Аудитория
Следующий шаг – это определение целевой аудитории. Да, у вашего бизнеса уже есть целевая аудитория, скорее всего, вы уже составляли аватары покупателей. Но я предлагаю взглянуть на ЦА по-новому, с точки зрения создания YouTube-канала. Почему? Если ваш зритель – это ваш потенциальный покупатель, тут все понято: аудитория канала и аудитория вашего продукта будут идентичны. Но возможен и другой вариант, например, ваша целевая аудитория именно на YouTube-канале – это ваши коллеги, и вы хотите усиливать ваш личный бренд, чтобы коллеги или конкуренты, в зависимости от того, как вам больше нравится их называть, лучше вас узнали. Поэтому еще раз уделите внимание своей целевой аудитории. Определяя, какой зритель для вас важнее – текущие клиенты, потенциальные клиенты, конкуренты или возможные сотрудники – держите в голове вашу цель и не гонитесь за всеми сразу.
Если мы говорим о покупателях, то нужно помнить, что тех, кто вас смотрит, будет больше, чем тех, кто у вас что-то купит. Будут люди, которым понравится ваше видео, понравитесь вы, и они довольно быстро примут решение о покупке. Будут также люди, которым могут понадобиться месяцы или даже годы, они будут вас смотреть и только потом примут решение: да, пришло время, сложились звезды и что-то еще в жизни, и они у вас купят. И обязательно будут те, кто станет просто вас смотреть, потому что им нравится ваш контент (см. рис. 3).
Рис. 3. Целевая аудитория
Павел Герасимов
youtube.com/Geometrium
Где-то через месяц после того, как видео «Обзор квартиры-студии 34 м2» начало набирать обороты и попадать в рекомендованные, с YouTube-канала пришел клиент. Это было где-то год назад. Его квартира небольшая, но со временем стали появляться проекты с большей площадью, с YouTube-канала начали приходить интересные проекты.
Артур Подребенников
youtube.com/Отельеры
У нас был план на четырнадцать серий, сняли мы половину, все это выложили. Тот запал, который был вначале, он потихоньку уходил. Но мы еще ждали: ну когда же пойдут заказы, когда пойдут вот эти заявочки! Не было их, не было. И тогда единственное, что спасало, это тот фан, который был изначально: делаем для удовольствия, для себя, делаем это, снимаем – что получится, то и получится. Раз пошли по этому пути, дойдем до конца. И уже буквально через пару серий, к восьмой-десятой, наконец-то уже пошла обратная связь, полились заявки и пошли клиенты.
Запишите всех потенциальных зрителей и подробно пропишите, по каким причинам и кто вас захочет смотреть, зачем им это. В дальнейшем это поможет выбирать правильные темы видео и подход к созданию контента.
Чтобы показать, как важен этот шаг, приведу мой любимый пример. Я часто использую его в своих презентациях. У меня есть знакомые из сферы IT: веб-дизайнеры, разработчики. Они долгое время были наемными работниками и мечтали создать собственную веб-студию. Навыки у них уже были, а для продвижения своих услуг они выбрали современный и недорогой, по их мнению, инструмент – канал на YouTube. Они решили сделать обучающее видео по веб-дизайну и разработке сайтов и запустили канал. Аудитория действительно стала подтягиваться, авторы канала совершили просчет, не продумав состав целевой аудитории. Они хотели продавать услуги своей студии, а аудитория вокруг их канала собралась не та. Их канал заинтересовал не потенциальных заказчиков, а тех, кто сам хочет научиться делать сайты.
Вы ведь понимаете, что это две разные аудитории: заказчики, которые хотят готовый сайт, готовое решение и те, кто хочет научиться самостоятельно работать фактически с теми же заказчиками.
Несмотря на то что ребята совершили ошибку при определении аудитории, при выборе тематики видео, эта история закончилась хеппи-эндом: они очень быстро сообразили, к чему их привел этот канал, закрыли еще не успевшую заработать студию и открыли школу веб-дизайна, создания сайтов и всего, что с этим связно. И школа сейчас успешно работает, привлекая учеников с YouTube-канала. Они смогли изменить направление под новую аудиторию. Извилистая дорожка все же привела их к успеху!
Не все смогут так извернуться и перестроить свой бизнес. Поэтому – уделите особое внимание двум моментам.
• Первое – это цель, которую вы преследуете.
• Второе – ваша целевая аудитория.
Формат
Третий шаг на пути к созданию канала – выборформата и тем видео.
Все шаги выстроены в определенной последовательности, которой я настоятельно рекомендую придерживаться. Сначала цель, потом аудитория. И исходя из первого и второго мы определяемся с форматом видео.
