Глава 3

Ментальная броня

Для человека превозмочь себя есть первейшая и благороднейшая из побед.

Платон

Как соорудить щит для разума

В современном мире давно перемешалось добро и зло, а это значит, что в вашей жизни будет ни один человек и ни одно событие, способное навредить вам и сделать больно. Подобное не должно вам нравиться – но и удивлять вас тоже не должно. И самое главное, никогда не позволяйте чужой жестокости или небрежности спутать ваши планы и сбить с пути. Как это сделать? Как помешать некоторым людям запудрить вам мозги?

Ключ – в укреплении ментальной брони, в установлении щита между собой и внешним миром. Ментальная броня – это психологический барьер, изолирующий вас от деструктивного и токсичного воздействия людей и ситуаций. Во время работы в правоохранительных органах мне довелось встречаться с худшими представителями человечества. Я общалась с теми, кто переживал тяжелейший период жизни, испытывал крайнюю степень страха или боли, поэтому регулярно слышала оскорбления и испытывала негативные эмоции. Защищаться приходилось не только от людей, но и от самих ситуаций – ужасных преступлений и тяжелых трагедий. Принимай я близко к сердцу все брошенные в мой адрес ругательства и издевательства, то к концу дня от меня ничего не оставалось бы. Выбора не было, ведь, чтобы добросовестно делать свою работу, нужно было стать непроницаемой. Этот навык пригодился мне не только в профессиональной, но и в личной жизни. Ментальная броня – это мощный внутренний механизм защиты от злых слов и действий других людей, способных подорвать вашу уверенность и самооценку. Этот щит обеспечивает дополнительную маневренность; теперь вы можете выбирать, какие слова и действия пропускать через себя, а какие – отражать, не давая им пробиться сквозь броню.

Покойный Морис Вандерпол, бывший президент Бостонского психоаналитического общества и института, досконально исследовал ряд наиболее эффективных способов преодоления тяжелейших жизненных испытаний, выпадающих на долю людей, в частности, жертв Холокоста. Он обнаружил, что многие женщины и мужчины, которые смогли вернуться к нормальной жизни после пережитых страданий, использовали то, что он назвал «пластиковым щитом», своего рода психологической защитой от жестокости внешнего мира. Щит этот был совокупностью целого ряда факторов, таких как ментальная независимость (организация внутреннего психологического пространства, защищавшего этих людей от вторжений тех, кто мог им навредить) и чувство юмора. Юмор, правда, чаще всего был черным, но тем не менее, он позволял им взглянуть на ситуацию критически и легче перенести страх и жестокость.

Представьте, что ментальный щит – это пупырчатая пленка, которой обернута фарфоровая статуэтка. Если пленку намотать как следует, она способна защитить от сильного воздействия. Если же слоев мало, предмет не будет защищен от трещин и сколов.

Помимо прочего, ментальный щит усиливает наше желание выйти на авансцену, не боясь ошибок и отказов. Осознание того, что мир с легкостью может пробить воздвигнутую нами защитную стену, не причина всегда жить в страхе навлечь на себя чужую критику или порицание. Ментальная броня поглотит удар негативных слов или действий и защитит вас. Вы сможете дать достойный отпор любому, кто захочет использовать вас в своих целях. Благодаря щиту вы станете увереннее в себе, смелее и решительнее в повседневной жизни. Кроме того, щит имеет и еще одно несомненное достоинство: он всегда под рукой, но пользоваться им постоянно не обязательно. В конце концов, нельзя навсегда закрыться от внешнего мира и людей. Это чревато одиночеством и чрезмерной изоляцией. Ментальная броня должна использоваться только по необходимости.

Горметический эффект

Само это слово происходит от греческого hórmēsis, что означает «быстрое движение», «стремление», «готовность». В медицине термином «гормезис» обозначают реакцию тела на малые дозы стресса, в результате чего оно укрепляется. Так работают вакцины: в организм вводится небольшая доза вируса, что побуждает иммунную систему вырабатывать антитела для борьбы с ним. Этот защитный механизм позволяет стать неуязвимым для некоторых болезней. По этой же причине на ладонях после продолжительного трения – например, работы с топором, лопатой, подтягиваний на турнике – образуются мозоли, и именно так происходит наращивание мышечной массы. При подъеме грузов на мышечной ткани появляются микроразрывы, и, восстанавливаясь, мышцы увеличиваются и становятся крепче, чтобы в следующий раз легче справиться с такой же нагрузкой. Поэтому, чтобы рост мышечной массы не прекращался, нагрузка должна постоянно увеличиваться – либо путем поднятия более тяжелых грузов, либо через увеличение количества подходов с тем же весом.

