Книга: Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом
Назад: Часть VI Я лидер
Дальше: Рекомендации ведущему группы подростков
Основные стили руководства
Таблица 22
Авторитарный, директивный стиль руководства применяется при ведении тренинга навыков, групп психоанализа, трансактного анализа, психодрамы, гештальт-терапии. Ведущие, проявляющие чрезмерную авторитарность, конфронтацию с участниками и агрессию или эмоционально отдаляющиеся от группы, оказываются неэффективными и провоцируют ухудшение состояния участников или их уход из группы.
Демократический стиль руководства заключается в том, что психотерапевт предоставляет участникам группы свободу выбора тем и направления дискуссии, не начинает действий и не ускоряет их, не навязывает норм и интерпретаций, а использует в основном технику отражения и прояснения. Демократический стиль применяется в группе встреч, экзистенциальной и балинтовской группе.
Как указывает Дж. Кори (2003), ведущий может чувствовать угрозу со стороны тех участников, которые пытаются доминировать и захватить контроль над группой, или злиться на тех членов группы, которые демонстрируют сопротивление. Он может винить «трудных» участников или группу, которая слишком медленно продвигается, или принимать любой сигнал о сопротивлении слишком близко к сердцу.
Автор выделяет следующие причины того, что ведущий группы уклоняется от конфронтации: он опасается блокирования группового взаимодействия, боится нанести кому-либо вред или вызвать целенаправленную месть со стороны участника или всей группы. «Трудные» члены группы, влияющие на ведущего сильнее всего, напоминают ему те стороны его личности, которые он отрицает.
Члены группы должны знать и чувствовать, что их принимают даже тогда, когда они выражают негативные чувства. Если конфликт стал открытым, ведущему следует выслушать негативные чувства, не переходя в ответное нападение, поделиться тем влиянием, которое на него оказала конфронтация, попросить членов группы проверить их предположения и сказать им, что он думает по поводу их критики.
Для работы с трудными членами полезно:
• ознакомить участников группы с тем, как работает группа, чтобы демистифицировать групповой процесс;
• приглашать членов группы высказывать то, как на них влияет чье-либо проблемное поведение, и твердо блокировать сторонние высказывания, оценки и критику;
• поощрять членов группы к исследованию любых форм сопротивления;
• в заботливой и уважительной манере бросить членам группы вызов, чтобы подтолкнуть их к болезненным и трудным шагам, необходимым для их развития;
• обеспечить равновесие между вызовом и поддержкой;
• не отступать и не прятаться, если назревает конфликт;
• позволить трудным членам группы узнать об их воздействии на ведущего, не обвиняя их;
• не наклеивать ярлыки и не осуждать членов группы, ограничиться описанием их поведения;
• высказывать свои наблюдения и догадки в форме предположений, а не догм или императивов;
• не использовать свой статус для запугивания членов группы;
• не реагировать на саркастические замечания сарказмом;
• отражать враждебные чувства участника, не связывая их с чертами его личности;
• проявлять чуткость к индивидуальным особенностям членов группы;
• работать с потребностями членов группы, а не своими собственными;
• не принимать реакции членов группы слишком личностно;
• отслеживать реакции контрпереноса.
Типичные ошибки начинающих групповых терапевтов
• Слишком детально, а порой туманно и сложно что-то объясняют;
• задают слишком много вопросов;
• не задумываются о последствиях вмешательства;
• недостаточно продумывают последовательность своих действий или расписывают тренинг по минутам;
• ориентируются лишь на одну стратегию или метод;
• пытаются применить в группе метод, успешно использованный в другой группе, без учета их различий, полагая, что методы срабатывают сами по себе; это создает искусственную, неестественную ситуацию;
• спешат применить тот или иной метод без учета того, готовы ли участники его принять, или долго подготавливают применение метода, вызывая у клиентов апатию;
• стремятся подогнать результаты используемых методов к ожидаемым, не принимая во внимание то, что происходит в действительности;
• игнорируют групповую динамику;
• уделяют слишком много или недостаточно внимания к какой-либо проблеме участника или группы;
• позволяют одному-двум участникам все время доминировать в группе;
• спешат решить или интерпретировать возникшую проблему, блокируя групповую дискуссию;
• навязывают свои советы;
• пытаются шутить, когда это не соответствует настроению группы, и может показаться, что терапевт хочет избежать обсуждения серьезного вопроса;
• лишают себя и других права на ошибку;
• идентифицируются с проблемами участников или недостаточно контролируют свои тревожные, враждебные и эротические чувства по отношению к участникам;
• предпочитают единомышленников, представителей своего пола и другие объекты идентификации;
• враждебно относятся к оппонентам или к лицам противоположного пола, молчаливо поддерживая такое отношение у членов группы;
• поспешно и горячо защищаются от упреков и нападок, хвалятся и самоутверждаются за счет других;
• отказываются от личного эмоционального участия в группе, формально реагируют, когда группа ожидает личного мнения ведущего;
• будучи отягощены собственными тяжелыми переживаниями, центрируют группу на себе;
• пытаются утаить какие-то собственные цели или нечетко их формулируют;
• используют группу в собственных интересах (достичь популярности, утвердить свой авторитет, удовлетворить свою потребность в любви и т. п.);
• стремятся поддерживать отношения с участниками группы за ее пределами.
Назад: Часть VI Я лидер
Дальше: Рекомендации ведущему группы подростков
