Homo habilis: превращение навыков в умение

Важно не только что ты делаешь, но и как делаешь. Если я тебе скажу нарезать хлеба, ты можешь напилить его кусочками, вдоль, поперек, на треугольники, соломкой – все это будет соответствовать просьбе, но не факт, что будет актуально в определенной ситуации. Так что мало просто сказать: «Нарежь-ка мне хлеба». Нужно объяснить, как это делать в конкретное время и в конкретном месте.

ОБУЧАЯ ТЕБЯ ПРОДАЖАМ, СПИКЕР ПЕРЕДАЕТ ЗНАНИЕ, А В ЕЖЕДНЕВНЫХ ПРОДАЖАХ НЕОБХОДИМ НАВЫК, ПЛАВНО ПЕРЕХОДЯЩИЙ В УМЕНИЕ.

Приглашая посредственного тренера или усаживая персонал за компы на онлайн-обучение, начальник чего ожидает? Что через полученное знание ты мгновенно начнешь больше продавать? Ладно они, но ты сам-то в это веришь? Оставь эту надежду навсегда, так не получится.

Я бы сравнил семинар с инъекцией адреналина. Мощный выплеск в кровь, глаза горят! Я ЗНАЮ!!! А толку-то? Твое знание даже еще не навык и тем более не умение. Как применить полученную на посредственных курсах информацию – непонятно.

Почему так популярны онлайн-казино, тотализаторы и игровые автоматы? Это шанс разбогатеть за одну минуту сразу и навсегда. Конечно, это не удается практически никому и никогда, но постоянно ходят слухи, что знакомый знакомого сорвал куш и купил себе все!

Схожая ситуация и с поиском волшебной таблетки для продаж. Некоторые менеджеры всех уровней просят гениальный скрипт, универсальную схему обработки возражений, продающий слоган, вундервафлю, которые завтра же обеспечат продажи и полные карманы денег. Люди, вы вообще как с такими мыслями оказались в офисе, а не с пивком в падике?

Нормальные тренеры на семинарах прорабатывают практические модели продажи. И тогда манагер получает первоначальный навык. Думаешь, победа? Хрена с два.

ЧТОБЫ ЗНАНИЕ ПРЕВРАТИЛОСЬ В НАВЫК, НУЖНО МИНИМУМ ТРИ НЕДЕЛИ ПРОКАЧКИ, А НЕ ОДНО УПРАЖНЕНИЕ НА СЕМИНАРЕ.

А для этого нужен кто? Коуч? Может, личностный тренер? Снова нет. Нужен надсмотрщик с хлыстом, заставляющий прорабатывать навык раз за разом, пока не начнет получаться. Потому что добиться от себя ЖЕЛАНИЯ ДЕЛАТЬ тебе будет архисложно.

В фильмах о Гарри Поттере полностью раскрывается цепочка знание – умение – навык. Если в начале саги юные маги нелепо махали палочками, медленно проговаривая заклинания и получая сомнительный результат, то под конец они фигачили фаерболами направо и налево, особо не задумываясь. Скажешь, это фэнтези? Безусловно, но это фэнтезийные элементы, наложенные на простые жизненные правила.

Экспеллиармус, неудачники!!!

Навык чтения заключается в способности распознавать буквы, вслух или молча воспроизводить состоящие из них слова, соединять куски текста в предложения и понимать смысл прочитанного. Обладающему такими навыками человеку не требуется каждый раз вспоминать буквы алфавита, значение известных слов и задумываться о правильном ударении. В его черепушке уже сложился алгоритм действий.

Умение – более сложная способность. Оно сочетает возможность качественно, с максимальной эффективностью выполнять физическую, мыслительную, творческую работу и безошибочно находить для этого способы действия. Такое мастерство складывается из целого ряда усвоенных навыков.

Умение читать – это не просто складывание буковок в слова, тех – в предложения, но и понимание мысли, возможность считывать метафоры, гиперболы и аллегории, прости господи, интерпретировать содержание, исходя из собственных умозаключений.

ЕСЛИ ДЕЙСТВИЕ ПЕРЕХОДИТ В НАВЫК, ОНО СТАНОВИТСЯ НЕ ЦЕЛЬЮ, А СПОСОБОМ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ.

Умение характеризует качество этого выполнения.

Навык приобретается при многократном повторении действий. Умение формируется с помощью осознанного применения набора навыков, необходимых для достижения цели.

Приобретенный навык не требует концентрации внимания. Умение предполагает постоянное переключение внимания с одного вида действий на другой.