Если вы еще не являетесь активным пользователем YouTube, я очень рекомендую вам стать им. Есть прекрасный афоризм Стивена Кинга: «Если у вас нет времени, чтобы читать книги, у вас не будет времени, чтобы их писать». Поэтому я хочу, чтобы вы или сотрудник, который будет заниматься вашим YouTube-каналом, были в теме, то есть знали, что нового происходит, какие на канале тенденции, что сейчас популярно. Это поможет сэкономить бумагу и сократить время чтения книги, так как я не буду перечислять все возможные форматы и жанры, существующие на YouTube. А значит, вы скорее сможете перейти от изучения теории к созданию канала. Я хочу выделить всего три формата, которые подойдут для бизнеса.
1. Уроки. Уроками я называю все видео, где человек сидит в кадре, как это обычно делаю я, и делится каким-то своим опытом, своими знаниями. Это могут быть совершенно разные знания, подаваться они могут в строгом формате или с юмором. В любом случае такое видео будет показывать вашу экспертность в теме. Этот формат подойдет психологам, юристам, преподавателям иностранных языков, косметологам и визажистам, бизнес-тренерам и еще многим экспертам, занятым в сфере услуг.
2. Обзоры. Идеально подойдет тем, у кого есть интернет-магазин, кто занимается продажей товаров. Обзоры – это видео, в которых раскрываются плюсы и минусы использования тех или иных товаров. Соответственно, вы будете рассказывать о товарах, которые представлены у вас в магазине. И я сразу прошу вас делать это как можно более честно. Еще раз повторяю, на YouTube зрители любят и ценят честность. Какую пользу приносят людям ваши обзоры? Огромную! Вы помогаете им сделать выбор, еще не доходя до магазина или не заходя на сайт. Зрители видят, что есть товар А и товар Б, у каждого есть свои плюсы и минусы, о которых вы говорите честно, предоставляя покупателю самому сделать выбор, давая ему возможность взвесить все аргументы «за» и «против». Таким образом, он будет вам благодарен за контент, останется с вами, подпишется и получит практическое, осязаемое представление о товаре, у него будет ощущение, что он с вами этим продуктом пользовался и получил представление о его качестве.
3. Влоги – формат, который активно используется бизнесменами на YouTube. Из ярких примеров – «Трансформатор» Дмитрия Портнягина, «Жизнь Би». Здесь важно давать живой интересный контент из вашей жизни. Если вы горите желанием сделать именно такой формат, если у вас хватит на это сил и бюджета, то делайте. Это отлично покажет вас как эксперта, продемонстрирует зрителю, что вы не просто сидите и рассказываете о своих знаниях, а что вы их применяете на практике.
Так мы, например, делаем на канал «Отельеры», где Никита Челноков и Артур Подребенников рассказывают, как они строят отели. Они строят, а мы это снимаем шаг за шагом и демонстрируем и в конце каждого видео приглашаем зрителей стать со-инвесторами такого проекта. Конечно, доверие к авторам, которые снимают такие видео, намного выше, чем к тем, кто просто сидит и вещает на камеру «да, мы знаем, умеем, делаем» и все. Теоретические знания, конечно, хороши, но показать все это на практике гораздо лучше. Это ведь YouTube – он создан для того, чтобы показывать.
Формат влога требует дополнительных усилий, потому что на самый обычный и скучный день никому неинтересно смотреть. Нужно готовиться к съемкам, делать так, чтобы все было вживую, но в то же время показать самые интересные моменты вашего бизнеса и обязательно добавить в это какую-то пользу для зрителя.
Итак, есть три формата, из которых я вам предлагаю выбирать: это уроки, где вы чему-то учите, обзоры, где вы рассказываете про конкретные товары, которые вы продаете, и третье – это влоги. На одном канале можно совместить разные форматы, если они объединены общей тематикой, вы также можете выбрать другой формат из тех, что я не назвал.
Но, прежде чем экспериментировать, выберите один из трех форматов – начните с простого и проверенного мной подхода.
Все, что сейчас мы с вами обсуждаем, это концепция канала. Помимо формата помните о частоте публикации видео. Обозначьте ее для себя сразу. Сможете ли вы делать выпуски каждую неделю? Может, у вас получится чаще – два раза в неделю, либо это будет очень сложный, насыщенный выпуск, но он будет выходить раз в месяц. Конечно, рекомендуется выпускать новое видео не реже раза в неделю, но существуют и популярные каналы, не следующие этому правилу, выпускающие видео гораздо реже.
Выбрав формат и определившись с частотой выхода видео, решите – будете ли вы лицом канала или ваши интересы на YouTube будет представлять наемный сотрудник. Если вы развиваете личный бренд, то важно, чтобы вы сами были в кадре. Но если заинтересованы в продаже товаров и продвижении интернет-магазина и при этом не хотите появляться на YouTube-канале, то можете нанять блогера с опытом или «вырастить» своего.
