Глава 3
Включайте шарм

Если вы уже научились использовать формулу дружбы, создавать личное поле искажения реальности и транслировать любознательность, задавая вопросы и слушая со всей искренностью, тогда вы уже существенно продвинулись по пути к нашей цели – стать привлекательной, заслуживающей доверия и очаровательной личностью. Очень многие проводят жизнь, так и не поняв, как подняться по этим очень простым и базовым ступеням; так что улучите минутку, чтобы оценить прогресс – даже самый крошечный!

И все же приходит время, когда вы начинаете понимать, что для интересной дружеской беседы лишь физического присутствия, зрительного контакта и вопросов недостаточно. Возможно, сейчас вы спрашиваете себя: «Что именно я говорю, когда говорю?» Эта глава как раз о том, как рассказывать увлекательные истории, остроумно шутить и подтрунивать над друзьями, а также поддерживать веселую и оживленную беседу, привлекая к себе людей. То есть о том, как демонстрировать такое качество, как шарм.

Но что бы вы ни делали, всегда помните об основах эффективного общения: скромности, любознательности и открытости ума. Не забывайте: плодотворное взаимодействие происходит с помощью умелого зрительного контакта, открытых поз, своевременно заданных вопросов и умения искренне слушать собеседника. И лишь когда все это на своем месте, стоит подумать о том, как именно вы собираетесь вести разговор, рассказывать жизненные истории и веселые анекдоты. Истории и анекдоты сродни глазури на торте – но без торта-то все равно не обойтись!

Так, отлично, давайте начнем с самого очевидного вопроса. А вы хороший рассказчик?

Возможно, вам приходилось слышать забавную историю, и вы умирали со смеху; но вот когда вы сами пытались ее пересказать, ничего не вышло. Слушатели скучали, отвлекались во время вашего рассказа, все время вас перебивали. И после этого случая вы вообще покончили с анекдотами, потому что все только портили.

Давайте проясним одну важную вещь: любой и каждый может стать хорошим рассказчиком. Да, и вы в том числе! Вы не обязаны быть самой удивительной личностью в компании, гением комедийного стендапа или экстравертом всех времен и народов. Не обязаны веселить народ, изображая рок-звезду или клоуна. И все же умение хорошо рассказывать истории сродни искусству, которое редко дается от рождения. Вот из каких элементов должна состоять любая хорошая история – это крючок, что зацепит слушателей, лаконичность, суть и большое чувство.

Писатель и программист Скотт Янг в своем блоге вспоминает такую симпатичную историю:

«И вот это случилось. Ученые съезжались со всего земного шара, чтобы на это полюбоваться. Мы наконец создали компьютер, могущественный, как человеческий мозг. Он умел делать подсчеты в мановение ока и разговаривать с людьми. Остался лишь единственный вопрос: это все же лишь очень большой калькулятор или нечто разумное?

Большими буквами ярко-зеленого цвета компьютер написал: «Знаете, это напоминает мне одну историю…»»

Перед нами этакий метаанекдот – история об историях. Нам дают понять: есть нечто исконно человеческое в умении их рассказывать, поскольку данное качество присуще тем, кто обладает сознанием и способностью мыслить. Более того, рассказывание историй и есть коммуникация, взаимосвязь и взаимопонимание.

История – то, что мы рассказываем; путь, которым мы следуем и приглашаем других следовать по нему за нами. И если никто не присоединяется к нам в этом путешествии, тогда это не история, а монолог. Вот почему столь важно помнить: ценность вашей истории определяется тем, как она «заходит» слушателю, и тем, как он ее воспринимает. Не бывает так, чтобы все определял контент; самое важное – это стиль подачи данного контента, цель и, конечно же, целевой собеседник.

Писатели любого толка знают: внимание читателя вовсе не данность – его требуется завоевать. Сначала зацепить, потом удержать. Крючок – это резон: и почему это аудитория должна уделять вам внимание? Крючок – нечто острое и интересное, вкусная наживка, включающая осознание. Скажете, несправедливо? Возможно… Но люди не обязаны просто так вас выслушивать; это вы обязаны сначала указать им тот самый резон.

Самые лучшие из историй – короткие истории. Только вспомните, какой это ужас – выслушивать, как некто пыжится добрых четверть часа, излагая то, что легко уместится в пару минут! Понятно, почему краткость – сестра таланта. Иногда люди нервничают, потому и пытаются заполнить хоть чем-нибудь воцарившееся молчание, или просто говорят и говорят, чтобы другие их слушали. Но подобное поведение не проходит без дурных последствий. Если ваша история полна несущественными деталями, не вините аудиторию за то, что она, в отличие от вас, не считает, что все сказанное вами так уж важно, и пропускает мимо ушей добрую половину!

