Вывод
1. Известность – это ответственность. Будьте внимательны к своим суждениям, мнениям, которые транслируете в мир.
2. Проверяйте, кому доверяете. С кем работаете и у кого учитесь.
Шаг 2. Позиционирование
Имидж – все. Продумайте образ
При знакомстве я всегда вижу в человеке только хорошее. Пока сам человек не докажет обратное.
В. Высоцкий
Имидж человека – это то, что говорят о нем за его спиной.
Э. Хау
Это ваше самоопределение и ответы на вопросы «кто вы?», «чем занимаетесь?». По уму, к сожалению, только провожают, поэтому собеседник, клиент, партнер прежде всего оценивает внешний вид, за секунду анализируя, свой вы человек или нет. Автоматически располагать клиента означает быть похожим на него, разделять его идеологию и взгляды. Современный этикет демократично расширяет границы, и самый строгий дресс-код можно обыграть по своему вкусу: масс-маркет или индивидуальный пошив, классический стиль или экстремальные образы.
Подумайте:
1. Соответствует ли ваш образ в жизни и в сети бренду, который вы строите?
2. Помогает ли он в работе и что можно дополнить?
3. Какие ассоциации вызываете? В какой сфере? С друзьями, работой, клиентами?
4. Насколько вы известны? Насколько вам доверяют?
5. Какие эмоции вызываете? Уважение, восхищение? А может, негодование?
6. Уровень вашего профессионализма? Что вы уже умеете, что еще нет?
Заполним две таблицы.
Таблица 1. Чек-лист личного бренда.
Что из этого списка соответствует вашему идеальному бренду? Каждый критерий мы рассмотрим далее, а пока приведу пример отличия от конкурентов из своего опыта.
Вам доверяют, если за вашей спиной стоят крутые бренды. Успешные компании ищут лучших представителей ниши, чтобы похвастаться вашим же именем в списке деловых партнеров. Когда я открыл свою первую компанию, через 9 месяцев моими клиентами стали Samsung, Hewlett-Packard, Lacoste. В том числе это произошло потому, что я сделал акцент на особенность. Если ты не отличаешься, ты такой же, как все, и тебе сложно доказать, что ты какой-то другой, пока человек не воспользуется твоей услугой. Мы рассказывали о 2 услугах компании:
1. Услуга «HR-разведка»
Это хедхантинговый прием, конкурентная разведка, когда звонишь конкурентам, знакомишься, узнаешь доход сотрудников, мотивацию. Эту услугу редко покупали, но когда клиент заказывал стандартный «Подбор персонала», он видел необычное название, и это производило впечатление.
2. Assessment-шоу
Динамичная оценка персонала. Задумка была взята после моего участия в реалити-шоу на ТНТ «Кандидат» с Владимиром Потаниным.
У вас должно быть свое отличие. Время другое. Позиционирование должно быть четким. Хоть что-то должно быть интересное. Анализируйте и находите отличия в:
• сервисе;
• технологии;
• упаковке;
• компонентах;
• скорости.
Еще в 1997 году американский бизнесмен Том Петерс в статье «Бренд – это ты» определил необходимость продвижения компании через личность. «Мы являемся руководителями наших собственных компаний: Me Inc. Для того чтобы сегодня заниматься бизнесом, наша самая важная задача – стать главным маркетологом бренда под названием You». По Петерсу, «у каждого есть шанс стать брендом, достойным внимания», поэтому проведем ревизию ресурсов.
Перейдем ко второй таблице, проанализируем уровень профессионализма, сильные и слабые стороны.
Таблица 2. Чек-лист эксперта
Каждые 30 дней подводите промежуточные РРП-итоги. Что:
• Реализовано?
• Работает?
• Поправить?
И запомните, нельзя быть на 200 % профессионалом, сразу готовым к развитию бренда: расширяйте навыки и продвигайтесь одновременно. Когда я только начинал свой бизнес, я обратился к приятелю за помощью. Он работал в филиале компании Lacoste, и я предложил найти для него сотрудника в обмен на отзыв. Все прошло хорошо, я действительно закрыл вакансию, мой друг составил мне отзыв, а я в последующих переговорах с клиентами ссылался на удачный опыт работы с крупной иностранной компанией.
Разутые сапожники вызывают недоверие. Можно сколько угодно рассказывать о своей крутости, но если вы не будете подкреплять повествование фактами, вам вряд ли кто поверит. Как в известной шутке: «История значения слова “эксперт”. В 1980-м эксперт – это ученый, в 1990-м – аспирант, в 2000-м – журналист, в 2010-м – Катя с Фэйсбука, в 2020-м – это человек-бренд в определенном направлении».
Часто корпоративным обучением занимаются тренеры-теоретики, которые прекрасно владеют основами маркетинга, техниками работы с возражениями, но отрабатывают навыки только в рамках семинаров.
Одно из направлений моих тренингов – обучение продажам. «Фишка» мероприятия – реалити-формат, когда я прямо со сцены звоню реальным клиентам моих слушателей, их конкурентам и продаю все, что мне скажут, от термопластавтоматов до асфальта. Недавно я звонил клиенту, который думал о покупке и никак не мог принять решение. За нашей беседой наблюдали 6 тысяч зрителей. Это и есть часть моего позиционирования. Не бояться, а действовать. А то некоторые «бизнес-тренеры» рассказывают, что, мол, капитан футбольной команды не обязан хорошо играть в футбол, он должен быть стратегом. Не-е-ет. Обучение – это не футбол. Тут тренер – лидер и реальный пример, который обязан вдохновлять реальными действиями. Своими.
Перед тем как стать бизнес-тренером, я прошел путь от наемного менеджера, затем регионального директора, потом эйчара и впоследствии до руководителя хедхантингового агентства. Мне есть что сказать: методы наработаны за годы упорного труда в «режиме войны», когда я продавал с 9 до 18 и проводил по 12 встреч за день. Поэтому я уверен в качестве своего обучения и, по отзывам участников, мои уроки работают. Бренд показывает вас как специалиста, но еще не делает им: нужны реальные достижения, сделки, проекты.