Однако, горметический эффект – это не только физическая адаптация, но и ментальная. Именно на этом концепте строилось обучение в Секретной службе. В течение нескольких месяцев инструкторы постепенно увеличивали дозу стресса – до тех пор, пока наша функциональность не достигла верхнего предела при экстремальных когнитивных нагрузках. Нам предстояло научиться бежать, стрелять и искать выход из горящего здания, одновременно обеспечивая защиту объекту охраны. Таким образом, например, когда кортеж президента подвергся множественному нападению с разных сторон, мы были способны мыслить логически, двигаться быстро и эффективно бороться за собственную безопасность, не рискуя жизнью подопечного.

Одно дело – пытаться спастись самому, когда на тебя нападают, и совсем другое – бороться сразу за две жизни, и одна из них по чистой случайности принадлежит президенту Соединенных Штатов. В первый раз, когда мы тренировались по этому сценарию, я, мягко говоря, запаниковала. Не исключено, что я побежала не туда, и вполне возможно, угол обзора у меня стал таким узким, что я лишилась возможности понимать, с какой стороны исходит угроза. В психологии это явление называется «туннельное зрение» – вы настолько сосредотачиваетесь на конкретной угрозе, что теряете способность видеть, что происходит вокруг, автоматически подвергая себя чрезвычайной опасности.

Со временем я научилась контролировать особенности своего мировосприятия и умственные способности; регулярные дозы стресса сделали меня более устойчивой к царящему вокруг хаосу. В конце концов я научилась быть в потоке – когда полностью растворяешься и погружаешься в то, чем занимаешься, и в то же время остро подмечаешь малейшие детали и изменения. И все же, сказать по правде, в подобных ситуациях я ощущала некоторые рамки, сковывающие сознание. Если бы в самый разгар перестрелки меня попросили рассказать алфавит задом наперед, я не смогла бы этого сделать – как, впрочем, и если бы нужно было сделать это в обычном порядке. Разве что частично, или с перерывами, чтобы дать мозгу переключиться между прицеливанием и последовательностью букв.

Намеренно привнося в повседневную жизнь микрофакторы стресса, мы тем самым закаляем разум. По иронии судьбы, современному человеку словно намеренно внушают стремление жить вообще без стресса. Те, кто пропагандирует эту идею, не задумываются о том, что стресс необходим нам, чтобы стать сильнее. Представьте, что ваш разум – это мышца адаптивности. Если тренировать ее, она станет крепче и выносливее. Если же позволить ей лениво валяться на диване, поглощая чипсы и листая «Нетфликс»… тренировки не выйдет.

Так как же задействовать концепт гормезиса в укреплении ментальной брони? Это зависит от того, чего вы хотите перестать бояться. Если, к примеру, вы испытываете боязнь публичных выступлений, подумайте о том, чтобы записаться на курсы актерского мастерства. Нервно? Некомфортно? Разумеется! Но в этом-то и весь смысл. Выступая перед незнакомыми людьми, вы учитесь справляться с дискомфортом (и стрессом), сопряженными с выступлениями, без каких-либо экстремальных последствий. Преодолев первичную робость – а как человек, учившийся в актерской школе, уверяю вас: это произойдет, – вы перестанете стесняться. И в следующий раз, поднявшись на сцену, будете чувствовать себя увереннее. В худшем случае вы просто почувствуете себя глупо перед незнакомцами – а это отличная возможность отработать умение адаптироваться. Ведь вам вряд ли хотелось бы, чтобы ваше первое публичное выступление состоялось в ситуации, чреватой серьезными потерями – например, когда вы готовите важную презентацию по работе или произносите речь перед многочисленной аудиторией. Смысл в том, чтобы эти выступления происходили дозировано, и вы привыкли этим заниматься, не испытывая удушливого приступа тревоги и желания сбежать. С каждым разом у вас будет получаться все лучше и лучше, а ментальная броня постепенно закалится и укрепится.

Или, скажем, вы боитесь потерпеть неудачу на важном собеседовании. В таком случае, что вам мешает откликнуться на несколько вакансий, которые вам не интересны, и «порепетировать»? Кажется, что это нудно и трудозатратно – но в этом и суть. Само по себе обретение пуленепробиваемости и есть работа (более того, это самое осмысленное и жизненно важное занятие). За много лет я провалила столько собеседований – всех и не перечислить! – и все равно продолжаю ходить на них, как только выпадает возможность. Я намеренно создаю ситуацию, в которой необходимо изложить незнакомому человеку свои мысли и идеи, таким образом оттачивая навыки общения и красноречия – ведь все они чрезвычайно важны для достижения поставленных мной целей. Чтобы преуспеть в чем-то, нужна практика, практика и еще раз практика. К тому моменту, когда вас наконец пригласят на собеседование на должность вашей мечты, вы усовершенствуете свои умения и снизите вероятность совершения ошибок из-за неуверенности в себе и волнения.

