Мы никогда ничего не продаем компании, мы продаем человеку. И нам важно понимать, какие у него мотивы.
Когда мы строим систему, наша задача — максимально обезопасить ее от непредсказуемого воздействия человеческого фактора.
Любой человек, проявивший интерес к продукту, важен. Если сейчас он не может купить вашу услугу, то это не значит, что он не сможет купить ее завтра.