Контекстуальный интеллект

Тарун Кханна, экономический стратег и профессор Гарвардской школы бизнеса, в книге о контекстуальном интеллекте писал о важности понимания контекста, разграничивая знание фактов и выражение мнения: «Понимание границ наших знаний, что лежит в основе контекстуального интеллекта – очень важный компонент человеческого понимания».

Лидерство требует ориентироваться в условиях турбулентной внешней среды, принимать продуктивные решения, избегать токсичного общения и получать поддержку от настоящих союзников. В своей книге «Как становятся лидерами. Менеджмент нового поколения» Уоррен Беннис и Джоан Голдсмит описывают внешний контекст как «более широкую среду, в которой мы живем и работаем, в частности культуру наших организаций, а также политические, социальные и экономические реалии, которые определяют нашу жизнь». Они отмечают, что у каждого из нас есть внутренний контекст, «состоящий из наших ценностей, политических, социальных и религиозных убеждений и наших интеллектуальных обязательств, которые направляют нас к решению проблем, с которыми мы сталкиваемся». Наше лидерство оптимизируется, если мы можем справиться с контекстом. «Когда мы понимаем элементы общего контекста и видим присущие ему силы и возможности, мы можем быть ответственными лидерами, которые могут определять свое время и место в истории».

Кханна подчеркивает важность адаптации этих «знаний в среде, отличной от той, в которых они развивались». И для Неда Старка, и для Кейтилин было полезно абстрагировать конкретные уроки из своего жизненного опыта в Винтерфелле и Риверране, и понять, что им необходимо адаптироваться к новому месту. Это могло бы дать им мотивацию для проактивной работы, чтобы понять новую среду, а не реагировать. Как говорит Кханна: «Попытки единообразно применять методы управления в разных географических регионах – пустой труд». Условия в разных регионах могут существенно розниться, и их трудно различить. Общий подход не сработает.

Согласно Беннису и Голдсмит, контекстуальному интеллекту может научиться любой, кто работает над тем, чтобы «понять культурные и личные контексты» новой среды. Неду было бы полезно узнать заранее, что Варис был союзником. Кейтилин бы помогло понимание того, что, ставя под сомнение лидерство Робба и выпустив Джейме Ланнистера на свободу, она позволила другим лидерам (таким, как Русе Болтон, Уолдер Фрей и Тайвин Ланнистер) нарушить моральный кодекс и предать молодого короля Севера во имя обогащения и победы.

Контекстуальный интеллект Кейтилин подвел ее, но ему можно учиться. Это знание – в отличие от данных и информации, – и оно требует понимания, анализа и обработки непроверенных фактов. Накопление этих знаний выявляет образцы влияния, которые в противном случае могут быть неправильно поняты. Беннис и Голдсмит утверждают: «Лидеры с контекстуальным интеллектом стремятся понять влияние внешних событий на их жизненный выбор». Чтобы понять культурный и личный контекст, начинающий лидер должен сосредоточиться на четырех категориях знания: самопознании, знании социальных взаимоотношений, организационных знаниях и знаниях заинтересованных сторон.

Самопознание включает в себя понимание своей истории, образцов для подражания и текущих решений, и позволяет вам увидеть их влияние на ваши лидерские ценности и выбор. Например, захватчики Джейме вынуждают его выпить конскую мочу, его отрубленная рука висит у него на шее в кожаном мешочке, он голоден, болен, у него лихорадка, он дрожит в холодной грязи, но все же решает, что он нечто большее, чем просто его «правая рука».

Знание социальных взаимоотношений основывается на вашем понимании и оценке информации, поступающей от друзей, коллег и знакомых. Это область контекстуального интеллекта, которая бы помогла Неду Старку в Королевской Гавани, улучшив его способность воспринимать свои личные ценности как субъективные.

Организационные знания включают в себя картину различных культур: рабочее место, школу, сообщество, волонтерский сайт и семью. Ланнистеры, как правило, извлекают выгоду из поверья, которое ходит по всему Вестеросу, что они всегда платят свои долги. Ланнистерам доверяют. Согласно общественному мнению, они держат свои обещания, а также знают, что им причитается. Но в один момент Джейме неэффективно разговаривает с лидером Кровавых Скоморохов, и это приводит к тому, что организационное знание используется против него, когда ему отрубают правую руку. Королева Серсея извлекает выгоду из веры в репутацию Ланнистеров. Железный банк увеличивает кредит после ее успешного военного нападения на Хайгарден. Это позволяет Серсее купить в Эссосе услуги наемников – Золотых мечей.

Знания заинтересованных сторон включают историю, мысли, ожидания, потребности и желания тех, кто зависит от вашего лидерства. Они состоят из понимания основных интересов всех, кто заинтересован в успехе организации. Джон Сноу и его борьба с управлением взаимоотношениями в Черном Замке являются наглядным примером одного из преимуществ – и издержек – управления или неправильного управления знаниями заинтересованных сторон. Джон не добился поддержки заинтересованных сторон. Это чуть не стоило ему жизни.