Независимо от того, чего вы боитесь, из-за чего переживаете или в чем надеетесь улучшить ситуацию, вы всегда можете найти способ победить это, если будете постепенно идти к своей цели и работать над собой. В этом вам помогут следующие шаги.

ШАГ 1: ВЫЙТИ ИЗ ТЕНИ

Выявите факторы стресса, которые можно задействовать, чтобы укрепить ментальную броню. Не бросайтесь с места в карьер. Помните: начинать нужно с малого, но при этом ситуация должна быть для вас некомфортной. Поначалу вам будет неловко и даже страшно – и это нормально, главное не переусердствовать.

ШАГ 2: ОПЫТ

Понаблюдайте за своей характерной реакцией на стресс («бей», «беги» или «замри») и запишите результат наблюдений. Обращайте внимание на свое поведение в условиях повышенного стресса и постарайтесь понять, что можно сделать со своей естественной реакцией. Застываете ли вы на месте? Или испытываете внезапную потребность выйти, убежать? Сталкивались ли вы с отказом и поражением? Хорошо! Хотите верьте, хотите нет, подобный опыт укрепляет ментальную броню – не отказывайтесь от него!

ШАГ 3: КОРРЕКЦИЯ

Проанализировав свою реакцию, выявите те области, которые вам необходимо скорректировать. Что нужно сделать по-другому, чтобы добиться желаемого результата? Быть может, вы захотите уделить больше времени подготовке и планированию? Или задержаться на полминуты дольше, когда хочется сбежать. Или успокоить дыхание, сделав пару глубоких вдохов. Таким образом мозг насытится кислородом, и думать и сохранять спокойствие вам станет легче. Каждая подобная мелочь станет частью общей массы важных улучшений.

ШАГ 4: ПРЕОДОЛЕНИЕ

Определив, что эффективно, а что нет, выберите одну область, сосредоточьтесь на ней и откорректируйте. Не пытайтесь прыгнуть выше головы и исправить одним махом. Это слишком большая нагрузка для мозга. Суть в том, чтобы эта задача была для вас достижима. Например, если вы хотите усовершенствовать несколько параметров, связанных с публичными выступлениями (меньше ерзать на стуле, говорить медленнее, легче выдерживать зрительный контакт), работайте над ними до тех пор, пока не достигните совершенства – и только потом переходите к следующей области.

ШАГ 5: ПОВТОРЕНИЕ

Повторяйте шаги 1–4. Укрепление ментальной брони требует постоянного повторения. Важно не просто добиться желаемого результата, но и сохранить его. Представьте, что тренируете жим лежа: вначале вы сможете поднять не больше двенадцати килограммов, но если упорно и регулярно работать, то постепенно можно увеличить нагрузку до 70 кг.

Не забывайте и о том, что улучшив одну сферу жизни, вы дадите толчок к развитию и всем остальным.

Убейте страх в зародыше

В жизни все бывает в первый раз: первый день в школе, первая машина, первая любовь. Все это – как первые семена, зароненные в наши умы и сердца; мысли и стремления, которые мы мало-помалу начинаем взращивать и лелеять в надежде, что они прорастут и принесут нам обильные плоды. Но есть и то, чего мы всеми силами пытаемся избежать – например, сердечные приступы, всяческие преграды в развитии, потеря ресурсов. Это те семена нашего воображаемого сада, которые могут вырасти в невыводимые сорняки, высосать жизнь и энергию из того, что нам дороже всего. И страх – одно из этих семян. Нередко мы становимся заложниками страха перед тем, что приобрело неконтролируемые масштабы из-за нашего невнимания и небрежности. Мы знали, что это существует, но предпочли игнорировать, а не встретиться лицом к лицу. Именно о таких мелких страхах я и хочу поговорить, ведь если поймать их вовремя, то можно принять необходимые меры и обуздать.

Вот я, например, боюсь холода. Скажу больше: ненавижу. И все потому, что бесчисленное количество раз против собственной воли я оказывалась в экстремально холодных условиях. Будучи спецагентами, мы обязаны были постоянно держать кольцо вокруг охраняемого объекта, где бы то ни было – на гонках или в помещении Белого дома. Наша команда стояла на посту в любую погоду, столько, сколько требовалось в рамках миссии. Не раз мне приходилось стоять целую ночь в лютую стужу, гадая про себя, сумею ли я когда-нибудь отогреть заледеневшие руки и ноги.

