Книга: Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом
Назад: Тест эмоционального интеллекта (Н. Холл) (Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М., 2014)
Дальше: Упражнения

Диагностика эмпатии (И. М. Юсупов)

Инструкция
Пожалуйста, напишите цифру справа от каждого утверждения, исходя из того, в какой мере вы с ним согласны или не согласны:
«не знаю» (0 баллов),
«никогда» или «нет» (1 балл),
«иногда» (2 балла),
«часто» (3 балла),
«почти всегда» (4 балла),
«всегда» или «да» (5 баллов).

 

Текст опросника
1. Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь замечательных людей».
2. Взрослых детей раздражает забота родителей.
3. Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей.
4. Среди всех музыкальных телепередач предпочитаю «Современные ритмы».
5. Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.
6. Больному человеку можно помочь даже словом.
7. Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между двумя людьми.
8. Старые люди, как правило, обижаются без причин.
9. Когда в детстве я слушал грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачивались слезы.
10. Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.
11. Я равнодушен к критике в мой адрес.
12. Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами.
13. Я всегда прощал все родителям, даже если они были не правы.
14. Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.
15. Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно это происходит со мной.
16. Родители относятся к своим детям справедливо.
17. Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.
18. Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.
19. Я подолгу наблюдаю за поведением животных, откладывая другие дела.
20. Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей.
21. Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.
22. В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак.
23. Все люди необоснованно озлоблены.
24. Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь.
25. В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.
26. При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-то помочь.
27. Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.
28. Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.
29. Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.
30. Люди преувеличивают способность животных чувствовать настроение своего хозяина.
31. Из затруднительной конфликтной ситуации человек должен выходить самостоятельно.
32. Если ребенок плачет, на то есть свои причины.
33. Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков.
34. Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники иногда были задумчивы.
35. Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать.
36. Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.

 

Обработка результатов
Следует начинать с определения достоверности данных. Для этого необходимо подсчитать, сколько ответов определенного типа дано на указанные номера утверждения опросника:
«не знаю»: 2, 4, 16, 18, 33;
«всегда или да»: 2, 7, 11, 13, 16, 18, 23.
Кроме того, следует выявить,
• сколько раз ответ типа «всегда» или «да» получен на оба утверждения в следующих парах: 7 и 17, 10 и 18, 17 и 31, 22 и 35, 34 и 36;
• сколько раз ответ типа «всегда» или «да» получен для одного из утверждений, а ответ типа «никогда» или «нет» для другого в следующих парах: 3 и 36, 1 и 3, 17 и 28.
После этого суммируются результаты отдельных подсчетов. Если общая сумма 5 или более, то результат исследования недостоверен; при сумме, равной 4, результат сомнителен; если же сумма не более 3, результат исследования может быть признан достоверным.
При недостоверных и сомнительных результатах целесообразно, если это возможно, выяснить причины отношения испытуемого к исследованию. Следует иметь в виду, что помимо нежелания обследоваться или стремления преднамеренно давать противоречивые, неискренние ответы, недостоверные результаты могут быть обусловлены, например, нарушением некоторых психических функций, их развития, а также социальным инфантилизмом.
При достоверных результатах исследования дальнейшая обработка данных направлена на получение количественных показателей эмпатии и ее уровня.
Единая метрическая униполярная шкала интервалов позволяет, пользуясь ключом-дешифратором, получить характеристику эмпатии на основании данных, которые представляют все диагностические шкалы и дают характеристику отдельных составляющих эмпатии.

 

Таблица 10
Ключ

 

С помощью таблицы на основании полученных балльных оценок диагностируется уровень эмпатии по каждой из составляющих и в целом.

 

Таблица 11
Уровни эмпатии

 

Соотнесите результат со шкалой развитости эмпатийных тенденций.

 

