Один разговор с мудрым человеком стоит месяца, проведенного над книгами.

Китайская пословица

За час игры вы узнаете о человеке больше, чем если бы вы с ним целый год провели в разговорах.

Платон

Бостон. Холодный зимний день. Суббота. До Рождества ровно две недели. Небо серое, все в тучах. Я был настроен целый день ничего не делать. У меня перед этим была страшно напряженная неделя и мне хотелось только одного — расслабиться и бездельничать, сидя у телевизора. Но я подошел к компьютеру и проверил свой органайзер. И — пожалуйста, вот оно! Прямо перед глазами! Приглашение на день рождения от моего друга и товарища по студенческой организации, который жил тогда в Стэнфорде, штат Коннектикут. Но это три часа езды отсюда! Та часть меня (и душевная, и телесная), которая была настроена весь день ничего не делать, решила, что путешествие того не стоит: потратить шесть часов на дорогу туда и обратно, чтобы провести в общении максимум шесть часов. Но по неизвестной мне причине некоторая часть моего сознания тихо подсказывала мне, что я должен ехать, и подсказывала столь же настойчиво, сколь ленивая часть придумывала хорошие поводы, чтобы отказаться от приглашения. Ведь это так здорово — повидаться с друзьями, которых я уже сто лет не видел. И я так люблю сидеть за рулем. Да и кроме того, я ведь скоро отправляюсь в путешествие по Америке с целью сбора интервью для книги и мне придется гораздо больше времени проводить в пути, чтобы пару часов провести с незнакомым мне человеком. Итак, я принял душ, собрался и отправился в путь.

Три часа за рулем пролетели быстро. Когда я веду машину, мой мозг почему-то начинает соображать с особой ясностью. И мне показалось, что я почти мгновенно оказался перед домом моего друга. Я открыл дверь (в руках у меня было привезенное с собой вино) и первое, что увидел, — дюжину детей младшего школьного возраста, носившихся по комнате с громкими криками. Я с трудом пробрался через этот хаос и нашел своих знакомых. Среди приглашенных была одна супружеская пара, с которой у нас были особые отношения. Я познакомился с Алленом и его женой Шэрон 11 сентября 2001 года: они застряли в аэропорту Хитроу, так как самолеты в Америку в этот день не летали. Они не могли улететь еще в течение целой недели, и эту неделю Аллен и Шэрон жили у меня. Так как Шэрон работала как раз во Всемирном торговом центре, события этих дней она переносила очень тяжело. Пару раз за эту неделю мы вместе выбирались куда-нибудь, и это время, проведенное вместе, нас очень сблизило. Поэтому когда я увидел их на вечеринке, я понял, зачем проделал весь этот путь за рулем: ради знакомства с людьми. Но знакомство, которому предстояло оказать на меня более значительное влияние, было еще впереди.

Вечеринка шла полным ходом, взрослые разбились на группы и сидели беседуя. Я завязал разговор о жизни без цели. Разговор услышала незнакомая мне женщина, и он ее заинтересовал. Мы начали обсуждать с ней принципы жизни без цели. По ходу мы также говорили об инновациях и о том, какого рода работу я делаю для крупных корпораций. Она была из числа руководящих работников одной из крупнейших мировых корпораций и искала человека, который мог бы выступить в ее компании на собрании, посвященном инновациям.

И хотя я совершенно не ожидал, что именно так и материализуются какие-то новые возможности, в течение последующих нескольких месяцев мне стало ясно, что этой компании суждено стать одним из моих самых значительных клиентов. С точки зрения финансовых перспектив этот вариант, безусловно, был просто замечательным. Но для меня гораздо важнее другое: у нас с этой женщиной оказались схожие интересы и схожие взгляды на то, как мы можем послужить этому миру. С тех пор мы стали близкими друзьями и вместе сделали много разных замечательных дел.

Если вы хотите, чтобы ваша жизнь не стояла на месте, вы не сможете обойтись без помощи и поддержки других людей. Те, кто уже живет необыкновенной жизнью, всегда стремятся знакомиться с новыми людьми и поддерживать с ними отношения. Они сами берут на себя ответственность за продолжение отношений, не ожидая, пока другая сторона сделает первый шаг после первоначального знакомства. Старайтесь как можно чаще знакомиться с людьми на своем жизненном пути. Рассказывайте другим о своих устремлениях и не бойтесь просить их или спрашивать о чем-то, что вам нужно. Включите свои антенны — старайтесь улавливать любые возможности завести себе новых друзей. Иногда самое сильное влияние на вашу жизнь может оказать тот человек, от которого вы этого меньше всего ожидаете.