Упражнение по контекстуальному интеллекту № 1. Ваши ресурсы

Ниже представлено упражнение по контекстуальному интеллекту: оно позволит вам рассмотреть ресурсы, которые помогут развить способности при переходе в новую ситуацию или контекст. Когда закончите упражнение, подумайте о своих сильных и слабых сторонах, когда находитесь в новой среде. Пример представлен от лица Джона Сноу, когда он вступает в должность лорда-командующего Ночного Дозора.

Впишите возможные ресурсы для развития ваших возможностей

Упражнение по контекстуальному интеллекту № 1. Джон Сноу

Упражнение по контекстуальному интеллекту № 2. Ваши вызовы

Цель следующего упражнения состоит не в сборе данных, а в извлечении знаний, которые дадут осознание и решения. В упражнении представлены восемь категорий, которые помогут лидеру оценить вызовы в их внешнем контексте.

Развивайте свой контекстуальный интеллект, отмечая проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в настоящее время. Вы можете заполнить форму с точки зрения отрасли, в которой работаете, или отрасли, в которой хотели бы работать в будущем.

• Слой населения;

• Социальные контракты;

• Современные технологии;

• Социальные, экономические, политические волнения;

• Общественное недоверие;

• Неравенство между богатыми и бедными;

• Инверсия доверия;

• Неспособность учиться и действовать.

Проанализируйте контекстуальные вызовы, с которыми столкнулась Дейенерис Таргариен, и добавьте свои дополнительные идеи, которые могут относиться к ее проблемам. Если бы Дейенерис могла оценить ответы, представленные ниже, она могла бы использовать эти категории и подумать над предстоящими рисками, которые могут помешать ее лидерству.

Например, под категорией «Общественное недоверие», вы можете добавить, что Дени сталкивается с недоверием, когда кхал Дрого не способен вести дотракийцев. Ее власть поставлена под сомнение. Она справляется с этим вызовом, но потом в Миэрине, после освобождения рабов, она должна противостоять Сынам Гарпии.

Упражнение по контекстуальному интеллекту № 2. Дейенерис Таргариен

Впишите в свободные поля дополнительные проблемы на пути Дейенерис.

• Слой населения: Она эмигрант, имеет королевские крови Вестероса, живет в Эссосе.

• Социальные контракты: Она кхалиси и «королева-попрошайка».

• Современные технологии: У нее есть сначала драконьи яйца, а потом драконы. Эта древняя сила считалась утраченной, но она вернулась, у Дени ограниченный контроль над ресурсом.

• Социальные, экономические, политические волнения: Дотракийцы – воины-кочевники, которые сражаются за честь, они также делают рабами людей в Эссосе, где рабство является распространенным явлением. Дейенерис не согласна с этой системой и использует власть, чтобы освободить рабов.

• Общественное недоверие: Репутация Дейенерис – это сочетание имени ее знаменитого Дома и ее мужа-воина. Она теряет супруга и сталкивается со скептицизмом и враждебностью различных заинтересованных сторон и конкурентов.

• Неравенство между богатыми и бедными: Дейенерис должна получить ресурсы. В ней течет благородная кровь, но у нее нет богатства, всю свою жизнь она полагалась на финансовую поддержку других – до тех пор, пока не стала кхалиси. Она чувствительна к неравенству между теми, кто имеет богатство, и теми, кто не имеет к нему доступа.

• Инверсия доверия: Дейенерис не знает, насколько распространяется ее власть над дотракийцами и полностью не осознает риски, когда кхал Дрого был отравлен. Она должна смириться с предательством мейеги, но также она узнает, что Джорах Мормонт посылал вести о ней в Королевскую Гавань в надежде, что это принесет ему прощение за его прошлые преступления. Дени осознает риски доверия.

• Неспособность учиться и действовать: Действия Дейенерис были направлены на то, чтобы помочь кхалу Дрого, но она заплатила ужасную цену. Она понимает важность действия согласно мудрости, которой она научилась.

Путь Лидера. Дорога испытаний, встреча с Богиней и женщина как искусительница

На нашем Пути Лидера мы должны помнить, как Джейме Ланнистер осознал, что он нечто большее, чем его «правая рука». Он развил свой EQ во время ужасного этапа своего пути, когда его оскорбляли Кровавые Скоморохи, подвергали пыткам, когда он был при смерти. Выбор Джейме защищать Бриенну иллюстрирует изречение Сенеки: «Живи для своего соседа, если хочешь жить для себя». Тем не менее мы не должны забывать, что бывший ученик Сенеки, император Нерон, отвернулся от него, и Сенеку настигло правосудие правителя. Он был вынужден выпить яд, эта казнь похожа на последние минуты жизни леди Оленны в Хайгардене, когда она произносила свои последние слова для Джейме. Наш Путь Лидера – это выбор. Опасность является частью нашего выбора, чтобы противостоять нашим вызовам и следовать нашим целям. Способность максимизировать наше понимание внутреннего и внешнего контекста поможет нам жить как для себя, так и для нашего соседа.