Уровневые характеристики эмпатии
От 82 до 90 баллов – это очень высокий уровень эмпатийности. У вас болезненно развито сопереживание. В общении вы, как барометр, тонко реагируете на настроение собеседника, еще не успевшего сказать ни слова. Вам трудно оттого, что окружающие используют вас в качестве громоотвода, обрушивая на вас свое эмоциональное состояние. Вы плохо чувствуете себя в присутствии «тяжелых» людей. Взрослые и дети охотно доверяют вам свои тайны и идут за советом. Нередко испытываете комплекс вины, опасаясь причинить людям хлопоты; не только словом, но даже взглядом боитесь задеть их. Беспокойство за родных и близких не покидает вас. В то же время вы сами очень ранимы. Можете страдать при виде покалеченного животного или не находить себе места от случайного холодного приветствия вашего шефа. Ваша впечатлительность порой долго не дает заснуть. Будучи в расстроенных чувствах, вы нуждаетесь в эмоциональной поддержке со стороны. При таком отношении к жизни вы близки к невротическим срывам. Позаботьтесь о своем психическом здоровье.
От 63 до 81 балла — высокая эмпатийность. Вы чувствительны к нуждам и проблемам окружающих, великодушны, склонны многое им прощать. С неподдельным интересом относитесь к людям. Вам нравится «читать» их лица и «заглядывать» в их будущее. Вы эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливаете контакты и находите общий язык. Должно быть, и дети тянутся к вам. Окружающие ценят вас за душевность. Вы стараетесь не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносите критику в свой адрес. В оценке событий больше доверяете своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Предпочитаете работать с людьми, нежели в одиночку. Постоянно нуждаетесь в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах вы не всегда аккуратны в точной и кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести вас из равновесия.
От 37 до 62 баллов – нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей. Окружающие не могут назвать вас «толстокожим», но в то же время вы не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях более склонны судить о других по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Вам не чужды эмоциональные проявления, но чаще вы держите их под самоконтролем. В общении внимательны, стараетесь понять больше, чем сказано словами, но при излишнем излиянии чувств собеседника теряете терпение. Предпочитаете деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов чаще следите за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняетесь прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому их поступки порой оказываются для вас неожиданными. Вы не отличаетесь раскованностью чувств, и это мешает вашему полноценному восприятию людей.
12–36 баллов – низкий уровень эмпатийности. Вы испытываете затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствуете себя в шумной компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся вам непонятными и лишенными смысла. Отдаете предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Вы сторонник точных формулировок и рациональных решений. Вероятно, у вас мало друзей, а тех, кто есть, вы цените больше за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость. Люди платят вам тем же: случаются моменты, когда вы чувствуете свою отчужденность; окружающие не слишком жалуют вас своим вниманием. Но это исправимо, если вы раскроете свой панцирь и станете пристальнее всматриваться в поведение своих близких и принимать их потребности как свои.
11 баллов и менее – очень низкий уровень. Эмпатийные тенденции личности не развиты. Вы затрудняетесь первым начать разговор, держитесь особняком среди сослуживцев. Особенно трудны для вас контакты с детьми и лицами, которые намного старше вас. В межличностных отношениях нередко оказываетесь в неуклюжем положении. Во многом не находите взаимопонимания с окружающими. Любите острые ощущения, спортивные состязания предпочитаете искусству. В деятельности слишком центрированы на себе. Вы можете быть очень продуктивны в индивидуальной работе, во взаимодействии же с другими не всегда выглядите в лучшем свете. С иронией относитесь к сентиментальным проявлениям. Болезненно переносите критику в свой адрес, хотя можете на нее бурно не реагировать. Вам необходима гимнастика чувств.

Межличностный индекс реактивности (М. Дэвис) (Кухтова Н. В., 2011)

Опросник предназначен для оценки четырех типов эмпатии:
1) способность поставить себя на место другого человека и видеть ситуации с чьей-либо точки зрения (когнитивная эмпатия);
2) эмпатическая забота (ориентирована на эмоциональную эмпатию);
3) фантазия (воображение гипотетических событий);
4) личностный дистресс (самоориентируемое сочувствующее возбуждение из-за чьего-либо дистресса).

 

Инструкция. Ниже приведены утверждения, которые в большей или меньшей степени описывают ваши чувства, мысли и действия в различных ситуациях. Пожалуйста, обозначьте, в какой степени вы согласны с каждым из утверждений: 1 – совершенно не согласен; 2 – не согласен; 3 – трудно сказать; 4 – согласен; 5 – совершенно согласен.

 

