Глава 4. Работа с текстом

Пора поговорить о приемах, которые будут полезны при работе с большими текстами. Приемы связаны друг с другом и прекрасно сочетаются в тексте одной подсказки (если нужно).

Работа с текстом — достаточно серьезная часть промтинга, которую тоже стоит знать и понимать. Комбинируйте, анализируйте, дорабатывайте «под себя», ведь правила пригодятся в любой сфере: от объяснения новых тем школьникам до перепрофилирования контента компании. Начнем.

Стиль текста

Подсказку можно усилить, если дополнить ее желаемым стилем текста:

Напиши от лица дедушки душевный текст, в котором автор вспоминает о своем детстве и описывает мелкие детали, которые ему запомнились.

Другой формат подачи промта — дать характеристику стиля или жанра через двоеточие. Например:

Напиши диалог между покупателем и менеджером. Стиль: формальный.

Желательно также комбинировать в подсказке стиль, роль и по­дробный контекст, чтобы рекомендация по стилю точно сработала.

Как видно из примеров, на базовом уровне стиль определяется даже одним прилагательным. Так можно (и это работает), но помните: ИИ не до конца понимает чрезмерную лаконичность. Например, «дружелюбный» стиль присущ вообще практически любому тексту, в котором читателю не хамят. Или, скажем, «игривый» — тоже непонятно, что имеется в виду. Даже «убедительно-позитивный» — растяжимое понятие, каждый понимает его по-своему, если не имеет в виду конкретные признаки, описанные в наших книгах.

Отсюда правило: для серьезных задач наподобие составления маркетинговых текстов лучше минимально описывать стиль текста для конкретной ситуации, чтобы ChatGPT лучше вас понял.

Отчасти это перекликается с созданием основной инструкции к подсказке — вместо того чтобы указать стиль прилагательным и уйти с гордо поднятой головой, расширяем, в чем выражается характеристика стиля в конкретной ситуации.

Напиши пост в дружелюбном стиле, рассказывая читателю, как старому знакомому, о новинке в сезонном меню.

Виды стилей

Вообще, стиль можно описать как угодно, каким угодно словом (в рамках политики компании OpenAI, ничего грубого и оскорбляющего). Главное, чтобы ChatGPT понимал суть вашего стиля.

И все же есть основные, так сказать, ходовые форматы описания стилей. Рассмотрим их на примере промтов, приведенных ниже, а также разберем, как усилить подсказку.

Самые примитивные стили — формальный и неформальный.

Формальный стиль всегда удается нейросети лучше и смотрится более органично, поскольку предполагает обезличенность, которую ChatGPT просто обожает. Синонимы — деловой, сдержанный, официальный.

Как усилить промт: просто попросить в рамках формального обез­личенного стиля.

Стиль: формальный, вписывающийся в рамки официальной корпоративной культуры, предусматривающий корректное и вежливое, но отчасти обезличенное общение.

Неформальный стиль часто нуждается в конкретизации, которая позволяет получить лучший результат.

Как усилить промт: указать, что допускается свободное общение, смешные сравнения, простота подачи и прочие похожие варианты коммуникации.

Стиль: неформальный, присутствует юмор, но сдержанный и понятный для целевой аудитории взрослых и самодостаточных людей.

Стиль: неформальный, есть профессиональные шутки, касающиеся работы компаний и бизнеса, а также отсылки к офисной культуре (мемы, видео, фильмы и прочее).

Доминантный, или экспертный, стиль подойдет, если вам нужно подчеркнуть экспертность и показать, что вы реально разбираетесь в том, что делаете.

Как усилить промт: указать, в каких аспектах вам нужно «давить на экспертность».

Стиль: доминантный, показывающий, что автор хорошо разбирается в велосипедах и может вести за собой клиента.

Стиль: доминантный, использующий приемы убеждения для того, чтобы продать велосипед и убедить клиента в правильности покупки.