Эта глава — не практическое пособие по маркетингу, не пойдет здесь речь и о создании сети клиентов. На эти темы написано огромное количество прекрасных книг, и я совершенно не собираюсь пересказывать все написанное. Мой секрет позволит вам понять, с какой целью надо знакомиться с людьми, с каким настроем к этому подходить. Эта глава поможет вам подготовиться к тому разговору, который в любой момент может завязаться с практически незнакомым человеком, и никто никогда не знает, куда этот разговор в конечном итоге вас заведет.

Рассказывайте о своих устремлениях

Чтобы жить без цели, необходимо чувствовать, куда вы идете, чувствовать направление — именно это чувство направления поднимает вас утром с постели, заряжает воодушевлением, заставляет вас выкладываться и жить в полную силу. Но так как все, что имеет какое-либо значение в этой жизни, невозможно без участия других людей, вам необходимо уметь делиться своими устремлениями, чтобы другие могли помочь вам чего-то добиться — опять-таки, добиться не какой-либо конкретной цели, а чего-то такого, с чем вы будете жить дальше. Чего-то, чем вы будете увлекать других, что заставит их с энтузиазмом воспринимать вашу позицию, ваши взгляды. Когда вы сами полны воодушевления и энтузиазма и можете передать этот заряд другим, другие тоже начинают испытывать воодушевление. Вы становитесь центром эпидемии, которая распространяется путем личного контакта, и в вашей жизни начинают происходить такие вещи, которых вы никогда бы не смогли себе представить, не то что их предсказать.

Вам не надо придумывать для себя подробные, доскональные методики коммуникации. Ведь чтобы сообщить кому-то даже самые сложные идеи или планы, люди часто прибегают, например, к такому приему, как «речь в лифте»: за 30 секунд вы должны изложить все коротко и ясно, т.е. за те 30 секунд, пока вы едете с человеком в лифте, вы должны суметь обратить его в свою веру. Это очень полезная техника. Но иногда решение проблемы коммуникации намного проще, чем даже «речь в лифте».

В молодости все говорили мне, что я рожден для того, чтобы быть ведущим игровых шоу. Я очень любил смотреть по телевизору известное шоу The Gong Show и мечтал стать его ведущим, вторым Чаком Бэррисом — стоя на сцене, в центре и впереди всех, он не играл свою роль, а открыто импровизировал. Как ему было весело! Но как в случае со многими другими детскими мечтами, шансы, что эта мечта сбудется, таяли по мере того, как шли годы и я взрослел. Но несколько лет назад эта мечта снова возникла у меня в памяти. Я стал думать о том, что, пожалуй, эту идею не стоит сбрасывать со счетов. Поскольку моим жизненным устремлением является желание «оказать мощное, видимое воздействие на окружающий мир», телевидение — это прекрасный способ добиться этого результата.

Сейчас, когда люди спрашивают меня о роде моей деятельности, я отвечаю так: «Сейчас я писатель и профессиональный оратор, но когда-нибудь у меня обязательно будет свое телевизионное шоу». «Правда? Как здорово! — отвечают они. — А что это будет за шоу?» Конечно, на данный момент я не в состоянии ответить на этот вопрос, так как пока не вышел за рамки идеи и общих представлений. Поэтому в ответ я говорю следующее: «Я легко приспосабливаюсь к любой ситуации. У меня масса идей по поводу того, какие шоу я мог бы вести. Ведь мне так нравится стоять перед камерами». Я успел дать такой ответ нескольким людям, а одну идею по поводу телевизионного шоу даже подкинул телекомпании BBC, прошел прослушивание в качестве потенциального ведущего в одной крупной компании теле- и радиовещания и поработал с продюсером над воплощением придуманной мной концепции одного реалити-шоу. Я никогда не предпринимал ничего серьезного для того, чтобы создать свое шоу. И конечно же, это нельзя рассматривать как цель, так как я ничего не делал специально, чтобы добиться определенного результата. Но просто беседуя с людьми, я многое узнал о телеиндустрии и о кое-каких перспективах внутри этой отрасли. Есть ли у меня уже свое телевизионное шоу? Нет, по крайней мере на момент написания этой книги. Будет ли оно у меня когда-нибудь? Не знаю. Нравится ли мне забавляться этой идеей? Очень нравится! Когда вы подходите достаточно близко к воплощению своих устремлений в отсутствие конкретной цели, для вас порой бывает достаточно сказать одну фразу нужному человеку в нужном месте.

