Часть II
Практика

До этого момента я фокусировалась на философии монокоманды UX: почему вы это делаете, как вы добиваетесь поддержки, как выявлять и решать проблемы общего характера и как продолжать расти. Теперь давайте обратим внимание на основные моменты работы с восприятием пользователя. Это практические методы, которые делают нашу философию реальностью.

Хотя многих приводят в UX в первую очередь желания и мечты, именно успешная практика удерживает людей на этом избранном ими поприще. И по-прежнему монокомандам UX постоянно приходится балансировать между изучением своего дела, его улучшением и привлечением других. В части II «Практика» описаны реальные инструменты для сохранения этого баланса.

Главы 5–9 вы можете воспринимать как кулинарную книгу, наполненную рецептами для монокоманды UX. Но в данном случае рецепты – это методы работы над UX. Эти методы были выбраны или, в некоторых случаях, адаптированы специально для монокоманд. Чтобы вам было удобно искать информацию и использовать этот раздел в качестве краткого справочника, каждый метод описан в стандартном формате. Этот формат включает в себя следующее:

• обзор метода;

• сколько времени займет его использование;

• когда вы можете использовать метод;

• подробное объяснение процесса, которому необходимо следовать, если вы хотите опробовать этот метод на себе;

• советы и рекомендации, которые следует учитывать при использовании данного метода;

• примеры иллюстраций или результатов.

Методы, которые здесь описаны, также обладают следующими характеристиками, которые имеют решающее значение для монокоманд.

• Инклюзивный метод, основанный на совместном участии. Многие из этих методов предназначены для организации участия специалистов разного профиля и обсуждения вопросов с такой межфункциональной командой. Почему большое внимание уделяется разговорам? Потому что вы сделаете больше и пойдете дальше, если получите помощь других людей.

• Ориентация на расстановку приоритетов. Вместо того чтобы исследовать и документировать вообще все возможное, эти методы помогут вам понять, где именно 20 % работы принесут 80 % выгоды.

Минимально допустимая точность. Эти методы не дают вам тратить время на чрезмерную доводку результатов до блеска.

Личное документирование. Во время работы вы также создаете элементы, необходимые для достижения конечного результата. Вы по большей части не создаете ничего такого, чем нельзя было бы поделиться и воспользоваться потом.

• Модульный метод. Такие методы представляют собой противоположность многостраничным документам, требующим постоянного обновления. Эти методы хорошо продуманы и состоят из отдельных модулей, поэтому вы можете смешивать их, адаптируя свой рабочий процесс к потребностям вашей организации.

От начала до конца эти практические методы представляют собой надежный план работы монокоманды UX. Вы можете пройти часть II от начала до конца или выбрать методы, соответствующие вашим потребностям и доступному времени. Подробная справочная таблица со всеми методами, описанными в части II, приводится в приложении

⚓ СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ GOOD LIFE LABS

Большинство методов, описанных в части II, – это не только действия, но и документация в той или иной форме. Чтобы показать, как эти результаты дополняют друг друга, большинство приведенных примеров работ сосредоточено вокруг вымышленной компании-разработчика программного обеспечения Good Life Labs – создателя ПО, которое помогает людям меньше работать и больше играть. В нашем сценарии Good Life Labs хочет адаптировать свое успешное программное обеспечение B2B для прямых продаж потребителям.

Назад: Глава 4 Развивайтесь сами и развивайте свою карьеру

Дальше: Глава 5 Методы планирования и исследования возможностей

Часть II Практика

Часть II
Практика