Эволюция социального рейтинга
Добро пожаловать, мой сын, Добро пожаловать в машину. Где ты был? Все в порядке, мы знаем, где ты был.
Pink Floyd «Welcome to the Machine», альбом «Wish You Were Here», студия Harvest, 1975
В Китае социальный рейтинг анонсирован в 2014 году и законодательно введен в 2021 году. Изначально предназначенный для оценки крупных компаний, таких как Tencent, Alibaba и Baidu, рейтинг быстро перерос в общенациональную программу. Стартуя с 1000 баллов, каждый гражданин оценивается по 160 тысячам параметров и своими действиями может как поднять, так и опустить рейтинг. Китайский социальный рейтинг практически идентичен классификации надежности и финансовой устойчивости для компаний: с 1050 баллами у гражданина индекс ААА, с 1000 – А+, с 900 – В, ниже 849 – С.
Инициативы о внедрении подобных систем обсуждаются в разных странах и на разных уровнях. Например, в Казахстане в 2023 году запущена «Цифровая карта семьи» с автоматическим начислением баллов, позволяющая получить финансовую и социальную поддержку от государства. В России обсуждений на государственном уровне пока не слышно, но отдельные инициативы запускаются. Так, ученые из Российского государственного социального университета с 2022 года разрабатывают свою концепцию рейтинга в виде двухкомпонентного скоринг-кода, например 47–29. Первое число – социальный статус и «заслуги» человека, а второе – социальный уровень и оцифровка его «перспектив» с точки зрения государства. В РГСУ ожидают, что органы власти всех уровней и общественные организации смогут использовать эту систему «для реализации оперативной и объективной социальной поддержки населения». Даже планируемое название этой рейтинговой системы – «Мы» – подразумевает отказ от личных интересов в пользу общественных.
Сегодняшние программы лояльности корпораций могут постепенно трансформироваться в программы сегрегации. Чем больше вы открываетесь, тем большую скидку получаете на услуги глобальных экосистем. Высокий рейтинг гарантирует более комфортную жизнь и качественный сервис, а низкий – ущемление в правах. Когда все социально-экономические задачи потребителя решаются в рамках одной экосистемы, выпадение из нее становится крайне болезненным и неудобным, а то и невозможным.
Наиболее прогрессивные корпорации уже предлагают комплексные программы лояльности. Например, Яндекс по программе «Плюс» начисляет кэшбэк баллами, которые можно тратить на товары и услуги в пределах экосистемы. При этом отдельные сервисы учитывают дополнительные количественные и качественные критерии. Так, приложение для краткосрочной аренды автомобилей «Драйв» формирует «профиль вождения», в котором фиксирует:
• стиль вождения за последние 200 км;
• резкие маневры – ускорения и торможения, перестроения, крутые входы в повороты;
• превышения скорости больше 20 км/ч.
Пользователям с рейтингом от 96 до 100 начисляют дополнительные 10 % кэшбэка, с рейтингом выше 42 – предлагают более широкий выбор автомобилей, а с рейтингом ниже 41 придется платить за аренду дороже.
Боитесь социального рейтинга «как в Китае»? А он уже здесь, и вы его активно составляете – каждый день:
• Водитель был пристегнут? А вы были пристегнуты? В салоне хорошо пахло? Вы довольны машиной? Сделайте соответствующую пометку в приложении.
• Здесь нельзя парковаться. Водитель будет ждать три минуты и может уехать, поставив вам плохую оценку.
• Высокий рейтинг в каршеринге открывает доступ к новым машинам. Превышение скорости снижает рейтинг, поэтому везите себя прилично.
• Если будете платить картой регулярно, то получите повышенный кешбек. Если станете вести себя неприлично, то баллы лояльности обнулят.
• Нарушают правила дорожного движения? Позвоните и сообщите об этом – нарушителя уволят.
• Плохое обслуживание? Напишите всю правду в соцсетях и поставьте одну звездочку.
• Он из этих? Или из тех? Давайте занесем его в специальные списки тех или этих.
Идея составить рейтинговую таблицу неизбежно возникает после оцифровки огромного количества социально-экономических взаимодействий. Государствам такая таблица нужна как для обеспечения безопасности, так и для более эффективной социальной и финансовой поддержки. Корпорациям она дает дополнительные механизмы удержания потребителя внутри экосистемы. Присвоение рейтинга клиенту также позволяет минимизировать риск мошенничества и экономить на аналитике.
Это снижает расходы корпораций на обслуживание и ускоряет доставку клиентских сервисов, упрощая идентификацию для совершения платежей и получения доступа к цифровым ресурсам. Корпорации готовы поделиться с клиентом сэкономленным в виде кэшбэка или баллов лояльности, что привяжет его еще сильнее. Зачем вырываться из комфортной экосистемы, если здесь кастомизированные услуги и товары, бесшовная оплата и доставка, а также кредитование с минимумом или вообще без документов? От потребителя требуется лишь раскрывать о себе максимум информации и соглашаться на мониторинг.
