3.5 Этикет нетворкинга
Когда и где бы это ни происходило, люди, с которыми вы общаетесь, становятся частью аудитории вашего профессионального бренда. Необходимо, чтобы у них происходил положительный опыт при общении с вами. Я дам вам несколько советов, как сохранить взаимодействие с вашим брендом позитивным.
3.5.1 Личное общение
Очный нетворкинг может быть одной из наиболее эффективных форм общения, потому что при таком способе взаимодействия используются все человеческие модели поведения, включая язык тела, выражение лица и тон голоса. Личная встреча оказывает более сильное психическое воздействие, чем встреча онлайн, даже в видеочате, поэтому важно произвести отличное первое впечатление.
ВНЕШНИЙ ВИД
Обратите внимание на то, как вы выглядите, и убедитесь, что внешний вид полностью соответствует вашей деятельности. На официальном деловом мероприятии подойдет профессиональная одежда и аккуратный, ухоженный вид. Для неформальной встречи – например, для встречи бегунов трусцой по выходным – очевидно, лучше надеть кроссовки. В любом случае убедитесь, что ваш внешний вид подходит под ситуацию.
Даже деловая одежда будет отличаться в зависимости от того, где вы живете и работаете. Там, где я живу (Западное побережье США), одежда для делового обеда инженера-программиста в крупной корпорации – это брюки цвета хаки и рубашка для гольфа. Но тот же инженер, если он работает в крупном банке Восточного побережья, должен носить деловой костюм. Я бывал на деловых обедах с людьми в футболках, шортах и шлепанцах в знаменитом неформальном кампусе Microsoft на северо-западе Тихого океана, и такой внешний вид всех устроил. Выделите время, осмотритесь, поймите, что носят люди в вашем районе и в вашей сфере деятельности: это лучший способ понять местные социальные нормы.
ЯЗЫК ТЕЛА
Изучите язык своего тела и практикуйте его с семьей и друзьями. Приветствуйте людей улыбкой и при необходимости крепким рукопожатием. Вставайте, свободно опустив руки, а не сунув их в карманы или скрестив на груди. Поддерживайте зрительный контакт с собеседником и, если вы находитесь в небольшой группе, перемещайте зрительный контакт между людьми. Держите осанку, когда стоите, но без видимого напряжения. Все эти маленькие жесты и позы создадут впечатление, что вы увлечены беседой и внимательно слушаете.
КАК НАЧАТЬ РАЗГОВОР
Выбор подходящих тем для разговора при личной встрече невероятно важен. Я стараюсь не рассказывать анекдоты, потому что делаю это ужасно и могу кого-нибудь обидеть. Кроме того, большинство шуток, которые я знаю, не подходят… скажем так, для профессиональной публики.
Способы начать разговор важны, как и способы плавно войти в беседу небольшой группы. Я чаще всего рассказываю короткие истории о ситуации, произошедшей у меня на работе, к которой могут иметь отношение другие члены группы. Я готовлю их заранее и даже практикуюсь, рассказывая своим друзьям. Я стараюсь рассказать несколько историй о том, как потерпел в чем-то неудачу, и обязательно упоминаю, что из этой ситуации вынес. Когда другие делятся со мной подобными историями, я чувствую сближение с ними, понимаю, что передо мной такой же человек. Некоторое время назад я работал в сфере администрирования баз данных, и, окажись я в обществе коллег, мог бы рассказать такую историю.
Кстати, раз уж мы упомянули оптимизацию. Я некоторое время работал в агентстве недвижимости, и у нас была огромная база данных со всеми списками недвижимости – миллионами объектов по всему миру, включая те, что когда-либо попадали в этот список. Мы разрабатывали таблицы и решили полностью привести их в порядок, нормализовать. Но, как оказалось, адреса – это сложно, представляете? Например, не только название улицы и номер дома, но также и направление, скажем, Север или Юг, которое может указываться, как до названия улицы, так и после; еще существует классификация улицы, например, «площадь» или «проспект» и т. д. В итоге у нас вышло 11 полей! [В этот момент слушатели предвидят, к чему приведет эта история, и их глаза расширяются от удивления.] Так что да, каждый поиск адреса должен был объединяться в девять таблиц, потому что мы нормализовали направления по компасу, списку обозначений «Улица» и «Проспект» и т. д. Выглядело это ужасно. Вот так я и узнал о понятии «денормализация». [В этот момент я делаю застенчивый вид.]
Если вы только начинаете личное общение, для начала стоит быть потише (если это соответствует вашей индивидуальности) и изучить, как другие люди налаживают связь и создают нетворкинг для себя. Наблюдение поможет вам определить, что подходит для обстановки, и позволит подготовиться к более активному участию на следующей встрече.
ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ
Если это соответствует ситуации, представляясь, обменяйтесь визитными карточками. Однако не стоит раздавать визитки всем, кого видите, независимо от того, общались вы или нет. Это больше похоже на саморекламу, чем на нетворкинг. Если человек сообщит вам полезную информацию, спросите, можно ли сделать пометку на обратной стороне его визитки. Считается, что таким образом вы проявляете активный интерес к человеку и его словам.
3.5.2 Общение в LinkedIn
LinkedIn, вероятно, лучшая социальная сеть для бизнесменов, поэтому я выделяю именно ее, а не Facebook или Твиттер. Однако эти советы можно успешно применять к любой из социальных сетей.
Я стараюсь не принимать запросы от тех, с кем не хочу вступать в прямой диалог. Это все равно что сказать: «Добро пожаловать в мой офис, но я буду все время вас игнорировать» – и это не то впечатление, которое я хочу создать вокруг своего профессионального бренда. Если кто-то начинает спамить, я просто говорю: «Я использую LinkedIn не для этого, и, хотя я ценю ваше время, на этом следует закончить». Затем я отключаюсь или предпринимаю другие соответствующие действия. Но, если я принял запрос, то стараюсь исходить из позитивных намерений и всегда отвечаю на прямые сообщения.
Я использую как Твиттер, так и LinkedIn для продвижения того, что делаю, и вижу в своих сообществах: новые книги, сообщения в блогах, эпизоды подкастов, интересные конференции, проекты кода, которые я использовал, и т. д. Такой подход позволяет мне продвигать не только собственную работу, но и работу других, потому что я хочу, чтобы помощь также была частью моего профессионального бренда. Я избегаю личной информации, как уже упоминал ранее, и стараюсь, чтобы все посты касались бизнеса.
Когда я отправляю запрос человеку (если это не мой текущий коллега), то добавляю небольшой текст-заметку, в котором сообщаю, почему так поступил. Текст может быть простым, например: «Я читаю ваш блог, и мне бы очень хотелось поддерживать с вами профессиональную связь», но это помогает донести мои намерения.
При комментировании сообщений я пользуюсь следующим правилом: если не можешь сказать ничего хорошего, не говори ничего, если тебя не попросили предоставить полноценную обратную связь. В мире существует слишком много людей, готовых говорить гадости другим, а я точно не хочу в этом участвовать.
Помните, что все, что вы делаете в Интернете, становится частью вашего профессионального бренда. Вы можете удалить какую-то информацию, но это не значит, что никто не успел ее сохранить. Что бы ни происходило в сети, оно остается в сети навсегда.
