14.9. Ответственность
Тяжко жить нам как раз потому,
что возводим глаза к небесам,
а помочь может бог лишь тому,
кто способен помочь себе сам.
Игорь Губерман
Чтобы клиент начал улучшать свою жизнь (и бизнес, если мы говорим про организацию), важно, чтобы он принял на себя ответственность за то, что с ним происходит. Психологи иногда говорят, что у человека внутренний или, наоборот, внешний локус контроля.
• При внутреннем он считает, что причины всего, что с ним происходит или не происходит – в нем самом. Если не достиг цели или возникла проблема, значит, сам чего‐то не сделал, недоделал, сделал не так.
• При внешнем – причины во вне. В его родителях, жене или муже, начальнике, «дураке» из другого отдела, клиенте или поставщике, стране, эпохе, власти, экономическом кризисе и т. д. Это удобно – находить виноватых, успокаивать себя.
Пожалуй, истина где‐то посередине. Однако практика показывает, что те люди, которые считают себя ответственными за свои достижения и неудачи, добиваются в жизни большего.
Конечно, важно не впадать в крайности, не заниматься самобичеванием: «Я не добился цели, я плохой!» Чувство вины тут скорее вредит, а часто является удобной отмазкой, чтобы ничего не делать, не менять. А вот спокойно принять на себя ответственность за свою жизнь и бизнес (или, к примеру, отдел, проект) – полезно. Хотя порой ох как непросто. Ведь это требует от человека, команды внутренней зрелости, взрослости. Терапевт помогает клиенту соблюдать баланс: брать на себя столько ответственности, сколько он готов сейчас выдержать. Реалистичная ответственность дает силы и помогает развиваться, избыточная – перегружает человека.
Сто́ит различать ситуацию, когда человек и правда понял, что отвечает за свою жизнь или какой‐то проект на работе, принял эту ответственность, и когда он формально согласился с тем, что за что‐то отвечает, например поставил свою подпись под каким‐то регламентом. Человек берет на себя ответственность только своим внутренним решением, а не в результате давления или уговоров снаружи.
Говоря об ответственности, можно вспомнить и о понятии «карма»: все, что происходит, имеет свои причины и последствия. Причем, согласно восточным учениям, они могут быть как в прошлых, так и в последующих жизнях человека, воплощениях его души. Если принять теорию кармы, горизонт мышления и личная точка Б отодвигаются очень далеко…
Практическое задание 108
За что в своем бизнесе и жизни вы отвечаете, а за что – нет? Чего больше?
Вспомните разных людей: своих близких, сотрудников, партнеров. У кого из них внутренний локус контроля, а у кого внешний? Как это влияет на их жизнь?
Какие способы повысить ответственность человека и команды вы знаете? Что применяли, какие результаты это давало?
14.10. Саморегуляция организма, системы
Это одна из важнейших способностей живых существ, групп, сообществ, биологических видов, а также систем. Примеры:
• Растения, животные и люди могут приспосабливаться к жизни даже в весьма сложных условиях.
• Сломанное дерево продолжает расти. Даже если ствол наклонен в землю, дерево отращивает новые стволы и ветки, растущие вверх, к солнцу. Дерево зачастую выживает, даже если у него обрублены все ветки, даже если оно спилено до состояния пенька. Если дерево растет на берегу и вода подмывает его, оно отращивает новые мощные корни: и себя сохраняет, и берег укрепляет.
• У животного и человека постепенно заживают даже сильные травмы: как телесные, так и душевные.
• Срубленный лес и загрязненная река рано или поздно восстанавливаются, если им не мешать.
• Семейная система (род) умудряется выживать даже в войнах, репрессиях, эпидемиях и т. д.
• Так же и народ. XX век с его многочисленными ужасами и жестокостью продемонстрировал это очень ярко.
Гештальт-терапевт верит в способность клиента к саморегуляции – это одно из базовых убеждений в нашей профессии. Мы как оргтерапевты работаем с организацией как с живым организмом и верим в ее способность самостоятельно приходить в более гармоничное для нее состояние, а также восстанавливаться после полученных травм. Компании могут выживать даже:
• После увольнения, смены многих руководителей и сотрудников.
• При сильном изменении рыночной и социальной среды.
• Будучи проданы, поглощены, разделены и пр.
• После банкротства и так далее.
Конечно, все это тяжелые удары для организации. Помощь в их исцелении – важная часть нашей работы. Зачастую без профессиональной поддержки компания восстановиться не способна. Человеку, животному, растению тоже порой нужна внешняя помощь.
Саморегуляция – это способность не только восстанавливаться после травм, но и адаптироваться к изменениям в окружающей среде. Например:
• Вырабатывать и воплощать стратегию.
• Находить перспективные продукты (товары и услуги) и создавать новые.
• Выходить на новые рынки.
• Внедрять новинки ИТ и прочих технологий.
• Подбирать правильных (подходящих по ценностям и компетенциям) руководителей и сотрудников.
• Формировать и развивать корпоративную культуру и пр.
Практическое задание 109
Вспомните и опишите примеры самовосстановления и саморегуляции живых и социальных организмов и систем.
В вашей жизни было что‐то подобное? Что именно? Как вы выжили, какими стали, какие новые способности приобрели?
Успешная организация не только меняется сама. У нее достаточно воли, сил и умений, чтобы изменять внешнюю среду под свои потребности и задачи. Например:
• Менять правила игры на своих и смежных рынках.
• Создавать новые рынки: «голубые океаны».
• Задавать новые тренды, меняющие человечество и мир в целом.
Заметим, что, изменяя окружающую среду под свои потребности, важно помнить о долгосрочном выживании и благополучии не только нас как отдельных личностей и компаний. Но и человечества, биосферы, планеты Земля. Возможностей у людей как социального вида стало много, а вот мудрости и… человечности порой ох как не хватает!
Практическое задание 110
Вспомните, опишите примеры того, как организации и отдельные люди меняют мир вокруг себя.
Как люди и организации влияют на окружающую среду? Какие риски вы видите в этом? Что предлагаете сделать, чтобы и наши дети, и далекие потомки жили на все еще зеленой и цветущей Планете?
Чем более здоров организм, тем сильнее его способность к саморегуляции. Человек, который занимается спортом и правильно питается, болеет реже и выздоравливает быстрее, чем тот, который проводит жизнь перед компьютером, а также с пивасиком у телевизора.
Получается, что здоровый и сильный организм восстанавливается лучше. А восстановившись, становится еще более сильным и здоровым. Такой вот созидательный круг: с положительной обратной связью, говоря языком кибернетики. Наша задача как терапевтов – помочь клиенту запустить его, поддерживать на этом пути. Нередко прежде мы помогаем ему выбраться из воронки саморазрушения, в которую он долго падал до обращения к нам.
Повышение способности компании к саморегуляции – один из важных векторов, направлений в работе оргтерапевта: постоянно держим его во внимании.
Чтобы работать над этим, важно искренне верить в своего клиента. Хотя нередко они обращаются к нам в весьма тяжелом состоянии. И важно видеть перед собой не только их нынешнее положение, но и сохранять веру, что клиент может сильно измениться, стать гораздо более гармоничным. Как родители верят, что их карапуз вырастет когда‐нибудь в сильного, порядочного и успешного человека. Порой это очень непросто. Верить в своих клиентов – большая духовная задача.
Зачастую, чтобы проявить и усилить способность клиента (человека, компании) к саморегуляции, нужно помочь ему ослабить контроль. Это может быть стремление человека тотально контролировать себя и окружающую жизнь. Или жесткий контроль руководителя над организацией или ее подразделением. Терапевт помогает клиенту постепенно поверить окружающему миру и… довериться потоку жизни.
Мы вернемся к этой теме в главе 18, посвященной парадоксальным изменениям.
Практическое задание 111
А ваша «учебная» организация – насколько гибкая и сильная? В каком состоянии она сейчас? Верите ли вы, что оно может измениться к лучшему?
Есть ли у вас иные образы, картинки ее возможного будущего? Правда, сто’ит помнить о том, что если эта компания не принадлежит вам, то и будущее формировать не вам, а ее ключевой команде и, конечно, владельцам.
* * *
Вы жестко контролируете свою жизнь и окружающий мир? Или иногда отпускаете поводья? Легко ли вам это удается? К чему приводит?
Когда у человека повышается способность к саморегуляции, он все чаще бывает и в гармонии с окружающей средой. Оказывается в нужном месте в нужное время, знакомится с нужными людьми, привлекает благоприятные события в свою жизнь. Его желания сбываются чаще и быстрее, чем прежде.
Практическое задание 112
У вас бывало, что вы попадали в поток благоприятных обстоятельств и событий (будто все светофоры на вашем пути вдруг стали зелеными)? Как такое получалось, что этому способствовало?
Умеете делать это намеренно, и если да, то каким образом? А вовлекать окружающих в благоприятные потоки? А обучать этому?