Вы должны исходить из того, что помочь вам воплотить в жизнь свои устремления может абсолютно любой человек

Вы никогда не знаете, когда, где и с кем вы можете познакомиться, — равно как вам неизвестно, какое впечатление вы произведете на нового знакомого. Если вы начнете воспринимать каждое знакомство как возможность для установления плодотворных отношений, ваши отношения с людьми действительно будут плодотворными. Вы не только накапливаете впечатления и опыт, вы еще и встречаетесь с людьми, и эти встречи и знакомства также будут частью вашего пути к воплощению ваших устремлений.

Я встречался с Микки Уильямс в ее квартире в Чикаго, как бы воспарившей высоко над озером Мичиган. Первое, что я заметил, войдя в квартиру, — это множество изображений губ (Микки их собирает). Губы — повсюду. Она начала этим увлекаться более 20 лет назад, и это хобби пронизало всю ее домашнюю и рабочую обстановку — у нее дома есть даже полутораметровая кушетка в форме губ, не говоря уже о множестве аксессуаров с изображениями губ, начиная от одноразовых сидений для унитаза и заканчивая настоящими произведениями искусства. Следующее, что я заметил, войдя в квартиру, была сама Микки. У нее очень густые волосы. Потрясающе густые. Микки — человек, чей девиз: «Живи сегодняшним днем!» (Carpe diem). «К тому моменту, как я умру, я хочу истратить себя подчистую, — шутит Микки. — И когда чек, выписанный компании ритуальных услуг за мои похороны, будет возвращен банком за отсутствием средств на счету плательщика, моя конечная цель будет достигнута».

Родители Микки развелись, когда она была совсем маленькой, и она росла единственным ребенком матери-одиночки. Но несмотря на это, Микки с нежностью вспоминает о своем чудесном детстве. «Я мечтала стать хорошей хозяйкой и матерью — и чтобы у меня была семья, которой я лишилась в детстве. Вы спрашиваете меня о целях — да, я могу сказать, что это было моей целью. Я играла в хозяйку дома гораздо чаще, чем другие дети в моем возрасте. Может быть, именно поэтому я сейчас так хорошо готовлю и веду хозяйство».

Микки поступила в колледж Итаки (штат Нью-Йорк) на отделение драматического искусства и даже получила стипендию. Но попав в колледж, она увидела, что юноши на ее отделении сильно проигрывают в сравнении с юношами на отделении физкультуры и спорта, и решила быстро сменить специализацию. «Ведь я поступила в колледж только для того, чтобы мне было весело», — признается Микки. Учась в колледже, она познакомилась с футболистом по имени Гейб, за которого она по окончании колледжа вышла замуж. Она еще на шаг приблизилась к достижению цели всей своей жизни, родив в 1969 году сына Джейсона. «Казалось, что в жизни мне просто больше нечего желать. Гейб хорошо зарабатывал. Мы откладывали деньги на покупку дома. В 1973 году я уже ждала второго ребенка, и мы начали присматриваться к выставленным на продажу домам, выбирая дом своей мечты. И тут однажды ночью раздался стук в дверь. Я получила известие, которое вмиг перевернуло всю мою жизнь. Гейб погиб в автокатастрофе, ему было всего 29 лет».

Судя по рассказам Микки, она была «типичной женой». Она не знала, где находится ее банк. Она не знала, есть ли у ее семьи медицинская страховка. Все это находилось в ведении мужа. Первые несколько месяцев после трагедии ее жизнь была поистине сумасшедшей. Она была беременна и без работы, ей приходилось выплачивать кредит за жилье, медицинская страховка не покрывала все ее расходы на врачей, к тому же она должна была присматривать за двухлетним сыном. Друзья говорили Микки: «Раньше ты профессионально занималась танцами, почему бы тебе не заняться этим сейчас?» Другие говорили: «Ты отлично готовишь, почему бы тебе не открыть выездной ресторанный бизнес?» Чтобы как-то сводить концы с концами, она в итоге начала танцевать, готовить и вообще делала все подряд. Она открыла танцевальную студию для взрослых, где преподавала джазовые танцы, степ и классический балет. Затем она стала хозяйкой предприятия выездного ресторанного обслуживания под названием Happy Cooker. В общем и целом она создала целую дюжину разных компаний, начиная от розничного магазина и спортивно-оздоровительного клуба и заканчивая компанией, выпускавшей натуральные продукты для здоровья и красоты. Все эти предприятия стали необычайно успешными.

