Долгое время я следовал трем простым правилам, которые, по моему мнению, в значительной степени способствовали успеху в бизнесе и жизни. Можно назвать их «Большая тройка». Возможно, вы прочитаете их и подумаете: «Это и так понятно». Однако логичность этих правил не лежит на поверхности, и мало кто на самом деле им следует. Эти правила позволили мне и моим бывшим деловым партнерам подняться выше просто потому, что, какими бы простыми они ни были, им мало кто следует.

Соблюдать это правило непросто, потому что большинство людей не хотят нести негатив и отказывать другим. Если кто-то просит вас что-то сделать, а вы говорите «нет», скорее всего, потребуется объяснять, почему вы дали такой ответ. А это вызывает чувство конфронтации, необходимости защищаться. Многие ненавидят это чувство и стремятся избежать его, отвечая согласием, даже если на самом деле не хотят или не могут выполнить свое обещание.

Итак, первый шаг к тому, чтобы начать сдерживать обещания, – это научиться говорить «нет», не создавая конфликтную ситуацию. Отказывая, добавьте краткое и вежливое объяснение, после которого собеседник не попытается продавить свою просьбу. Например, скажите: «Нет, потому что я занят своим делом. Если возьмусь за что-то другое, мне придется отказаться от того, что я уже наметил», или: «Нет, сейчас я сосредоточен на другом. Вы не могли бы подробно рассказать, почему я должен переключить свое внимание?». Какой бы ни была причина, не соглашайтесь, если не уверены, что точно сможете выполнить просьбу. Не соглашайтесь, думая: «Ну, я, наверное, смогу это куда-нибудь запихнуть». Говорите «да» только в том случае, если у вас есть выполнимый реалистичный план, как это можно осуществить.

Особенно трудно следовать этому правилу на работе, в ситуации, к примеру, если ваш начальник хочет поручить вам дополнительную задачу. По идее, вы не можете ему отказать, верно? И все-таки необходимо просмотреть все ваши задачи, вернуться к начальнику и честно рассказать о том, что вы можете сделать. Объясните, что выполнение этой задачи означает, что вам придется отказаться от другой («Я могу написать дополнительный код на этой неделе, как вы просили, но это означает, что мне придется отложить модульные тесты, которые я пишу сейчас. Подойдет?»). Покажите список своих задач и спросите, какую из них стоит отложить; это может помочь начальнику войти в ваше положение и понять, насколько вы загружены. К сожалению, в некоторых организациях начальники пытаются взвалить на вас больше и не признают того, что вы не всесильны. Если вы работаете в таком месте, спросите себя, почему вы еще не уволились?

Это дополнение к первому правилу. Если вы действительно что-то пообещали, независимо от того, что происходило в вашей голове в момент согласия, вы должны это выполнить. Точка.

Я работал с теми, кто считал нормальным использовать оправдания вроде: «Моя собака съела флешку, на которой хранились все мои презентации». Как можно догадаться, подобные оправдания снижали уровень уважения коллег, менеджеров и начальников таких работников. Люди не любят оправдания, особенно когда они не заслуживают доверия. Когда люди теряют уважение к вам, страдает не только ваша личная репутация, но и ваш бренд. Невыполненные обещания приносят ощутимые негативные последствия для тех коллег, которым придется выполнять за вас вашу работу, а также отрицательно сказывается на достижении целей проекта в срок. Если кто-то обязуется что-то сделать для вас, вы ожидаете, что он это сделает. Поэтому вы должны вести себя соответственно.

Возможность выполнения обещаний чаще всего зависит от ключевого жизненного навыка – уверенности в том, что вы можете сделать, а что не можете. Если бы я попросил вас написать 10‐страничную статью на случайную тему, сколько времени это заняло бы? Знаете ли вы наверняка, сколько может занять эта задача? Многие просто не считают нужным знать, какое время займет выполнение определенной задачи, или только предполагают. Человек не понимает, что конкретно для этого требуется, набирает все больше обязательств, которые не может физически выполнить, начинает оправдываться, теряет уважение – и, как итог, наносит ущерб своему профессиональному бренду.

Если вы обещали что-то сделать, сделайте это как можно лучше, чтобы никто не придирался к вам, не напоминал, не ссорился с вами и не заставлял переделывать.

Звучит несложно, верно? Именно. Но спросите себя, сколько раз вы нарушали какое-либо из этих трех правил. Будьте предельно честны. Если вы не можете признаться самому себе в своих недостатках, вы ни в чем не сможете добиться успеха. Так что внимательно посмотрите в зеркало и спросите себя, действительно ли вы выполняете эти три правила во всех аспектах своей жизни.

Будьте человеком слова. Почти весь мой успех обусловлен следованием этим трем простым правилам.