7
Конфликты

В конфликтных ситуациях ваш выбор почти всегда прямо или косвенно влияет на других людей, и это влияние играет большую роль в разрешении конфликта. Как говорил английский поэт Джон Донн: «Человек не может быть островом».

В предыдущей главе мы обсудили ментальные модели, помогающие принимать решения. В этой мы покажем еще больше моделей для принятия решений с акцентом на конфликтные ситуации.

В качестве примера рассмотрим гонку вооружений. Этот термин первоначально использовался, когда две или более страны наперегонки накапливали оружие для потенциального вооруженного конфликта. Его можно использовать для описания любого типа обостряющегося соперничества. Вспомните о холодной войне между США и Россией после Второй мировой войны, где обе страны накапливали все более и более сложное ядерное оружие. И это была даже не единственная гонка вооружений в те времена: оба государства также активно боролись за превосходство на Олимпийских играх (гонка за медалями) и за освоение космоса (космическая гонка).

Гонки вооружений распространены в нашем обществе. Например, многие работодатели в США все чаще требуют от кандидатов образование уровня колледжа или даже научную степень в качестве условия для трудоустройства, несмотря на то что на многих из этих рабочих мест не требуются настолько глубокие знания.

А получение степени становится все дороже в результате другой гонки вооружений: колледжи тратят огромные средства на превращение своих кампусов в курорты. Стереотипные бетонные общежития с мини-холодильником в комнате и общей ванной на этаже сменяются апартаментами, оснащенными приборами из нержавеющей стали и отдельными ванными комнатами. Согласно The New York Times, некоторые школы даже строят «ленивые реки», как в аквапарке! Все это напрямую влияет на стоимость высшего образования в США.

Участие в гонке вооружений никому не выгодно. Обычно этой гонке нет конца, поскольку обе стороны постоянно поглощают ресурсы, которые с большей пользой можно было бы потратить на что-то еще. Подумайте, насколько эффективнее было бы вложить деньги, потраченные на роскошное оснащение кампусов, в повышение квалификации преподавателей и другие сферы, напрямую влияющие на качество и доступность образования.

К сожалению, подобные ситуации распространены и в повседневной личной жизни. Многие влезают в серьезные долги, чтобы не отставать от своего круга (или того круга, которому они хотели бы принадлежать), покупая большие дома, дорогие машины и дизайнерскую одежду, а также отправляя детей в дорогие частные школы. Это явление хорошо описывает фраза «чтоб как у людей». Она происходит от названия комикса о семье Макджинис, которые помешались на том, чтобы соответствовать образу жизни их соседей Джонсов.

Исходя из того, что вы уже знаете о нас, вряд ли вы удивитесь тому, что мы посылаем сыновей в летний инженерный лагерь. В прошлом году нас пригласили в такой лагерь при частной школе в престижном пригороде Филадельфии – Мэйн-Лайн, это очень богатый район. Приехав забрать одного из сыновей домой, Лорен подслушала, как дети спорят, у чьих родителей больше машин Tesla. Хотя люди часто меряются социальными статусами, было печально видеть подобный ожесточенный спор среди учеников начальной школы.

Чтобы избежать гонок вооружений, некоторым людям нужно перестать стремиться к тому, чтобы все было «как у людей». Нужно тратить свои доходы на те вещи, которые удовлетворяют вас (например, на семейный отпуск или интересные занятия), а не на ничего не значащие символы статуса.

А бизнес во избежание гонки вооружений должен заниматься отстройкой себя от конкурентов, вместо того чтобы доказывать свое превосходство в характеристиках или сделках ценой потери прибыли. Концентрируясь на своем уникальном ценном предложении, вы можете посвятить больше ресурсов его совершенствованию и информированию о нем, вместо того чтобы идти в ногу с конкурентами. Сатирическое издание The Onion придумало классную пародию на корпоративную гонку вооружений между производителями бритв, которую мы приводим ниже.

В оставшейся части главы мы рассмотрим ментальные модели, которые помогут проанализировать и лучше разобраться с такими конфликтами, как гонка вооружений. Мы надеемся, что, прочитав следующие страницы, вы будете готовы выйти из любой спорной ситуации с максимальной выгодой для себя.