Во время взаимодействия ваша задача – синхронизировать свои ощущения с чувствами собеседника – увидеть себя таким, каким видит вас он. Это требует эмпатии. Примером такой эмоциональной синхронизации является ситуация, когда интервьюер, внимательно слушая, бессознательно имитирует позу и наклон головы собеседника. Чтобы прочитать эмоции человека, вам нужно мобилизовать свои способности Эмоционального Интеллекта.

Вы, наверное, уже слышали об Эмоциональном Интеллекте (ЭИ). В отличие от «традиционного» интеллекта, который измеряет, насколько человек «умен», ЭИ фокусируется на способности человека быть «мудрым» в обращении с собственными эмоциями и эмоциями других людей. На эту тему есть очень хорошая книга Дэниела Коулмена. Он одним из первых обратил внимание на то, что способность человека понимать других на эмоциональном уровне больше влияет на успех в работе, чем его профессиональные навыки.

Эмоциональный Интеллект – это наша способность понимать свои эмоции, понимать, откуда они взялись и что оказывает на них влияние. С одной стороны, осознание своего эмоционального состояния позволяет контролировать и управлять собственным поведением. С другой стороны, это дает возможность правильно читать эмоции других людей и вести себя соответственно текущему моменту и социальной среде. Вам, должно быть, приходилось встречать ораторов, которые продолжают скучные выступления, абсолютно не принимая во внимание, что половина слушателей уже клюет носом. Это означает, что выступающие не умеют «читать» аудиторию. Они не чувствуют зрителей на эмоциональном уровне, не «сопереживают» с ними текущую ситуацию.

В нетворкинге вам необходимо держать глаза и уши открытыми, чтобы читать эмоциональное состояние другого человека, обнаруживать изменения в поведении и соответствующим образом корректировать свою стратегию действий. Для разведчика постоянное наблюдение за собственным поведением и реакциями собеседника становится второй натурой. Он живет так, как будто на голове каждого его контакта закреплена видеокамера GoPro и он постоянно получает аудио– и видеопоток, с помощью которого отслеживает свои ошибки.

В качестве практического совета по развитию собственного эмоционального интеллекта попробуйте провести день с «включенной камерой», анализируя свои ощущения и чувства окружающих вас людей. У вас будет о чем подумать!

Сосредотачивая все внимание на собеседнике, вы заодно решаете еще одну проблему, на которую люди частенько жалуются при первом спонтанном контакте, – как не забыть имя собеседника. Когда вам говорят, что кто-то не мог запомнить имена людей, которых они встретили на вечеринке или совещании, это обычно значит, что для них это было не так уж и важно. Нам никогда не доводилось слышать, что кто-то не запомнил имя своего нового начальника.

Честно говоря, ни у одного из нас нет особого таланта в запоминании имен. Однако есть способ из трех простых шагов, помогающий запоминать имена. Во-первых, после того как вы услышите имя вашего собеседника, постарайтесь почаще его использовать в следующих нескольких фразах разговора. А если имя все равно забудется – переспросите еще раз. Если вы только что познакомились, то ничего стыдного в этом нет. Во-вторых, попробуйте придумать для собеседника какое-нибудь прозвище, исходя из того, как человек выглядит, чем он занимается или каким образом вы встретились, – такие ассоциации хорошо стимулируют память. И, наконец, запишите услышанное имя в записную книжку или на телефон, а в конце разговора попросите дать вам визитку. Это не только включит вашу визуальную память, но и подогреет самолюбие вашего собеседника – он убедится, что произвел на вас впечатление.