Микки пришлось привыкнуть к тому, что ей постоянно приходится идти на риск. «Как я люблю говорить, шокируйте людей — это единственный способ пребывать вне конкуренции. Я и живу по этому принципу. Моя манера одеваться идет вразрез с общепринятыми нормами, и прически у меня безумные. Но я никем не притворяюсь. Я действительно такая. Я просто остаюсь собой».

Ее очередное начинание было призвано сделать ее идеи и опыт общественным достоянием — Микки втянулась в сферу публичных выступлений и ораторского искусства. Но она совершенно не похожа на среднего лектора. Она всегда вызывающе одета, в стиле известной певицы и киноактрисы Бетт Мидлер, и тем самым выделяется в толпе. Однажды ей позвонил репортер из газеты Wall Street Journal, который писал статью о судьбе лекторского искусства в период экономического спада. «Но почему вам нужна именно я?» — спросила Микки у журналиста. «Вы не такая, как все. Вы отличаетесь, вы другая», — услышала она в ответ. Микки дала ему интервью по телефону. Прошло несколько месяцев, и она совершенно забыла об этом интервью и о готовящейся статье. А затем вдруг однажды утром увидела свою фотографию на первой полосе Wall Street Journal.

Микки была одновременно потрясена и приятно удивлена увиденным, и она решила извлечь выгоду из этой публикации. Она разослала статью с сопроводительным письмом генеральным директорам крупных компаний, и ее профессиональные секреты в сфере маркетинга и работы с клиентской сетью были оценены по достоинству. В конце концов она заключила ряд контрактов на выступления за высокое вознаграждение. Самое интересное предложение поступило из южноафриканской страховой компании, занимавшейся страхованием жизни: Микки предстояло отправиться с лекцией в Йоханнесбург. «Я не хотела ехать в Южную Африку только для того, чтобы прочитать там одну-единственную лекцию», — говорит Микки. Поэтому в последующие несколько месяцев на всех деловых встречах она искала людей из Южной Африки. «И вот однажды, находясь на конференции по фитнесу, я вижу женщину, у которой на бедже написано: “Шэрон, Кейптаун, инструктор по аэробике”. Я подхожу к ней и представляюсь. Мы подружились и стали переписываться по факсу — это было до наступления эпохи электронной почты. Пару месяцев спустя я выступаю в Нью-Йорке, в спортивном клубе, рассказывая о создании сети клиентов, и знакомлюсь с Кэти из Дурбана, это тоже в Южной Африке. Мы тоже начинаем переписываться по факсу».

Обе женщины, подчеркивает Микки, работали инструкторами по аэробике. А это, по ее словам, та сфера, где люди часто ошибаются и действуют неправильно, создавая клиентские сети. И Кэти, и Шэрон сразу понимали, чем любой человек может быть им полезен. Оказалось, что Шэрон из Кейптауна знала просто всех. Ее лучшими друзьями были люди, возглавлявшие Комиссию по охране окружающей среды, в чьем ведении были все гостиницы в национальных парках Южной Африки. Шэрон предложила Микки приехать и поселиться на три дня в пятизвездочной гостинице в каком-нибудь национальном парке бесплатно — в обмен на лекцию для сотрудников гостиницы. Микки это представлялось необычайно выгодной сделкой.

Одновременно с предложением к Микки вышла и Кэти — она приглашала Микки выступить перед сотрудниками крупной южноафриканской корпорации. Кэти также спрашивала, не хочет ли Микки прочесть еще одну, последнюю лекцию в Южной Африке: «Я все организую. Ты будешь выступать на огромной лужайке прямо перед домом президента Манделы. Тебя будут принимать сам премьер-министр и его жена. Это будет первый такой семинар после свержения режима апартеида. К нам еще никогда не приезжал лектор из Америки». Для профессионального оратора такой шанс — предел мечтаний, и этот шанс выпадает только раз в жизни.

Как говорит Микки, «создание сети клиентов — это искусство контактов, а я занималась этим с детства. Люди склонны думать, что в основе всех моих успехов лежат какие-то необыкновенные факторы. Но у меня нет диплома MBA и я не родилась под счастливой звездой. Просто я великолепно общаюсь с людьми и беззастенчиво продвигаю свои услуги на рынке, а на этих двух навыках можно построить успешный бизнес в любой сфере. Действительно можно, поверьте мне».

