Вступление
В 1995 году на прилавках книжных магазинов появился труд гуру психологии Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект: почему он может значить больше, чем IQ!», мгновенно ставший бестселлером. Идея, изложенная в книге, полностью перевернула представления о весьма существенных аспектах нашей жизни. Согласно теории Гоулмана, успешность человека как в карьере, так и в личных делах во многом зависит вовсе не от уровня его интеллекта (IQ), традиционно находившегося в фокусе внимания западной культуры.
Вот перед нами два выпускника Лиги плюща – наиболее престижных университетов США. Они оба чрезвычайно умны, целеустремленны и мотивированы. Как понять, кто из них быстрее и успешнее построит карьеру? Можем ли мы спрогнозировать, кто из них будет больше удовлетворен своей работой и более счастлив в делах семейных?
Оказалось – можем. И определяющим фактором будет то, что традиционно игнорировалось западной культурой. Речь идет об эмоциях.
«Прекрати реветь! Мальчики не плачут!» Вот такой, едва ли не единственный, урок эмоционального воспитания получило большинство детей моего поколения. В школе и университете нам давали знания и учили пользоваться новой информацией. Тренеры всевозможных спортивных секций стремились привить нам любовь к спорту или хотя бы продемонстрировать пользу самодисциплины и регулярных тренировок. А вот тема эмоций всегда была в каком-то смысле запретной, стыдной, не подлежащей обсуждению.
«Успокоишься – зайдешь в класс!» – безапелляционно заявляет среднестатистическая Марь Иванна ученику Петрову. Причина подросткового взрыва чувств ей часто неинтересна, да и не может она уделять внимание одному бузотеру в ущерб остальным. В школе не место эмоциям. И Петров бормочет оправдания, извиняется или огрызается, но все же стремится спрятать собственные эмоции. И когда лет через десять в офисе или же на заводе начальник Сан Саныч сообщит Петрову, что все эмоции нужно выключить, а голову включить, такое отношение покажется нашему герою единственно возможным. Скорее всего, и сам Петров, дослужившись до директора, будет индифферентен к эмоциям своих подчиненных. На работе нужно делами заниматься, а демонстрировать эмоции на публике мужчине не пристало. Женщине, кстати, тоже, если мы говорим про женщину деловую. В офисе мы вовсе не холерики и меланхолики, экстраверты и интроверты, а исключительно бухгалтеры и программисты, инженеры и менеджеры. Такой негласный принцип царит во многих компаниях по сей день. Проблема в том, что это мыслями мы можем витать где-то там, а эмоции всегда с нами. Собственно, так и должно быть, ведь именно они приходят нам на помощь в тех ситуациях, когда разум оказывается в тупике.
Эмоции – неотъемлемая часть любого из нас, они влияют на то, как мы думаем и как поступаем. Но нас никогда не учили их понимать и правильно использовать. Более того, нас активно поощряли их прятать, подавлять, игнорировать.
Какого человека в нашем обществе принято считать взрослым? Разумеется, не того, кто достиг совершеннолетия по паспорту. И даже не того, кто обзавелся семьей и детьми или способен обеспечить себя финансово. По-настоящему взрослым мы считаем того, кто «ведет себя как взрослый», то есть контролирует свои эмоции, поступает рационально и соответствует принятым в обществе нормам поведения.
Когда ребенок, неожиданно получивший в подарок мелкую купюру, не бежит сразу же потратить деньги на любимое мороженое, а аккуратно складывает в кубышку, родители смотрят на него с гордостью: растет малыш, смотри, какой взрослый!
А когда мы видим непосредственного, не стесняющегося своих чувств человека, который дурачится или скачет от радости, узнав хорошие новости, мы снисходительно говорим: «Ведет себя как ребенок»
Контроль и, при необходимости, подавление эмоций приветствуются как добродетели взрослого человека.
Сегодня в книгах и кино популярен образ героя, жизнь которого подчинена исключительно разуму. Детектив Шерлок Холмс, ученый Шелдон Купер, звезда ситкома «Теория Большого взрыва», вулканец Спок из легендарной одиссеи «Стар Трек» культивируют здравый смысл, логику, науку и свысока смотрят на своих суетных, эмоциональных друзей. И большинство зрителей считают этих персонажей необыкновенно харизматичными.
В реальной жизни так не бывает. Без эмоций человек не сможет выполнять даже простейшие задачи. Это доказал пример американского строителя Финеаса Гейджа, которому во время прокладки железной дороги пробило голову ломом. Гейдж выжил, но получил серьезное повреждение головного мозга, в результате которого нарушились связи между височными и лобными долями и лимбической системой. Проще говоря, его эмоциональная и логическая сфера разделились.
Гейдж достаточно быстро оправился и даже на некоторое время сумел вернуться к работе, но в его психике произошли серьезные изменения. Настолько серьезные, что друзья и близкие строителя констатировали: «Это больше не Гейдж». До несчастного случая молодого человека описывали как трудолюбивого и ответственного работника, доброжелательного и приятного в общении, а после него он стал крайне непочтительным и капризным, безразличным к работе, снисходительным к коллегам и родным.
Помимо этого, Гейдж утратил способность предугадывать последствия собственных поступков и прогнозировать свое будущее. Интеллектуальные способности Финеаса Гейджа не пострадали, но он стал очень нерешительным и оказался не в состоянии принимать элементарные решения и адекватно взаимодействовать с людьми. Достаточно быстро Гейдж потерял работу и семью.