Клиентов с высоким рейтингом награждают бонусами, лучшими предложениями и максимальным выбором. Если вы лояльны к власти, не допускаете просрочек по кредитам, ведете здоровый образ жизни и не имеете проблем с законом, то можете получить повышенный кэшбэк, низкую ставку по кредиту, дешевую автостраховку, налоговые вычеты и персональные предложения от торговых сетей.
Штрафы за любое отклонение от желаемого поведения снизят рейтинг, и клиенту придется платить больше, а получать меньше. Отклонения могут варьироваться от страны к стране, включая громкую музыку, «токсичные» слова в переписке, нарушение правил дорожного движения, «антипрививочные» убеждения, неправильное питание, низкую успеваемость детей в школе, – сотни и тысячи социальных и бытовых нарушений неотвратимо повлияют на жизненные возможности.
Социальный рейтинг превратится в цифровое рабство в тот момент, когда подписка и мониторинг станут обязательным условием не только для комфорта и удобства, но и для существования в современном цифровом мире. Даже при наличии нескольких экосистем на выбор, жизнь вне их станет затруднительной, если вообще возможной.
Сбор данных о человеке в целях профилирования, постоянный мониторинг финансовых транзакций и социальных взаимодействий могут привести к ограничению его прав и свобод, искусственно затрудняя или ограничивая использование сервисов, находящихся за пределами экосистемы. С накоплением массивов чувствительных данных о человеке, утечки информации в результате хакерских атак или технических неисправностей, а также злоупотребления полученными данными, могут нанести ему невосполнимый финансовый и репутационный ущерб.
Кроме того, растет зависимость от технологий: люди становятся пленниками своих гаджетов и онлайн-сервисов. Они вынуждены быть подключенными к сети, чтобы постоянно обмениваться данными, обновлять программы и устройства. В случае недоступности технологии или сервиса человек оказывается «выключенным» из привычных социально-экономических взаимодействий. Наконец, угрозой становится и растущее могущество самих экосистем. Продолжение тенденции к монополизации и олигополии сделает эти структуры настолько сильными, что они будут определять качество жизни людей.
Возможный сценарий «Кибер-крепостничество»
Цифровое рабство – Полная цифровизация
2025 год – Правительства и корпорации повсеместно внедряют системы социального рейтинга.
С тотальной оцифровкой всех особенностей и качеств человека у корпораций и государств появляется возможность фильтровать людей на основе социального рейтинга, который складывается из их поведения, репутации, публичных заявлений и даже ДНК. Баллы начисляются за «правильное» поведение и вычитаются за «проступки», низкий рейтинг ограничивает доступ к работе, кредитам, образованию и услугам.
2026 год – Алгоритмы рейтингов становятся более инвазивными и непрозрачными.
ИИ отслеживает действия людей онлайн и оффлайн, анализируя их связи и влияние. Инакомыслие, критика власти, работодателя, экосистемы и даже просто «нежелательные» контакты строго, но справедливо наказываются снятием баллов. Люди с высоким рейтингом получают привилегии и ресурсы, а низший класс – ограничения. Доступ в престижные районы городов, заведения и транспорт требуют определенного количества баллов. Для «выпавших» из системы людей с низким рейтингом практически не остается возможности вернуться в общество: большинство видов работ для них недоступно, а возможности социальных взаимодействий за пределами собственного маргинального круга общения ограничены.
2028 год – Общество расслаивается на касты в зависимости от социального рейтинга.
Для людей с крайне низким рейтингом фактически введено «цифровое крепостное право». Появляется «теневой рынок» людей, на которых уже не распространяется даже правовая защита. Их используют для грязной работы, например разметки датасетов или фильтрации контента со сценами насилия. Такие люди не имеют социальной мобильности, сильно ограничены в возможностях выбора и физически привязаны к тому или иному месту работы, подобно крепостным. Они лишаются свободы передвижения, должны отрабатывать баллы на принудительных работах, а попытка побега из системы грозит полной социальной смертью и изоляцией.
2032 год – Дети наследуют рейтинг родителей и несут ответственность за их «долги».
Единственный способ повышения рейтинга – многолетнее покорное служение. Кому посчастливится, может найти себе «помещика» и стать постоянным обслуживающим персоналом, но в основном маргиналы зарабатывают на жизнь временными подработками. Некоторым людям с плохим цифровым профилем приходится безупречно работать на тяжелой рутинной работе десятилетиями, чтобы выправить рейтинг и дать путевку в жизнь своим детям.
2034 год – Общество полностью разделилось на рейтинговую аристократию и бесправных «крепостных».
Верхушка купается в роскоши и власти, а низы влачат жалкое существование в цифровом рабстве. Всеобщая слежка, страх и взаимное недоверие уничтожают остатки человечности. Выбраться из «крепостной» касты практически невозможно.