Микки определенно не испытывает никакой робости, общаясь с незнакомыми людьми. А что делать, если вы застенчивы? Как завязать разговор? Как привести в движение мир вокруг себя? За время своих путешествий я открыл очень простой способ знакомиться с людьми.

Начните случайный разговор

Мы с другом сидели за чашкой кофе в книжном магазине недалеко от оживленной Оксфорд-стрит в Лондоне. Говорили о принципах жизни без целей и обсуждали некоторых людей, у которых я в ходе своего путешествия брал интервью. Внезапно на лице моего друга появилось хитрое выражение. Он сказал: «Сегодня я встречаюсь с очень необычной группой людей. Я не знаю, насколько эта встреча представляет интерес именно с точки зрения твоей книги, но для истории о чем-нибудь неординарном это крайне благодарный материал. Кроме того, поскольку ты живешь без всякой цели, каждая встреча для тебя — это ведь возможность узнать что-то новое». И поскольку на тот вечер у меня не было никаких планов, через полчаса мы с другом уже направлялись в сторону Лестер-сквер. Мы добрели до ночного клуба Equinox и стояли прямо под его гигантской неоновой вывеской. Мне предстояло познакомиться с членами необычного «клуба свиданий». В нем состояли скучные, непривлекательные, занудные, помешанные на компьютерах, чокнутые ребята, которые на встречах делились специальными приемами того, как знакомиться с девушками и назначать им свидания.

После того как мы познакомились и чуть-чуть поговорили, мы перешли в паб, где немного выпили и начали рассказывать друг другу о себе. Я начал с краткого введения в курс жизни без цели. Я рассказал о своих путешествиях и о людях, с которыми познакомился в ходе путешествий. Я также обсудил с ребятами свой прием, состоящий в том, чтобы представить себя кем-то другим (см. главу «Ищите приключения», где об этом подробно рассказывается), — этот прием позволяет вам каждый раз концентрироваться на чем-то новом. Я рассказал историю о том, как подумывал о выборе псевдонима, состоящего из одного только имени — например, такого, как Мадонна или Принц, и как однажды на занятии по развитию творческих способностей студенты придумали мне имя Ромеро. Примерить это имя в тот вечер казалось мне более чем уместным.

Затем от моей книги разговор перешел на то, чем занимаются участники группы. Один из молодых людей — его звали Дон — мельком упомянул специальные занятия по знакомству с противоположным полом, которые он посещает. Конечно же, мне как исследователю стало любопытно узнать, чему их учат на занятиях. Если даже эти ребята добиваются успеха, значит, им удалось обнаружить секрет того, как стать магнитом, притягивающим к себе людей. Дон в двух словах рассказал мне про занятия и поведал о своем домашнем задании: понять, в каких случаях общение вызывает у него затруднения, и два раза в неделю в этих самых случаях попытаться действовать, преодолевая свои затруднения. Разумеется, я спросил его: «А в каких случаях у тебя возникают затруднения?» Он ответил следующее: «Когда я вижу группу, состоящую из одних женщин, мне не трудно подойти и заговорить с ними. Но если это группа смешанная, где есть и женщины, и мужчины, я сразу чувствую неуверенность в себе». Я оглядел шумную толпу посетителей паба и сразу заметил группу, прямо созданную для того, чтобы Дон мог выполнить свое домашнее задание: в одной из кабинок сидели три женщины с одной стороны стола и трое мужчин — с другой. Я указал ему на эту кабинку: «Вперед, выполняй домашнее задание».

Сначала Дон с минуту стоял в нерешительности, глядя на меня, обдумывая перспективы такого поступка, а затем направился к кабинке. Группа несколько секунд смотрела на него озадаченно. «Нет, кажется, там что-то не заладилось», — подумал я. Затем внезапно все шестеро разразились хохотом. Я заметил, что они разговаривают друг с другом и с Доном и улыбаются. Они беседовали увлеченно и с интересом и снова рассмеялись. Прошло пять минут, казалось, что всем страшно весело. Прошло десять минут. Я умирал от любопытства, мне страшно хотелось знать, о чем же они говорили. После пятнадцати минут я уже был готов отдать все, чтобы услышать их разговор. Чем он их так околдовал? Наконец, Дон пошел обратно к нам. Я сразу спросил его, чем же ему удалось так заинтересовать эту группу из мужчин и женщин. Он повернулся ко мне и ответил: «Все просто. Я подошел к ним и сказал, что думаю сменить свое имя на Ромеро. А затем спросил, стоит ли это делать, по их мнению». И все? И так он завязал разговор? Он продолжал: «Они подумали и ответили, что, по их мнению, я больше похож на человека по имени Боб. Дальше разговор шел вокруг этой темы».

