Интересно, что сообщение хорошей новости с мрачным выражением лица воспринимается даже хуже, чем сообщение плохой новости с такой же гримасой. Об эффектах доброжелательного выражения лица руководителя см. Newcombe M. T., Ashkanasy N. M. The Code of Affect and Affective Congruence in Perceptions of Leaders: An Experimental Study. Leadership Quarterly. 2002; 13: 601–604.