В 2005 году во время инаугурации Джорджа Буша-младшего меня поставили на входе проверять посетителей. Была середина января, в Вашингтоне был пронизывающий холод и ледяной ветер. Было ужасно. Вдобавок ко всему, надо было поддерживать реноме и профессиональные стандарты, и потому на мне был мой обычный черный костюм, тренчкот и классические туфли. Никаких пуховиков, теплых шапок и непродуваемых ботинок – все это было под запретом. Только ты и то, что умудришься поднадеть под классический костюм, – против самой Матушки-Природы. А в тот день она решила разгуляться вовсю. Моя смена началась в 5 утра, и все двенадцать часов я простояла на ногах. Сквозь тонкую подошву туфель я чувствовала ледяной и сырой бетон пола. Чтобы хоть как-то согреться, я стала незаметно раскачиваться вперед и назад, поочередно отрывая то пятки, то носы. Вскоре жжение стало невыносимым. Это было самое настоящее обморожение. Спустя несколько часов, когда пришел мой напарник, и я смогла хоть немного отдохнуть, я пулей бросилась в ближайшее здание, нашла там туалет и заперла дверь. Оказавшись внутри, я вытащила складной нож, сняла туфли и стала разрезать несколько слоев чулок и носков. Потом начала лихорадочно растирать ноги, которые к тому времени приобрели синеватый оттенок. В норму они так и не пришли, но я все-таки замотала их бинтом из своей сумки и лоскутами разрезанных носков. До конца смены оставалось еще несколько часов, и мне все так же предстояло провести их на пробирающем до костей холоде.

В тот вечер, придя домой, я прямиком отправилась в душ. Вокруг меня клубился пар, а я все никак не могла унять дрожь. Признаюсь: тогда в первый и последний раз я плакала от боли – так продрогла. И тогда же в мою душу заронилось семя страха перед холодом.

К сожалению, подобные миссии для агентов Секретной службы были нередки. Мне доводилось стоять по колено в снегу на высоте 1888 метров, в долине Джексон-Хоул (штат Вайоминг), обеспечивая защиту вице-президента Дика Чейни; и под окнами Овального кабинета, в разгар разбушевавшейся снежной бури, охраняя президента Барака Обаму, засидевшегося за рабочим столом; и у границ военной базы в Дулуте (штат Миннесота), зимой, во время визита президента Буша-младшего.

С годами невозможность хоть как-то изменить ситуацию, помноженная на связанные с холодом отвратительные ощущения, накрепко отложившиеся у меня в памяти, сложились в самую настоящую ненависть к нему. Я крайне редко включаю кондиционер или открываю окна на ночь, и почти всегда у меня с собой куртка, даже в теплый погожий день. Но я знаю этот свой страх и не хочу, чтобы он управлял мной, – и потому настраиваю себя на то, чтобы встретить его лицом к лицу. Принимаю холодный душ. Бегаю даже в дождь и в снег. А прошлой зимой, в середине января, я отправилась на остров Лонг-Айленд (штат Нью-Йорк), где в гидрокостюме толщиной 4 мм рассекала на доске по волнам Атлантического океана. Ни одно из этих занятий мне не нравится, но все они помогают стать сильнее. Холод я по-прежнему ненавижу, но ни за что не позволю ему диктовать, как мне себя вести.

Чтобы не дать страхам укорениться и прорасти, будьте бдительны и не пропустите момент, когда упадет первое зерно. А потом, по принципу гормезиса, начните регулярно делать себе маленькие прививки. Адаптировавшись к собственным страхам, вы перестанете воспринимать их как нечто незнакомое, станете понимать и в итоге научитесь контролировать, не позволяя взять над собой верх.

Я знаю множество людей, боящихся одиночества. Причем не из-за того, что с ними может случиться что-то плохое. Их пугает, что им не с кем будет поговорить, что рядом никого не будет. И хотя желание окружить себя теми, с кем нам хорошо, вполне естественно – человек существо социальное, – ваше счастье и благополучие не должны целиком и полностью зависеть от присутствия других людей. Когда все ваше существование определяет боязнь одиночества, вы упускаете и положительные аспекты этого состояния. На деле же, предоставленные сами себе, с возможностью работать самостоятельно, мы гораздо лучше реализовываем творческий потенциал и производственные способности (об этом мы еще поговорим в главе 22).

Если и вы этого боитесь, постарайтесь обуздать свой страх, начав заниматься наедине с собой чем-нибудь полезным. Например, сходите в кинотеатр или позвоните в любимый ресторан и забронируйте столик на одну персону. Суть в том, чтобы делать то, что поможет вам постепенно осознать: вовсе не обязательно быть с кем-то, чтобы испытывать удовлетворение. Представьте, что время, проведенное с самими собой, – это ваше личное приключение. Старайтесь не подпускать к себе страх одиночества, понаблюдайте за своим поведением в моменты страха – а также, когда вы знаете, что страх выключен. Со временем и практикой вы начнете ценить одиночные прогулки едва ли не выше, чем время, проведенное в большой компании.