В том, чтобы знакомиться с людьми, которые встречаются вам на жизненном пути, нет ничего сложного, ничего страшного. И само собой разумеется, что знакомства не стоит планировать, как это показал случай с моим новым другом. Вам нужно только выбраться к людям.

Есть целый ряд приемов для того, чтобы завязать разговор, от самых примитивных до совершенно особых. Когда вы хотите с кем-то поговорить, обратите внимание на то, что отличает этого человека от других: например, во что он одет? Возможно, на нем какая-нибудь необычная рубашка? Может быть, его отличает какое-то другое свойство, от которого можно отталкиваться, начиная разговор? Читает ли он какую-нибудь интересную книгу?

Найдите в других людях что-нибудь особенное

Несколько лет назад я отправил своих родителей в круиз по Средиземному морю, который им очень понравился. Как-то после этого меня попросили выступить с лекцией о творчестве и жизни без целей перед участниками круиза по Карибскому морю, и я взял с собой своего отца. Однажды в солнечный день после обеда, когда корабль был в открытом море, мы с папой стояли на палубе и с удовольствием смотрели вниз, наблюдая, как прямо под перилами волны разбиваются о борт корабля. Возле нас сидел крупный мужчина средних лет в бейсболке и одну за другой курил сигары. Он не принадлежал к тому типу людей, которые вызывают у меня желание завязать разговор, но мой отец заметил, что тот читал роман «Код да Винчи» Дэна Брауна. До того как отправиться в этот круиз, мой отец даже не слышал о такой книге. Теперь же, когда он увидел, что все кругом ее читают, он решил побеседовать с этим мужчиной (мой отец — человек очень общительный). Он сказал: «Я смотрю, что все вокруг читают эту книгу. Хорошая книга?» Беседа завязалась. Я тоже представился. «Стивен Шапиро, лектор? Автор книги “Инновации 24 часа в сутки, 7 дней в неделю?” — удивился незнакомец в бейсболке. — А в моем окружении все читают эту книгу». Я был поражен. Он оказался директором подразделения крупной международной корпорации, работавшей в оборонной промышленности. Он был на одной из моих лекций на корабле. С тех пор мы подружились, вместе ходили ужинать и обсуждали свои взгляды на бизнес и жизнь. Даже такая незначительная деталь, как книга, может стать началом запоминающегося разговора или дружбы на всю жизнь.

Поддерживайте длительные отношения с людьми

Как только вы начнете завязывать одно знакомство за другим, старайтесь поддерживать отношения с новыми знакомыми, чтобы ваши отношения стали продолжительными (у вас будет больше точек для установления связей). Познакомившись с человеком, не теряйте его. Самое большое значение имеет то, какие шаги вы предпримете после первоначального знакомства. Но эти шаги не должны становиться очередной целью. Прежде чем что-то предпринимать, сверьтесь со своим внутренним компасом. Как появление в вашей жизни этого человека соотносится с вашими позициями, взглядами, устремлениями? Что, на ваш взгляд, будет правильным сделать? Например, после первоначального знакомства вы можете просто сказать человеку, что хотели бы поддерживать с ним связь. Тогда даже если вы позвоните этому человеку через полгода после вашей встречи, это не покажется ему странным.

В конце моего путешествия, когда я вернулся в Бостон, я познакомился с человеком по имени Хит Роу (да, это его настоящее имя, и к лондонскому аэропорту Хитроу оно не имеет никакого отношения). Он является основателем и руководителем Общества друзей журнала Fast Company. Это всемирная сеть, объединяющая лидеров мира бизнеса, инноваторов, свободных агентов и вообще всех, кто неравнодушен к общественным проблемам. Члены товарищества собираются в Интернете, организуя виртуальные дискуссионные собрания и семинары. Мы встречались в офисе журнала, кирпичном здании с деревянными полами, которое тем не менее выглядело как типичное “пристанище” интернет-компаний. До этого я не был лично знаком с Хитом, мы только переписывались по электронной почте, и при личной встрече я был просто поражен тем, насколько он молод.