Цареубийца и Тартская дева находят поддержку друг в друге на шестой стадии мономифа Джозефа Кэмпбелла: на Пути Испытаний. «Перейдя через порог, герой оказывается в фантастической стране с удивительно изменчивыми, неоднозначными формами, где ему предстоит пройти через ряд испытаний».

Кэмпбелл говорит, что «во множестве мифов и легенд, которые дошли до нас или были собраны с разных уголков земли» мы можем увидеть то, что направит нас… что поможет нам. И все же часть проблемы заключается в том, «чтобы услышать и извлечь выгоду, однако, возможно, придется каким-то образом пройти очищение и отречение». Другими словами, мы не можем отсиживаться на диване и ждать выгоды от изучения нашей истории. Нам нужно жить. Нам нужны перемены. Нам нужно сталкиваться с испытаниями, божествами и искушениями. Путь Испытаний принесет страдания. Эта глава «Тысячеликого героя» напоминает нам: «Одно за другим сопротивления пройдены». Именно через эти страдания «герой, будь он богом или богиней, мужчиной или женщиной, фигурой из мифа или мечтателем из сна», обнаруживает, что у него (или у нее) есть то, что Кэмпбелл называет неожиданным Я. Это раскрытие неожиданного Я и происходит с выжившими в «Песне Льда и Пламени».

Джейме выбирает жизнь. Кэмпбелл описывает Путь Испытаний как часть путешествия, на котором «мы встречаемся с вечными опасностями, фантастическими существами, испытаниями, таинственными помощниками и фигурами наставников; в их облике нам представляется не только вся картина настоящего, но также и ключ к тому, что мы должны сделать, чтобы спастись».

Опасности, фантастические существа и испытания стоят прямо перед Джейме. Кровавые Скоморохи пытают его почти до смерти, он находится на грани безумия. Таинственный помощник и фигура наставника для него в данный момент – это Бриенна. Она ставит под сомнение его мужество, бросает вызов и заставляет задуматься, что он представляет собой нечто большее, чем потерянная рука, в которой он держал меч. Ззамысел Тартской девы работает. Джейме следует ее руководству.

Кэмпбелл описывает седьмую стадию мономифа, как «переломную точку – в надире, в зените или на краю земли». Другими словами, Путь Героя где-то на вершине небосвода, «в центре Вселенной, под сводами храма или в самом потаенном уголке нашего сердца». Это может быть Драконий Камень, бывший дом для драконов и Таргариенов, наблюдательный пункт, изображенный в Палате Расписного стола. Истинные исследователи истории Вестероса знают, что древние даты не точные, известно то, что Драконий Камень – то место, где Таргариены черпали силу, прежде чем завоевать Вестерос. За много лет до того, как Станнис решает спрятаться на острове в Узком море, сюда прибыл Эйнар Таргариен. «За двенадцать лет до Рока Валирии (в 114 году до З.Э.) Эйнар Таргариен продал свои владения в Республике и Землях Долгого лета и вкупе со всеми своими богатствами, рабами, драконами, женами, детьми и прочей родней переселился в Драконий Камень – угрюмую островную цитадель под курящейся горой в Узком море». Ключевое слово в этом списке – драконы. У Таргариенов было технологическое преимущество перед железным оружием Вестероса.

Через много лет у Станниса не оказалось драконов. Он претендует на Железный Трон как старший брат убитого короля Роберта. Станнис недостаточно богат, чтобы купить наемников. Он неэффективен в категориях социальной осведомленности и управления взаимоотношениями. Ему не хватает союзников, готовых поддержать его право на Железный Трон. У Станниса есть Луковый Рыцарь, и у Станниса есть Красная Жрица.

Мелисандра поверила в Станниса как в Принца, который был обещан в пророчествах. Она была рождена много веков назад, но она не божество. Она не Владыка Света, а жрица, которая исполняет виде́ния своего Бога. Встреча с Богиней, с точки зрения Кэмпбелла, – «это последнее испытание способности героя заслужить благо любви». Речь идет о том, чтобы извлечь уроки из повествования, чтобы найти какой-то элемент вечности в этой временной борьбе в нашей жизни. Станнис стремится к Железному Трону, но, похоже, пытается заполнить личную пустоту.