Страх – как огонь. Если потушить его, пока он маленький, он не перерастет в адское пламя.

Избегайте горячих точек

Технически, если президент Соединенных Штатов, захочет, то может оказаться в любой точке мира. Направив заблаговременное уведомление и окружив себя достаточным числом агентов, он может отправиться даже в самые неприветливые уголки Земли, общаться с совершенно неуправляемой толпой или остаться на пару дней в какой-нибудь недружественной стране. Эти опасные ситуации называются «горячие точки». Но, хотя он и может это сделать, это вовсе не означает, что делать это следует. Как агенты, приставленные к президенту, мы принимали все возможные меры для обеспечения его безопасности. А это почти всегда означает, что нужно стараться не допускать серьезных рисков. Если и была область, где его жизни что-то угрожало, мы избегали этого. Если он оказывался перед публикой, способной на жестокость, мы советовали его аппарату отменить выступление. Если путь пролегал по небезопасной дороге, мы искали альтернативный способ добраться до нужного объекта.

Суть в том, что иногда лучше просто постоять в стороне от всех этих мероприятий, являющихся для вас потенциальными горячими точками. К этим факторам относятся и люди, способные причинить вред – намеренно или нет. И вред этот может быть не только физическим, но и моральным, выражающимся в подрыве вашей самооценки.

Одной из первых стратегий укрепления ментальной брони является внимательное наблюдение за теми, кто вас окружает. Чувствуете ли вы, что над вами смеются или унижают в привычных вам социальных кругах? Комфортно ли вам с самыми близкими людьми? Поддерживают ли они ваши решения, сохраняя твердость и честно указывая, если вы движетесь не в том направлении? Чувствуете ли вы, что заряжены положительной энергией, или же испытываете растерянность и подавленность? Очень важно трезво оценить каждого человека в своем круге и понять, друг он или враг.

Если вы не знаете точно, какие отношения представляют собой «горячую точку», задайте себе следующие вопросы:

1. Когда я высказываю свои мысли и мнения, их встречают критикой или принятием?

2. Когда я говорю о своих чувствах, отмахиваются ли от них сразу или относятся с уважением?

3. Обычно я объект насмешек или душа компании?

4. Обычно я узнаю о чем-то последним или первым?

5. Когда меня нет, мое отсутствие проходит незамеченным или же по мне скучают?

6. Чувствую я себя чужаком или частью группы?

7. Когда прекращаю общение с кем-то, то испытываю положительные или отрицательные чувства?

Если на любой из негативных вопросов вы ответили «да», стоит обдумать стратегию выхода.

Уйти из-под прицела

Зачастую попросту невозможно полностью оградиться от резких и едких замечаний, потому что те, от кого они исходят, могут быть нашими родственниками, коллегами или же друзьями, с которыми мы знакомы со школы. Но даже если абстрагироваться не получается, можно найти способ снизить их воздействие на наше психологическое благополучие. Если вы стали участником токсичных отношений со своими братьями или сестрами, или у вас на работе сформировалась враждебная среда, или же вы поневоле встречаетесь с компанией придурков, только и ждущих удобного момента, чтобы высмеять вас и унизить, постарайтесь найти способ избежать взаимодействия с ними или хотя бы снизить частоту контактов.

В бытность спецагентом я осознала одну простую истину: если каждый день носишь при себе оружие, то в один прекрасный день тебе придется им воспользоваться. И когда он настанет, не исключено, что тот, в кого ты стреляешь, будет стрелять в ответ. Вот почему первое, чему учат на курсах огневой подготовки – это то, что во время перестрелки ни в коем случае нельзя стоять неподвижно. После бесчисленного количества часов на полигоне и освоения основ стрельбы по мишеням инструкторы начали учить нас попадать в движущиеся объекты. Даже перезаряжая оружие, мы не переставали двигаться – до тех пор, пока не оказывались под надежным прикрытием. У нас это называлось «уйти из-под прицела». Целью тренировки было научить нас быстро перемещаться, чтобы не стать легкой мишенью для противника.

Этот урок применим ко всем сферам и граням нашей жизни. Когда нужно укрепить ментальную броню, не стойте на месте и не ждите, пока вам нанесут удар, причинят боль или оскорбят. В этом контексте «не стойте на месте» следует понимать буквально: просто встаньте и уйдите.

