О выдающихся представителях профессий, связанных с оказанием помощи, см. Spencer L., Spencer S. Competence at Work. New York: John Wiley, 1993.
249
Hollowell E. The Human Moment at Work. Harvard Business Review. 1999; 59.
250
О физиологической синхронности и умении слушать см. Levenson R., Ruef A. Emotional Knowledge and Rapport // Empathic Accuracy. New York: Guilford Press, 1997.
