Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Ничего не делать для других — все равно что вредить себе.
Хорас Манн
Нет единого стандарта в том, как быть отзывчивым лидером, но есть определенные качества, которыми должен обладать каждый отзывчивый лидер. Они объединены в аббревиатуру LUCA: Слушать (L — listening), Понимать (U — understanding), Находить возможности (C — connecting), Действовать (A — acting). В биологии (особенно в эволюционной биологии) термин LUCA обозначает «последнего универсального общего предка» (англ. Last Universal Common Ancestor), то есть наиболее недавний организм, от которого произошли все живущие ныне на Земле организмы. Вслед за биологами, которые отследили основной генетический код, я использую аббревиатуру LUCA для обозначения сострадания как основной благодетели человечества. Кроме того, Лука (Люк, Лукас) — довольно распространенное во многих языках имя, означающее «несущий свет».
Итак, перейдем к пошаговому плану развития качеств, обозначаемых аббревиатурой LUCA.
Слушать, чтобы лучше изучить проблему или задачу
Умение слушать — первый шаг на пути к развитию сострадания. Действие довольно простое, однако оно может принимать множество разных форм. Что касается отзывчивых лидеров, для них слушать — значит не столько получать исчерпывающую информацию, сколько концентрироваться на том, что слышишь. Слушание включает в себя и владение искусством задавать правильные вопросы, потому что именно они ведут к ответам, необходимым для успешного обучения. Не менее важно уметь услышать и то, что не было сказано. Молчание и паузы порой могут открыть больше, чем слова.
Понимать, как помочь
В сострадании понимание играет одну из ключевых ролей. Понимание — это не просто сбор необходимых фактов. Это осознание того, как разрозненные кусочки информации сочетаются или не сочетаются между собой. Понять — значит изучить идеи и мысли с разных точек зрения, рассмотреть их в разных контекстах и обстоятельствах, взглянуть на них под всеми возможными углами. Ведь знание контекста, в котором рождается та или иная мысль, не менее важно, чем сама мысль. Простое слово «огонь», например, в разном контексте имеет совершенно разное значение. Звучащее как предупреждение о пожаре, оно может спасти жизни, а как приказ на поле боя — погубить.
Более того, сегодня мы знаем, насколько важен эмоциональный интеллект для развития понимания. Если при разруливании проблем или выработке решений не принимать во внимание эмоции, понимание можно утратить. И наконец, умение соотносить факты и превращать их в идеи позволяет получить доступ к ресурсам, необходимым для решения задач или преодоления трудностей. Я называю их возможностями.
Находить возможности для решения проблем
Возможности не всегда лежат на поверхности, и порой нужно потрудиться, чтобы отыскать их. От развитости ваших навыков и широты круга общения во многом зависят и варианты решения проблем. Ищите способы по-новому взглянуть на ситуацию, чтобы увидеть неожиданные выходы из нее. Используйте разные возможности для эффективных действий.
Действовать, чтобы решить проблему или задачу
Второе ключевое понятие сострадания — действие. Преодоление страхов и сомнений, так же как развитие ответственности, крайне важно для начала действий. В то же время, как бы парадоксально это ни звучало, бездействие иногда тоже может стать решением. Когда дело касается сострадания, действия порой так же важны, как бездействие. Иногда лучший способ найти выход из сложившейся ситуации — принять пассивную позицию, как Махатма Ганди или врач, не прописывающий никаких лекарств. Сила сострадания может выражаться по-разному, но всегда она неизбежно ведет к успеху.
Во время недавней лекции о сострадании я говорил, что для каждой проблемы существует решение, построенное на отзывчивости, и если вы его не видите, значит, недостаточно творчески подошли к делу. По окончании ко мне подошел студент и напомнил об этической дилемме с вагонеткой, которую философ Питер Сингер и другие приводят в качестве примера ситуации, в которой не может быть единственно правильного решения, построенного на сострадании. Задачка заключается в следующем. Вы стоите на мосту, под которым по рельсам вскоре промчится вагонетка. Она несется прямо на пятерых людей, которые умрут, если вы не остановите ее. На краю моста стоит здоровый мужчина. Если вы столкнете его на пути, то остановите вагонетку и спасете пятерых, однако этот человек погибнет. Как вы поступите?
Студент заметил, что здесь нужно выбирать из двух зол (какое конкретно было меньшим в этой ситуации, я не уточнил — это тема для отдельного разговора). «Видите, доктор Кукк, — сказал он, — здесь нет места состраданию».
Я ответил, что место состраданию есть даже в этом случае, просто он не подумал как следует, не подошел к решению творчески, будучи уверенным, что у него всего два выхода. «Если вы не побоитесь выставить себя в неприглядном свете, — ответил я, — то всё в прямом смысле в ваших руках. Вы можете снять с себя одежду и бросить ее под колеса вагонетки. Хотя вас это может смутить, решение основано исключительно на сострадании, в отличие от двух других, которыми ограничивают вас философы».
Из большинства жизненных ситуаций, в отличие от тех, что приводят нам в пример философы, всегда существует более двух выходов. И у задач, которые встают перед нами каждый день, всегда есть решение, в основе которого лежит сострадание, даже если на его поиски у нас очень мало времени. Принимать молниеносные решения нам приходится часто, и они порой бывают не менее значимы, чем жизненно важные. Вспомните, как одновременно с другим покупателем вы тянулись к последней пачке шоколадного молока и уступали, подумав, что вполне можете добавить шоколадный сироп в обычное. В 2007 году Уэсли Отри со своими двумя дочерями (одной было четыре, а другой шесть лет) стоял на платформе станции метро и ждал поезда. Когда поезд стал подъезжать, он заметил, что прямо на пути упал мужчина. Отри отреагировал мгновенно: спрыгнул и лег на мужчину между рельсами, закрыв его собой. Вагоны поезда пронеслись в паре сантиметров над их головами, но никто не пострадал.
Этот случай еще раз подтверждает, что для каждой проблемы существует решение, построенное на сострадании, и принципы LUCA помогают найти его. В армии тех, кто умел найти безопасные пути отхода или прохода через укрепления врага, мы называли следопытами. Точно так же и отзывчивые лидеры принимают решения или находят выход из ситуации, исходя из обстоятельств. Отмечу, что следопыты в армии работают в командах, и в этой книге вы еще много раз прочтете о том, насколько важно уметь сотрудничать и налаживать связи с людьми. Сострадание строится на взаимодействии и укреплении отношений, а не на разделении и одиночестве. Отношения, которые вы выстраиваете, способствуют достижению успеха, взятию новых высот, которых не достичь в одиночку.
С состраданием, как и с любовью, вы всегда остаетесь в выигрыше: чем больше отдаете, тем больше получаете. Ваши внутренние источники сострадания никогда не пересохнут. Относитесь к развитию отзывчивости как к физическим тренировкам. Чем больше вы напрягаете «мышцу сострадания», тем сильнее она становится. Чем меньше вы ее используете, тем она слабее. В этой книге вы найдете упражнения для поддержания отзывчивости.
Книга разделена на четыре части (четыре шага): слушать, чтобы учиться; понимать, чтобы знать; находить возможности; действовать, чтобы решать проблемы. На каждом этапе я выделил три основных навыка, которые помогут вам добиться результатов и двигаться дальше. В большинстве ситуаций сохраняется именно такая последовательность шагов, но проявление сострадания не сковано строгими рамками. Чем больше оно проникает в вашу повседневную жизнь, тем естественнее будут для вас эти шаги.
Войти с помощью соц. сетей: