // Business Week, August 2, 1999.
119 Интервью, данное Карли Фиорина в Чикаго 17 апреля 2000 г., www.hp.com/ghp/ceo/speeches/reinvent.html.
120 Стив Джобс, интервью, данное в DeAnza College’s Flint Center, Купертино, штат Калифорния, 6 мая 1998 г.
121 Blurb Buddies. Fast Company (December 1998): 54.
122 http://disney.go.com/Disney World/DisneyInstitute/
ProfessionalPrograms/Disney_Difference/index.html.
123 Pfeffer, J., and R. I. Sutton, The Knowing-Doing Gap: How Smart Companies Turn Knowledge into Action (Boston: Harvard Business School Press, 1999).
124 Cummings, A., and G. R. Oldham, “Enhancing Creativity: Managing Work Contexts for the High Potential Employee,” California Management Review 40 (1997): 22–38.
125 Kirton M. J. Adaptors and Innovators (London: Routledge, 1989); Kirton M. J. Adaptors and Innovators: A Description and Measure // Journal of Applied Psychology 61 (1976): 622–29; and Keller R. T. Predictors of the Performance of Project Groups in R&D Organizations // Academy of Management Journal 29 (1986): 715–26.
126 Sutton R. I., K. M. Eisenhardt, and J. V. Jucker. Managing Organizational Decline: Lessons from Atari // Organizational Dynamics 14 (1986): 17–29.
127 Интервью провели Памела Эпштейн и Роберт Саттон 1 августа 1984 г. в Стэнфордском универитете.
128 Indrema presentation. Bay Area Linux Users Group, San Francisco, September 19, 2000.
129 Coyne. 3M. 43–63.
130 Паккард Д. Путь HP. Как Билл Хьюлетт и я создавали нашу компанию. — М.: Аквамариновая книга, 2008.
131 Packard D. The HP Way: How Bill Hewlett and I Built Our Company (New York: HarperBusiness, 1995), 108.
132 Maas P. The Terrible Hours: The Man Behind the Greatest Submarine Rescue in History (New York: HarperCollins, 1999).
133 Там же, с. 65.
134 Maas P. The Terrible Hours: The Man Behind the Greatest Submarine Rescue in History (New York: HarperCollins, 1999), 106.
135 Coyne. 3M, 50.
136 Leiber R. Feat of Clay // Fast Company (April 2000): 230–44.
137 Leiber R. Feat of Clay // Fast Company (April 2000), 244.
138 Один из мировых лидеров в производстве высокотехнологичного стекла, керамики и изделий из них для промышленных и бытовых нужд; практически бессменный лидер инноваций в своей области. — Прим. ред.
139 Fishman C. Creative Tension // Fast Company (November 2000), 372.
140 Там же.
141 O’Mahony S., unpublished interview with an anonymous San Francisco Bay Area Linux programmer, July 2000.
142 Seabrook J. Rocking in Shangri-la // The New Yorker, October 10, 1994, 66.
143 Там же, с. 68.
144 Reid R. Architects of the Web: 1,000 Days that Built the Future of Business (New York: Wiley, 1997), 121.
145 Там же, с. 122.
146 Hirshberg J. The Creative Priority (New York: HarperBusiness, 1998), 30.
147 Там же.
148 Lowery N., and D. W. Johnson. Effects of Controversy on Epistemic Curiosity, Achievement, and Attitudes // Journal of Social Psychology 115 (1981): 31–43.
149 Charlton J. The Executive Quotation Book (New York: St. Martin’s Press, 1983), 30.
150 Исследования по теме проведения мозговых штурмов и прочих методик генерирования идей см. Adams, J. L. The Care and Feeding of Ideas: A Guide to Encouraging Creativity (Reading, MA: Addison-Wesley, 1986); Osborn, A. F., Applied Imagination, 3d ed. (New York: Scribner’s, 1963); Sutton, R. I. and A. Hargadon. Brainstorming Groups in Context: Effectiveness in a Product Design Firm // Administrative Science Quarterly 41 (1996): 685–718; and Van de Ven A. H., A. L. Delbeq. The Effectiveness of Nominal, Delphi, and Interacting Group Decision-making Processes // Academy of Management Journal 17 (1974): 605–21.
151 В первый раз я услышал описание этого приема из уст Питера Скиллмана в апреле 1995 г., когда беседовал с ним. Он как раз работал в IDEO Product Development. Не так давно мы с ним обсуждали состояние дел с мозговыми штурмами в Handspring, и он сообщил, что по-прежнему применяет этот прием.
152 Jehn K. A. A Multi-method Examination of the Benefits and Detriments of Intragroup Conflicts // Administrative Science Quarterly 40 (1995): 271.
153 Eisenhardt K., J. L. Kahwajy and L. J. Bourgeois III. How Management Teams Can Have a Good Fight. Harvard Business Review (July-August 1997): 82.
154 Hiltzik M., Dealers of Lightning (New York: HarperBusiness, 1999).
155 Там же, с. 16–17.
156 Hiltzik M., Dealers of Lightning (New York: HarperBusiness, 1999), 145.
157 Там же, с. 147.
158 Там же, с. 17.
159 Kurtzberg, T. R., “Group Conflict and Creativity” (Ph.D. diss., Kellogg School of Management, Northwestern University, 2000).
160 См, например: Watson D., and L. A. Clark. Negative Affectivity: The Disposition to Experience Aversive Emotional States // Psychological Bulletin 96 (1984): 465–90; и Staw B. M., and J. Ross. Stability in the Midst of Change: A Dispositional Approach to Job Attitudes // Journal of Applied Psychology 70 (1985): 469–80.
161 Staw B. M., N. E. Bell and J. A. Clausen. The Dispositional Approach to Job Attitudes: A Lifetime Longitudinal Test // Administrative Science Quarterly 31 (1986): 56–77.
162 McGhee P. E., and J. H. Goldstein. Handbook of Humor Research: Basic Issues, Vol. 1 (New York: Springer Verlag, 1991); and McGhee P. E., and J. H. Goldstein. Handbook of Humor Research: Applied Studies, Vol. 2 (New York: Springer Verlag, 1991).
163 См. Sutton R. I., and A. L. Callahan. The Stigma of Bankruptcy: Spoiled Organizational Image and Its Management // Academy of Management Journal 30 (1987): 6.
164 Eisenhardt K., J. L. Kahwajy and L. J. Bourgeois II. How Management Teams Can Have a Good Fight // Harvard Business Review (July-August 1997): 77–85.
165 Там же, с. 81.
166 Zajonc R. B. Emotion and Facial Efference: An Ignored Theory Reclaimed. Science 228 (April 1985): 15–21; and Zajonc R. B., S. T. Murphy and M. Inglehart. Feeling and Facial Efference: Implications of the Vascular Theory of Emotion // Psychological Review 96 (1989): 395–416.
167 Anderson C. A. Temperature and Aggression: Ubiquitous Effects of Heat on the Occurrence of Human Violence // Psychological Bulletin 106 (1989): 74–96; Baron R. Human Aggression (New York: Plenum, 1977); and Griffitt W. Environmental Effects on Interpersonal Affective Behavior: Ambient-Effective Temperature and Attraction // Journal of Personality and Social Psychology 15 (1970): 240–44.
168 Isen, A. M., K. A. Daubman, and G. P. Nowicki, “Positive Affect Facilitates Creative Problem Solving,” Journal of Personality and Social Psychology 52 (1987): 1122–31; and Isen, A. M., M. M. Johnson, E. Mertz, and G. F. Robinson, “The Influence of Positive Affect on the Unusualness of Word Associations,” Journal of Personality and Social Psychology 48 (1985): 1413–26.
169 Isen, A. M., and R. A. Baron, “Positive Affect as a Factor in Organizational Behavior,” in Research in Organizational Behavior, vol. 13, ed. L. L. Cummings and B. M. Staw (Greenwich, CT: JAI Press, 1991): 21.
170 См. Seligman, M. E. P. Helplessness (San Francisco: Freeman, 1975); Abramson, L. Y., M. E. P. Seligman, and J. D. Teasdale, “Learned Helplessness in Humans: Critique and Reformulation,” Journal of Abnormal Psychology 87 (1987): 32–48; and Seligman, M. E. P., и P. Schulman, “Explanatory Style as a Predictor of Productivity and Quitting Among Life Insurance Sales Agents,” Journal of Personality and Social Psychology 50 (1986): 832–38.
171 См. Taylor S. E. Positive Illusions (New York: Basic Books, 1989); and Taylor S. E., and J. D. Brown. Illusion and Well-being: A Social Psychological Perspective on Mental Health // Psychological Bulletin 103 (1988): 193–210.
172 Isen A. M., and N. Geva. The Influence of Positive Affect on Acceptable Level of Risk: The Person with a Large Canoe Has a Large Worry // Organization Behavior and Human Decision Processes 39 (1987): 145–54; and Isen A. M., and R. Patrick, “The Influence of Positive Affect on Risk Taking: When the Chips Are Down,” Organization Behavior and Human Performance 31 (1983): 194–202.
173 Roberts, D. R., “The Influence of Emotional State on Decision-Making Under Risk” (Ph.D. diss., Palo Alto, CA: Graduate School of Business, Stanford University, 1993).
174 Hatfield, E., J. T. Cacioppo, and R. L. Rapson. Emotional Contagion (Cambridge, UK: Cambridge University Press, 1994); and M. J. Colligan, J. W. Pennebaker, and L. R. Murphy. Mass Psychogenic Illness: A Social Psychological Analysis (Hillsdale, NJ: Erlbaum, 1982).
175 Kriegal, R., and D. Brandt, Sacred Cows Make the Best Burgers (New York: Warner Books, 1996), 97.
176 Seabrook, J., “Rocking in Shangri-la,” The New Yorker (October 10, 1994), 73.
177 Simonton, D. K., “Creativity as Heroic: Risk, Failure, and Acclaim,” in Creative Action in Organizations, ed. C. M. Ford and D. A. Gioia (Thousand Oaks, CA: Sage, 1995), 88.
178 Peters, T. Thriving on Chaos (New York: Harper & Row, 1987).
179 Зандер Б. Искусство возможности: Как сыграть свою лучшую партию в карьере и жизни. — М.: Альпина Паблишер, 2012.
180 Power C. Why So Many Flops? // Business Week, August 16, 1993.
181 Peters. Thriving on Chaos, 315.
182 Seabrook. Rocking in Shangri-la.
183 Sitkin S. Learning Through Failure: The Strategy of Small Loses // Research in Organizational Behavior, vol. 14, ed. B. M. Staw and L. L. Cummings (Greenwich, CT: JAI Press, 1992), 253.
184 Bennis, W., and Nanus. Leaders: Strategies for Taking Charge (New York: HarperBusiness, 1997), 70.
185 Lohr, S. “Belluzo to Microsoft: Ex-CEO of SGI Will Head Software Giant’s Net Operations,” San Jose Mercury News, August 25, 1999, 2C. Источник данной истории — новостная служба New York Times.
186 Bosk, C. Forgive and Remember: Managing Medical Failure (Chicago: University of Chicago Press, 1979), 178.
187 David, S. “Crank It Up,” Wired, August 8, 2000, 184–97.
188 Hastings, D. F. “Lincoln Electric’s Harsh Lessons from International Expansion,” Harvard Business Review (May–June 1999) 178.
189 Simonton. Creativity as Heroic.
190 Там же, с. 88.
191 Pfeffer, J., and R. I. Sutton, “The Smart Talk Trap,” Harvard Business Review (May–June 1999): 135–42.
192 Я не имею права раскрывать имя этой компании. Более того, я намеренно изменил кое-какие факты, чтобы надежнее сокрыть название фирмы и имена участников команды.
193 Peacock E. Monica Mazzei // Wallpaper (July 2000): 31.
194 Авторство анонимно, неопубликованный отчет о состоянии дел в компании, озаглавленный Bringing Balance: Yin-Yang for Helios (Palo Alto, CA: Department of Industrial Engineering and Engineering Management, Stanford University, 1998).
195 March, J. G. “The Future, Disposable Organizations, and the Rigidities of Imagination.” Presented at the annual meetings of The Academy of Management in Vancouver, B.C., August, 1995: 5.
196 Koppell, T. Powering the Future (New York: Wiley, 1999), 263.
197 Merton, R. K. “The Self-fulfilling Prophecy,” Antioch Review, 1948, vol. 8: 193–210.
198 Speech by Jorma Ollila CEO of Nokia. Stanford Business School. March 6, 2001.
199 De Santillana, G. Crime of Galileo (Chicago: University of Chicago Press, 1978).
200 Howard, F. Wilbur and Orville: A Biography of the Wright Brothers (New York: Dover, 1998).
201 Cerf, C., and V. Navasky. The Experts Speak: The Definitive Compendium of Authoritative Misinformation (New York: Villard, 1998), 228.
202 Там же, с. 330.
203 March., J. G., “Wild Ideas: The Catechism of Heresy,” in The Pursuit of Organizational Intelligence, 226.
204 Rutan, B. Breakthroughs: When and Why They Happen. Speech given at the Innovative Thinking Conference, Scottsdale, Arizona. February 8, 2001.
205 Talbot, M. “The Placebo Prescription,” The New York Times Magazine, January 9, 2000.
206 Там же, с. 27.
207 См.: Rosenthal, R., and D. B. Rubin, “Interpersonal Expectancy Effects: The First 345 Studies,” Behavioral and Brain Sciences 3 (1978): 377–86; Rosenthal, R., and L. Jacobson., Pygmalion in the Classroom: Teacher Expectations and Pupils’ Intellectual Development (New York: Holt, Rinehart & Winston, 1968); Livingston, J. S., “Pygmalion in Management,” Harvard Business Review 47 (1969): 81–89; and Eden, D., “Self-Fulfilling Prophecy as a Management Tool: Harnessing Pygmalion,” Academy of Management Review 9 (1984): 64–73; Eden, D., Pygmalion in Management: Productivity as a Self-Fulfilling Prophecy (Lexington, MA: Lexington Books, 1990).
208 Eden, D., and A. B. Shani, “Pygmalion Goes to Boot Camp: Expectancy, Leadership and Trainee Performance,” Journal of Applied Psychology 67 (1982): 194–99.
209 Rubin, H., “Art of Darkness,” Fast Company (October 1998): 132.
210 Koppell, Powering the Future.
211 Koppell, Powering the Future, 185.
212 Maas, P. The Terrible Hours: The Man Behind the Greatest Submarine Rescue in History (New York: HarperCollins, 1999).
213 Weingartner, F. Motorola: A Journey Through Time and Technology (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1994).
214 Freedman, D. H. “This Is Rocket Science,” Inc. (July 2000): 75–88.
215 Там же, с. 75.
216 Там же, с. 82.
217 Nyberg, D. The Varnished Truth (Chicago: University of Chicago Press, 1993); and Bok, S., Secrets: On the Ethics of Concealment and Revelation (New York: Pantheon, 1984).
218 Anton, T. Bold Science (New York: Freeman, 2000), 62.
219 Branson, R. Losing My Virginity (New York: Times Business, 1998), 153.
220 Там же, с. 154.
221 Там же, с. 156.
222 См. сайт . Правда, с тех пор утекло много воды, и сейчас «за бесплатно» можно попользоваться сконструированным сайтом в течение 30 дней, а потом надо оплачивать хостинг ежемесячно. Сама же Homestead с 1998 г. успела наладить услуги web-хостинга, в том числе приютила специальный хостинг для любительских цифровых фото (Photosite), предоставляла WYSIWYG для конструирования сайтов и даже возможности для электронной коммерции, а в ноябре 2007 г. было объявлено о ее продаже. — Прим. пер. (.)
223 Джастин Китч, интервью Роберта Соттона и Джеффри Пфеффера, данное в офисе компании Homestead, г. Менло-Парк, штат Калифорния, 13 января 2000 г.
224 Jensen, A. “Why the Best Technology for Escaping from a Submarine Is No Technology,” American Heritage of Invention and Technology (Summer 1968): 44–49.
225 Osborn, A. F. Applied Imagination, 3d ed. (New York: Scribner’s, 1963).
226 Osborn, A. F. Applied Imagination, 3d ed. (New York: Scribner’s, 1963), 155.
227 Там же, с. 156.
228 McGrath, J. E. Groups: Interaction and Performance (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1984); and Offner, A. K., T. J. Kramer, and J. P. Winter “The Effects of Facilitation, Recording, and Pauses on Group Brainstorming,” Small Group Research 27 (1996): 283–98.
229 Sutton, R. I., and A. Hargadon. “Brainstorming Groups in Context: Effectiveness in a Product Design Firm,” Administrative Science Quarterly 41 (1996): 685–718.
230 Vorhaus, J. Creativity Rules: A Writers Handbook (Los Angeles: Silman-James Press, 2000).
231 Vorhaus, J. Creativity Rules: A Writers Handbook (Los Angeles: Silman-James Press, 2000), 14.
232 Там же, с. 15.
233 Pfeffer, J., and R. I. Sutton. The Knowing-Doing Gap: How Smart Companies Turn Knowledge into Action (Boston: Harvard Business School Press, 2000).
234 Behrens, S. “We’ll Look Back on This Old Barney: An Early Input-Output Gizmo You Could Hug,” Current Online, January 19, 1998, .
235 Там же.
236 Wherry, R. “Dumb and Dumber,” Forbes, January 10, 2000,.
237 Wherry, R. “Dumb and Dumber,” Forbes, January 10, 2000,.
238 Stern, J., and M. Stern. Pet Rocks: Encyclopedia of POP Culture (New York: HarperPerennial, 1992). См. также web-страничку Pet Rock на .
239 Langer, E. J. “Minding Matters: The Consequences of Mindlessness-Mindfulness,” in Advances in Experimental Social Psychology, ed. L. Berkowitz (New York: Academic Press, 1989), 137–73.
240 Там же, с. 139.
241 Zajonc, R. A. “Emotions,” in Handbook of Social Psychology, ed. D. T. Gilbert, S. T. Fiske, and G. Lindsey (New York: Oxford University Press, 1998), 591–634.
242 Schweiger, D. M., W. R. Sandberg, and P. L. Rechner. “Experiential Effects of Dialectical Inquiry, Devil’s Advocacy, and Consensus Approaches to Strategic Decision Making,” Academy of Management Journal 32 (1989): 745–72.
243 Janis, I. L. Crucial Decisions: Leadership in Policymaking and Crisis Management (New York: Free Press, 1989), 279.
244 Freiberg, K. and J. Freiberg. Nuts: Southwest Airlines’ Crazy Recipe for Business and Personal Success (New York: Doubleday, 1998).
245 Anton, T. Bold Science (New York: Freeman, 2000).
246 Там же, с. 62.
247 McGhee, P. E., and J. H. Goldstein. Handbook of Humor Research: Basic Issues, vol. 1 (New York: Springer-Verlag, 1991); and McGhee, P. E., and J. H. Goldstein, Handbook of Humor Research: Applied Studies, vol. 2 (New York: Springer-Verlag, 1991).
248 MacKenzie, G. Orbiting the Giant Hairball: A Corporate Fool’s Guide to Surviving With Grace (New York: Viking, 1996).
249 MacKenzie, G. Orbiting the Giant Hairball: A Corporate Fool’s Guide to Surviving With Grace (New York: Viking, 1996), 122.
250 Sitkin, S. K. M. Sutcliffe and D. G. Schroeder. Distinguishing Control from Learning in Total Quality Management: A Learning Perspective,” Academy of Management Review 19 (1993): 537–64.
251 Из речи Уильяма Э. Койна в корпоративном университете Motorola в г. Шаумбург, штат Иллинойс, 11 июля 2000 г.
252 Asakura, R. Revolutionaries at Sony (New York: McGraw-Hill, 2000), 42.
253 Zajonc, R. “Social Facilitation,” Science 149 (July 1965): 269–74.
254 Mullen, B., C. Johnson, and E. Salas. “Productivity Loss in Brainstorming Groups: A Meta-analytic Integration,” Basic and Applied Psychology 12 (1991): 2–23. См., например, McLaughlin, J. B., and D. Reisman. “The Shady Side of Sunshine,” Teachers College Record 87 (1986): 472–94; Sutton, R. I., and D. C. Galunic. “Consequences of Public Scrutiny for Leaders and Their Organizations,” in Research in Organizational Behavior, vol. 18, ed. (Greenwich, CT: JAI Press, 1996): 201–50.
255 Kidder, T. The Soul of a New Machine (New York: Avon Books, 1981).
256 Nonaka, I. “Toward Middle-Up-Down Management: Accelerating Information Creation,” Sloan Management Review (spring 1988): 9–18.
257 Kawasaki, G. The Macintosh Way (New York: Harper Collins, 1989), 16.
258 Rhodes, R. The Making of the Atomic Bomb (New York: Simon & Schuster. 1987; and Gleick, J., Genius: The Life and Science of Richard Feynman (New York: Pantheon, 1992), 160.
259 Hill, R. C. “When the Going Gets Tough: A Baldrige Award Winner on the Line,” Academy of Management Executive 7 (1993): 75–79.
260 Hill, R. C., “When the Going Gets Tough: A Baldrige Award Winner on the Line,” Academy of Management Executive 7 (1993): 79.
261 McCracken, G. Plenitude: Culture by Commotion (Toronto: Periph.Fluide, 1997).
262 McCracken, G. Plenitude: Culture by Commotion (Toronto: Periph.Fluide, 1997): 69.
263 Wetlaufer, S. Common Sense and Conflict: An Interview with Disney’s Michael Eisner. Harvard Business Review (January-February 2000): 119.
264 Metcalfe, B., “Invention Is a Flower, Innovation Is a Weed,” MIT Technology Review (November/December 1999): 54–57.
265 Там же, с. 57.
266 Balu, R. Listen (No, Listen Carefully). Fast Company (May 2000): 307.
267 @Issue Magazine, vol. 6, no. 2. Fall, 2000: 16–23.
268 Druckerman, P. “How to Project Power Around the World,” Wall Street Journal, November 13, 2000, A23, A26.
269 Amabile, T. M. “Unleashing Creativity,” presentation at the Strategos Institute Revolutionaries’ Conference, San Jose, California, June 13, 2000.
270 Amablie, T. M. “How to Kill Creativity,” Harvard Business Review (September-October 1998): 77–87.
271 Thuraisingham C., and C. O’Reilly, Homestead.com, teaching case, Palo Alto, CA: Graduate School of Business, Stanford University, 2000.
272 Из речи Тома Кугла перед участниками учебно-практического семинара Mayfield Fellows в Стэнфордском университете 30 июля 2000 г., Вудсайд, штат Калифорния.
273 Herrigel, E. Zen in the Art of Archery (New York: Random House, 1981).
274 Schrage, M. “What’s That Bad Odor at the Innovation Skunk Works?” Fortune, December 6, 1999.
275 Mintzberg, H. “The Manager’s Job: Folklore and Fact,” Harvard Business Review (1990) July–August: 49–61.
276 Gleick. Genius, 382.
277 Lazarus, R. S. “The Costs and Benefits of Denial,” in Stress and Coping: An Anthology, ed. A. Monat and R. S. Lazarus. (New York: Columbia University Press, 1985), 154–73.
278 Из личной беседы Герберта Саймона с Марком Фишманом 12 декабря 2000 г. Эта же мысль высказана в книге Г. Саймона: Simon, H. “Information Can Be Managed,” Think 33 (3), (1967): 8–12.
279 Kidder, T. The Soul of a New Machine, 60.
280 Schrage, M. Serious Play (Boston: Harvard Business School Press, 1999), 88.
281 Hertsgaard, M. On Bended Knee: The Press and the Reagan Presidency (New York: Schocken Books, 1989).
282 Galunic, C. D. “The Evolution of Intracorporate Domains: Divisional Charter Losses in High Technology, Multidivisional Corporations,” (Ph.D. diss. Palo Alto, CA: Stanford University, School of Engineering, 1994).
283 Eisenberg, E. M. “Ambiguity as a Strategy in Organizational Communication,” Communication Monographs 51 (1984): 227–42.
284 Reid, R. Architects of the Web: 1,000 Days that Built the Future of Business (New York: Wiley, 1997), 125.
285 Polanyi, M. “The Potential of Adsorption: Authority in Science has Its Uses and Its Dangers,” Science 141 (1963): 1012.
286 Watson, J. L. “China’s Big Mac Attack,” Foreign Affairs, May-June 2000,
287 Tilin, A. “Supreme O,” Wired, December 19, 1999, 178.
288 Gleick, J. Genius: The Life and Science of Richard Feynman (New York: Pantheon, 1992), 324.
289 Gleick, J. Genius: The Life and Science of Richard Feynman (New York: Pantheon, 1992), 387.
290 Goodall J. In the Shadow of Man (New York: Houghton Mifflin, 1988), 6.
291 Dyson J. Against the Odds (London: Orion Business Books, 1997), 264–65.
292 AsakuraR. Revolutionaries at Sony (New York: McGraw-Hill, 2000), 229.
293 Gundling E. The 3M Way to Innovation: Balancing People and Profit (New York: Kodansha, 2000).
294 Koppell T. Powering the Future (New York: Wiley, 1999), 15.
295 Salter C. Life in the Fast Lane // Fast Company (October 1998): 78.
296 Millard A. Edison and the Business of Innovation (Baltimore: Johns Hopkins University Press, 1990), 9.
297 Anton T. Bold Science (New York: Freeman, 2000), 12.
298 Grove A. Only the Paranoid Survive (New York: Doubleday, 1996), 89.
299 Coutu D. L. “Creating the Most Frightening Company on Earth: An Interview with Andy Law of St. Luke’s,” Harvard Business Review (September-October 2000): 146.
300 «Комитет 99» был образован в 1984 г. из руководителей и рабочих 55 предприятий General Motors и представителей 41 ячейки профсоюза рабочих машиностроительных отраслей для изучения и применения лучших подходов к интеграции людей и технологий в конкурентное производство небольшого автомобиля в США. — Прим. пер.
301 Langer E. J. “Minding Matters: The Consequences of Mindlessness-Mindfulness,” in Advances in Experimental Social Psychology, ed. L. Berkowitz (New York: Academic Press, 1989), 137–73.
302 Asakura R. Revolutionaries at Sony (New York: McGraw-Hill, 2000), 17.
303 March J. G. “Three Lectures on Efficiency and Adaptiveness in Organizations,” Swedish School of Economics, Helsinki, Finland, 1994, 53.
304 Кристенсен К. Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании. — М.: Альпина Паблишер, 2012.
305 Tushman, M. L., P. C. Andersen, and C. O’Reilly III “Technology Cycles, Innovation Streams, and Ambidextrous Organizations: Organizational Renewal Through Innovation Streams and Strategic Change,” in Managing Strategic Innovation and Change, ed. M. L. Tushman and P. C. Andersen (New York: Oxford University Press, 1996).
306 United Automobile, Aerospace and Agricultural Implement Workers of America, сокр. UAW — Объединенный профсоюз рабочих автомобильной и авиакосмической промышленности и сельскохозяйственного машиностроения США. — Прим. пер.
307 Pfeffer, J., and R. I. Sutton. The Knowing-Doing Gap: How Smart Companies Turn Knowledge into Action (Boston: Harvard Business School Press, 2000).
308 Интервью с Гэри Хаем, директором подразделения совершенствования человеческих ресурсов, компания People Systems, Saturn Corporation, Детройт, Мичиган, 25 марта 1998 г.
309 Burrows P. and P. Elstrom. HP’s Carly Fiorina: The Boss // Business Week, August 2, 1999.
310 Hamel G. Leading the Revolution (Boston: Harvard Business School Press, 2000).
311 Alinsky S. Rules for Radicals (New York: Vintage Books, 1989).
312 Hamel G. Waking Up IBM // Harvard Business Review (July–August 2000): 5–11.
313 Там же, с. 9.
314 Данный материал позаимствован из интервью с Аннет Кайл от 17 сентября 1998 г. Более подробное описание революции Кайл см. Pfeffer and Sutton. The Knowing-Doing Gap.
315 MacFarquhar L. The Gilder Effect // The New Yorker, May 29, 2000, 103–111.
316 LaBarre P. The Company Without Limits // Fast Company (September 1999): 160–70.
317 Human Resources at the AES Corporation: The Case of the Missing Department. Case #SHR-3 (Palo Alto, CA: Graduate School of Business, Stanford University, 1997); а также O’Reilly III, C. A., and J. Pfeffer, Hidden Value (Boston: Harvard Business School Press, 2000).
318 Human Resources at AES, 15.
319 Katz R. The Effects of Group Longevity on Project Communication and Performance // Administrative Science Quarterly 27 (1982): 81–104; Katz R. and T. J. Allen. Investigating the Not-Invented-Here Syndrome: A Look at Performance, Tenure, and Communication Patterns of 50 R&D Project Groups // R&D Management 12 (1982): 7–19.
320 Gersick C., J. G. and J. R. Hackman. Habitual Routines in Task-Performing Groups // Organizational Behavior and Human Decision Processes 47 (1990): 65–97.
321 LaBarre P. This Organization Is Disorganization // Fast Company (June 1996): 77–80.
322 LaBarre P. This Organization Is Disorganization // Fast Company (June 1996): 80.
323 Там же.
324 Wilson T. D. and J. W. Schooler. Thinking Too Much: Introspection Can Reduce the Quality of Preferences and Decisions // Journal of Personality and Social Psychology 60 (1991): 181.
325 Slowiczek H. and P. M. Peters. Discovery, Chance and the Scientific Method //, October 1, 2000.
326 Chang K. Chemistry Nobel Recognizes Work in Plastics // The New York Times, November 11, 2000, A23.
327 Weick K. The Collapse of Sensemaking in Organizations: The Mann Gulch Disaster // Administrative Science Quarterly 38 (1993): 628–52.
328 Weick K. The Collapse of Sensemaking in Organizations: The Mann Gulch Disaster // Administrative Science Quarterly 38 (1993): 641–42.
329 Weick K. The Collapse of Sensemaking in Organizations: The Mann Gulch Disaster // Administrative Science Quarterly 38 (1993): 642.
330 Haslam S. A. et al. Inspecting the Emperor’s Clothes: Evidence that Randomly Selected Leaders Can Enhance Group Performance // Group Dynamics: Theory, Process and Research 2 (1998): 168–84.
331 Malkiel B. G. A Random Walk Down Wall Street, 7th ed. (New York: Norton, 2000).
332 Malkiel B. G. A Random Walk Down Wall Street, 7th ed. (New York: Norton, 2000): 1.
333 Weick K. E., and R. L. Daft. The Effectiveness of Interpretation Systems. Organizational Effectiveness: A Comparison of Multiple Models ed. K. S. Cameron and D. A. Whetten (New York: Academic Press, 1983), 74.
334 Bennis W. Why Leaders Can’t Lead (San Francisco: Jossey-Bass), 21.
335 Matlin M. and D. Stang. The Pollyanna Principle (Cambridge, MA: Schenkman, 1978).
336 Anonymous. Business: Rebuilding the Garage // The Economist, July 15, 2000, 59–60.
337 .
338 Surowiecki J. The Billion-Dollar Blade // The New Yorker, June 15, 1998, 43–49.
339 Surowiecki J. The Billion-Dollar Blade // The New Yorker, June 15, 1998, 46.
340 Об этом эксперименте мне рассказала в телефонном интервью Фрида Клейн, 12 октября 2000 г.
341 Fishman, C. “Creative Tension,” Fast Company (November 2000): 358–88.
342 Из речи Уильяма Э. Койна в корпоративном университете Motorola в г. Шаумбург, штат Иллинойс, 11 июля 2000 г.
343 MacKenzie, G. Orbiting the Giant Hairball (New York: Viking, 1998), 63.
344 Там же, с. 64.
345 Pfeffer, J., R. B. Cialdini, B. Hanna, and K. Knopoff. “Faith in Supervision and Self-Enhancement Bias: Two Psychological Reasons why Managers Don’t Empower Workers, Basic and Applied Psychology 20 (1998): 313–21.
346 Shields, D. “The Good Father,” The New York Times Magazine, April 23, 2000, 58–61.
347 Там же, с. 60.
348 Там же.
349 Hargadon, A., and Y. Douglas. “When Innovations Meet Institutions: Edison and the Design of the Electric Light,” working paper, Warrington College of Business Administration, September 2000. University of Florida Gainesville.
350 Там же, с. 19.