Драматический, или понимающий, — стиль, в котором можно общаться в коммерческих текстах в случае, если вам известна боль целевой аудитории и ваш товар ее решает.

Как усилить промт: сказать, в каком именно вопросе автор понимает читателя.

Стиль: драматический. Укажи в тексте, что ты понимаешь чувства читателя при выборе корма для кошек и знаешь решение.

Впечатляющий читателя, или красочный, стиль используется в случаях, если необходимо произвести впечатление и описать что-либо в лучших красках.

Как усилить промт: сказать, что ИИ должен в красках описать предмет текста + дать подробное черновое описание того, что нужно презентовать.

Стиль текста: впечатляющий читателя. В тексте ты должен в красках и с эпитетами описать новое покрытие для кухонных столешниц. Особенности столешниц: (описание)

Точный, или лаконичный. Можно использовать для акцентирования внимания на технических характеристиках или для привлечения тех читателей, которые ценят краткость и отсутствие «воды».

Как усилить промт: дальнейшими итерациями и отсечением лишнего в сгенерированном тексте.

Стиль текста: лаконичный. Используй как можно больше конкретики, опирайся на цифры. Избегай нечетких и размытых формулировок, старайся не использовать прилагательные в превосходной степени.

Успокаивающий, или заботливый, стиль станет оптимальным решением в случае, если нужно снизить уровень тревожности читателя, а также внушить доверие.

Как усилить промт: сказать, какими методами и аргументами автор успокаивает читателя.

Стиль: успокаивающий. Ты должен писать от лица человека, который интересуется проблемами клиентов и стремится решить их проблему как можно скорее.

Провокационный стиль хорош для слоганов, заголовков, тизеров.

Как усилить промт: расшифровать, что такое провокация и какой эффект она должна произвести.

Стиль текста: провокационный. Это значит, что ты должен делать вызывающие заявления, которые распаляют интерес читателя. Текст может даже оспаривать общепринятые нормы и факты, ниспровергать авторитетные мнения. Своим текстом я хочу добиться того, чтобы его дочитали до конца.

Молодежному стилю свойствены сленг, отсылки, мемы. Тексту требуется обязательная ручная правка (ChatGPT не слишком-то знает современную молодежь, живущую в наших реалиях). Тем не менее в качестве генератора идей и способа понимания направлений «куда шутить» и «что сказать» отлично подходит.

Как усилить промт: прописать роль + выполнить ручную правку явно провальных выражений. Можно добавлять в промт фразы, которые нужно употребить, чтобы текст звучал органично для конкретной целевой аудитории.

Стиль: молодежный. Есть молодежные шутки и отсылки к молодежной культуре (мемы, видео, фильмы и прочее).

Саркастический, или юмористический. Тизеры, подводки, заголовки, подписи к фото — все сюда. Горизонт использования безграничен.

Как усилить промт: прописать роль, характеристика которой — саркастичные забавные комментарии + описать, как много сарказма или шуток должно быть в тексте.

Стиль: саркастичный, но в меру. Не груби читателю, однако позволяй себе шутить «на грани» и высмеивать предмет обсуждения

Стиль текста: забавный, с множеством тематических шуток для узкой целевой аудитории (можно описать аудиторию).

Голос бренда

В широком смысле голос бренда (Tone of Voice) представляет собой индивидуальный подход к общению с целевым клиентом. Из голоса бренда вытекает стиль и формат общения, а также ценности, которые транслирует компания.

В общении с ИИ нас интересует прежде всего стиль общения, в котором компания взаимодействует с клиентами на всех площадках: от главной страницы лендинга до ответа на отзыв в соцсети или на маркетплейсе.

Голос бренда — тонкая «настройка». Нащупать границы этого подхода, общие детали, ви́дение, похожесть можно и самостоятельно, анализируя отклик аудитории и концепцию бизнеса в целом. Ну а выстраивать его лучше специалистам, хотя кто-то и сам отлично справляется.

В книге «Копирайтинг в Instagram» мы уделили много внимания голосу бренда и авторскому стилю. Причем правила и фишки подойдут не только для работы в конкретной соцсети, но и для выстраивания стратегии контента и общения компании с аудиторией в целом. Словом, полезно.

Но вернемся к ChatGPT. Да, ИИ «из коробки» пока не может заменить здесь живого человека, а особенно профи, но вполне может подбросить несколько идей:

Какой голос бренда может быть у компании по продаже мебели ручной работы? Как мне общаться с клиентами и какой стиль общения выбрать?

Ну а дальше можете продолжать диалог сами в любом русле. Хоть примеры попросить, хоть рамки общения, хоть вводные для технического задания копирайтеру, которого наймете для создания голоса бренда. Вариантов миллион.

Повторимся, если со стилистикой на английском языке ИИ еще более или менее справляется, то при переводе на русский многое теряется. Да, когда это обычный информационный текст, потери не так велики. А вот если нужно уловить тональности и мелкие нюансы (с которыми и часть копирайтеров-то не справятся), особых фейерверков не ждите. Придется брать напильник.

А еще можно попробовать «сравнять» стиль текстов от двух разных авторов:

Переделай этот текст так, как будто его писал тот же человек, что и человек в моем примере. Не меняй смысл, изменяй только стиль.

Если исходного текста для примера нет:

Я дам тебе текст, а ты переделай его стиль, чтобы он больше подходил к моему голосу бренда. Не меняй смысл. Наша компания общается с клиентами… (описание аудитории и нюансов стиля).

Вынуждены повториться: результат далеко не обязательно будет прекрасным. Даже по одному и тому же промту ChatGPT может дать пять разных вариантов: два ужасных, два плохих, один кое-какой. Или два хороших, три ужасных. Может быть как угодно. А уж если промты разнятся, то и вовсе бесконечное число вариантов.

Кому-то может повезти сразу, кто-то будет нащупывать нужное и все равно не найдет. А кто-то нащупает и скажет: «Класс!» Пробуйте. Ищите. Исходя из нашего опыта, можем сказать: примерно в 80 % случаев работы с обычной моделью GPT (чистый ИИ-чат без преднастроек), если быть настойчивым, все равно находятся достойные решения.

Даже в сервисе NeuroPanda, где мы уделяем преднастройкам A-блоков большое количество времени и сил, не всегда получается именно то, чего мы ждем. И хотя затем можно там же перенести результат в чистый ИИ-чат и доработать или отредактировать, но факт есть факт. ИИ не дает гарантий, но дает множество возможностей.

Важное о контенте для GPT

А теперь поговорим о технических фишках при работе с контентом, которых у GPT тоже хватает. Возьмем, конечно, только самые интересные, хотя по факту их куда больше.

Предварительные уточняющие вопросы

Вы можете сделать список вопросов, которые нужно задать нейро­сети перед созданием текста. Например: Я хочу написать текст о кофе. Какая информация нужна тебе для генерации текста? ИИ выдаст список вопросов, ответив на которые вы расширите свою подсказку.

Еще вариант — в конце подсказки попросить ИИ задать вам несколько вопросов по поводу контента. Для этого нужно добавить примерно такой текст:

Перед тем как сгенерировать текст, задай мне дополнительные вопросы, чтобы результат был более точным. Задавай по одному вопросу.

Как правило, ИИ задает два-три дополнительных вопроса для уточнения контекста и затем генерирует текст.

Базовый рерайтинг

Есть множество случаев, когда нужно привести исходный текст к другому виду, перефразировать. Иначе говоря — сделать рерайтинг. Не будем превращаться в моралистов, раз нужно — значит, нужно. А зачем именно: для курсовой, для нового сайта или чего-то еще — не наше дело. Лучше научим модель делать это грамотно и красиво.

ChatGPT неплохо переписывает тексты, адаптируя их под разные цели, такие как повышение уникальности, адаптация под другую аудиторию, замена части смыслов и т.д.

Базовый промт из этой серии — Перепиши другими словами. Ну а дальше, разумеется, даем сам исходник, в кавычках, например. Если текст большой и не влезает в единый контекст, то можно разбить его на части.

Чтобы усилить подсказку, можно написать в ней следующую информацию.

• Возраст аудитории. Это самый простой способ, особенно при генерации текстов для детей.

Объясни, почему небо голубое, для детей 7 лет.

Адаптируй мой текст под дошкольников.

• Род деятельности роли или аудитории.

Возьми информацию из моего текста и объясни тему квантовых вычислений, как будто я пятиклассник.

Возьми информацию из моего текста и в роли механика доходчиво объясни, как работает велосипед.

• IQ. Обычно прописывают в паре с ролью.

Перефразируй мой текст, сделав его более сложным. Целевая аудитория — люди с IQ выше 120.

• Фоновые знания. Можно связывать опыт аудитории с темой, которую вы хотите раскрыть.

Я написал текст, и теперь мне нужно перефразировать его для людей, которые никогда не знали эту информацию раньше. Адаптируй текст так, чтобы он был понятен новичку.

• Необходимое количество слов. В таком случае это будет разновидность краткого обзора.

Упрости текст до 50 слов.

Перефразируй текст и оставь в нем пять абзацев самой важной информации.

Профессиональный рерайтинг

О базовом рерайтинге поговорили, переходим к водным процедурам. Если серьезно, то простор для профессионального рерайтинга при участии ИИ огромен. Улучшать и менять текст можно далеко не только с помощью изменения стиля или порядка слов, но и используя множество других приемов.

Вот лишь некоторые идеи.

• Вы можете попросить ИИ вставить несколько цитат известных людей, соответствующих по смыслу какой-то части текста. Это расширит материал и придаст ему экспертность.

• Можно провести анализ части текста или пункта с упоминанием за и против или добавить расширяющиеся списки.

• Можно дать ИИ указание вставить примеры, цифры, исследования, шутки или забавные случаи.

По сути, вы можете кардинально изменить любой текст практически без усилий. Оформить, усилить, создать другие векторы — что угодно. И это верно для любого контента.

Напоследок еще несколько идей для прокачки навыка «высказать невысказанное».

• Изменить точку зрения. Или кардинально, или на каком-то участке текста. Попросить сделать другие выводы или заменить объяснения на свои.

• Резюме и выводы. Добавить списки выводов по подразделам или финальный вывод.

• Более эмоционально или предвзято. Старый текст писал сухой статист, а вы перепишите чуть сумбурно, выражая несколько предвзятое мнение. Можно даже попросить переписать материал, используя, скажем, менторский тон.

• Попросить указать участки в тексте и идеи для расширения. Допустим, пометить звездочкой все места, где можно расширить материал за счет конкретики. И вдобавок попросить список из шести идей для таких расширений.

Сокращение

Вы можете показать пример уже сокращенного текста, чтобы чат использовал его как образец.

Например: (несокращенный текст) Сократи этот текст по такому шаблону. Например: (пример сокращения).

Можно также попросить убрать повторы, лишние фразы, сократить или переформулировать длинные предложения.

Например:

Удали повторяющиеся и лишние слова из текста в скобках, сохрани только ключевую информацию, чтобы сократить исходный текст. (Текст)

Не советуем сразу заваливать GPT задачами, лучше действовать последовательно. Например, получив текст, можно попросить проверить его логичность или предложить варианты его улучшения.

Выжимка

Как ни странно, но если просить делать не обзор, а выжимку текста, результаты часто более хорошие. В таком случае ИИ генерирует текст ближе к исходному, создавая меньше галлюцинаций. Особенно рекомендуем просить именно выжимку для текстов со сложной узкоспециализированной информацией.

