Введение
А что если представить компанию как живое существо?
Питер Сенге
Фермер не может заставить росток развиваться и прорастать из семени. Он может лишь создать такие условия для его роста, которые позволят семени проявить свои собственные скрытые возможности.
Карл Роджерс
Основные понятия
Для начала давайте разберем несколько базовых понятий.
В качестве названия метода мы используем разные термины, в зависимости от контекста.
Организационная терапия, терапия организации, оргтерапия, бизнес-терапия, развитие организации в гештальт-подходе – это способ помощи компании и ее развитию, основанный на отношении к ней как:
• к грамотно спроектированной и хорошо отлаженной системе («швейцарские часы») – с одной стороны,
• к целостному живому организму (сообществу, биологическому виду) – с другой.
Терапия повышает способность компании, ее подсистем и отдельных участников осознавать свои потребности, цели и способы их достижения, адаптироваться к изменениям в рынке и обществе. Повышает целостность организации и слаженность работы ее подсистем. Высвобождает заблокированную прежде энергию, позволяет компании и ее участникам максимально реализовать свой потенциал.
Мы назвали подход терапией организации, поскольку по своей философии и, отчасти, по методологии он близок к личной и групповой психотерапии человека – способу повысить его осознанность и качество жизни.
Здесь и далее в книге, говоря «психотерапия», мы имеем в виду не медицинскую психотерапию, которая требует обязательного медицинского образования и лицензии на право заниматься этой деятельностью. Не психотерапию, которую ведут врачи-психиатры при лечении психических заболеваний, в том числе с применением лекарственных препаратов. Заниматься этим мы не имеем права, как и ставить клиентам (пациентам) диагнозы.
Мы говорим только про разговорную психотерапию (психологическую помощь, психологическое консультирование) здоровых людей, которую проводят психологи. Мы занимаемся именно этим, имеем соответствующее образование и постоянно продолжаем повышать свою квалификацию в этой сфере.
Будьте осторожны, применяя термин «психотерапия»: российское законодательство в этой сфере пока проработано не полностью. Рекомендуем вам, чтобы снизить юридические риски, в своих рекламных материалах, на сайтах, в статьях и пр. упоминать, что вы занимаетесь психологией или разговорной, а не медицинской психотерапией.
Гештальт-терапия – одна из ведущих психологических школ. Ее основали Фредерик (Фриц) Перлз, Лаура Перлз, Пол Гудман и несколько их коллег в середине 20 века. Гештальт-терапия помогает человеку восстановить свою целостность: тела, мыслей и чувств.
Функциональная (успешная, здоровая) организация – та, которая справляется с поставленными перед ней внешними и внутренними задачами. Дисфункциональная – которая не справляется.
Практическое задание 3
Приведите живые примеры функциональных и дисфункциональных организаций. По каким признакам вы отнесли их к той или другой группе? Желательно опираться на факты, а не просто давать оценки.
Участники организации – ее владельцы, руководители разного уровня, рядовые сотрудники. Также есть не столь явные участники, такие как, например, инвесторы, члены семей основных участников.
Стороны, влияющие на организацию (стейкхолдеры) – ее клиенты, поставщики и подрядки, различные партнеры, государство, общество и т. д.
Терапевт помогает сбалансировать, гармонизировать интересы и взаимодействия разных участников организации и ее стейкхолдеров.
Организационный терапевт (оргтерапевт, бизнес-терапевт) – специалист, долгосрочно сопровождающий компанию в ее развитии методами организационной терапии, разделяющий ценности данного подхода и применяющий его методологию.
Оргтерапевт видит бизнес целостным, причем одновременно из нескольких ролей:
• как специалист по отдельным функциям: стратегии, финансам, бизнес-процессам, проектному менеджменту, управлению персоналом, информационным технологиям и пр.
• как партнер первых лиц организации, помогающий им в достижении целей.
• как групповой психотерапевт, сопровождающий команду компании.
• и, иногда, как коуч и / или психотерапевт некоторых ключевых участников компании.
Организационная терапия не противоречит многим другим методам развития компании, а дополняет их, повышает эффективность. В том числе за счет большей осознанности и включенности команды в развитие бизнеса.
Оргтерапевт работает в двух основных форматах:
• групповом: во время проведения стратегических сессий и других мероприятий с управленческой командой компании;
• индивидуальном, когда проводит коучинг или психотерапию отдельных людей: как правило, владельцев бизнеса и топов.
Помимо описанных выше корпоративных мероприятий, иногда проводят также сборные: консультант одновременно обучает представителей разных компаний, помогает им прорабатывать актуальные задачи и развиваться. Также оргтерапевт использует сборные мероприятия для продвижения своих услуг.
Организационный терапевт работает не столько с объективной реальностью (клиенты и продукты компании, ее оборот и прибыль, бизнес-процессы, оргструктура и т. д.), сколько с тем, как эта реальность представлена в сознании команды организации. Таким образом, он помогает клиенту как воспринимать и осознавать реальность, так и адаптироваться к ней или менять ее.