Не попадайтесь в ловушку. Если у вас в запасе имеется забавный анекдот про лыжный курорт, не стоит начинать его с долгих объяснений, а как вы там оказались да во сколько обошлись билеты на самолет.

В чем суть вашей истории?

Возможно, это покажется странным, но очень многие начинают что-то рассказывать, слабо понимая, а что они вообще-то собираются сказать. Нет средства вернее, чтобы слушатели заскучали, отвернулись от вас и даже обиделись.

Если вам нечего добавить к предмету беседы, если люди не понимают, как ваши слова связаны с этим предметом, они наверняка составят о вас нелестное мнение, подумав, что вы говорите только затем, чтобы самому себя послушать. Ваша история не обязана выглядеть идеально выстроенным эссе, но суть в ней быть обязана. Нужно иметь определенную причину и отчетливо ее озвучить, и причина эта должна быть ясна и очевидна для любого, кто слушает. Люди должны усмотреть в вашей истории несомненную для себя пользу, вытекающую из общего течения беседы.

И здесь мы видим связь с предыдущим разделом. Помните, мы говорили: слишком долго ораторствует тот, кто толком не знает, о чем говорит. Что за радость слушать человека, который через несколько минут вдруг забывает, о чем говорил, и теряет нить рассказа? Точно так же никто не хочет прерывать общение, чтобы дать вам возможность выступить с историей, не имеющей отношения к тому, о чем говорилось до вас.

В чем задача хорошей истории?

История, рассказанная в процессе общей беседы, должна создавать ощущение контакта и взаимосвязи. И делается это на уровне эмоций. История без чувств – это не история, а набор фактов. Когда вы чем-то делитесь с окружающими, ваша задача – оказать эмоциональное воздействие на слушателей. Все остальное вторично – важны не столько конкретные факты, сколько ощущение, которое они формируют у слушателя. То, что не вызывает эмоций, кажется неважным.

Основной костяк большинства историй – это эмоции: абсурдная и уморительная фабула, шок от непредвиденной ситуации, ощущение убедительности, если история подтверждает то, что вы уже считали истиной. Просто не превращайте ее в перечисление фактов. Донесите до слушателей, почему ваша история имеет значение. Пусть они испытают эмоциональные переживания вместе с вами.

Однако вот вам одно словечко в качестве предупреждения: не демонстрируйте более эмоциональные реакции на собственную историю, чем ваши слушатели. Вы же хотите, чтобы они испытали некие чувства, а не смотрели на вас, обуреваемых эмоциями!

Если вы перелистаете книгу назад и еще раз перечитаете данный раздел с самого начала, то увидите, как тесно взаимосвязаны все четыре элемента.

Вы уже поняли, как важно, чтобы беседа протекала в духе открытости, естественности и любознательности. Сохраняйте осознанность – отслеживайте возможности, открывающиеся в процессе беседы. И в то же время, чтобы рассказывать хорошие истории, требуется определенное умение. Может понадобиться некоторая мера предварительной подготовки и вдумчивости. И все же практика существенно облегчает дело.

Знаете, как убедиться, что ваша история хороша для данного момента? Нужно иметь их коллекцию на разные случаи жизни. Тогда из нее можно выбрать ту, что подходит к ситуации, и не будет казаться, что вы репетировали заранее. Люди очень даже в состоянии отличить заготовку, которую пытаются выдать за экспромт!

Если вы суперорганизованный человек и методичность – ваше второе «я», можно даже вести письменный реестр историй в виде таблицы. В одной колонке записывайте интересные впечатления о событиях, которые, по вашему мнению, могут случаться и с другими людьми. Возможно, у вас таких десятки – к примеру, переезд в новый дом или годичные каникулы после окончания школы. В следующей колонке зафиксируйте конкретные примеры в качестве иллюстраций. Вспомните сногсшибательную историю, случившуюся в день переезда, или необычное место, которое вы посетили во время тех самых каникул.

В третьей колонке запишите продуманное мнение о том, что говорят эти истории о вас как о личности, как их можно использовать, чтобы передать определенное послание. Например, можно рассказать, как вы ездили в Монголию, когда вам было девятнадцать лет, потому что в этой истории вы предстаете одухотворенным молодым человеком, готовым к приключениям.