Можно просить делать выжимку текста, не предоставляя его оригинал. Лучше всего такой способ работает с классическими англо­язычными произведениями, но требует хотя бы минимальной ручной проверки во избежание галлюцинаций.

Российские произведения, конечно, ИИ тоже знает, но пока только самые известные. С творчеством Л.Н. Толстого еще более или менее справляется, а вот произведения М.А. Булгакова перевирает за милую душу.

Если интересно попробовать, то промт может быть, например, таким:

Сделай выжимку книги «Война и мир» на 500 слов. Только основные сюжетные линии и финал. Затем сделай таблицу с двумя колонками. В первой колонке — пять основных героев книги. Во второй колонке — их роль в книге (если она неизвестна, пиши «роль неизвестна»). Обязательно проверь истинность всей информации, мне нужна только правдивая.

Кстати, в будущем мы планируем развить эту функцию в NeuroPanda и добавить загрузку документов, чтобы делать пересказ объемных текстов.

Классификация, кластеризация, вычленение информации

Подходит GPT и для классификации информации в тексте. Схема та же: дается исходный текст в скобках, а затем инструкция. Например:

Я дам тебе текст в скобках. Сделай классификацию терминов из него. (Текст)

Классифицировать можно все что угодно: например, сортировать отзывы клиентов или входящие сообщения по различным категориям.

Я дам тебе список отзывов в скобках. Рассортируй негативные и позитивные отзывы по двум столбцам таблицы (список отзывов, можно пронумеровать).

Данные можно попросить предоставить в виде сплошного текста, маркированного списка и таблицы.

А вот еще идеи.

Я дам тебе список правильных ответов, а затем ответы учеников. Ты напишешь, какие из них правильные, а какие — нет. Формат: таблица. Первый столбик — правильный ответ. Второй — ответ ученика. Третий — правильно или неправильно.

Я дам тебе два текста и список утверждений. Сделай таблицу и укажи, к какому из текстов относится каждое утверждение. Первая строка таблицы — «Первый текст». Вторая — «Второй текст».

По тому же принципу проводится кластеризация информации, то есть вычленение и разделение информации на подгруппы.

Кластеризуй глаголы по их грамматическим признакам и объясни, почему ты сделал это именно так.

Я дам тебе список идей для одной статьи, кластеризуй их по подразделам, чтобы в итоге образовалась структура интересной статьи.

Создай список действующих героев этого текста с описанием их характеров.

Продолжение

Помимо того, что мы уже описали, GPT умеет «подхватывать» текст. Особенно это помогает в случаях, когда у вас никак не получается развить идею, подобрать слова или выразить мысль.

В самом простом варианте можно даже не писать инструкцию — просто дать контекст и многоточие в конце. Или написать заветное Продолжай, и нейросеть даст еще пласт информации.

Если текста нужно много или есть специфические требования, то лучше, конечно, прописывать полноценную подсказку наподобие такой:

Продолжи мой текст двумя абзацами. Обрати внимание на тональность и стиль общения. Попробуй сымитировать мой стиль и доделать текст так, будто писал его я. Пожалуйста, не пиши бессмысленные и пустые тезисы. Продолжай говорить по делу. Обязательно повтори аргумент из первого абзаца, но не ссылайся на него, скажи другими словами.

Объединение

А еще можно связать два фрагмента информации и, например, сделать из черновика цельный текст.

Соедини две части текста так, чтобы получилось связно.

Сделай плавный переход между двумя частями текста.

Объедини информацию так, чтобы второй пример продолжал первый и был на одну тему. Не меняй смысл примера.

Эту функцию ChatGPT можно комбинировать с другими.

Объедини две части текста. Если есть повторы, убери их.

Сделай краткий пересказ моих текстов и объедини их в один, обращая внимание на связность и имена действующих лиц.

Вычитка и проверка

ChatGPT можно использовать и для проверки текста по разным критериям: орфографические ошибки, пунктуация и грамматика, согласованность слов, опечатки, сочетаемость слов, тавтология.

Для этого можно текст для проверки поместить в скобки и попросить ИИ внести корректировки по нужным вам критериям.

Например:

Проверь текст на тавтологию. Одно и то же слово не должно повторяться в абзаце более четырех раз. Исключение — предлоги, союзы.

Исправь опечатки в тексте и напиши в конце список своих правок.

В моем тексте слишком много слов «товар». Замени часть слов «товар» на синонимы. Важно, чтобы слова подходили по смыслу в контексте. В конце приведи список правок, которые ты сделал.

Проанализируй мой текст и приведи предложения, в которых выбор времени глагола не обоснован грамматически. Исправь ошибки.

Проверь мой текст на орфографические ошибки и объясни правила, которыми ты руководствуешься.

* Кроме того, для усиления подсказки можно задать роль корректора или учителя.

С русским языком такой способ тоже работает. Правда, по части пунктуации проверка, сразу скажем, пока неидеальная. Виной тому примерно та же проблема, что и со стилистикой: ИИ попросту пока не умеет учитывать всю многослойность пунктуационных правил русского языка. Хотя, сказать откровенно, в нашем языке полно нюансов, в которых и носители-то запросто путаются.

Критика

Попробуйте превратить ChatGPT в личного критика, который будет разносить ваши идеи, тексты или предложения в пух и прах.

Для этого пришлите ИИ свой текст или сгенерируйте его прямо в чате, а затем попросите раскритиковать. Простейшая подсказка из этой серии: Раскритикуй этот текст.

Вы можете задать ChatGPT роль критика, его модель поведения и инструкцию, чтобы критика была более углубленной и конструктивной.

А еще напомним, что критику можно конкретизировать. Например, попросить обратить внимание на стиль, орфографию, логические нестыковки, соответствие формулам копирайтинга, маркетинговым идеям и т.д. и т.п. При этом опять же лучше двигаться пошагово.

Приведем несколько примеров.

Первая подсказка в цепочке критики

Действуй как креативный копирайтер. Твоя работа — быть суровым критиком моего текста. Объясни, почему мой текст хорош или плох. Я хочу, чтобы ты убедил меня, почему я должен улучшить этот текст. Пиши с юмором. Будь профессионалом, но не скучным. Я хочу, чтобы ты критически оценил текст, который я предоставлю тебе в следующей подсказке. Это моя первая подсказка.

Подтверди, что ты понял, сказав «Режим критики включен».

После того как вы пришлете свой текст и ИИ раскритикует его, можно дать ему указание: Перепиши текст с учетом этих ошибок.

Вторая подсказка в цепочке критики

Ты будешь моим личным редактором текстов. Прочитай текст выше и напиши, что можно улучшить, чтобы текст был более убедительным для моей целевой аудитории. Моя целевая аудитория: (описание). Текст должен нативно рекламировать мой товар. Формат: нумерованный список.

Подсказка для проверки грамматики

Пересмотри следующую статью, исправив грамматику и пунктуацию. После пересмотра перечисли все места, где ты внес изменения, и объясни, почему ты их сделал. Скажи, какие грамматические правила были нарушены.

Продолжайте шлифовать текст до тех пор, пока результат вас не устроит.

Формат разбора полетов от ИИ может быть любым. Если не уточнять, как именно ИИ должен исправить ошибки, то он выдаст вам список ошибок с пояснениями.

Но есть и такой вариант:

Исправь ошибки без пояснений и пришли мне готовый текст.

А если вам, скажем, неудобно сверять оригинал и список ошибок, то можно так:

Скопируй исходный текст и вставь звездочку рядом с моментами, где, как ты считаешь, есть ошибка. В конце всего текста расшифруй мне каждую из ошибок.

---