Этот случай был хорошо изучен учеными и стал хрестоматийным. Но, конечно, это не единственное происшествие такого рода. Известный нейрофизиолог Антонио Дамасио в своей книге «Ошибка Декарта» описывает множество примеров, когда в результате той или иной проблемы люди теряли связь между рациональным мышлением и эмоциями.
Эмоции не просто являются частью нашей личности, они играют для каждого из нас первостепенную роль, даже если мы не хотим признавать этот факт. Именно чувства определяют продолжительность нашей жизни и ее качество. Один день мы энергично движемся к своим целям, другой – апатично ходим по кругу. А вечером, бывает, оглядываемся и удивляемся собственным поступкам: «Почему я так поступил? Что на меня нашло?»
Мы принимаем решения, руководствуясь простыми «хочу»/«не хочу». Это эмоциональные решения. «Не хочу» – эмоциональная реакция на мысль о чем-либо неприятном, например о необходимости идти на работу. За этим «не хочу» могут скрываться очень разные причины и эмоции, тесно с ними связанные. Возможно, работа перестала быть интересной. А может быть, человек сильно устал, выгорел. Или же ему неуютно и некомфортно находиться рядом с конкретными коллегами. Или попросту страшно не справиться…
Ощутив подобную негативную реакцию, мы можем действовать спонтанно или же проанализировать причины собственных эмоций.
Одна из главных особенностей эмоций, о которой мы будем говорить в этой книге, заключается в том, что каждая эмоция несет в себе какую-то информацию. Если вы испытываете определенную эмоцию, то посыл, зашифрованный в ней, касается именно вас. Если эмоции бушуют в ком-то другом, то для вас именно они могут стать ключом к пониманию этого человека. Замечу, что эмоции возникают только в ответ на ощущение важности происходящего события, ситуации, которые мы расцениваем как незначительные, не вызывают у нас никаких реакций.
Это свойство всех эмоций, как позитивных, так и негативных. Позитивные эмоции являются реакцией нашего мозга, вознаграждающей нас за достижение значимой для нас цели или удовлетворение важной потребности. Они возникают только тогда, когда мозг не наблюдает никаких угроз нашему благополучию.
А вот с эмоциями негативными все гораздо интересней. Неприятные чувства – это не что иное, как сигнал нашей психики: «Хьюстон, у нас проблема». Нервная система продолжает свое оповещение до тех пор, пока мы наконец не обратим внимание на сигнал. И чем дольше мы игнорируем собственную негативную эмоцию, тем более настойчивым он будет.
От негативных эмоций люди часто стараются избавиться: подавить, заглушить, заесть, запить, загулять, заорать. Нам неприятно испытывать гнев, беспокойство, горе, страх, ненависть. Но полностью освободиться от эмоций невозможно. Кажется, буддийские монахи, живущие в предгорьях Тибета, достигают состояния отрешенности от мирских страстей, но это не точно. К тому же что хорошо ламе, ведущему затворнический образ жизни, то может быть опасно для современного человека, опутанного сотнями социальных связей. Для каждого из нас эмоции – настоящий инструмент выживания.
Жизнь наших предков, по своей сути, была непрерывной борьбой за выживание. Все мы – потомки тревожных людей, которые, заслышав подозрительный шорох, предпочитали не высовываться и тем самым сохраняли свою жизнь. Беззаботные и безалаберные потомства не оставили. Именно поэтому мы в большей степени склонны испытывать те эмоции, которые помогали выжить, то есть негативные.
По этой же причине наш мозг имеет «негативный уклон» – мы четче и ярче замечаем, когда что-то идет не так, а когда все в порядке – вроде как бы и не замечаем.
Вот вы возвращаетесь после тяжелого рабочего дня домой. Если дома все в порядке – чисто и убрано, все на своих местах, уроки кем нужно сделаны, ужин готов, то никаких эмоций вы не испытаете. Если же что-то не так, даже незначительный пустяк – в раковине оставлена грязная тарелка или кресло стоит не на своем месте, – вы сразу же это отметите. Если ваш подчиненный качественно выполнил свою работу, вы это воспримете как должное. Но сразу обратите внимание, если в результаты этой работы вкралась ошибка либо работа была выполнена с опозданием. И сразу начнете испытывать раздражение, сигнализирующее нам о том, что что-то пошло не так.
Замечать, когда «что-то не так», было и остается очень важным навыком, необходимым для выживания. Негативные эмоции – это доставшийся нам от предков инструмент защиты и преодоления препятствий.
И что же нам делать с этим наследством?
Нам стоит научиться извлекать из позитивных и негативных эмоций полезную информацию о себе самом. Негативные эмоции не возникают просто так, они говорят о том, что какие-то наши потребности не удовлетворены, и в наших силах понять, какие именно. Также мы должны учиться более ярко проживать положительные чувства, смаковать моменты радости и счастья. Замечать, когда «все в порядке», и испытывать по этому поводу чувство радости и благодарности тем, от кого это зависит. И, конечно, не позволять негативным эмоциям омрачать нашу жизнь, портить отношения с важными для нас людьми.
Современный человек живет в гораздо более безопасном мире, чем его первобытный предок, рискующий жизнью буквально каждую минуту. Но негативных эмоций у нас меньше не стало, скорее наоборот.
Если человек часто бывает раздражительным, чрезмерно тревожным или же, напротив, апатично-безучастным, значит, он заблудился в своих мыслях. И восприятие мира у такого человека сформировалось неправильное. Скорее всего, у него сложились мыслительные привычки и убеждения, которые мешают адекватно воспринимать жизнь и радоваться ей, а также делиться этим настроем с окружающими.
Разобраться с этими вопросами нам помогает именно эмоциональный интеллект.
