СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА
— А еще есть сбалансированная система… Там финансы, клиенты, процессы, сотрудники…
— Но ты же свой потрясающий бизнес без этой системы создавал!.. Ты только на прошлой неделе про нее услышал… А твой бизнес пятнадцать лет прекрасно работает, и ты им отлично управляешь.
Нина не отрывала взгляда от полос света на подоконнике, солнечные лучи пробивались сквозь просветы жалюзи.
— Слушай, но систему умные люди придумали! Ее даже в бизнес-школах преподают. Это сис-те-ма!.. А вот мы сейчас пришли — на что смотреть? Мы даже заранее не знаем. Я, конечно, уважаю, что твои друзья говорят, но вот зачем мы сюда пришли?.. Я не вам…
Последняя фраза как раз была сказана мне. Самвел говорил очень страстно, не потому что горячился, просто манера такая.
— Смотри, — ему очень хотелось договорить, — финансы у нас запланированы, группа компаний должна расти, сервисная часть тоже должна расти и финансы наращивать. Ну ведь так? Теперь клиенты: те, кто нуждаются в сервисе, так?.. О них надо подумать. Дальше процессы нужно организовать, он сделает, почему нет? Дальше люди. Он их будет подбирать, а мы ему поможем… Зачем сюда приходить? Я не понимаю.
Не поворачивая головы, Нина продолжала разглядывать полосы света на подоконнике.
— Не надо больше про систему. Видишь — я блондинка. Лучше скажи, почему твой племянник, — кстати, он двоюродный или троюродный? — он же из всех дел выскальзывает как угорь, и ты его ухватить не можешь? Что твоя система про это говорит?
Самвел молчал.
— Словом, так. — Нина перевела глаза на мужа, взгляд стал очень смиренным. — Я ни на чем не на стаиваю. Тебя устраивает твой двоюродный или троюродный племянник в твоем бизнесе? Тебя вся ситуация устраивает? Тогда уйдем отсюда. Перед Михаилом извинимся; думаю, он и не такое видел. Извините нас, пожалуйста… Здесь не курят!..
Самвел отдернул руку от сигаретной пачки.
После недолгого совещания супруги были готовы посмотреть на ситуацию своего семейного бизнеса. В помещение вошли мои ассистенты и стали фигурами на рабочем поле.
Модель ситуации показала: фигура «Племянника» не смотрит в сторону фигуры «Бизнеса», между ними курсирует «Самвел», на происходящее с недоумением смотрит фигура «Компании», ожидая, чтобы «Самвел» обратил внимание на нее.
Самвел вопросительно посмотрел на Нину. Солнечный луч теперь добрался до ее головы, челка надо лбом ярко засветилась.
— Я вижу здесь ровно то, о чем ты мне говорил, — прошептала Нина. — И заметь: эти ассистенты ничего про нас не слышали.
— Я понял, — пробормотал Самвел. — Получается так. Я хочу сделать его управляющим сервисной компанией. Мы поставляем оборудование, он предоставляет сервис. По системе всё верно получается, а в жизни и вот здесь, — он показал на модель, — он не хочет!.. Тогда дальше что?!
Вопрос был адресован мне.
— Что будет дальше? Смотрим.
Фигура новообразованной сервисной «Компании» покачнулась и осела на пол. «Племянник» продолжал смотреть в сторону.
— А почему они… так настроены? — спросил Самвел то ли меня, то ли жену.
— Они никак не настроены, они ловят сигнал!.. Я тебе объясняла!..
Волосы Нины сияли в солнечном луче.
— Вы поймите, — Самвел обратился ко мне, — он рано без отца остался, мать больная, я ему всегда был как… старший брат, даже как отец!.. Что я сейчас должен делать?.. Я думал, можно попробовать сбалансированную систему… А может, что-то другое?
Он вынул, встряхнул и снова спрятал пачку сигарет.
— Давайте попробуем.
Я переместил фигуры. На поле стояли два «Бизнеса» и два их «Руководителя», через несколько минут на поле появилась «Управляющая компания». «Самвел» и его «племянник» отошли на отдельный участок поля. Расстояние между ними увеличилось. Обе фигуры «бизнесов» двигались к яркому пятну света на полу. «Бизнесы» с «Руководителями» отдельно, «Самвел» и «Племянник» отдельно. Нина следила за действием и слегка кивала, будто одобряя.
Нина думала, что и раньше это понимала, хотела бы рассказать, да не могла объяснить. А теперь Самвел сам увидел ситуацию, причем со стороны и независимым способом.
— Вот это другое дело!
Самвел не повышал голос, у него само по себе получалось громко.
— Значит, есть сбалансированная система!.. Хоть и другая, но всё-таки сбалансированная! Что я тебе говорил?! Вот, я сам это вижу!
Он не кричал. У него была такая манера говорить.
Нина улыбалась.
Фигуры «Бизнесов» вошли в световое пятно от солнечного луча. Они будто росли на глазах. Наверное, из-за яркого света.