Текст опросника
1. Иногда в мечтах и фантазиях я думаю о событиях, которые могли бы случиться со мной.
2. Часто у меня возникает желание проявить сочувствие к людям, которым хуже, чем мне.
3. Мне иногда трудно поставить себя на место другого человека.
4. Иногда я не испытываю чувства сожаления к тем, у кого есть проблемы.
5. Когда я читаю книги, то переживаю вместе с их персонажами.
6. В чрезвычайных (опасных) ситуациях я испытываю тревогу и страх.
7. Обычно, когда я смотрю фильм или спектакль, я не вникаю в содержание просматриваемого.
8. Прежде чем принять решение, я стараюсь рассмотреть все спорные моменты.
9. Когда я вижу, что кого-то обманывают, у меня возникает желание его защитить.
10. Когда я попадаю в напряженную ситуацию, я иногда ощущаю себя беспомощным.
11. Иногда я лучше понимаю моих друзей, если представлю себя на их месте.
12. Я очень редко полностью отдаюсь чтению хорошей книги или просмотру фильма.
13. Когда я вижу, что кого-то обижают, я не очень переживаю.
14. Неудачи других обычно не особо беспокоят меня.
15. Если я уверен, что я в чем-то прав, я не трачу много времени на выслушивание аргументов других.
16. После просмотра фильма или спектакля у меня возникает чувство, что я один из персонажей.
17. Меня пугают напряженные ситуации.
18. Иногда я не чувствую жалости к тем, с кем поступают несправедливо.
19. Обычно я хорошо справляюсь с чрезвычайными ситуациями.
20. События, которые происходят на моих глазах, часто волнуют меня.
21. Я считаю, что всегда существует два варианта решения любого вопроса, поэтому стараюсь принять во внимание их оба.
22. Я описал бы себя, как очень мягкосердечного человека.
23. Когда смотрю фильм, я с легкостью могу представить себя на месте героя.
24. В чрезвычайных ситуациях я легко потеряю контроль над собой.
25. Если меня огорчили, обычно я стараюсь ненадолго поставить себя на место моего обидчика.
26. Когда я читаю интересный рассказ или роман, я представляю, как бы я себя ощущал, если бы эти события произошли со мной.
27. Когда я вижу, что кто-то очень нуждается в помощи, я сделаю все возможное, чтобы помочь.
28. Прежде чем критиковать другого человека, я пытаюсь представить, как бы я себя почувствовал на его месте.

 

Обработка данных. Подсчет баллов осуществляется по каждой шкале в связи с частотой выбора определенного утверждения путем сложения баллов в соответствии с ключом методики. Некоторые утверждения обрабатываются обратным подсчетом.
Шкала «Способность поставить себя на место другого»: –3, 8, 11, —15, 21, 25, 28.
Шкала «Фантазирование»: 1, 5, —7, —12, 16, 23, 26.
Шкала «Эмпатическая забота»: 2, —4, 9, —14, —18, 20, 22.
Шкала «Личностный дистресс»: –6, 10, —13, 17, —19, 24, 27.
Интерпретация результатов. Более высокие баллы отражают тенденцию развития каждого показателя эмпатии.
Шкала «Способность поставить себя на место другого» измеряет способность идентифицировать, понять чувства другого (эмоциональный аспект) и способность распознать и понять чьи-либо мысли (когнитивный аспект).
Шкала «Фантазия» измеряет тенденцию понять чувства и действия людей в книгах, кинофильмах, играх с помощью воображения. Благодаря отождествлению происходит проникновение в смысловое содержание произведения, происходит его эстетическое переживание.
Шкала «Эмпатическая забота» рассматривается как компонент, изучающий тенденцию испытывать чувства теплоты, сострадания и беспокойства о других людях, выявляет отношение и симпатию к чьим-либо чувствам. При сочувствии человек переживает нечто иное, чем тот, кто вызвал у него эмоциональный отклик. Сочувствие побуждает человека к помощи другому.
Шкала «Личностный дистресс» позволяет выявить собственные чувства личностной неловкости и дискомфорта в реакции на эмоции других в ситуациях оказания помощи. Это самоориентируемая реакция на трудные межличностные ситуации других людей и оценка взволнованных чувств или неловкости в различных обстоятельствах. Личностный дистресс вовлекает события чьего-либо дистресса, как будто это было собственное состояние, так как индивид неспособен к определению различий.
Назад: Тест эмоционального интеллекта (Н. Холл) (Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М., 2014)
Дальше: Упражнения

Bogdanyua
Приветствую Вас дамы и господа. Есть такой замечательный сайт для заказа инструмента Milwaukee. Первый импортер MILWAUKEE (Милуоки) Ваша работа требует использования качественного электроинструмента, но вы еще не нашли его? Мы предлагаем инструмент MILWAUKEE (Милуоки) от лучшего американского производителя. Многолетний лидер данной сферы находится в постоянном поиске улучшений, все последние разработки Вы можете купить у нас.Звоните и заказывайте профессиональные инструменты для любых задач в нашем фирменном магазине Milwaukee Мы будем рады Вас видеть у нас на сайте Увидимся! 48894725 4932459712 4932471659 48130108 48136780
Anita Gro
Hi, How's everything at your end? I want o offer you a simple three-step process of the guest post. The guest post ideas will be amazing and will interest your readers for sure. Here's what we need to do: 1. I will send you well-researched topic ideas that resonate with your site. 2. You'll have to choose one topic of your choice. 3. I will then send a high-quality, SEO Friendly article on that selected topic for you to publish on your website with one do-follow link to my site. Let me know if we shall begin with step 1? Best, Anita Gro