Хит вырос в штате Висконсин, недалеко от города Мэдисон. Он всегда и во всем был первым учеником, но при этом не считал себя ни в чем профессионалом. В старших классах он играл в спектаклях и увлекался игрой на альтовом саксофоне. В колледже он стал диджеем и начал редактировать студенческую газету. Он также активно интересовался анархическими организациями, разного рода общественными движениями и альтернативными средствами массовой информации (такими, как например, интернет-блоги или вики-сайты, где каждый желающий может высказать свое мнение или опубликовать статью). Он начал читать журнал Fast Company с момента его появления, с 1995 года, а с лета 1997 года уже писал для журнала тексты. В октябре 1997 года он основал Общество друзей журнала, которое быстро росло, — скоро там было уже несколько тысяч членов. Сейчас его роль состоит в том, чтобы быть центром этого круга.

«В средней школе, — вспоминает Хит, — учителя говорили мне, что я один из всех учеников могу успешно общаться с кем угодно — с наркоманами, роллерами, спортсменами, учеными… Мне всегда были необходимы новые идеи. Я не болен синдромом дефицита внимания, но мне постоянно надо испытывать новое влияние. Возможно, причина того, что у меня хорошо получается общение с людьми из совершенно разных кругов, состоит в том, что я всегда сознательно стремился приобретать новый опыт. Люди всегда говорили, что самые блестящие идеи приходят в голову, когда вы перескакиваете с одного места на другое. Если вы вращаетесь в одном и том же кругу, вы ограничиваете себя, что приводит к атрофии некоторых социальных функций. Если же вы совершите скачок и попадете в другое место, там вы установите новые связи и именно там появятся на свет ваши самые значительные идеи. Последний подход всегда меня интересовал.

Мне постоянно требуется что-нибудь новое. Удачными для себя я считаю те из своих рабочих дней, когда я узнал что-то новое, познакомился с необыкновенным человеком, провел нестандартную параллель между двумя несопоставимыми вещами или поделился чем-нибудь ценным с другими людьми. Помощь людям не является моим постоянным двигателем. Это случается время от времени, но всегда это счастливый случай. Если я не могу поделиться с другими тем, что я узнаю, если это остается только со мной, это не имеет никакой ценности. Только тогда, когда вы даете, делитесь, вы получаете взамен гораздо больше».

Я спросил Хита, что он считает самым важным уроком из того, что он усвоил за все эти годы. Он ответил, что настоящим откровением для него стало интервью, которое он брал для журнала Online Access у Джона Перри Барлоу (сегодня пенсионер, хозяин скотоводческого ранчо в штате Вайоминг. В свое время писал стихи для песен группы The Grateful Dead; один из основателей организации Electronic Frontier Foundation, созданной в 1990 году с целью гарантировать сохранность принципов, заложенных в Конституции США, и Декларации прав в связи с появлением новых технологий связи). «То, что он сказал в интервью, перевернуло мои взгляды на жизнь и изменило мой стиль мышления. Когда Джон размышляет о всемирной паутине, он смотрит на нее не просто как на множество электронных страниц, он говорит о людях в Интернете. Интервью состоялось в 1995 году, когда популярность Интернета только зарождалась. Джон говорил так: “Когда вам попадается интересная страничка, не вносите ее сразу в избранное — лучше напишите письмо веб-мастеру этой страницы. Ведь именно он отвечает за представленную на странице информацию, и он, безусловно, знает больше, чем сообщает. Ведь вы пришли сюда не читать электронные страницы. Вы пришли беседовать с человеком, с автором текста”. После разговора с Джоном я смог наконец окончательно сформулировать мысли, которые уже посещали меня до этого. Все мы читаем письма и газеты. Но кто из нас решается написать особо понравившемуся автору? Например, в журнале New Yorker есть Ребекка Мид, и я читаю все, что она пишет, независимо от того, насколько меня интересует тема статьи. Это всегда стоит того. Но часто ли мы думаем о человеке, написавшем текст, и предпринимаем ли мы какие-либо шаги к установлению контакта с ним, помимо того контакта, который просто возникает при чтении его текста? Мне очень повезло, что я оказался в журнале Fast Company, так как здесь мы хотим именно этого. У нас можно получить контактные данные человека, о котором была написана та или иная статья. Если статья вас заинтересовала, вы можете обратиться к этому человеку и задать ему дополнительные вопросы. Скорее всего, у вас с ним состоится интересный диалог. Мы таким образом хотим выйти за рамки простого установления контакта в процессе чтения. Самое важное происходит после того, как такой контакт установлен. Если вы прочитали очередной выпуск журнала Fast Company и сочли его интересным, но отложили в сторону сразу после прочтения — значит, мы не справились со своей работой. Статья должна изменять ваши взгляды на мир, влиять на ваши действия, помогать вам двигаться вперед в новом для вас направлении. Главное в статье — это то, что вы, читатель, будете делать после того, как ее прочтете».