Простой пример: рассмотрим секс. Вроде природой заложено умение размножаться на базовом уровне, но бытует мнение, что девственники не лучшие любовники. С годами количество сексуальных контактов плавно переходит в качество, мачо уже судорожно не вспоминает игривые ролики из Интернета, чтобы повторить что-то этакое и удивить женщину. Он применяет работающие на автомате алгоритмы для получения и доставления взаимного удовольствия. Навык – не думать, как заниматься любовью, а просто заниматься ею. Умение в этом случае – это отключение головы и переход на уровень чувств и ощущений, а не техники. Техника никуда не делась, но уже не нужно над ней задумываться.

Прорабатывай навыки, превращай их в умение, чувствуй клиента – и будешь продавать как бог. Это вопрос твоего желания и упертости. То же самое можно сказать и про отношения между мужчиной и женщиной. Учись, пробуй, тренируйся, и будешь мега-соблазнителем и альфа-самцом.

Тайм-менеджмент, или как не упустить главное

Прокачивать навыки нужно в отведенное для этого время. Как ни удивительно, большинство манагеров тратит на продажи не больше 60 % рабочего времени. Не спеши хвататься за веревку и вешаться: ты всего лишь не умеешь планировать и распределять свое время – ни на работе, ни в жизни.

Обидно, но у всех нас всего 24 часа в сутках. Да, большую часть времени (когда не спишь) ты проводишь на работе, но она – только способ достижения истинных целей. И насколько ты успешен в ней, настолько и ближе то заветное, к чему ты стремишься. Ниже – методы, с помощью которых я успеваю делать все.

Как решить, что делать сейчас, что – потом, а чего вообще делать не надо?

Посмотри на матрицу принятия решений. Ее можно использовать для крупномасштабных задач: как захватить Вселенную? Как заработать на квартиру и никого при этом не убить? Можно – и для небольших ежедневных планов: курица или рыба? Блондинка или брюнетка?

Нарисуй такую же таблицу и распредели по ее ячейкам все свои дела.

Надо ШоППЦ – сделай немедленно.

Это поле для одновременно неотложных и важных задач. Здесь размещаются дела из разряда «делай прям сейчас, а не то – трындец, отрежут ногу». Очень значимые для жизни и/или карьеры дела. С ними нужно разобраться, чтобы избежать лютого трэша впоследствии. Это как поход в туалет: желательно не откладывать, а не то случится эпический конфуз. Прокрастинация тут не работает: ты же не можешь не пойти в туалет, потому что лень. Проверить, относятся ли задачи к этому блоку, легко: если понимаешь, что терпеть невозможно, то да, ты все верно определил.

Надо, но потом – реши, когда сделать.

Задачи важные, но не срочные. То, на что ты готов тратить большую часть времени. Я не про телевизор и приставку, а про самообразование, развитие навыков, долгосрочные проекты. Все это полезно для карьеры, но не срочно для выполнения. Просто запланируй, когда разберешься с делами из этого квадрата. Но не держи их там долго, иначе они умрут и начнут плохо пахнуть.

Надо, но не тебе – делегировать.

Проще говоря, соскочить с задачи, перевесить на кого-то, слиться. Ты когда-нибудь уделял слишком много внимания делу, которое потом оказалось для тебя не очень важным?

Часто кажется, что если задача срочная, то разобраться с ней надо немедленно. Ошибочка. А может, это сейчас тебе ни фига не нужно? Для начала проверь свой профит от этого дела. Если с этого тебе от мертвого осла уши, то смело делись «счастьем» с коллегами.

Коли у тебя это происходит постоянно, знай – ты не один, имя вам легион.

БЕСПЛАТНАЯ РАБОТА ЗА ДРУГИХ – РАСПРОСТРАНЕННАЯ ОШИБКА. ОДНАКО НАДО УМЕТЬ ИЗБАВЛЯТЬСЯ ОТ БАЛЛАСТА.

Бывает по-другому: когда ты думаешь, что что-то срочно, но на самом деле все не так. Обычно это внешний источник отвлечения, например, постоянная проверка электронной почты и мессенджера или бессмысленная болтовня на рабочем месте.

Ты решаешь поговорить с Таней о погоде, потому что она подошла и ей скучно. Но ведь она может подождать. Ну если только у Тани нет бюста третьего размера и коротенькой юбки. Если есть, то отвлекись, позитивные эмоции и порция тестостерона и эндорфинов никогда не помешает.

Ваще не надо – забить и забыть.

Ну, как бы… А зачем тебе делать что-то не срочное и не важное? Это не важно и не срочно. Значит, и браться не надо. С приветом, твой Капитан Очевидность.

Задача этой матрицы как инструмента для расстановки приоритетов – помочь тебе заниматься большую часть времени важными делами и при этом успевать жить. Ни разу не подходит тем, кому кроме пивасика и ФИФЫ ничего не надо.