В последней колонке обобщите суть каждой истории, делающей ее особенной и значительной. Как та монгольская авантюра повлияла на ваше становление? Возможно, вам придется общаться с кем-нибудь во время нетворкинга, и человек заговорит о рисках нового бизнеса. Задействуйте все традиционные разговорные навыки, а вдобавок озвучьте минутный рассказ о путешествии в Монголию. Всего за минуту вы дадите собеседнику понять, что услышали его слова и поделились чем-то личным, создав в его глазах специфический имидж – например, храброй, решительной и необычной личности. Вы никогда не думали, почему кто-то обладает такой социальной притягательностью? А дело зачастую в том, что он умеет рассказывать сильные и уместные истории.

Если вы не станете спешить и подумаете над сказанным, то больше не будете пересказывать одни и те же истории, не вполне представляя их суть или общее эмоциональное воздействие. Имея готовую библиотеку историй, вы начнете вносить значимый вклад в разговор. Люди, этого не умеющие, также обычно имеют нечто вроде «библиотеки», но вряд ли она будет хорошо структурирована. Вы, вероятно, замечали, как некоторые личности хватаются за любую возможность, чтобы вставить свою излюбленную байку, – и неважно, в тему она или нет.

И еще одно последнее замечание: старайтесь записывать в свою таблицу, кому вы уже эту историю рассказывали, или просто обновляйте истории и не увлекайтесь какой-то одной из них.

Если вы находитесь в обществе хороших друзей, истории рассказываются легко и естественно. А в обществе людей малознакомых может понадобиться большое подспорье как раз в виде интересной истории, чтобы разрядить обстановку. Чтобы дать понять, что вы собираетесь рассказать историю, используйте переходные фразы, например:

• Знаете, это напоминает мне о…

• Помню, как…

• Это навело меня на мысль о том времени, когда…

Еще один довод в пользу искусного слушания – слушая, вы уловите подходящий момент, чтобы рассказать свою историю. Необязательно изыскивать особые причины, чтобы донести до слушателей связь между тем, что говорилось прежде, и вашим рассказом. Но наметить связь необходимо, а то люди подумают, будто вы грубо меняете тему, чтобы поговорить о себе.

Чтобы научиться рассказывать истории естественно и уверенно, нужно время. Практикуйтесь повседневно. Весь фокус в том, чтобы сохранять любознательность и открытость ума, держать нервы в узде и не допускать, чтобы чувство неуверенности мешало вам выступить на авансцену. Мыслите как ученый, пробуйте разные истории и способы их рассказывания – и смотрите, что получится. Вносите коррективы.

• Отслеживайте язык тела и выражение лица слушателей – по ним легко можно судить, нравится людям ваша история или же нет.

• Если сомневаетесь в успехе, говорите короче и лаконичнее. Можно даже подшутить над слушателями, сделав какое-нибудь неожиданное замечание или оборвав рассказ на середине, чтобы людям стало любопытно, что же дальше, и они сами потребовали бы продолжения. Кстати, лучшие рассказчики поступают именно так, используя в качестве крючка нечто странное, удивительное или уморительное. Как они объясняют, заинтересованность слушателей в таком случае гарантирована!

• Если кто-то говорит: «Ты об этом уже рассказывал», заканчивайте историю и считайте, что вам дали ценную обратную связь.

• Сморите, как комики рассказывают свои истории. Наблюдайте, как они играют с фактором времени, как подают самые важные фрагменты информации, как пользуются языком тела, выражением лица и интонацией, чтобы донести соль выступления. Хороший рассказчик может передать целую вселенную смыслов с помощью приподнятой брови или говорящей паузы. Дело в том, что они обращают внимание на отклик аудитории и отыгрывают ситуацию в реальном времени. Если ваша история уже сложилась и давно отрепетирована, это не значит, что ее нельзя приспособить к подходящему моменту. Рассказывание историй – это все равно беседа!

• Не прерывайте других людей, когда они рассказывают истории, особенно чтобы рассказать свою. Ваша история пойдет на пользу беседе? Или это просто случай воскликнуть: «И я тоже! И со мной такое было!» Если так, приберегите свой рассказ до того момента, когда он действительно покажет вас во всем блеске.

• Не стоит и говорить, что нельзя в своей истории выставлять людей в дурном свете, бахвалиться, вызывать неприятные ощущения у слушателей.

• Думайте о тех, кто вас слушает. Страшилка про привидения – замечательная вещь на непринужденной вечеринке с добрыми друзьями, но совершенно неподходящий выбор на профессиональном мероприятии с малознакомыми людьми.

• Наконец, запомните: вы вовсе не обязаны ничего рассказывать. Не забывайте, что прекрасный контакт можно наладить и без этого. Если вам некомфортно в роли рассказчика или вы чувствуете, что играете не свою роль, просто на время отложите данное амплуа. Быть забавным и развлекать компанию может научиться кто угодно, но это совсем необязательно, чтобы найти друзей или поучаствовать в увлекательной беседе.