Хит произвел на меня глубокое впечатление как в высшей степени любознательный человек, как человек, для которого работа с клиентами — это не просто возможности для бизнеса и не просто вопрос социального статуса. Для него этот процесс — скорее знакомство с людьми, приобретение нового опыта, поиск единомышленников, разделяющих его устремления. Часто ли у вас получается подружиться с незнакомым человеком? Часто ли вы пытаетесь выйти за пределы самого себя?

Как воплотить это в жизнь

Чтобы ваша жизнь не стояла на месте, всегда требуется помощь и поддержка других людей. Каждая встреча, каждый разговор — это возможность познакомиться с человеком, который перевернет всю вашу жизнь. И иногда самое значительное влияние на вашу жизнь могут оказать те, от кого вы этого менее всего ожидаете. Поддерживайте отношения с новыми знакомыми, не ждите, пока они сами сделают первый шаг к продолжению отношений. Вы сами отвечаете за то, чтобы установить контакт, за то, чтобы поддержать разговор с новым знакомым, и за то, как будут развиваться впоследствии ваши отношения с ним.

Рассказывайте о своих устремлениях

Расскажите о своих устремлениях другим, придумав для этого короткий текст в виде приманки — подберите такую форму выражения, которая будет достаточно краткой, но в то же время зацепит человека, заинтригует его, чтобы он захотел узнать об этом подробнее. Примером такой приманки являются высказывания телеведущего в промежутке между двумя шоу: «Самые счастливые люди твердо знают, что… Встречайте — Опру Уинфри и ее шоу!» Такая фраза непременно заинтригует слушателя. Придумайте такую же приманку для рассказа о своих устремлениях. Поделитесь этим с другими. Старайтесь не выносить априорные суждения по поводу того, может ли вам чем-то помочь тот или иной человек. Часто ваша жизнь резко меняется благодаря тем людям, от которых вы меньше всего этого ожидаете.

Начните случайный разговор

Чтобы начать разговор с незнакомым человеком, вы можете, например, спросить его: «Какую книгу из тех, что вы читали в последнее время, вы считаете самой интересной?» или: «О чем вы мечтаете? С чем связываете свои надежды?» (Такие вопросы легче задавать, если вы сами для себя уже на них ответили.) Подобная завязка вполне достаточна для того, чтобы дальнейшая беседа потекла вполне оживленно. В качестве завязки вы также можете протестировать свою приманку или «речь в лифте» — те самые, которые вы придумали, чтобы кратко сформулировать свои устремления. Все еще не знаете, что сказать? Обратите внимание на какую-нибудь интересную деталь, отличающую собеседника. Например, он читает книгу, про которую вам есть что сказать. Или его одежда наводит вас на какие-то мысли. В любом человеке можно заметить что-то интересное. Но если вы застенчивы, тогда вы сами должны привлекать к себе внимание людей. Носите с собой что-нибудь необычное. Приколите значок или булавку, которые заставят других обратить на них внимание и задуматься. Например, пусть у вас на значке будет написано: «Спросите меня про жизнь без целей». Само собой разумеется, что люди будут останавливать вас и задавать вам вопросы.

Поддерживайте длительные отношения с людьми

Когда вы читаете статью, книгу или текст на электронной странице, не удовлетворяйтесь только прочтением самого текста, постарайтесь завязать контакты с его автором. Напишите автору электронное письмо — так вы сможете начать диалог. Когда кто-то проявляет заинтересованность в отношении ваших устремлений, не позволяйте себе ограничиться поверхностным знакомством и одним-единственным разговором с этим человеком. Предпринимайте действия для закрепления и продолжения отношений. Именно вы отвечаете за то, чтобы ваша беседа приняла менее поверхностный характер. Если вам будет интересно познакомиться с людьми, о которых идет речь в этой книге, посетите сайт . Там вы найдете их адреса и ссылки на другие сайты. Вы никогда не можете быть уверенными в том, что никто из этих людей не окажется способным изменить вашу жизнь.