В мифах борьба – это пороховая бочка насилия, силы, спасения, она происходит между героями-мужчинами и женщинами-божествами. В XXI веке предлагаю рассматривать половой признак как метафоры, представляющие различия, которые исчезнут. Вам не обязательно быть мужчиной, чтобы встретиться с Богиней. Главная героиня тоже столкнется с этим этапом мистического брака с силой, представляющей творение и уничтожение. Герои мужского и женского пола встречаются, противостоят, добиваются, объединяются с «воплощением обещания совершенства», как говорил Кэмпбелл, что требует как исцеляющий, так и разрушающий элемент женского начала. Это образ, который герой помнит из своего прошлого, и у него не будет только добрых воспоминаний, независимо от его пола.

И хотя Мелисандра оказывается человеком, она обладает элементами Богини. Кэмпбелл пишет о Космической Матери в Дакшинесваре, которая «представляет собой Космическую Силу, всеединство Вселенной, гармонию всех пар противоположностей, удивительным образом сочетающую в себе ужас абсолютного разрушения с безличным, но все же материнским утешением». Другая Богиня тоже напоминает Мелисандру: «Сама Богиня пылает огнем жизни; Земля, Солнечная система, Галактики уходящего вдаль космоса – все растет в ее лоне». В Вестеросе Красная Жрица Мелисандра плывет на лодке с Луковым Рыцарем и рожает темного демона с лицом Станниса, который убьет его брата Ренли.

Мелисандра может обмануть смерть благодаря своему ожерелью с рубинами, но она тоже прислужница, дряхлая и старая, – иллюзия сильной, плодородной красоты растворяется в облике старухи. Она не божество. Мелисандра – человек, колдунья, которая может скрыть свою смертность. Она ученица, истинно верующая в бога Р’Глора, которая ищет ответ на страшную угрозу. Она понимает все неправильно. Станнис и Мелисандра не были гармонией всех пар противоположностей, они были неудавшимися партнерами с низким EQ, стареющим принцем и дряхлой жрицей, облаченной в красивую магию. Она хотела верить, что нашла нужного героя, который остановит уничтожение человечества. Мелисандра будет жить с отчаянием из-за ее провала в руководстве, включая невинные жертвы. Она сожгла заживо Ширен. Станнис согласился на это убийство во имя победы. Это не гармония – по Кэмпбеллу.

Бриенна выполняет свое обещание отомстить за смерть Ренли и убивает Станниса своим мечом, который носит имя Верный Клятве. Мелисандра выживает, но она больше не уверена в своей способности читать огонь.

Кэмпбелл описывает восьмую стадию мономифа «Женщина как искусительница» как ситуацию, в которой «мистический брак с царственной Богиней мира символизирует полное господство героя над жизнью». Кэмпбелл пишет: «Весь смысл повсеместно распространенного мифа о Пути Героя заключается в том, что он должен служить общим примером для всех мужчин и женщин, независимо от того места, которое они занимают на социальной лестнице. Поэтому он сложен из самых общих образов. Человек должен только определить свое собственное местоположение относительно этой общей человеческой формулы, а затем с ее помощью выйти за ограничивающие его стены. Кто они, его великаны-людоеды? Это нерешенные загадки его собственной человеческой сущности. Что есть его идеалы? Это знаки его постижения жизни».

Арья Старк входит в Черно-белый Дом. Она подчиняется мистическому браку, пожизненному обязательству перед Якеном Хгаром и правилам храма Многоликого Бога. Ее привлекает Черно-белый дом, потому что он предлагает обучение контролю над страхом и уязвимостью. Быть никем – значит иметь власть. После больших личных страданий Арья постигает мастерство в боевых искусствах. Но «брак» оказывается временным – так она решает. Она отказывается от обещаний Якену и Многоликому. Она находит ответы, которые помогут ей с ее списком. Она должна быть волком.

Кэмпбелл пишет: «Всякая неспособность справиться с жизненными коллизиями в конечном счете должна быть отнесена на счет ограниченности сознания». Герой – мужчина или женщина – сталкивается с женщиной-искусительницей, символом дара жизни и будущей потери жизни и путешествия после смерти. Герой развивает способность учиться и находить знания, чтобы совладать с жизнью. Арья проходит серию трудных испытаний, но самым большим испытанием является ее битва в Браавосе за выполнение условий Безликого Бога, после чего следует ее протест после убийства актрисы из труппы и битва насмерть с Бродяжкой. Ее открытое сознание и смелость позволяют ей победить. Она уходит из Черно-белого Дома. Арья, которая покидает Браавос, является настоящим воином, который готов противостоять врагам в Вестеросе.

Герои в Вестеросе и Эссосе путешествуют по стадиям Пути Испытаний – Встреча с Богиней и Женщиной как искусительницей – в поисках самореализации. Мы можем смотреть, слушать, молиться и использовать их силу, чтобы направлять себя.