Первый способ эмоциональной разрядки – ситуативное реагирование. Название способа говорит само за себя. Эмоция находит разрядку в ситуации, которая ее вызвала.

Например, мы злимся и тотчас стучим кулаком по столу, хлопаем дверью, кричим, бьем посуду или самого обидчика… варианты можно продолжить. И здесь есть несколько «но».

Первое «но» связано с тем, что такое поведение реактивно. Мы не контролируем себя.

Отсюда вытекает второе «но»: наше поведение нередко вредит здоровью и имуществу другого человека.

Следом третье «но»: наше поведение может повлечь административную и уголовную ответственность.

И четвертое «но»: такое поведение недопустимо в сфере профессионального общения.

По совести, так реагировать неполезно и при общении с близкими людьми!

Но можно ли этот способ «окультурить», сделать так, чтобы поступать осознанно, как говорят сегодня, проактивно?

Да, и в этом помогает техника «я-высказывание».

«Я-высказывание» – это одна (реже две) фраза, которая позволяет нам сказать о поведении партнера, которое нас эмоционально задело; о нашем чувстве, которое возникло как реакция на его поступок; о нашем ответном действии или противодействии.

Чем хороша эта техника?

Она служит прямой цели, то есть позволяет нам сразу эмоционально отреагировать на ситуацию и не копить напряжение. Мы не переходим на личность и не осыпаем партнера оскорблениями, как бывает обычно. Мы говорим о своем переживании. Мы остаемся в контакте со своими чувствами.

«Я-высказывание» – хороший способ обратить внимание партнера на нежелательность того или иного поведения. И о том, что вызывает у нас дискомфорт, всегда нужно говорить конкретно. Это могут быть интонация, слово, взгляд, жест и т. п. Часто мы молчим о бестактности или грубости человека. И он считает такое отношение к нам нормой. Или просто не догадывается, как нам неприятно! Но стоит сказать об этом, и партнер, скорее всего, изменит свое поведение.

Например, девушка злится на своего парня, две недели с ним не разговаривает, ждет, когда он сам поймет, в чем не прав. Но она может сказать: «Когда ты повышаешь на меня голос, мне обидно и я не хочу готовить тебе завтрак».

Сотрудница пребывает в стрессе всякий раз, когда начальник заходит в кабинет и просит отчета. И он не понимает, почему та молчит. Но женщина может признаться: «Петр Андреевич, когда вы стоите надо мной, мне страшно и я забываю, что хочу сказать!»

Потренируйтесь самостоятельно в составлении «я-высказываний». Возьмите для этого свои эмоционально заряженные ситуации. Для облегчения задачи оставляю образец.

Обращаю внимание, что «я-высказывание» применимо и для выражения добрых чувств. С его помощью вы можете подсказывать партнеру, как вам нравится. К примеру, муж говорит жене вечером: «Когда ты даешь мне возможность побыть одному после тяжелого рабочего дня, мне очень хорошо и приятно. Я тебе очень благодарен за это».

Таким образом, «я-высказывание» – удобный вариант бесконфликтного отстаивания личных границ и выражения чувств.