Если при исполнении задания у нас возникало хоть малейшее подозрение, что недоброжелатель вот-вот просочится сквозь оцепление – будь то публика, слушающая выступление президента, или толпа протестующих, – мы не стояли на месте до выяснения обстоятельств. Зачем ждать ухудшения ситуации вместо того, чтобы взять вещи и уйти? Мы знали, что если остаться дольше необходимого, могут произойти две вещи: 1) можно спровоцировать более яростные и ожесточенные атаки и 2) может статься, что отступать будет гораздо опаснее и труднее.

«Уйти из-под прицела» значит двигаться, чтобы обеспечить собственное выживание и невредимость. Покинуть опасное место. Адаптироваться. Перестроиться. Потому что если быть статичным и стоять на месте – то есть ничего не предпринимать для выхода из сложившейся ситуации – вам гарантированно сделают больно. И еще – многие попросту не осознают, что тактика ухода на самом деле помогает снизить градус напряженности, пока не стало еще хуже. Поэтому, когда у вас в следующий раз возникнет ощущение, что разговор приобрел нежелательный для вас поворот или обстановка вот-вот накалится до предела, всерьез задумайтесь о том, чтобы уйти. В этом нет ничего постыдного – напротив, так вы убережете себя от стыда, который наверняка почувствуете, если останетесь. Из этого логичным образом проистекает следующий пункт:

Найти в себе смелость уйти

В людях крепко-накрепко укоренилось мнение о том, что покинуть поле боя означает расписаться в собственной слабости или трусости. Многим с детства внушают, что постоять за себя можно либо крепким словцом, либо сжатым кулаком. А поскольку никому не хочется прослыть трусом, то всякий раз, уловив малейший намек на неуважение, мы бросаемся в бой. Общество убеждает нас в необходимости твердо отстаивать свою позицию – иначе вас втопчут в грязь. И хотя в какой-то степени так и есть, вовсе не обязательно на любую угрозу отвечать самым очевидным способом. Большинство ошибочно полагает, что самой правильной реакцией на нападение будет прямая и немедленная сдача противнику. На деле же гораздо чаще такая реакция – худший способ отстоять свою честь. В основе ее лежит скорее попытка реабилитировать уязвленную гордость. Как следствие, мы тратим все свои физические и эмоциональные ресурсы на каждого, кто вздумает перейти нам дорогу.

А между тем уйти – вовсе не означает проявить слабость. Напротив, это показывает силу и умение разрешать конфликтные ситуации. Именно по F3-реакции становится очевидна ваша истинная сущность. Таким образом вы сдержите порыв своего поверхностного эго и покажете себя мудрее противника. Если же все-таки от необходимости решить проблему не уйти, значит, нужно действовать методично и правильно подобрать момент, так, чтобы перевес был на вашей стороне.

Никогда не ставьте перед собой цели ввязываться в каждую драку. Будьте избирательны, подходите к решению проблем вдумчиво, тщательно взвешивайте, из-за чего стоит и не стоит спорить, и по возможности избегайте бессмысленных конфронтаций. Дело тут совсем не в слабости и не в страхе, главное – научиться контролировать свои эмоции и при взаимодействии с определенной категорией людей руководствоваться умом и трезвым расчетом. Если реагировать на каждое действие или слово агрессивно, вы станете предсказуемы, ваши эмоциональные реакции будет легко предугадать. В конце концов – опуститесь до уровня тех, с кем вам приходится иметь дело. Секрет в том, чтобы уметь определять когда есть смысл бороться, а когда лучше уйти.

Не поддавайтесь на провокацию

На жизненном пути вам не раз встретятся люди, которые будут всеми силами стараться втянуть вас в конфликт или открытую конфронтацию. Сами того не желая, вы можете стать жертвой чьих-то игр или попасть в водоворот чужих интриг. А поскольку мы не всегда можем избежать этих «горячих точек», нужно разработать стратегию поведения в них. Этот раздел посвящен урегулированию подобных острых ситуаций, устранению повседневных проблем и неприятностей, возникающих на работе, в школе, при общении с родными и друзьями.

Что бы ни утверждала теория Ньютона, далеко не всякое действие нуждается в противодействии. И если кто-то всеми силами пытается вас спровоцировать, это не значит, что нужно идти у него на поводу – в особенности если попытки эти эмоционально заряжены. Приняв решение не отвечать на иррациональные коммуникативные сигналы, вы сохраните собственное достоинство и ясность мыслей. Если кто-то кидает вам мяч, вовсе не обязательно его ловить.