351 Metcalfe, B. “Invention Is a Flower, Innovation Is a Weed,” MIT Technology Review (November/December 1999): 56.
352 См., например, Burgelman, R. A. “A Process Model of Internal Corporate Venturing in the Diversified Firm,” Administrative Science Quarterly 28 (1983): 223–44.
353 Ngueyen, P. D. “A Faster Plan,” Red Herring (May 2000): 138–46.
354 Cialdini, R. B. Influence: The New Psychology of Modern Persuasion (New York: Quill, 1984).
355 Rock, A. “Strategy vs. Tactics from a Venture Capitalist,” Harvard Business Review (November–December 1987).
356 Elsbach, K. D., and R. M. Kramer. “Assessing Images of Others’ Creativity: Impression Formation in the Hollywood Pitch,” working paper, Palo Alto, CA: Graduate School of Business, Stanford University (1999).
357 Ngueyen. “A Faster Plan,” 144.
358 Sobel, D. Longitude: The True Story of a Lone Genius Who Solved the Greatest Scientific Problem of His Time (New York: Penguin, 1996), 8.
359 www.rog.nmm.ac.uk/museum/harrison/longprob.html, the Royal Observatory, Greenwich, England (downloaded December 21, 2000).
360 Он создал морской хронометр требуемой точности, поскольку для определения долготы требовалось сопоставить местное время в точке нахождения судна со временем в фиксированной точке, т.е. на Гринвичском меридиане — поскольку за 24 часа Земля совершает полный оборот, за один час угол поворота составляет 360 : 24 = 15 градусов, следовательно, разница между местным временем и временем по Гринвичу, умноженная на 15, будет равна географической долготе судна. — Прим. пер.
361 Surowiecki, J. “The Billion-Dollar Blade,” The New Yorker, June 15, 1998, 43–49.
362 Dahle, C. “The Agenda–Social Justice,” Fast Company (April 1999): 166–82.
363 Platt, L. “Magic Johnson Builds an Empire,” The New York Times Magazine, December 10, 2000, 118–21.
364 Chapman, C. “Designed to Work,” Fast Company (April 2000): 259–68.
365 Там же, с. 256.
366 Там же, с. 268.
367 MacFarquhar, L. “Looking for Trouble,” The New Yorker, December 6, 1999.
368 Там же, с. 80.
369 Там же, с. 78.
370 Dow Jones Online News, Monday, June 26, 2000.
371 Некоторые особенности фирмы и описываемого процесса изменены в целях сохранения анонимности компании, однако ключевые факты соответствуют действительности: процесс действительно имел целый ряд стадий, был чрезмерно усложнен и ни один из новых продуктов так и не смог преодолеть этой полосы препятствий.
372 Slater, R. Jack Welch and the GE Way (New York: McGraw-Hill, 1999), 135.
373 Сведения взяты из интервью, которые мы с Джеффри Пфеффером провели с Питером Макиннесом (Peter McInnes) и Видьей Найяк (Vidya Nayak) 9 декабря 1999 г., и из электронного письма Джинджер Грэхем от 29 декабря 2000 г.
374 Из выступления Стива Джобса 6 мая 1998 г. во Флинт-центре (Flint Center) колледжа Де Анца (De Anza College) в Купертино, штат Калифорния.
375 Из интервью, данного Джеффом Хокинсом Роберту Саттону 2 августа 2000 г.
376 Fishman, C. “Creative Tension,” Fast Company (November 2000): 358–88.
377 March, J. G. “The Future, Disposable Organizations, and the Rigidities of Imagination.” Presented at the annual meetings of The Academy of Management in Vancouver, B.C. August, 1995: 4–5.
378 Ybarra, M. J. “Medicine Woman: It’s a Jungle Out there,” SV: The San Jose Mercury News Sunday Magazine, July 25, 1999, 11.
379 Ross, J. and B. M. Staw. “Organizational Escalation and Exit: Lessons from the Shoreham Nuclear Power Plant,” Academy of Management Journal 36 (1993): 701–732.
380 Bunnell, D. Making the Cisco Connection (New York: Wiley, 2000), 75.
381 Saxenian, A. Regional Advantage: Culture and Competition in Silicon Valley and Route 128 (Cambridge: Harvard University Press, 1996).
382 Rivette, K., and D. Kline. Rembrandt’s in the Attic (Boston: Harvard Business School Press, 1999).
383 Heilman, J. “The Next Big Idea,” The New Yorker, February 23 and March 2, 1998.
384 O’Brien, T. “The Think Tank that Tanked,” Silicon Valley Magazine (September 2000): 3.
385 Там же.
386 Там же.
387 Raymond, E. S. The Cathedral & the Bazaar, Musings on Linux and Open Source by an Accidental Revolutionary (O’Reilly: Sebastopol, CA, 1999), 27.
388 .
389 Там же.
