Книга: Взломай код общения. Как говорить убедительно, заключать выгодные сделки и влиять на людей
Назад: 246
Дальше: 249

247

State P. Emoticons May Signal Better Customer Service // PsyPost, May 21, 2015 // .

248

Swaab R. I., Maddux W. W., Sinaceur M. Early Words That Work: When and How Virtual Linguistic Mimicry Facilitates Negotiation Outcomes // Journal of Experimental Social Psychology. 2011. May. Vol. 47. No. 3. Pp. 616–621 // .
Назад: 246
Дальше: 249