Задумайтесь: как бы вы себя чувствовали, если бы написали кому-то эмоциональное послание – и ничего не получили в ответ. Сначала вы растерялись бы. Проверили папку отправленных писем, чтобы убедиться, что сообщение ушло. Потом начали бы караулить входящие, вздрагивая при каждом писке телефона – а вдруг, ответили? Наконец и вовсе усомнились бы в том, что вашу электронную тираду получили – скорее всего вас добавили в «черный список», а иначе что может быть важнее, чем ответить? В конце концов вы устыдитесь, почувствуете, что ваша гордость уязвлена, и весь пыл, накопленный для предстоящей виртуальной перепалки, испарится. Такова сила игнорирования.

Если же вы сами оказались объектом провокации, остановитесь на мгновенье, дайте эмоциям утихнуть, а потом спросите себя: «Мне и в самом деле надо отвечать?» Подойдите к этому вопросу логически – а не эмоционально. Принимая решение, подумайте о том, какими будут его преимущества в долгосрочной перспективе.

Подобная стратегия, однако, применима не только к оскорблениям или клевете. Не менее эффективна она и в случаях, когда вы пытаетесь грамотно выстроить общение с людьми, постоянно требующими вашего времени и внимания. Иногда нужно просто уметь им отказать – иначе они отвлекут от гораздо более важных дел.

Когда нужно правильно распределить свое время, важно уметь отличать настоящие сигналы от фонового шума. Если все в вашей жизни одинаково важно, значит, в ней нет ничего важного. Задумайтесь: сколько мусора ежедневно сваливается в папку «Спам» вашей электронной почты. Каждое утро в ней море нежданных и ненужных сообщений с призывами «купить», «нажать», «прочесть» или «ответить». Неужели вы сидите и методично пролистываете их одно за другим? Конечно же, нет! Иначе вам приходилось бы тратить на это целый день, и вы не успевали бы сделать ничего полезного. Нет, вы моментально идентифицируете их как спам, нажимаете кнопку «Удалить» – и идете дальше. Точно так же следует поступать и с ежедневными попытками отвлечь или вторгнуться в ваше пространство.

Разумеется, бывают ситуации, когда не отвечать нельзя. Если сообщение имеет прямое отношение к важному для вас вопросу, на него, конечно же, нужно ответить – просто действовать нужно логически. Сосредоточьтесь на вопросе, тщательно подбирайте слова и старайтесь, чтобы ваше послание было как можно более сдержанным и лаконичным. Лучше всего это удается политикам. Если вопрос им не нравится или они не хотят на него отвечать, то просто не делают этого. А если и отвечают, то уклончиво. За годы службы мне не раз доводилось слышать, как президентам и их супругам задают самые нелепые и неуместные вопросы. Отвечают ли они на них? Нет! Во всяком случае, не так, как ожидает спрашивающий. В этом-то и состоит суть стратегии «не поддаваться на провокацию».

Если вы оказались в ситуации, когда непонятно, стоит ли отвечать – лично, по телефону, в текстовом сообщении или электронным письмом, – спросите себя:

1. Является ли этот вопрос срочным, требует ли незамедлительной реакции?

2. Важен ли он настолько, что я обязан(а) ответить?

3. Могу ли я его проигнорировать?

4. Приведет ли моя реакция к драматическим последствиям, которых можно избежать?

5. Если я не отвечу, будут ли негативные последствия?

6. Не пытается ли собеседник сделать свою проблему моей проблемой?

7. Не втягивают ли меня в ненужный спор?

8. Отвлекает ли это меня от более важных дел?

Иногда мы сами становимся виновниками лишнего стресса в своей жизни, осознанно вступая во взаимодействие с людьми или реагируя на стрессовые ситуации. Хотя зачастую мы делаем это ненамеренно, руководствуясь привычкой, долгом или историей отношений с человеком (допустим, это бывший супруг или супруга, друг детства или авторитарный родитель). Не всегда получается контролировать то, что делает или говорит другой человек, но ваша собственная реакция – или ее отсутствие – в ваших руках. Не любите драмы – не пускайте их в свою жизнь.

Долгая игра

Проработав несколько лет специальным агентом, я стала полиграфологом Секретной службы. Нередко меня отправляли в командировки по стране для участия в локальных судебных процессах и действующих расследованиях. Это означало, что мне приходилось общаться с людьми, совершившими поистине ужасные вещи – например, сексуальное насилие над детьми.

Мои коллеги, узнав о подобных допросах, нередко спрашивали: «Как ты могла просто сидеть и слушать их рассказы о том, что они сделали с бедными детишками? Неужели тебе не хотелось вмазать им со всей силы?» Когда же я отвечала: «Нет, не хотелось» – они приходили в возмущение. И я понимаю их позицию. Разве можно в подобной ситуации не испытывать ярости и гнева? Это инстинктивная реакция, и она вполне понятна. Напротив, смею утверждать, что я понимаю ее даже лучше, чем они сами, – ведь как бы хорошо дознаватель ни владел лицом, он тоже человек. Слушать об издевательствах над детьми крайне тяжело, поскольку из всех жертв они меньше всех способны за себя постоять. Но дело вот в чем: как дознаватель я была не вправе судить преступника. Моя работа заключалась не в том, чтобы запугивать, кричать или высказывать то, что я на самом деле о нем думаю. Моей задачей было получить от него необходимые сведения, чтобы он не мог больше причинить вред ни одному ребенку. Я должна была сделать так, чтобы он ответил за свои действия и правосудие восторжествовало. Именно в этом состояла моя конечная цель.

Уверяю вас: никому сильнее меня не хотелось вмазать этим субъектам по лицу (если помните, именно «бей» является моей инстинктивной и естественной реакцией в опасной ситуации). Но что это дало бы мне? Секундное удовлетворение? Эта тактика мгновенного действия – я называю ее «короткой игрой» – свела бы на нет все мои усилия по достижению глобальной цели («долгую игру»): собрать как можно больше сведений, чтобы отправить чудовище в тюрьму.

Однако, чисто теоретически и в рамках заданной темы, попробуем нарисовать некую схему, используя то, что я называю «Структурой игры»:

А. Тактика короткой игры: Немедленная реакция «залепить кулаком в лицо».

Плюсы:

1. Я довольна собой примерно 60 секунд.

Минусы:

1. Никакого признания.

2. Меня арестовывают за нападение на подследственного.

3. Моей карьере в правоохранительных органах – конец.

4. Подозреваемого отпускают на свободу.

5. Подозреваемый подает на меня в суд, а заодно и на правительство США, за нарушение его прав и свобод.

6. Удовлетворение «народного мстителя» скоро испаряется.

7. Жертва остается неотмщенной.

8. Другие дети становятся жертвами подозреваемого.

Б. Тактика долгой игры: Сбор информации с целью отправить его в тюрьму – никаких ударов по лицу.

Плюсы:

1. Я получаю его показания и признание.

2. Меня не увольняют.

3. Жертва отмщена.

4. Я ночую дома, а не за решеткой.

5. Чувствую себя профессионалом.

6. Испытываю удовлетворение от осознания того, что в тюрьме кто-нибудь вмажет ему по лицу – и наверняка намного сильнее, чем я.

Минусы:

1. Я теряю возможность получить секундное удовлетворение.

В любой ситуации, требующей определенных усилий, тактика долгой игры обеспечивает достижение конкретной цели – будь то повышение по службе, установление временного рекорда или потеря веса. Проще говоря, победу в какой-либо сфере. Короткая же игра представляет собой каждое решение в отдельности, принятое по ходу долгой игры и определяющее то, приблизились вы к конечной цели или отдалились от нее. Например, сколько вы готовитесь к экзамену, с какой скоростью пробежите марафон или – ужинаете ли вы салатом или сандвичами.

Если тактика короткой игры укладывается в глобальную стратегию долгой игры, в конечном счете вы победите. Иначе – вас ждет поражение. Это правило действует во всех сферах нашей жизни, во всех ситуациях, предполагающих достижение конкретной цели – будь то окончание школы, попытки накопить денег на что-то или сохранить отношения с назойливой свекровью. И все же бывают моменты, когда мы забываем о глобальной цели и поддаемся импульсу, стремясь получить сиюминутное удовлетворение. Отчасти эмоциональный интеллект сводится к сдерживанию импульсов, способности отступить назад и трезво оценить собственное поведение. В правильном ли направлении вы движетесь? Приблизят ли вас подобные действия к намеченной цели или же отдалят от нее?

В каждом отдельном задании я неизменно спрашиваю себя, укладываются ли мои сиюминутные действия в общую линию поведения, целью которой является достижение глобальной цели? И хотя мне почти всегда удается просчитать в голове последовательность действий, я все же пользуюсь «Структурой игры», если чувствую, что реагирую чересчур эмоционально или не в состоянии видеть объективную картину. В следующий раз, оказавшись в ситуации, когда необходимо достигнуть некой масштабной цели, но вам кажется, что компас сломался, возьмите листок бумаги и разметьте на нем план долгой игры. Потом запишите, какие краткосрочные стратегии понадобятся для достижения цели. Если у вас нет четкого понимания того, что делать дальше – не беда. Смысл в том, чтобы обуздать собственные импульсы, задействовав эмоциональный интеллект, начать мыслить логически и продумывать пути реализации поставленной задачи. Если краткосрочные тактики, избранные вами изначально, не работают, измените курс и разработайте новые.